وظائف الفنادق بدوام كامل في السعودية

• إدارة الجدول الزمني للخدمات.
• التخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين، وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه وتغيير الشراشف.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى، والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

تقديم تجربة استقبال وضيافة راقية للعملاء والزوار، والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة داخل المكتب، بما يعكس احترافية الشركة واهتمامها بالتفاصيل.

المهام والمسؤوليات:

- استقبال الزوار والعملاء بطريقة لبقة واحترافية وتوجيههم إلى القسم أو الموظف المختص.
- تقديم المشروبات (القهوة، الشاي، الماء، إلخ) للزوار والموظفين حسب الحاجة.
- التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وغرف الاجتماعات بشكل مستمر.
- ترتيب وتنظيم غرفة الاجتماعات قبل وبعد كل اجتماع.
- الاهتمام بنظافة المكتب العامة (تنسيق مع عامل النظافة أو القيام بها حسب الحاجة).
- مراقبة وتنسيق توفر مستلزمات الضيافة (ماء، قهوة، شاي، أكواب، فوط، إلخ) وإبلاغ الإدارة عند الحاجة للتجديد.
- مساعدة فريق العمل في المهام البسيطة المتعلقة بالضيافة أو الإعداد للاجتماعات.
- احترام خصوصية العملاء والمحافظة على سرية المعلومات داخل المكتب.

نحتاج موظف او موظفة في استقبال فندق الاولين حياة الفندقية وله خبره في استخدام في برنامج نزيل ويتطلب تسجيل في تأمينات الاجتماعية

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

مطلوب مضيف (هوست) للعمل في في مرافق فندق 5 نجوم بمدينة الرياض، يتمتع بمظهر أنيق ومهارات تواصل ممتازة مع الضيوف. المهام الرئيسية تشمل: استقبال وترحيب بالضيوف، تنظيم قوائم الانتظار، إرشاد الضيوف إلى طاولاتهم، والتأكد من رضاهم طوال فترة تواجدهم. يشترط أن يكون لديه خبرة سابقة في مجال الضيافة والمطاعم، مع القدرة على العمل بنظام الورديات وتحمل ضغط العمل.

اجادة التسويق الاكتروني والحملات التسويقيه

• توزيع المهام على أعضاء الفريق.
• إجراء تفتيشات روتينية على الغرف التي تم الخروج منها والجولات المفاجئة على الغرف المشغولة.
• الإبلاغ والمتابعة بشأن عيوب الصيانة وغيرها من القضايا.
• ت inspect المناطق الخدمية، وغرف التخزين، والممرات بشكل منتظم.
• جدولة والإشراف على التنظيف العميق والمشاريع الإضافية.
• إدارة وتدريب موظفي الغرف وأعضاء الفريق الآخرين للحفاظ على معاييرنا.
• إدارة التحكم في المخزون بكفاءة والحفاظ على المعدات.
• تقديم خدمة ضيوف ممتازة، بما في ذلك التعامل مع متطلبات كبار الشخصيات والمتطلبات الخاصة.
• ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية للفندق في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في دور إشرافي على التنظيف.
• سجل نجاح في إدارة الفرق.
• مهارات تنظيمية وتحليلية قوية.
• انتباه غير مائع للتفاصيل.
• مهارات تواصل ممتازة.
• شغف لتقديم خدمة ضيوف استثنائية.
• يفضل إتقان استخدام الكمبيوتر والبرامج، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس.

• الإشراف على الإدارة اليومية لمرافق سكن الموظفين.
• إجراء جولات تفقدية للسكن لتحديد احتياجات الصيانة والتنظيف.
• التنسيق مع خدمات التنظيف للحفاظ على معايير النظافة والعرض.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، بما في ذلك التوجيه للموظفين الجدد.
• معالجة القضايا المتعلقة بالسكن وتقديم الدعم لأعضاء الهيئة.

• الإدارة التشغيلية: تأكد من أن العمليات اليومية للفندق تسير بسلاسة عبر مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والطعام والشراب، والصيانة. الامتثال للوائح الصحة والسلامة وسياسات الفندق.
• خدمات الضيوف: تعزيز بيئة تركز على العملاء، ومعالجة شكاوى الضيوف وتعليقاتهم بشكل فعال.
• إدارة الموظفين: تدريب وإدارة موظفي الفندق، وضمان الأداء العالي والتطوير المهني من خلال التقييمات المنتظمة.
• الإدارة المالية: إعداد وإدارة ميزانية الفندق، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ تدابير التحكم في التكاليف.
• المبيعات والتسويق: التعاون مع فرق المبيعات لاستكشاف فرص عمل جديدة.
• إدارة الصيانة: ضمان أن تلبية صيانة المنشآت لمعايير الجودة، والتنسيق للإصلاحات والتحسينات الفورية.
• التقارير: إعداد تقارير عن الأداء، ومعدلات الإشغال، ومقاييس الرضا، وتحليل البيانات من أجل التحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 75 سنوات على الأقل في دور قيادي.
• الخبرة مع أكور تعتبر ميزة.

• قدرات قيادية وإدارة فرق قوية.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
• فهم جيد للإدارة المالية وإعداد الميزانيات.
• قدرات قوية في حل المشكلات والتنظيم.
• التمكن من برامج إدارة الفنادق وMicrosoft Office.

