موظف حجوزاتوظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل في جدة

أكثر من 27 وظيفة مسؤول حجوزات بدوام كامل في جدة. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

مركز شاهين

دوام كامل
Join Our Team as a Reservations Agent
We are currently seeking passionate and dynamic guest-focused professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary customer service and provide creative solutions. As a Reservations Agent at Centro Shaheen, you will play a crucial role in ensuring smooth and efficient service delivery.

Key Responsibilities:
  • Process and confirm guest room reservations through phone, letter, or fax.
  • Input all reservations into the computer and respond to inquiries and requests regarding reservations.
  • Stay updated on promotions and follow procedures for all hotel reservations.
  • Show complete product knowledge and apply rate management effectively.
  • Maintain an established filing system and compile reports as required.
  • Promote good public relations and aim to maximize business.
  • Ensure all incoming calls and emails are handled according to Rotana standards.
  • Organize visa requests for guests and upsell whenever possible.

Skills and Qualifications:
You should have a diploma or degree in the hospitality field, along with previous hotel reservations experience. Proficiency in computer skills and excellent communication in English are a must; additional language skills are a plus.

Knowledge and Competencies:
The ideal candidate will be customer-focused, proactive, and approachable. You should work professionally and effectively establish relationships with customers. Competencies include:
  • Understanding the job
  • Teamwork
  • Taking Responsibility
  • Recognizing Differences
  • Adaptability
  • Customer Focus

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 15 يوم
موظف حجوزات

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
تبدأ الضيافة الاستثنائية بك<br>تخيل نفسك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <b>وكيل حجوزات مجمع</b>، فأنت لا تتعامل فقط مع استفسارات الحجز - بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br><b>المسؤوليات</b><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:<br><ul><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية: الرد بسرعة واحترافية على استفسارات الضيوف وأعضاء الفريق</li><li>تأمين الحجوزات الفردية: تحويل استفسارات الضيوف إلى حجوزات مؤكدة</li><li>الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل: تسجيل ومعالجة جميع الحجوزات بدقة</li><li>استخدام تقنيات البيع الاستباقي: زيادة مبيعات الغرف من خلال الترويج لخدمات الفندق والترقيات</li><li>دعم جهود المبيعات: الرد على استفسارات المبيعات والمساعدة في تحديد العملاء المحتملين لفرص عمل مستقبلية</li></ul><br><b>المؤهلات</b><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><ul><li>شغف بنشر نور ودفء الضيافة.</li><li>التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح.</li><li>إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li><li>الإيمان بأن العمل الجماعي يؤدي إلى أفضل النتائج.</li><li>الشعور بالملكية والمسؤولية.</li><li>التركيز على الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يحدث تأثيرًا دائمًا.</li></ul><br><b>عن الولايات المتحدة</b><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني مكان عمل استثنائيًا لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة، فقد رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، كل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: لملء الأرض بنور ودفء الضيافة. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، ابق من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 9 أيام
Service Associate - Reservation Agent

Service Associate - Reservation Agent

📣 إعلانجديدة

مجموعة شانغريلا

دوام كامل

عن الدور

شانغريلا جدة، فندق جديد يقع على واجهة جدة البحرية، يبحث عن موظف خدمة - وكيل حجوزات. هذا الدور أساسي لتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، وتحسين فرص الحجز، وإدارة مبيعات الهاتف والحجوزات لجميع منافذ الأطعمة والمشروبات. يتطلب المنصب تجسيد فلسفة شانغريلا من خلال تقديم الخدمة، والموقف الإيجابي، وروح الفريق القوية.

سياق الدور والمسؤوليات

بصفتك وكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يؤثر بشكل كبير على تجربتهم. يتضمن جانب رئيسي من هذا الدور إتقان منتج الغرف في الفندق، بما في ذلك تخطيطه وميزاته وفوائده ووسائله ليتناسب بفعالية مع متطلبات الضيوف. يعد فهم هيكل أسعار الفندق والعروض العامة، والتواصل حول قيمتها المتصورة، أمرًا ضروريًا. ستكون أيضًا على دراية بمرافق وخدمات الفندق، وترويجها بنشاط للمحجوزين المحتملين والبقاء على اطلاع بأي تغييرات أو تطورات جديدة.

  • إتقان منتج الغرف من حيث التخطيط والخصائص المادية والفوائد ووسائل الراحة، والتمييز بفعالية بين أنواع الغرف لتلبية احتياجات الضيوف المحددة.
  • كن على دراية كاملة بهيكل أسعار الفندق، وخاصة عروض الأسعار العامة، وسلط الضوء على "القيم المتصورة الفريدة" للعرض أثناء عملية البيع.
  • كن على دراية جيدة بالمرافق والخدمات التي يقدمها الفندق واغتنم كل فرصة للترويج لها للمحجوزين.
  • ابق على اطلاع دائم بالتغييرات أو التطورات الجديدة في منتج الفندق.
  • عكس فلسفة شانغريلا من خلال تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، واعتماد موقف إيجابي، والحفاظ على روح الفريق على أعلى مستوى.
  • التعامل مع طلبات الحجز والمراسلات الواردة، وتأكيد أو رفض الحجوزات بناءً على استراتيجية التوفر والأسعار والمخزون (ARI) المعمول بها، وضمان استجابات سريعة.
  • العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء.
  • القيام بواجبات ومسؤوليات أخرى حسب ما يطلبه الإدارة.

المؤهلات والمتطلبات

  • سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية في بيئة فندقية.
  • القدرة على العمل لساعات طويلة وفي نوبات مختلفة، مع إظهار المرونة في تغطية النوبات.
  • إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، كتابةً وتحدثًا.
  • إتقان برامج Microsoft، بما في ذلك Excel و Word.
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
  • أسلوب مهني في التعامل عبر الهاتف ومهارات اتصال ممتازة.
  • مهارات إدارية وتنظيمية قوية.
  • كفاءة حاسوبية متوسطة.
  • درجة جامعية.
  • تعتبر الخبرة السابقة في بيئة الحجوزات ميزة إضافية.
  • عقلية لاعب فريق قوي.

المهارات المطلوبة

  • خدمة العملاء
  • مهارات الاتصال (العربية والإنجليزية)
  • أسلوب التعامل عبر الهاتف
  • كفاءة الحاسوب (Microsoft Excel، Microsoft Word)
  • الانتباه للتفاصيل
  • مهارات إدارية وتنظيمية
  • لاعب فريق

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تقدم مجموعة شانغريلا بيئة عمل تدعم النمو المهني من خلال مسارات تعلم وتطوير منظمة. تعزز الشركة الشمول والاحترام والتنوع، مما يخلق بيئة آمنة. هذه فرصة عمل متكافئة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ يومان
موظف استقبال

موظف استقبال

شركة الهامة الاصيلة

دوام كامل

·        استقبال الضيوف والترحيب الاحترافي

·        إدارة الحجوزات (واتساب / اتصال / منصات)

·        تنظيم قائمة الانتظار

·        توزيع الطاولات حسب الخطة التشغيلية

·        توديع الضيوف وطلب التقييم

·        بناء علاقة شخصية مع العملاء الدائمين (VIP)

·        التعامل مع الشكاوى باحتراف وتحويلها لتجربة إيجابية

·        متابعة آراء العملاء في Google ووسائل التواصل

·        التنسيق مع التسويق للعروض والمناسبات

·        تمثيل هوية المطعم بأسلوب راقٍ

·        مراقبة جودة الخدمة (سرعة، تعامل، نظافة)

·        عمل جولات ميدانية داخل الصالة

·        التأكد من تطبيق معايير التشغيل

·        رفع تقارير يومية/أسبوعية بالملاحظات

متابعة تحسين الأداء :

قتراح تحسينات مستمرة للتجربة

📊 مؤشرات الأداء (KPIs)

