وظائف لحملة الثانوية في السعودية

• إنهاء واجبات الافتتاح والإغلاق والحفاظ على النظافة والترتيب في مناطق العمل.
• إعداد وتخزين وصيانة الإمدادات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• أخذ ومعالجة طلبات العملاء، وضمان الجودة وعرض الطعام والمشروبات.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• الخبرة الإشرافية: لا شيء ضروري.

• فهم والتقيد بالسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية.
• الرد على الخط الهاتفي الرئيسي للفندق وربط الضيوف والزملاء بالتحويلات الصحيحة.
• معالجة وتأكيد حجوزات الضيوف للغرف والطعام والشراب وخدمات السبا.
• التحقق من توفر الغرف وشرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
• معالجة أسئلة الضيوف المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته.
• الحفاظ على المعرفة بجميع ميزات الفندق وخدماته وساعات تشغيله.
• مراقبة رضا العملاء وحل أي مشكلات.
• ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ MOHG وبروتوكولات الفندق الأخرى.

• إنشاء وتنفيذ خطة الوسائط والتسويق للفندق تحت إشراف مدير المبيعات والتسويق.
• تنسيق الحملات التسويقية مع الوكالات الخارجية وتقييم العائد على الاستثمار للحملة.
• تطوير وصيانة ميزانية التسويق للفندق، مع ضمان السيطرة على التكاليف.
• إنشاء والإشراف على المواد الترويجية والمواد الإعلانية.
• إجراء تحليل السوق لفهم الاتجاهات والمنافسة.
• إدارة وتحديث قاعدة بيانات الضيوف للتسويق المستهدف.
• التعاون مع قسم الطعام والشراب للترويج لمنافذ الطعام.
• ضمان الامتثال لهوية علامة كمبينسكي في جميع جهود التسويق.
• توفير المحتوى لمواقع الويب وصيانة أرشيفات الصور.
• تشجيع ممارسات تسويقية مبتكرة ومشاركة الرؤى بين فرق الفندق.

• إدارة الحسابات الرئيسية لزيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف الشخصية.
• استكشاف حسابات جديدة والحفاظ على معرفة بعروض المنافسين.
• إجراء عمليات تفتيش المواقع والمتابعة على الحجوزات.
• حضور المعارض التجارية والمساعدة في تطوير خطط العمل السنوية للمبيعات.
• تنفيذ أنشطة المبيعات ضمن الميزانية وتوثيق الأنشطة بدقة.

• يشجع الخريجون الجدد على التقديم.
• درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية.

• تحضير وخبز مجموعة متنوعة من الخبز والكرواسان والحلويات لتلبية معاييرنا العالية.
• ضمان الجودة والانتعاش في جميع المنتجات المخبوزة.
• التعاون مع فريق الطهي للحفاظ على قائمة مبتكرة.
• اتباع اللوائح الصحية والسلامة في التعامل مع الطعام.

• تنظيم seating للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة وضمان أن إعداد الطاولات مناسب.
• التحقق من القوائم لضمان أنها محدثة ونظيفة ووفيرة.
• الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، اتباع إجراءات التنظيف كما تذهب.
• مراقبة قاعات الطعام للتأكد من توافر المقاعد، والخدمة، وسلامة الضيوف، ورفاهيتهم.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة الخاصة بالشركة.
• ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• أداء واجبات معقولة أخرى عند الطلب من المشرفين.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.
• خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.
• الرخصة أو الشهادة: لا شيء.

وظيفة
الوصف
: موظف استقبال ኋ مضيفة


الموقع
: وادي ليسن، أم الحمام الغربي، الرياض


العلامة التجارية
: مقهى نوار ******************;*********


الراتب الابتدائي
المرتب
: من SAR 5000


ملخص الوظيفة
: مقهى نوار يبحث عن موظف استقبال ኋ مضيّف محترف للغاية، يتمتع بقدرة على التعبير، ودقيق، ليكون نقطة الاتصال الأولى والأخيرة لضيوفنا المميزين. هذه الوظيفة الحيوية مسؤولة عن خلق تجربة ترحيبية وسلسة من خلال إدارة الحجوزات بكفاءة وإرشاد الضيوف إلى طاولاتهم بلطف. سيتم منح تفضيل للمرشحين الوطنيين السعوديين. الخبرة السابقة في بيئة تناول طعام راقية ومعرفة ببرنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.


المهام
و
المسؤوليات
:


إدارة الحجوزات:

* التعامل بكفاءة مع جميع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية.

* تسجيل وإدارة تفاصيل الحجز بدقة، بما في ذلك أسماء الضيوف، معلومات الاتصال، حجم الحفل، التاريخ، الوقت، وأية طلبات خاصة.

