وظائف الدعم الفني والتقني في الرياض

الوظيفة هي مرتبطة بالمهارات التقنية والالمام بما يلي:

1- تشغيل جميع الاجهزة في القاعات (اجهزة المكسر والصوتيات)

Join our team as a Customer Service Specialist!
We are looking for a dedicated Customer Service Specialist to be a part of our dynamic team at Elegaci | إليجسي in Riyadh.

Role Overview:
This full-time on-site role involves handling day-to-day tasks crucial for maintaining high customer satisfaction. Your responsibilities will include:

• Responding to customer inquiries and resolving complaints.
• Providing comprehensive product and service information.
• Ensuring overall customer satisfaction through excellent service.
• Maintaining accurate customer records and performing follow-ups.
• Supporting customers via phone calls and other communication channels.

Qualifications:
The ideal candidate should possess:

• Strong proficiency in Customer Support and Customer Service.
• Excellent customer satisfaction and experience management skills.
• Outstanding phone etiquette and communication abilities.
• Effective multitasking and time management skills.
• Experience in a customer-facing role is an advantage.
• A high school diploma or equivalent; a Bachelor's degree is a plus.

At Elegaci, our mission is to provide high-level medical services. Join us in making a difference!

انضم إلى RedBox Technologies كأخصائي خدمة العملاء! شركتنا هي لاعب رائد في صناعة اللوجستيات في المملكة العربية السعودية، مكرسة لتحويل تجربة التسليم من خلال حلول القفل الذكية المبتكرة.

كأخصائي خدمة العملاء، ستكون جزءًا أساسيًا من ضمان رضا العملاء وولائهم. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• توفير معلومات دقيقة تتعلق بالمنتجات والخدمات وحالات الطلب.
• التعامل مع الشكاوى والمشاكل باحترافية وتعاطف.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بشكل فعال.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع بسياسات وإجراءات الشركة.
• المساهمة في بيئة فريق إيجابية.

المتطلبات:

• درجة البكاليروس في الأعمال، الاتصالات، أو مجالات ذات صلة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في اللوجستيات أو التجارة الإلكترونية.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات مع اهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة.

المزايا: نقدم تأمين صحي خاص ومكافأة أداء لأعضاء فريقنا.

انضم إلى SiFi كأخصائي دعم العملاء!
SiFi هي منصة رائدة لإدارة النفقات المؤسسية تهدف إلى تمكين فرق المحاسبة من السيطرة السلسة على الإنفاق المؤسسي. نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء لتقديم مساعدة فنية واستشارية متعلقة بالمنتج استثنائية لعملائنا الكرام.

حول الدور:
سيقوم أخصائي دعم العملاء بتشخيص وحل المشكلات الفنية، والرد على استفسارات العملاء، وضمان أن يتمكن المستخدمون من استخدام منتجات وخدمات SiFi بفاعلية. تتطلب هذه الوظيفة موهبة فنية قوية، ومهارات حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بمنصة SiFi.
• تقديم إرشادات خطوة بخطوة لاستكشاف المشكلات الشائعة.
• توثيق تفاعلات العملاء والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتجات حسب الحاجة.
• متابعة مع العملاء لضمان حل القضايا ورضاهم.
• المساهمة في توثيق الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.
• البقاء على اطلاع بتغييرات منتجات SiFi والمواصفات الفنية.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في مجال تقني (علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات) أو خبرة معادلة.
• سنة أو أكثر من الخبرة في دور الدعم الفني، ويفضل أن يكون في مجال البرمجيات أو التكنولوجيا المالية.
• موهبة فنية قوية ومهارات حل المشكلات.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية ويفضل العربية.
• معرفة بتشخيص البرمجيات والتطبيقات الإلكترونية.
• فهم جيد لمفاهيم الشبكات الأساسية.

