وظائف مشرف مكتب بدوام كامل بدون خبرة في الرياض

عن الدور

ماس هي شركة عالمية متخصصة في تشكيل وبناء وإدارة المشاريع المعقدة. نحن نجمع بين خبرة البناء وخدمات الاستشارات لإطلاق الإمكانات وإعادة تعريف طموحات المشروع. هذه فرصة للانضمام إلى برنامج مهم في المملكة العربية السعودية، مع التركيز على التطورات المختلطة الرئيسية، بما في ذلك المرافق الرياضية والترفيهية والفنية، إلى جانب البنية التحتية المرتبطة بها.

بصفتك أخصائي تقارير، ستدعم تقديم خدمات إدارة المشاريع (PMO) وضوابط المشاريع ضمن مركز التميز للتخطيط. هذا الدور مخصص للمواطنين السعوديين فقط ويوفر فرصة للمساهمة في مشروع رفيع المستوى تحت إشراف متخصصين كبار.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تقديم خدمات إدارة المشاريع (PMO) وضوابط المشاريع عبر المشاريع المعينة ضمن مركز التميز للتخطيط، والعمل تحت إشراف متخصصين كبار.
• المساهمة في تنفيذ أطر ومنهجيات إدارة المشاريع (PMO) وضوابط المشاريع، بما في ذلك إدارة القيمة المكتسبة (EVM)، وضمان التوافق مع مركز تحكم ماس، ومتطلبات العميل، ومعايير الحوكمة ذات الصلة.
• بناء علاقات عمل فعالة مع ممثلي العملاء ودعم تكامل التخصصات الأساسية، بما في ذلك التخطيط وإدارة المخاطر.
• المساعدة في إعداد حزم التقارير الشهرية، وتسهيل مراجعات الأداء وتقديم تحليل لأداء المشروع.
• التعاون نحو الهدف المشترك للانتقال إلى صافي انبعاثات كربون صفرية، وتقاسم المسؤولية عن التحديد الاستباقي وإدارة انبعاثات الكربون المرتبطة بها وتخفيضاتها أثناء تسليم العمل.

المؤهلات والمتطلبات

• الحصول على درجة علمية ذات صلة أو مؤهل معادل.
• التقدم نحو الحصول على شهادة مهنية من هيئة مهنية معترف بها وإظهار التطوير المهني المستمر.
• خبرة قيادية مثبتة في إدارة المشاريع (PMO) وضوابط المشاريع في مشاريع معقدة.
• إظهار قيادة مثبتة في الصحة والسلامة والرفاهية، مع القدرة على تحقيق نتائج قابلة للقياس وترسيخ أفضل الممارسات.
• امتلاك معرفة قوية وتطبيق للتشريعات ذات الصلة ضمن بيئات تنظيمية معقدة.
• أن تكون متواصلاً فعالاً مع قدرات تحليلية قوية والقدرة على إشراك أصحاب المصلحة والتأثير عليهم وبناء علاقات ثقة معهم.
• تلبية معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية ولديك خبرة عمل ذات صلة في مشاريع/برامج ذات قيمة عالية لشركة استشارات إدارة مشاريع، وهي مطلوبة للموافقة عليها من قبل الهجرة والعميل.

المهارات المطلوبة

• مكتب إدارة المشاريع (PMO)
• ضوابط المشاريع
• إدارة القيمة المكتسبة (EVM)
• التخطيط
• إدارة المخاطر
• إعداد التقارير
• الصحة والسلامة والرفاهية
• التواصل
• القدرة التحليلية
• إدارة علاقات أصحاب المصلحة

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. ماس هي جهة عمل شاملة وترحب بالطلبات من مجموعة متنوعة من المرشحين. نحن منفتحون لمناقشة خيارات العمل بدوام جزئي والمرن والهجين إذا كانت مناسبة للدور.

عن الدور

تبحث شركة جي تي ميديكال عن مسؤول دعم فني للانضمام إلى فريق مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات لديها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على العمليات التكنولوجية للمؤسسة من خلال توفير دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى الأول. يتضمن الدور تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة واستكشافها وإصلاحها، مع ضمان دعم فعال للمستخدمين.

