انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!ندعوك لتكون جزءًا من برج الساعة بمكة، فندق فيرمونت، الواقع على بُعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا تضاهى للتواصل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تُنسى.
مسؤوليات الوظيفة:- التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت باحترافية.
- تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات شخصية.
- الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع التأكد من تسجيل التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
- التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لدعم سير العمل بسلاسة.
- إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة مع الانتباه للتفاصيل.
- دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان الترتيبات الخاصة.
- معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
- الترويج لفرص البيع الإضافي بما في ذلك ترقية الغرف وتجارب الطعام.
- المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
المؤهلات:- دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في الحجز أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
- إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة العقارات (PMS).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والمبيعات.
- مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.
وظائف مسؤول حجوزات نسائية في الرياض