انضم إلى لالاموف كمساعد خدمة العملاء!
في لالاموف، نحن منصة عالمية رائدة للتسليم حسب الطلب، ملتزمون بتمكين المجتمعات من خلال جعل التوصيل سريعًا وبسيطًا وبأسعار معقولة. نحن نقدم ملايين الطلبات كل يوم مع أكثر من 1800 موظف عبر آسيا وأمريكا اللاتينية. نحن متحمسون لتوسيع خدماتنا في الرياض ونسعى للبحث عن مساعدي خدمة العملاء المتحمسين ليكونوا جزءًا من فريقنا.

ما ستفعله:

• ستكون نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات وطلبات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• دعم فرق عمليات خدمة العملاء لضمان التميز التشغيلي وخدمة العملاء الممتازة.
• استكشاف المشكلات التقنية وحلها، بالتعاون مع الفرق الأخرى حسب الحاجة.
• إنتاج تقارير دقيقة وتحديد الأسباب الجذرية لتحسين أداء الفريق وجودة الخدمة.
• إكمال المهام العارضة من فريق تجربة العملاء الوظيفي.
• بدء مشاريع لتعزيز رضا العملاء وتلبية متطلبات الأعمال.

المتطلبات:

• مهارات متقدمة في إكسل وباوربوينت.
• مهارات تواصل جيدة باللغة العربية وتواصل أساسي باللغة الإنجليزية.

في لالاموف، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية.

انضم إلى BlueForce Inc. كفني تكنولوجيا المعلومات!
نحن نبحث عن فني تكنولوجيا معلومات مكرّس (ITT) لدعم برنامج التدريب على اللغة الإنجليزية في وزارة الدفاع في المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة أساسية لضمان التشغيل السلس لجميع المتطلبات الفنية الأساسية لبرامجنا التعليمية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم فني شامل لعمليات البرنامج.
• استكشاف المشكلات الفنية وحلها التي تنشأ أثناء تقديم البرنامج.
• التعاون مع موظفي التعليم والجهات الفاعلة الرئيسية الأخرى لتحديد احتياجات الدعم الفني ومعالجتها.
• الحفاظ على تحديث الوثائق الفنية مثل تكوينات النظام وأدلة استكشاف الأخطاء.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان ولوائح خصوصية البيانات.

المؤهلات:
المؤهلات الدنيا:

• المعرفة الفنية لدعم جميع متطلبات البرنامج.
• القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر والشاشات الذكية وكتل الخادم ومعدات اختبار الصوت.
• إتقان متوسط ​​في الإنجليزية والعربية للتواصل الفعال.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة ذات صلة أو درجة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة.
• خبرة ثلاث (3) سنوات على الأقل في الدعم الفني، ويفضل أن تكون في بيئة تعليمية.
• معرفة ببنية الشبكة وتطبيقات البرمجيات.

غرض الوظيفة:
بصفتك مسؤول خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن دعم تنفيذ المبيعات من خلال معالجة استفسارات العملاء ومراقبة مستويات المخزون لتسهيل التسليم في الوقت المحدد.

التقارير إلى:
مدير عمليات الطلب والعرض - المملكة العربية السعودية

المسؤوليات الرئيسية:

• استلام وتسجيل طلبات الشراء الخاصة بالعملاء لإدارة تنفيذ المبيعات.
• إنشاء أوامر بيع في الوقت المناسب في نظام أوراكل للقضاء على التأخيرات في التسليم.
• حل شكاوى العملاء لتحقيق رضا العملاء.
• مراقبة مستويات المخزون وإرسال التقارير إلى الإدارة لتقليل حالات نفاد المخزون.
• التواصل مع قسم اللوجستيات لمتابعة الطلبات التي قدمتها الإدارة.
• التواصل والمتابعة مع موظفي المستودعات للتسليم في الوقت المحدد للعملاء.
• مساعدة الشركات الرئيسية والمديرين الداخليين في أنواع متنوعة من التقارير لضمان تدفق المعلومات بشكل صحيح.
• استقبال المكالمات الهاتفية عبر الرقم المجاني من العملاء لتنفيذ استفساراتهم.
• دعم فريق القوى الميدانية بالأوامر والتقارير والمبيعات لتسهيل التسليم السريع للعملاء.

