انضم إلى حلول الأولى كأخصائي خدمة العملاء!في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للزوار أو العملاء، مقدماً معلومات دقيقة ودعماً بطريقة مهنية وودية. ستعزز مساهماتك تجربة الضيوف العامة وتتعامل مع الاستفسارات عبر مجموعة واسعة من الموضوعات المتعلقة بخدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:- تحية الزوار والرد بسرعة على الاستفسارات بمهنية.
- تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمرافق والإرشادات والسياسات.
- تحديد احتياجات الزوار وتوجيههم إلى الموارد المناسبة.
- الحفاظ على المعرفة بالأحداث الحالية وتحديثات الخدمة.
- التعامل مع الشكاوى أو المخاوف وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- مراقبة تدفق العملاء والمساعدة في إدارة الحشود.
- الحفاظ على مكتب المساعدة نظيفاً ومنظمًا.
- تدوين التفاعلات اليومية وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة.
- دعم بروتوكولات الطوارئ كما هو موجه.
المؤهلات:- مهارات تواصل شفهية قوية باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.
- القدرة على إدارة استفسارات متعددة تحت الضغط.
- مظهر وسلوك مهني.
- إجادة التطبيقات الأساسية للكمبيوتر.
