وظائف بدوام كامل براتب 4،000-5،000 ريال في الرياض

اسم الوظيفة: ممثل خدمة العملاء

هدف الوظيفة:
توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع الاستفسارات، وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء مع الحفاظ على صورة مهنية وإيجابية للشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو شخصيًا بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

• معالجة وحل شكاوى العملاء بكفاءة وفعالية.

• توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، والسياسات، والعروض الترويجية.

• معالجة الطلبات، والتطبيقات، والنماذج، والطلبات.

• الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحساب في النظام.

• تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب أو المشرف عند الضرورة.

• متابعة العملاء لضمان حل مخاوفهم بالكامل.

• جمع وتقديم ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة.

• تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء مثل وقت الاستجابة، ووقت الحل، ودرجات رضا العملاء.

المؤهلات والمهارات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الحصول على درجة البكاليروس).

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

• مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والاستماع النشط.

• القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.

• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وMS Office.

• قدرة قوية على تعدد المهام والتنظيم.

• إجادة اللغات [الإنجليزية/العربية].

ظروف العمل:

• مقر العمل في الرياض.

• نوبة ليلية.

• يوم عطلة واحد في الأسبوع.

• قد تتطلب العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات العامة وفقًا لاحتياجات العمل.

• قيادة الدروس: إجراء جلسات تدريب جماعي وشخصي.
• تطوير البرامج: إنشاء خطط تمارين مخصصة للعملاء.
• ضمان السلامة: تعليم تقنيات التمارين الصحيحة وتقديم تعديلات.
• دعم العملاء: بناء العلاقات وتتبع تقدم العملاء.
• الحفاظ على المنشأة: الحفاظ على مناطق التمرين نظيفة ومنظمة.

• الشهادة: معتمد من NASM أو ISSA.
• الخبرة: خبرة سابقة في التدريب على اللياقة البدنية أو التدريب الشخصي.
• المهارات: مهارات تواصل قوية، تحفيز، ومعرفة في اللياقة البدنية.

• مسؤولية المعدات الق部门: إجراء فحوص شاملة للمعدات، ومعالجة العيوب لضمان الوظيفة.
• تحضير المعدات: إعداد وتنظيم معدات الفعالية وفقًا للمواصفات الفنية.
• إعادة المعدات والصيانة: ضمان أن المعدات المعادة سليمة وإبلاغ احتياجات الصيانة وفقًا لذلك.
• عمليات المستودع واللوجستيات: دعم عمليات التحميل والتحميل والحفاظ على عملية تخزين منهجية.
• إدارة المخزون: التحقق وإدارة سجلات المخزون بفعالية.
• الاتصال والتوثيق: الحفاظ على اتصال استباقي مع أعضاء الفريق بشأن حالة المعدات.
• الامتثال للسلامة والجودة: الالتزام ببروتوكولات السلامة للحفاظ على بيئة عمل فعالة.

• لا يقل عن عام من الخبرة في التركيبات الصوتية والضوئية.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة إضافية.
• فهم قوي لعمليات صيانة معدات AVL.
• إجادة استخدام البرمجيات مثل Microsoft Teams وEasyJob.
• القدرة على العمل عبر فرق المشاريع المختلفة وأداء المهام الجسدية.

• تأمين طبي ممتاز لجميع أعضاء الفريق.
• بدل طيران سنوي ومكافآت توظيف.
• فرص للتدريب والتطوير الإضافي.
• بيئة تعاونية ومبتكرة، مع التركيز على المجتمع والتنوع.

• تنظيم الفصول والأنشطة والإشراف عليها.
• المساعدة في إعداد المواد التعليمية وتنظيمها.
• توزيع وجمع المواد التعليمية مثل الاختبارات والواجبات المنزلية.
• مساعدة الطلاب في عملية تعلمهم، خاصة الذين يواجهون صعوبات.
• مساعدة أعضاء هيئة التدريس في وضع الدرجات.

• درجة البكالوريوس في أي تخصص.
• موافقة وزارة التعليم.
• إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية.

• تأمين طبي.

• نوع العمل: دوام كامل؛ الفترة: صباحي.
• تاريخ بداية النشر: 030314*******447.

نحن نبحث عن نادل محترف ومتحمس للانضمام إلى فريق مطعمنا الديناميكي، مسؤول عن تقديم تجارب تناول الطعام الاستثنائية لضيوفنا. يجب أن يتولى المرشح المثالي طلبات العملاء، ويقدم الطعام والمشروبات، ويحافظ على نظافة المناطق الطعام، ويعالج المدفوعات مع ضمان الامتثال للوائح سلامة الغذاء ومعايير النظافة. تشمل المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف وتقديمهم، وتقديم توصيات القائمة، والتنسيق مع موظفي المطبخ، والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، والحفاظ على موقف إيجابي أثناء العمل في بيئة سريعة الخطى.

• شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال العطور.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة.
• تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات للعملاء.
• إجراء عمليات البيع والدفع بشكل سلس وسريع.
• الحفاظ على ترتيب المنتجات وعرضها بشكل جذاب في المحل.
• متابعة مخزون المنتجات والتأكد من توفرها.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية.
• تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال البيع أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• مرونة وقدرة على حل المشكلات بسرعة.
• الإلمام بأساسيات الحاسب الآلي لتسجيل المبيعات.

ساعات العمل:

8100 ريال لكل يوم عمل جمعة.

الراتب والامتيازات:

• راتب شهري: 4320 ريال.
• مكافأة إضافية: 100 ريال عن كل يوم عمل جمعة.
• تأمين طبي .