رضا العملاء ⭐⭐⭐⭐⭐

وقت الانتظار ⏱️

عدد الشكاوى وطريقة حلها

تقييمات Google

نسبة العملاء العائدين

breifcase5-10 سنة

locationالشاطئ، جدة

منذ 25 يوم
موظف استقبال

موظف استقبال

م م ر

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
نبحث عن شخصية ديناميكية، لبقة، ومنظمة جداً لتكون "الواجهة المشرقة" للمركز. هذا الدور ليس إداريا فقط، بل هو دور حيوي يجمع بين الاستقبال الفاخر ) Hospitality (، التسويق الرقمي، ومبيعات التأجير.
المهام والمسؤوليات:
1. الاستقبال وإدارة المجتمع: استقبال الزوار بمهنية عالية، الرد على السنترال باسم الشركات المستأجرة، وإدارة بريد العملاء.
2. المبيعات والتأجير: أخذ العملاء المحتملين في جولات تعريفية ) Tours ( داخل المركز، شرح الخدمات، وإغلاق عقود الإيجار .
3. التسويق والمحتوى: إدارة صفحات التواصل الاجتماعي، وتصميم منشورات دورية جذابة ) Posters/Stories ) باستخدام Canva .
4. التشغيل: الإشراف اليومي على فريق النظافة والضيافة لضمان بقاء المركز في أبهى صورة )مستوى 5 نجوم(.
المتطلبات والمؤهلات:
•المؤهل: دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة .
•الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء، الفنادق، أو المبيعات تعتبر ميزة قوية.
•اللغة: لغة عربية ممتازة ولغة إنجليزية جيدة )محادثة وكتابة(.
•المهارات التقنية: إجادة برامج الأوفيس ) Excel/Word ( وبرامج التصميم ) Canva .)
•السمات الشخصية: مظهر مهني وأنيق ) Presentable (، لباقة عالية في الحديث، وقدرة على تعدد المهام .
أوقات العمل:
•أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع )من السبت إلى الخميس(.
•ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحا حتى الساعة 05:30 عصراً . ) تشمل راحه لمدة نصف ساعه (
•الإجازة الأسبوعية: يوم الجمعة .

breifcase2-5 سنة

locationالروضة، جدة

منذ شهر واحد تقريباً
موظف استقبال

موظف استقبال

📣 إعلان

منتجعات وسبا مرافال

دوام كامل
Join Us as a Spa Receptionist at Miraval The Red Sea
As the first point of contact at Life in Balance Spa, your role is crucial for providing guests with a transformative wellness experience. If you are passionate about wellness, are dedicated to excellent customer service, and wish to make a positive impact on guests’ journeys, we invite you to apply.

Key Responsibilities:
  • Guest Reception & Support: Warmly greet guests, manage bookings, and provide information about spa treatments, ensuring a relaxing atmosphere.
  • Operational Support: Maintain efficiency at the reception area and assist across wellness facilities, ensuring alignment with Miraval’s holistic vision.
  • Cashiering: Handle transactions accurately and prepare daily financial summaries.
  • Revenue Generation: Encourage upselling of retail products and wellness services to enhance guest experiences.
  • Guest Engagement: Build positive relationships and ensure guests feel supported throughout their wellness journey.
  • Team Collaboration: Work with spa staff to create a seamless guest experience.
  • Administrative Excellence: Manage appointments and maintain organization at the reception.

Qualifications:
Minimum 1 year of experience in a guest services role in a luxury wellness or hospitality setting. Strong customer service skills, proficiency in English, and a passion for wellness are essential. Arabic knowledge is a plus.

About Miraval Resorts & Spas:
Miraval offers unique wellness journeys, focusing on mindfulness and balanced living. With a variety of activities from fitness to meditation, we provide tools for lasting positive changes. Join us in creating life-changing experiences for our guests.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 15 يوم
Receptionist / Front Desk Agent (Saudi nationality only)

Receptionist / Front Desk Agent (Saudi nationality only)

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات رافلز عن موظف استقبال / موظف استقبال أمامي للانضمام إلى فريقها المتميز في جدة، المملكة العربية السعودية. يجسد فندق رافلز جدة، الواقع بجوار البرج السكني، الخدمة الخبيرة والفخامة العالمية، وهو مستعد للترحيب بالضيوف بأناقة رافلز المميزة واللمسات الخاصة، مما يكمل سحر وجمال جدة. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للمؤسسة، فإن هذا الدور حاسم في خلق بيئة إيجابية وترحيبية للزوار والعملاء والموظفين، مما يضمن تجربة ضيف سلسة واستثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بالزوار وتوجيههم، مع ضمان استقبال دافئ ومهني.
  • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى وإدارتها بكفاءة.
  • جدولة المواعيد وإدارة التقويمات للمديرين التنفيذيين وغرف الاجتماعات.
  • أداء المهام الإدارية الأساسية مثل إدخال البيانات، والملفات، وإعداد المستندات.
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات المكتبية بسلاسة وكفاءة.
  • إدارة البريد الوارد والصادر والطرود.
  • الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وجذابة في جميع الأوقات.
  • المساعدة في الصيانة المكتبية الأساسية ومراقبة مخزون اللوازم المكتبية.
  • تقديم الدعم للموظفين الإداريين الآخرين حسب الحاجة.
  • ضمان اتباع البروتوكولات الأمنية من خلال مراقبة وصول الزوار.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم من الجنسية السعودية.
  • مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint و Outlook.
  • قدرات قوية على تعدد المهام ومهارات فعالة في إدارة الوقت.
  • توجه نحو خدمة العملاء مع سلوك ودود ومهني.
  • مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو موظف استقبال أمامي.
  • يفضل وجود خبرة في قطاع الضيافة أو خدمة العملاء.
  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
  • مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.
  • القدرة على التكيف والاستعداد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة.