• إدارة العمليات: ضمان سير العمليات اليومية للفندق بسلاسة عبر مكتب الاستقبال والتنظيف والطعام والشراب والصيانة. الالتزام بالتنظيمات الصحية والسلامة والسياسات الفندقية.
• خدمات الضيوف: تعزيز بيئة تركز على الزبائن، ومعالجة شكاوى الضيوف وتعليقاتهم بفاعلية.
• إدارة الموظفين: تدريب وإدارة موظفي الفندق، وضمان الأداء العالي والتطوير المهني من خلال التقييمات الدورية.
• الإدارة المالية: إعداد وإدارة ميزانية الفندق، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ إجراءات التحكم في التكاليف.
• المبيعات والتسويق: التعاون مع فرق المبيعات لاستكشاف فرص عمل جديدة.
• إدارة الصيانة: ضمان أن صيانة المنشأة تفي بمعايير الجودة، وتنسيق الإصلاحات والتحسينات promptly.
• التقارير: إعداد تقارير عن الأداء ومعدلات الإشغال ومقاييس الرضا، وتحليل البيانات للتحسين المستمر.

• شهادة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 75 سنوات في دور قيادي.
• الخبرة مع أكور ميزة إضافية.

• قدرات قيادية وإدارة فرق قوية.
• مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.
• فهم جيد للإدارة المالية وإعداد الميزانية.
• قدرات قوية في حل المشكلات والتنظيم.
• إجادة برامج إدارة الفنادق ومايكروسوفت أوفيس.

• الإشراف وتنسيق عمليات تنظيف الغرف اليومية، مع ضمان الانتهاء بكفاءة وفي الوقت المحدد من المهام
• قيادة وتدريب وتحفيز فريق من موظفي التنظيف لتقديم خدمة استثنائية
• إجراء فحوصات منتظمة على غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق للحفاظ على معايير النظافة
• إدارة المخزون من مستلزمات ومعدات التنظيف، وضمان مستويات المخزون الملائمة والامتثال للميزانية
• تنفيذ وتطبيق بروتوكولات الصحة والسلامة وفقًا لسياسات الفندق والتنظيمات المحلية
• معالجة وحل مخاوف الضيوف بسرعة وباحترافية
• التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة
• تطوير وصيانة جداول التنظيف وخطط التدوير
• المشاركة في توظيف وتقييم أداء موظفي التنظيف
• البقاء على اطلاع اتجاهات الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات في عمليات التنظيف

• خبرة مثبتة في الإشراف أو الإدارة في قسم التنظيف، ويفضل أن تكون في بيئة فندق فاخر
• مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتوجيه فريق متنوع
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على معايير نظافة عالية
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت استثنائية
• قدرات تواصل استثنائية، سواء شفهية أو كتابية
• إتقان حل المشكلات واتخاذ القرارات
• معرفة عميقة بتقنيات ومعدات ومنتجات التنظيف
• إلمام بمعايير الضيافة الفاخرة وتوقعات خدمة الضيوف
• فهم لوائح الصحة والسلامة في صناعة الضيافة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• شهادات ضيافة ذات صلة (مثل، AHLEI Certified Hospitality Housekeeping Executive) هي ميزة
• مرونة للعمل في نوبات متفاوتة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• قدرة بدنية لأداء المهام التي قد تتضمن الوقوف والمشي والرفع طوال اليوم
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بالعربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة

• الإشراف وتنسيق عمليات النظافة اليومية، وضمان إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد
• قيادة وتدريب وتحفيز فريق من موظفي النظافة لتقديم خدمة استثنائية
• إجراء تفتيشات دورية على غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق للحفاظ على معايير النظافة
• إدارة مخزون مستلزمات التنظيف والمعدات، وضمان مستويات المخزون المناسبة والالتزام بالميزانية
• تنفيذ وتطبيق بروتوكولات الصحة والسلامة وفقًا لسياسات الفندق والأنظمة المحلية
• معالجة وحل مشكلات الضيوف بسرعة ومهنية
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات الفندقية بسلاسة
• تطوير وصيانة جداول التنظيف وخطط التناوب
• المشاركة في عملية التوظيف وتقييم أداء موظفي النظافة
• مواكبة أحدث الاتجاهات في الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات في عمليات النظافة

• خبرة مثبتة في الإشراف على النظافة أو الإدارة، ويفضل في بيئة فندق فاخر
• مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتوجيه فريق متنوع
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والتزام بالحفاظ على معايير نظافة عالية
• مهارات تنظيم وإدارة وقت متفوقة
• قدرات استثنائية في التواصل، شفهياً وكتابياً
• إجادة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• معرفة عميقة بتقنيات وأدوات ومنتجات التنظيف
• إلمام بمعايير الضيافة الفاخرة وتوقعات خدمة الضيوف
• فهم للوائح الصحة والسلامة في صناعة الضيافة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
• شهادات متعلقة بالضيافة (مثل، AHLEI Certified Hospitality Housekeeping Executive) تعتبر ميزة
• مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• قدرة بدنية لأداء مهام قد تتضمن الوقوف والمشي ورفع الأثقال طوال اليوم
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة

• أداء المهام المعينة بدقة ومعايير عالية.
• معالجة المشكلات على الفور عندما تطرأ في مجال مسؤولياتك.
• إدارة مستويات المخزون داخل ورشة العمل، وتقديم الطلبات للحصول على الإمدادات الإضافية حسب الحاجة.
• ضمان الانتهاء في الوقت المحدد من المهام اليومية ومعالجة أي احتياجات إضافية للضيوف.
• كن جيد المعرفة بإجراءات الطوارئ في الفندق واحتفظ بالاستعداد لحالات الطوارئ.
• تعرّف على جميع الوثائق المتعلقة بالشركة، لا سيما دليل المعايير التشغيلية.
• ساعد في فتح ممتلكات جديدة كجزء من فرق العمل الخاصة.
• نفّذ مهاماً أخرى معقولة كما هو مطلوب.

• التعليم: دبلوم أو شهادة في مجالات الميكانيكا أو الكهرباء.
• الخبرة: ثلاث سنوات على الأقل في دور مشابه، مع القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية.