? كيف تُساهم في الفريق
بصفتك موظف حجوزات، فأنت نقطة الاتصال الأولى للضيوف وتلعب دورًا أساسيًا في تكوين انطباع إيجابي. تتولى إدارة الحجوزات، والتعامل مع استفسارات الضيوف باحترافية، وضمان التواصل الفعال، ودعم العمليات لتقديم تجربة ضيافة مميزة.
How do you contribute to the team?
As a Reservations Agent, you are the first point of contact for guests and create a positive first impression. You manage reservations, handle guest inquiries professionally, ensure smooth communication, and support operations to deliver an exceptional guest experience..
Key Responsibilities | المسؤوليات الرئيسية
- إدارة الحجوزات بدقة وكفاءة.
- التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني باحترافية.
- تأكيد الحجوزات وحفظ السجلات.
- إعداد التقارير وتحديث الأنظمة.
- دعم رضا الضيوف وتصعيد الشكاوى عند الحاجة.
- التواصل الفعّال مع فرق العمل والأقسام المختلفة.
- الحفاظ على الاحترافية والعمل بروح الفريق.
Required Skills | المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء | Customer service skills
- مهارات التواصل | Communication skills
- إدارة الوقت والتنظيم | Time management and organization
- الاهتمام بالتفاصيل | Attention to detail
- حل المشكلات | Problem-solving ability
- العمل الجماعي | Teamwork and collaboration
- إجادة أنظمة الحجز والحاسب الآلي | Computer and reservation systems proficiency
- القدرة على العمل تحت الضغط| Ability to work under pressure
وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في حي السليمانية، الرياض
/ شهرياً
دوام كامل