المهارات المطلوبة

  • إتقان حزمة Microsoft Office.
  • تعدد المهام.
  • إدارة الوقت.
  • التميز في خدمة العملاء.
  • مهارات تنظيمية.
  • الاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على التكيف.

معلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك موظفًا في رافلز، من المتوقع أن تجسد وتنقل عقلية العلامة التجارية والشركة من خلال ثقافة خدمتنا القلبية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 5 أيام
Guest Service Officer - Saudi National Only

Guest Service Officer - Saudi National Only

📣 إعلانجديدة

غراند حياة

دوام كامل

عن الدور

يبحث فندق جراند حياة البحر الأحمر عن موظف خدمات ضيوف متفانٍ للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من قسم الغرف، مع التركيز على التشغيل السلس والفعال للاستقبال. يتضمن الدور تقديم مستوى ثابت وعالي من الخدمة لجميع الضيوف، مما يضمن تجربة إقامة استثنائية من الوصول إلى المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية

  • الترحيب بجميع الضيوف والتأكد من حصولهم على تجربة إقامة استثنائية.
  • المساهمة في التشغيل الفعال للاستقبال ضمن قسم الغرف.
  • تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة للضيوف.

المؤهلات والخبرات

  • مطلوب خبرة عمل لا تقل عن سنتين في عمليات الفنادق.
  • يجب أن يمتلك المرشحون درجة علمية أو دبلومًا ذا صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.
  • يتطلب الدور أن يكون لدى المرشحين خبرة إجمالية تتراوح بين 2-5 سنوات.

المهارات المطلوبة

  • مهارات خدمة عملاء ممتازة.
  • مهارات اتصال قوية.
  • مهارات التعامل مع الآخرين فعالة.

موقع العمل والأهلية

يقع هذا المنصب بدوام كامل في <strong style="font-weight:700;">جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية</strong>. هذه الفرصة متاحة حصريًا <strong style="font-weight:700;">للمواطنين السعوديين</strong>.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ يومان
بائع تذاكر

بائع تذاكر

التلال السبعة للترفية

4,000 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

نبحث في "جزيرة الأطفال" عن موظفة لبقة ومتميزة بمسمى (كاشير وخدمة عملاء) لتنضم إلى فريقنا بفرع الأندلس مول - جدة. أنتِ الواجهة الأولى التي تستقبل الأطفال وعائلاتهم والمسؤولة عن منحهم انطباعاً أولياً رائعاً يعكس مستوى الخدمة والترفيه لدينا.

المهام والمسؤوليات:

 استقبال الزوار بترحيب حار وابتسامة، وتقديم معلومات واضحة عن باقات اللعب والعروض المتاحة.

 إدارة عمليات البيع وإصدار التذاكر عبر نظام الكاشير بدقة وسرعة لضمان انسيابية دخول الزوار.

 استلام المدفوعات (نقداً أو عبر البطاقات) والتأكد من مطابقتها وإغلاق الصندوق بدقة في نهاية الوردية.

 الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات البسيطة بمرونة، واحترافية، وإيجابية.

 الحفاظ على تنظيم وهدوء منطقة الاستقبال لتوفير تجربة مريحة للأهالي.

المتطلبات:

 مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل اللطيف مع الأطفال وأولياء الأمور.

 مظهر مهني لائق وروح إيجابية ومرحة تناسب بيئة العمل الترفيهية.

 مهارات حسابية جيدة وانتباه عالٍ للتفاصيل لمنع الأخطاء المالية.

 الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل بنظام الورديات (الصباحية/المسائية) وعطلات نهاية الأسبوع.

المميزات وساعات العمل:

 بيئة عمل ممتعة، حيوية، ومليئة بالطاقة والبهجة.

 رواتب ومكافآت مجزية تحدد حسب الكفاءة.

 ساعات العمل: نظام ورديات متغيرة (6 أيام عمل في الأسبوع / يوم إجازة متغير).

موقع العمل والمقابلات:

 الموقع: جدة - الأندلس مول (الدور الأول) - فرع جزيرة الأطفال.

 التقديم: عبر تطبيق صبار،او زيارة فرعنا وسيتم التواصل مع المرشحات لتحديد موعد المقابلات الشخصية في الفرع.


breifcase2-5 سنة

locationالاندلس، جدة

منذ 20 يوم