* استخدام وصيانة نظام الحجز بالمطعم (يفضل SevenRooms) لتحسين ترتيبات الجلوس وزيادة سعة المطعم.

* تأكيد الحجوزات وإدارة قوائم الانتظار بفعالية، مع التواصل بوضوح مع الضيوف.

* التوقع بشكل استباقي للصراعات المحتملة في الحجوزات وإيجاد حلول مناسبة.


ترحيب الضيوف وتوزيعهم:

* الترحيب بجميع الضيوف القادمين بحرارة واحترافية مع ابتسامة حقيقية وسلوك مرحب.

* تأكيد حجوزات الضيوف وإرشادهم إلى طاولاتهم المخصصة بسرعة وأدب.

* تقديم القوائم وإخبار الضيوف بأية عروض خاصة أو معلومات هامة.

* التأكد من جلوس الضيوف بشكل مريح والتعامل مع أي احتياجات أو طلبات فورية.


علاقات الضيوف:

* تقديم خدمات عملاء استثنائية، توقع احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم.

* التعامل مع استفسارات الضيوف، طلباتهم، وشكاواهم برقة وكفاءة، وتسليم القضايا إلى الإدارة عند الحاجة.

* الحفاظ على معرفة شاملة بتوزيع المطعم، القائمة، والخدمات للرد على أسئلة الضيوف بدقة.

* بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين والسعي لتخصيص تجربتهم.


الهاتف والتواصل:

* الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وباحتراف، مع استخدام آداب التعامل المناسبة.

* أخذ رسائل دقيقة وتوصيلها إلى الأفراد المعنيين.

* الحفاظ على التواصل الواضح والفعال مع فريق الخدمة والإدارة بخصوص وصول الضيوف، ترتيبات الجلوس، وأية طلبات خاصة.


الحفاظ على منطقة الاستقبال:

* التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات، مما يعكس معايير المطعم العالية.

* الحفاظ على مستوى مناسب من القرطاسية، القوائم، والمواد الضرورية الأخرى.


مهام نهاية الخدمة:

* شكر الضيوف المغادرين بصدق ودعوتهم للعودة.

* المساعدة في ترتيب منطقة الاستقبال والاستعداد لفترة الخدمة التالية.

* معالجة أي مهام نهاية الخدمة حسب متطلبات الإدارة.


المؤهلات
:


* يفضل أن يكون سعودي الجنسية.

* الحد الأدنى من سنة خبرة سابقة كموظف استقبال، مضيف / مضيفة في مطعم تناول طعام راقٍ أو في بيئة ضيافة فاخرة.

* إثبات القدرة على إدارة الحجوزات بكفاءة ودقة.

* المعرفة والخبرة باستخدام برنامج الحجز SevenRooms تعتبر ميزة كبيرة.

* مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع سلوك مصقول ومحترف.

* قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.

* القدرة على الحفاظ على الهدوء والثبات تحت الضغط في بيئة سريعة.

* النظافة والشكل الشخصي المتميز.

* الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري. مهارات لغوية إضافية تعتبر مصدر قوة.

* شغف حقيقي بتقديم ضيافة استثنائية وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.


أرسل سيرتك الذاتية مع صورة عبر WhatsApp إلى 05579
-05599

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

تُطلب لغة إنجليزية لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع Mountain Touch Spa هو الوجهة المثلى للعناية بالصحة تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، ويقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين وترحابين. فريقنا ملتزم بتقديم الاسترخاء الحقيقي وتهدئة عقل وجسد وروح كل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لموظف الاستقبال في منتجع Nature Touch Spa في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف ومهام موظف الاستقبال والمهارات الكتابية والتواصل ومهام خدمة العملاء على أساس يومي في المنتجع.

المؤهلات

• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في مهام موظف الاستقبال ومهارات الكتابة
• مهارات قوية في خدمة العملاء
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الحركة
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة هي ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة.
• تقديم معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات للعملاء.
• إجراء عمليات البيع والدفع بشكل سلس وسريع.
• الحفاظ على ترتيب المنتجات وعرضها بشكل جذاب في المحل.
• متابعة مخزون المنتجات والتأكد من توفرها.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية.
• تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال البيع أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• مرونة وقدرة على حل المشكلات بسرعة.
• الإلمام بأساسيات الحاسب الآلي لتسجيل المبيعات.

ساعات العمل:

8100 ريال لكل يوم عمل جمعة.

الراتب والامتيازات:

• راتب شهري: 4320 ريال.
• مكافأة إضافية: 100 ريال عن كل يوم عمل جمعة.
• تأمين طبي .