المهارات والخبرة والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس يفضل أن تكون في الصيدلة أو درجة معادلة.
• خبرة لا تقل عن عام في صناعة الأدوية.
• تجربة في المملكة العربية السعودية أمر ضروري.
• يفضل المواطنون السعوديون لهذا الدور.
• مهارات تواصل قوية وإدارة الوقت وآداب الهاتف.
• القدرة على التكيف عبر الثقافات، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات.

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
في كيتا، جزء من ميتوان، نحن مكرسون لإحداث ثورة في توصيل الطعام والمنتجات الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم. نحن نبحث عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في الرياض.

ما ستقوم به:

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تراها كيتا مناسبة لتقديم الدعم.
• تقديم معلومات مفصلة حول منتجاتنا وخدماتنا.
• مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتعديلات والإلغاءات.
• تتبع ومراقبة حالات التوصيل، والتنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان التوصيل في الوقت المناسب.
• حل أي مشكلات تتعلق بالتوصيل أو الدفع أو عدم الرضا عن الخدمة.
• الحفاظ على الاحترافية والتوافق مع العلامة التجارية في جميع التفاعلات.
• جمع وتقرير ملاحظات العملاء للإدارة.
• المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بالتغييرات في المنتجات أو السياسات.
• الاستعداد للعمل في نوبات تغطي فترة 24 ساعة.

ما نحتاجه منك:

• درجة البكالوريوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقديم.
• 01 سنوات من الخبرة؛ يُرحب بالخريجين الجدد.
• وطني سعودي.
• طلاقة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
• يفضل أن تكون مهارات الكتابة 40 كلمة في الدقيقة.
• القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات قوية في حل المشكلات وسلوك موجه نحو العملاء.

لماذا تنضم إلى كيتا:
في كيتا، ستكون جزءًا من بيئة مبتكرة وتعاونية. نقدم فرصًا فريدة للنمو الشخصي والمهني، حيث يمكنك التخصص في مجالك أو اكتساب خبرة عبر وظائف مختلفة. انضم إلينا وساعد في تشكيل مستقبل توصيل الطعام!

انضم إلى KILONEWTONS كموظف خدمة عملاء!
نحن نبحث عن فرد ذو دافع عال وتركيز على العميل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. كموظف خدمة عملاء، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة استثنائية لعملائنا، وحل المشاكل، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• مساعدة العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المع العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة للعملاء.
• تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين جودة الخدمة.
• اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة البكالوريوس).
• 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة ومحادثة).
• مهارات اتصال وحل مشاكل قوية ومهارات بين شخصية.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot).
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

المهارات المفضلة:

• خبرة في خدمة العملاء في مجال التجارة الإلكترونية أو التجزئة.
• معرفة بمعايير خدمة العملاء في السوق السعودية.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

لماذا تنضم إلى KILONEWTONS؟

• راتب تنافسي وحزمة فوائد.
• فرص للنمو المهني في شركة مزدهرة.
• بيئة عمل داعمة وشاملة.
• برامج تدريب وتطوير مهني.

انضم إلى أمازون كموظف خدمة عملاء
كموظف خدمة عملاء في أمازون، تتمثل دورك في منع المشاكل، وحل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء السعوديين لدينا باللغة العربية والإنجليزية، والاستجابة لطلباتهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. ستغطي تفاعلاتك مواضيع متنوعة تشمل استفسارات الطلب، أسئلة المنتجات، مسائل الدفع، وإرشادات الموقع.

ما يمكنك توقعه:

• يتطلب هذا الدور ساعات عمل متغيرة لتلبية احتياجات العملاء، مع ساعات عمل من 810 مساءً، من الإثنين إلى الأحد.
• ستتكون أسبوع عمل من حد أدنى 401214 أسابيع والعمل في العطلات الوطنية.

المهارات المطلوبة:

• يجب أن تكون مجتهدًا وذا قدرة على التعبير واهتمام بالتفاصيل.
• موجه نحو العملاء مع القدرة على التعامل مع مواقف متنوعة.
• قدرة على التعلم السريع وراحة متعددة المهام في بيئة سريعة.

الفوائد:

• تأمين طبي للموظفين وعائلاتهم.
• خصومات للموظفين على منتجات أمازون.
• تأمين على الحياة ومزايا حضانة.
• فرص تدريب شاملة وتطوير المهارات.

المؤهلات:

• مواطن سعودي، الحد الأدنى للعمر 18 عامًا.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الإتقان في اللغة العربية والإنجليزية، كل من الكتابة والمحادثة.
• تجربة في استخدام الحاسوب مطلوبة.
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

المفضل:

• خبرة تزيد عن 6 أشهر في مراكز الاتصال أو BPO في دعم الصوت.

نرحب بجميع المواطنين السعوديين للتقديم والمشاركة في ثقافة شاملة تقدر كل فرد.

عن الدور:
كموظف دعم فني في الاستثمار الجري، ستكون في طليعة عملياتنا التقنية، حيث تقدم الدعم الأساسي لضمان تمكن مستخدمينا من التفاعل بكفاءة مع التكنولوجيا.

هدف الوظيفة:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين، وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات، وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات لضمان سير العمليات التجارية بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين.
• تثبيت وصيانة الأجهزة والبرامج.
• إدارة حسابات المستخدمين وأذونات الوصول.
• استكشاف مشكلات الشبكة والطابعة.
• توثيق المشكلات والتقارير إلى مدير تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات:

• دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو في مجال ذي صلة.
• حد أقصى سنتان من الخبرة في الدعم الفني.
• مهارات التواصل الجيدة مطلوبة.

انضم إلى شركة بلو فورس كأخصائي تكنولوجيا المعلومات (IT)
نحن نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات متحمس لدعم عملياتنا لبرنامج تدريب اللغة الإنجليزية في وزارة الدفاع في المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الوظيفة حيوية لضمان سير العمل السلس لجميع المتطلبات التقنية المرتبطة ببرامجنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الشامل لعمليات البرنامج.
• حل المشاكل التقنية التي تظهر أثناء تقديم البرنامج.
• التعاون مع الطاقم التعليمي لتحديد الاحتياجات التقنية ومعالجتها.
• صيانة وتحديث الوثائق الفنية بما في ذلك تكوينات النظام وكتيبات المستخدم.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان ولوائح خصوصية البيانات.

المؤهلات الدنيا:

• إجادة دعم جميع المتطلبات التقنية لدعم البرنامج.
• معرفة متوسطة بالبرامج المستخدمة في التعليم، والتمارين، والاختبارات.
• خبرة في حل مشكلات الأجهزة مع أجهزة الكمبيوتر، والشاشات الذكية، والخوادم، ومعدات الصوت.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل متوسط للتواصل الفعال.

المؤهلات المفضلة:

• شهادة أو درجة ذات صلة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم الفني، ويفضل أن تكون ضمن بيئة تعليمية أو تدريبية.
• الاطلاع على بنية الشبكة، وتكوينات الأجهزة، وتطبيقات البرمجيات.

انضم إلى جامعة الفيصل كفني تكنولوجيا المعلومات!
كعضو رئيسي في قسم تكنولوجيا المعلومات، ستقدم الدعم الفني الأساسي لموظفينا، مما يضمن أن التكنولوجيا في الفصول الدراسية الذكية والمسرحيات تعمل بشكل رائع.

المسؤوليات:

• إعداد وتركيب المعدات السمعية البصرية في الفصول الدراسية والمسرحيات.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في وظائف البرمجيات والنظام.
• مراقبة وصيانة المعدات التكنولوجية والسمعية البصرية بانتظام.
• تشخيص وحل المشكلات الفنية خلال الفعاليات والمحاضرات.
• العمل مع فنيي الاتصالات والشبكات لإنشاء مواد مستخدم.
• تطوير والحفاظ على جرد المعدات.
• التنسيق مع البائعين لإصلاحات الأجهزة وخدماتها.
• ضمان السرية والمهنية في جميع المهام.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور فني ذي صلة.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتشخيصها.

كن جزءًا من مؤسسة مرموقة تُقدّر التميز التكنولوجي وتساهم في بيئة تعلم تعاونية!