انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!ندعوك لتكون جزءًا من برج الساعة مكة، فندق فيرمونت، الواقع على بعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تنسى لهم.
مسؤوليات العمل:- التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت بمهنية.
- تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات مخصصة.
- الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع ضمان التقاط التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
- التنسيق مع فرق المكتب الأمامي والمبيعات لدعم العمليات السلسة.
- إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
- دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان الترتيبات المخصصة.
- معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
- الترويج لفرص البيع الإضافي بما في ذلك ترقيات الغرف وتجارب تناول الطعام.
- المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
المؤهلات:- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
- إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- مهارات خدمة العملاء والمبيعات قوية.
- مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.
وظائف مسؤول حجوزات نسائية في جدة