بصفتك مسؤول دعم فني، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للاستفسارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، مما يساهم في سلامة النظام وإنتاجية المستخدم. يوفر هذا الدور فرصة للأفراد الذين لديهم معرفة أساسية بدعم تكنولوجيا المعلومات لتطوير حياتهم المهنية داخل شركة طبية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني من المستوى الأول للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأدوات عن بعد والمساعدة في الموقع.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والطابعات والشبكات.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة والأجهزة الطرفية.
• إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وأذونات الوصول ضمن بيئة Microsoft 365.
• دعم واستكشاف أخطاء Microsoft Outlook وخدمات البريد الإلكتروني.
• تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات العليا عند الضرورة.
• المساعدة في عمليات تأهيل الموظفين وإخراجهم من الخدمة، بما في ذلك إعداد تكنولوجيا المعلومات وتوفير الوصول.
• الحفاظ على مخزون دقيق لأصول تكنولوجيا المعلومات وتوثيق شامل.
• استكشاف مشكلات اتصال الشبكة والواي فاي لضمان الوصول الموثوق.
• ضمان الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات والإبلاغ عن أي حوادث أمنية على الفور.
• تثبيت وتكوين هواتف IP، وخاصة أجهزة Grandstream.
• تثبيت وصيانة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة، مع التركيز على معدات Hikvision.
• تكوين الأنظمة البيومترية وأنظمة بصمات الأصابع، بما في ذلك منتجات ZKTeco.
• نشر وإدارة حلول حماية نقاط النهاية، مثل ESET.
• توفير التدريب للمستخدمين وتعزيز أفضل الممارسات لاستخدام تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة.
• معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows.
• إتقان Microsoft 365، بما في ذلك Outlook و Teams و OneDrive.
• فهم جيد لأساسيات الشبكات، بما في ذلك استكشاف أخطاء LAN و WAN و Wi-Fi.
• خبرة عملية في تثبيت الأجهزة والبرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• الإلمام بمبادئ إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة المستخدمين.
• يعتبر التعرض للهواتف عبر بروتوكول الإنترنت (مثل Grandstream) وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (مثل Hikvision) والأنظمة البيومترية (مثل ZKTeco) ميزة إضافية.
• تعتبر الخبرة في حلول أمن نقاط النهاية مثل ESET أو ما شابه ذلك مفيدة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة في وقت واحد.
• الاستعداد لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعن بعد.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• عمليات مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات
• استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
• استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
• استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
• دعم المستخدم
• مجموعة Microsoft 365
• Microsoft Outlook
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
• إدارة المستخدم
• أنظمة الهواتف عبر بروتوكول الإنترنت
• أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة
• الأنظمة البيومترية
• حلول حماية نقاط النهاية
• حل المشكلات
• مهارات الاتصال
• التميز في خدمة العملاء

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعن بعد.

نبذة عن الدور

تعلن فنادق دبليو (W Hotels) عن حاجتها لتعيين مشرف خدمات ضيوف ديناميكي يركز على تقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويمثل جزءاً أساسياً من عمليات الغرف وخدمات الضيوف، حيث يضمن تقديم تجربة استثنائية لكل ضيف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وتجسيد وعد علامة دبليو التجارية "مهما كان/متى كان" (Whatever/Whenever) وتقديم الضيافة لخلق تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الدور

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards).
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة وتقارير نهاية اليوم بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات أساسية عن الفندق.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المعنيين والمتابعة لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والمصروفات، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات اللازمة.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards)
• التعامل مع النقد (Cashiering)
• الإجراءات المحاسبية
• منع الخسائر
• الوعي الأمني
• التدريب والتوجيه
• التواصل
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• خدمة العملاء
• تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS Systems Operation)

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الحضور الفعلي في الموقع. يقع مكان العمل في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتميز الدور بكونه منصباً غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف.