وظائف موظف استقبال بدوام كامل في السعودية

عن الدور

تبحث جميرا عن وكيل خدمة واحد متخصص، يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا، للانضمام إلى الفريق في جميرا جبل عمر في مكة المكرمة. هذا الدور أساسي لتقديم معايير خدمة جميرا وضمان حصول الضيوف على تجارب لا تُنسى. بصفتك وكيل خدمة واحد، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، حيث تدير استفسارات وطلبات متنوعة لتسهيل إقامة سلسة وممتعة. يوفر هذا المنصب فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة لتطوير حياتهم المهنية مع علامة تجارية فاخرة في مجال الضيافة.

السياق والموقع

يقع فندق جميرا جبل عمر مكة بالقرب من المسجد الحرام ويوفر مزيجًا من الراحة والاتصال وحسن الضيافة العربية. يضم الفندق أربعة أبراج، والعديد من أماكن تناول الطعام، ومنافذ البيع بالتجزئة، ومركز للياقة البدنية، وصالة تنفيذية، ومرافق اجتماعات، مع إطلالات على المسجد الحرام. يلعب وكيل خدمة واحد دورًا رئيسيًا في الحفاظ على التزام الفندق بخدمة الضيوف في هذا الموقع الهام.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع المكالمات الداخلية والخارجية بكفاءة، مع اتباع بروتوكولات التحية والتواصل القياسية للفندق.
• مساعدة الضيوف في الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق ومرافقه وحجوزاته ومعلوماته العامة.
• التعامل مع مكالمات الاستيقاظ ومكالمات الطوارئ وطلبات الخدمة بدقة وسرعة.
• التنسيق مع الأقسام مثل التدبير المنزلي والهندسة وخدمة الكونسيرج والأطعمة والمشروبات لضمان تلبية طلبات الضيوف في الوقت المناسب.
• التواصل بفعالية لدعم العمليات الداخلية ورضا الضيوف.
• المساعدة في إدارة شكاوى الضيوف من خلال تقديم المعلومات وتصعيد المشكلات إلى الموظفين المناسبين عند الضرورة.

المؤهلات والمتطلبات

• الحد الأدنى من التعليم الثانوي مطلوب.
• إتقان اللغة الإنجليزية ضروري للتواصل الفعال.
• الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• قدرات قوية على حل المشكلات لمعالجة احتياجات الضيوف والتحديات التشغيلية.
• مهارات اتخاذ قرار فعالة للتعامل مع المواقف بكفاءة واحترافية.
• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا للتفاعل مع الضيوف والزملاء.

التعويضات والمزايا

هذا منصب بدوام كامل مقره في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيتم تقديم راتب جذاب، يدفع بالريال السعودي (SAR). بالإضافة إلى الأجر، توفر جميرا مزايا تشمل مزايا الأطعمة والمشروبات، ومعدلات مخفضة للفنادق عبر عقارات جميرا عالميًا، وحزم إجازات ورعاية صحية، ورحلات طيران إلى الوطن، ومزايا أخرى للموظفين.

عن الدور

مركز لونجيفيتي ويلنس هو مؤسسة رائدة تركز على تعزيز صحة الإنسان وتعزيز الشيخوخة الرشيقة. ندمج مسح التردد الكمي، وبروتوكولات اللياقة المتقدمة، وتقنيات التعديل الحيوي لتقديم تجارب شخصية للضيوف تعمل على تحسين الصحة البدنية والعقلية والعاطفية. يعمل المركز أيضًا كمساحة مجتمعية للفعاليات التي تركز على العافية. نحن نبحث عن عضو فريق استقبال مخصص وشخصي للانضمام إلى فريقنا بدوام كامل، في الموقع في جدة. هذا الدور حاسم حيث ستكون نقطة الاتصال الأساسية لضيوفنا، مما يضمن أن تكون تجربتهم من لحظة الوصول مرحبة ومهنية وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولى لجميع الضيوف، وتقديم تحية دافئة ومهنية.
• إدارة إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بكفاءة.
• الحفاظ على جو مرحب ومهني باستمرار في منطقة الاستقبال.
• الرد على استفسارات الضيوف بدقة ولطف، سواء شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر القنوات عبر الإنترنت.
• جدولة وتأكيد المواعيد لمختلف خدمات وجلسات العافية.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة فيما يتعلق بالخدمات وخيارات العضوية والفعاليات القادمة.
• التنسيق بفعالية مع ممارسي العافية وموظفي العمليات لضمان تقديم خدمة سلسة.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعامل مع معاملات الدفع بدقة وإدارة المهام الإدارية الأساسية.
• تسهيل التدفق السلس للضيوف خلال جلساتهم وأنشطتهم المجدولة.
• الترويج بنشاط للبرامج القادمة وفعاليات المجتمع للضيوف.
• جمع ملاحظات الضيوف للمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة.
• المساعدة في احتياجات العمليات المختلفة في الواجهة الأمامية عند ظهورها.
• تطوير فهم شامل لجميع الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء بفعالية.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات شخصية قوية وقدرات تواصل لبناء علاقات وخلق بيئة ترحيبية للضيوف المتنوعين.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتعامل مع الاستفسارات وشرح الخدمات ودعم المراسلات المهنية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على الضيافة وحل المشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رعاية الضيوف.
• الراحة والثقة في تقديم المعلومات وشرح العروض أو العضويات أو برامج العافية بطريقة جذابة.
• خبرة سابقة في مكتب أمامي أو استقبال أو دور ضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاعات العافية واللياقة البدنية والمنتجعات الصحية أو الرعاية الصحية.
• إتقان استخدام أنظمة الجدولة وبرامج المكتب الأساسية وأدوات معالجة الدفع.
• مستوى عالٍ من المهنية والموثوقية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية لخدمة قاعدة ضيوفنا المحلية بفعالية.
• الاستعداد والقدرة على العمل في الموقع في جدة.
• المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• مهارات شخصية
• التواصل الشخصي
• التواصل الشفهي
• التواصل الكتابي
• خدمة العملاء
• الضيافة
• حل المشكلات
• رعاية الضيوف
• العروض التقديمية
• أنظمة الجدولة
• إتقان برامج المكتب الأساسية
• أدوات معالجة الدفع
• الانتباه للتفاصيل
• إدارة المهام

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في جدة. يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات متفاوتة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات التشغيل. يقع مركز لونجيفيتي ويلنس داخل منطقة مكة المكرمة.

عن الدور

تبحث Everhires عن موظفي مطاعم للانضمام إلى شركة ضيافة في جدة. تركز هذه الشركة على تجارب القهوة المتميزة، ومنتجات المخابز الطازجة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية. تهدف إلى خلق جو ترحيبي من خلال طعام عالي الجودة، وقهوة متخصصة، وتجارب ضيوف لا تُنسى، مدفوعة بالالتزام بالجودة والعمل الجماعي والاهتمام بالتفاصيل.

هذه فرصة عمل بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تبحث الشركة عن أفراد لديهم خبرة من 2-5 سنوات للمساهمة في أدوار مختلفة داخل مؤسستهم.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف باحترافية وإدارة ترتيبات الجلوس لضمان تدفق خدمة سلس (استقبال/مضيف).
• الإشراف على عمليات الطابق اليومية، ودعم موظفي الخدمة، والحفاظ على معايير خدمة العملاء في بيئة مقهى مزدحمة (قبطان).
• تحضير وتقديم مشروبات القهوة المتخصصة بدقة، بما في ذلك تحضير الإسبريسو وفن اللاتيه (باريستا).
• مساعدة شيف المعجنات في تحضير المعجنات والحلويات، والمساهمة في عمليات المطبخ مع الالتزام بمعايير الجودة والنظافة.
• دعم عمليات المخابز اليومية من خلال المساعدة في تحضير العجين والخبز وإنتاج المعجنات بشكل عام.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة لدور الاستقبال/المضيف.
• خبرة مثبتة في تحضير الإسبريسو وفن اللاتيه مطلوبة لوظيفة الباريستا.
• خبرة أساسية في تحضير العجين والخبز وإنتاج المعجنات ضرورية لدور مساعد المخبز.

المهارات المطلوبة

• خدمة عملاء استثنائية وقدرات تواصل قوية.
• إتقان تحضير الإسبريسو وفن اللاتيه.
• معرفة بمعايير القهوة المتخصصة.
• مهارات في تحضير المعجنات وإنتاج الحلويات.
• الالتزام بمعايير النظافة.
• كفاءة في تحضير العجين والخبز.

بيئة العمل والتفاصيل

يقع الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل. تبحث الشركة عن مرشحين لديهم 2-5 سنوات من الخبرة في أدوار الضيافة ذات الصلة.

• مساعد إداري
• مدخل بيانات

عن الدور

تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن مسؤول أول لحجز العيادات الخارجية ملتزم ومنظم للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان سير العمل بسلاسة في عياداتنا الخارجية من خلال إدارة جداول الأطباء ومواعيد المرضى والمهام الإدارية ذات الصلة. يجب أن يكون المرشح المثالي بارعًا في التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات ويمتلك مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدخال جداول الأطباء في قسم العيادات الخارجية (OPD) بدقة في النظام.
• مراجعة الجدول اليومي للعيادات الخارجية لضمان دقته وتوافر الكادر الطبي.
• تطبيق الإلغاءات أو الإجازات المرضية أو أي تغييرات أخرى على ورقة جدول العيادات الخارجية كما يقدمها مدير العيادات الخارجية أو عبر البريد الداخلي.
• التحقق من طلبات إجازة الأطباء لضمان إغلاق العيادات بشكل مناسب خلال فترة غيابهم.
• إبلاغ وحدة السجلات الطبية عن أي تكرار تم تحديده في السجلات الطبية.
• أداء جميع وظائف مركز الاتصال اللازمة لتغطية أي نقص في حجوزات العيادات الخارجية.
• الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء بدقة وفي الإطار الزمني المحدد.
• التنسيق مع الكادر الطبي والإدارات الأخرى لضمان حل جميع تعارضات أو مشكلات الجدولة على الفور.
• مراقبة وتتبع مواعيد المرضى لضمان تدفق فعال للعيادات وتقليل أوقات انتظار المرضى.
• مساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها، مع توفير خيارات بديلة عند الضرورة.
• تقديم الدعم للمرضى والعائلات من خلال تقديم توجيهات واضحة لمرافق العيادات الخارجية والمساعدة في أي أسئلة متعلقة بالمواعيد.
• أداء واجبات أخرى كما هو معين في نطاق الوظيفة.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات أو الاستفسارات في الوقت المناسب وبكفاءة.
• الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل يقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في الكفاءة التشغيلية لخدمات العيادات الخارجية لمجموعة فقيه للرعاية.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقنا في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يقدم هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، فرصة للمساهمة في خلق تجارب ضيوف لا تُنسى. بصفتك خبير تجربة ضيف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات وتقديم مجموعة من الخدمات لتعزيز رحلة الضيف من الوصول إلى المغادرة. سيشمل دورك ضمان أن كل تفاعل مع الضيف، من المهام التشغيلية إلى تلبية الطلبات ومشاركة الرؤى المحلية، يساهم بشكل إيجابي في تجربتهم الشاملة.

تعد فنادق ومنتجعات شيراتون، وهي علامة تجارية ضمن ماريوت الدولية، مكانًا لتجمع الناس والتواصل منذ عام 1937. نهدف إلى دعوة الضيوف وترحيبهم وربطهم من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا ملتزمًا بتقديم تجارب ضيوف ذات مغزى والمساهمة في مهمتنا، فنحن نشجعك على استكشاف فرصة العمل هذه.

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من عدم تفصيل الواجبات المحددة، إلا أن المسؤوليات لهذا الدور تشمل عادةً:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، مما يضمن تجربة إيجابية.
• اتخاذ المبادرات لتلبية طلبات الضيوف والاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي.
• إكمال التقارير اللازمة والمهام الإدارية المتعلقة بخدمات الضيوف.
• مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
• ضمان التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف والمعاملات باحترافية.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافي في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.
• يجب أن يكون قادرًا على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• يجب أن يكون قادرًا على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• الاستعداد لأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الكورنيش الشمالي، جدة، المملكة العربية السعودية، 21424. يقع الدور في منطقتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، مع مدينتي العمل المحددة وهما جدة ومكة المكرمة. هذا المنصب ليس عن بعد.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة لشركائها وتعزز بيئة يتم فيها الاحتفاء بالآراء الفريدة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، وفقًا للقانون المعمول به.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nesma Infrastructure & Technology عن مسؤول إداري ملتزم ومنظم للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة، لا سيما فيما يتعلق بالامتثال للموارد البشرية وإدارة سجلات الموظفين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وصيانة المنصات الحكومية الرئيسية بما في ذلك قوى، مقيم، وجوب، ومدد لضمان الامتثال للموارد البشرية.
• الإشراف على سجلات الموظفين والحفاظ عليها دقيقة ومحدثة.
• مراقبة ظروف العمل لضمان الالتزام باللوائح وتحقيق الأهداف التنظيمية.
• إعداد وتصديق خطابات الموظفين الأساسية، مثل خطابات الخبرة وشهادات الراتب وخطابات الإنذار.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الموارد البشرية، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 6 سنوات في دور إداري أو دعم موارد بشرية ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إتقان إدارة منصات الموارد البشرية الحكومية مثل قوى، مقيم، وجوب، ومدد.
• قدرات قوية في إدارة سجلات الموظفين ومراقبة الامتثال.
• خبرة في إعداد وتصديق خطابات الموظفين.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
• قدرات تواصل شفهي وكتابي فعالة.
• إتقان استخدام مجموعة برامج Microsoft Office.
• مهارات تحليلية جيدة وقدرة على حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 3 إلى 6 سنوات في دور إداري أو دعم موارد بشرية. يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تبحث مجموعة الفنادق الأولى عن وكيل حجوزات، وتحديداً مواطن سعودي، للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لإدارة استفسارات الحجوزات للضيوف، ومعالجة الحجوزات، وتقديم خدمة العملاء لتحسين إيرادات الغرف وضمان رضا الضيوف. بصفتهم نقطة الاتصال الأساسية للضيوف المحتملين، سيقوم وكيل الحجوزات بتسجيل جميع الحجوزات بدقة مع الترويج لمرافق المنتجع وخدماته وعروضه الخاصة. مجموعة الفنادق الأولى هي شركة إدارة ضيافة مقرها دبي ولديها خبرة واسعة في عمليات الفنادق وإدارة الأصول واستراتيجيات الأغذية والمشروبات، وتشتهر بحلولها المخصصة لتعزيز الكفاءة والإيرادات.

يقع هذا المنصب في جدة، ضمن مجتمع شاطئ الرمال الفضية. سيلعب وكيل الحجوزات دورًا رئيسيًا في الحفاظ على معايير الخدمة في هذا الموقع.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وموقع المنتجع الإلكتروني ووكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs).
• معالجة حجوزات الغرف بدقة وكفاءة ضمن نظام إدارة الممتلكات (PMS).
• تزويد الضيوف بمعلومات شاملة حول أنواع الغرف والأسعار والباقات ومرافق المنتجع والمعالم السياحية المحلية.
• بيع فئات الغرف والباقات وتجارب تناول الطعام وأنشطة المنتجع لزيادة الإيرادات.
• مراقبة توافر الغرف واقتراح بدائل مناسبة عندما تكون أماكن الإقامة المطلوبة غير متوفرة.
• الحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف وسجلات الحجوزات.
• معالجة تعديلات الحجز والإلغاءات وطلبات الضيوف الخاصة وفقًا لسياسات المنتجع.
• التعاون مع مكتب الاستقبال وخدمات الغرف والمبيعات والإدارات الأخرى ذات الصلة لتلبية متطلبات الضيوف.
• الاستجابة السريعة والمهنية لجميع استفسارات الضيوف ومعالجة الشكاوى.
• ضمان الالتزام الصارم بإجراءات حجز المنتجع وسياسات الأسعار.
• المساعدة في إعداد تقارير الحجوزات وتوقعات الإشغال.
• البقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية الحالية والباقات الموسمية وعروض المنتجع.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في الحجوزات أو عمليات مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء أو صناعة الضيافة.
• الإلمام بأنظمة حجز الفنادق وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) مثل Opera أو Fidelio أو منصات مماثلة يعد ميزة.
• مهارات الاتصال اللفظي والكتابي ممتازة ضرورية.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والمبيعات مطلوبة.
• القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• مهارات تنظيمية جيدة والاهتمام بالتفاصيل ضروريان.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office متوقع.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• الحجوزات
• عمليات مكتب الاستقبال
• خدمة العملاء
• إدارة الضيافة
• أنظمة حجز الفنادق
• أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)
• أوبرا
• فيديلو
• التواصل اللفظي والكتابي
• مهارات المبيعات
• المهارات التنظيمية
• الانتباه للتفاصيل
• تطبيقات Microsoft Office

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور مواطنًا سعوديًا. يفضل خبرة من 0-1 سنة في مجال ذي صلة.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق Andaz عن موظف استقبال (Copeiro/Steward) ملتزم وموهوب للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في التشغيل السلس لأقسام المطبخ والأطعمة والمشروبات، مما يضمن أعلى معايير النظافة والتنظيم والدعم لفرق العمليات، بما يتماشى مع قيم Andaz ومستوى التميز الذي تقدمه العلامة التجارية.

يمثل فندق Andaz Makkah إضافة هامة لنمو علامة Hyatt التجارية في المنطقة، حيث يقدم تجربة أسلوب حياة فاخرة في قلب المدينة المقدسة. وباعتباره منتجعًا حضريًا، يدعو Andaz Makkah الضيوف للانغماس في الثقافة المحلية وتجربة جوهر مكة المكرمة الحقيقي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• غسل وتجفيف وتخزين وتنظيم الأواني الفخارية وأدوات المائدة ومعدات المطبخ ومواد الخدمة، مع الالتزام الصارم بمعايير النظافة وسلامة الغذاء.
• ضمان النظافة العامة للمطبخ ومناطق تقديم الخدمات والمناطق المجاورة، وفقًا للمعايير الداخلية ومتطلبات السلطات الصحية.
• دعم الطهاة وفرق استقبال العملاء في المهام والمشاريع التشغيلية حسب الحاجة.
• الحفاظ على المخازن والثلاجات ومناطق تناول طعام الموظفين وجميع مناطق الأطعمة والمشروبات في حالة نظيفة ومنظمة ومجهزة بشكل صحيح.
• ضمان الفصل الصحيح وإدارة النفايات.
• التواصل بفعالية وتعاون مع فرق المطبخ والمطاعم، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية وفعالة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار مماثلة، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو المطاعم.
• معرفة أساسية بمعايير النظافة وسلامة الغذاء (HACCP).
• إحساس قوي بالمسؤولية والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتواصل بوضوح مع مختلف الأقسام التشغيلية.
• المرونة في ساعات العمل، بما في ذلك التوافر للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
• قدرة بدنية جيدة والقدرة على أداء المهام التي تتطلب جهدًا متوسطًا.
• موقف استباقي، وروح الدعم المتبادل، والرغبة في التعلم.
• يفضل معرفة أساسية باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات الأساسية

• معايير النظافة وسلامة الغذاء.
• دعم عمليات المطبخ والأطعمة والمشروبات.
• العمل الجماعي والتواصل الفعال.
• المسؤولية والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
• موقف استباقي والرغبة في التعلم.

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Andaz

المسمى الوظيفي: Copeiro/ Steward

الموقع: مكة المكرمة، منطقة مكة المكرمة

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

تقدم Andaz فرصًا للنمو المهني طويل الأجل، وفريقًا متحفزًا ومتعاونًا، وشركة تهتم حقًا بموظفيها. كجزء من Hyatt، ستكون جزءًا من منظومة أكبر، تحدث فرقًا في حياة الناس، وتنضم إلى شركة تقدر التعاطف، والرفاهية، والاحترام، والنزاهة، والتجريب، والشمولية.

نبحث عن موظف/ـة استقبال يتمتع بلباقة عالية ومظهر مهني مميز للانضمام إلى فريق مختبراتنا. سيكون المرشح مسؤولًا عن استقبال المراجعين، تنظيم المواعيد، وتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية، بالإضافة إلى القدرة على التعريف بخدمات المختبر وإقناع العملاء بها بأسلوب احترافي.
المهام والمسؤوليات:
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة لائقة واحترافية

تسجيل بيانات المرضى وإدخالها بدقة في النظام

تنظيم المواعيد وإدارة جدول الزيارات

الرد على الاستفسارات الهاتفية والحضورية بلباقة

شرح خدمات المختبر والعروض المتاحة للعملاء

المساهمة في زيادة المبيعات من خلال مهارات الإقناع والتواصل الفعال

التنسيق مع الفريق الطبي لضمان سير العمل بسلاسة

الحفاظ على سرية معلومات المرضى

المتطلبات:
مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل

• خبرة في مجال البيع

قدرة قوية على الإقناع والبيع

مظهر حسن واحترافية في السلوك

إجادة استخدام الحاسب الآلي

يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (خصوصًا في المجال الطبي)

القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت

المميزات:
بيئة عمل احترافية

فرص تطوير وظيفي

حوافز ومكافآت حسب الأدا

نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريق العمل، حيث ستكون مسؤولاً عن استقبال العملاء والزوار بطريقة مهنية ولائقة، والرد على الاستفسارات الهاتفية، وتنظيم المواعيد وتوجيه الزوار للأقسام المناسبة. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة، إتقان استخدام الحاسوب وبرامج المكاتب، والقدرة على التعامل مع ضغط العمل والمهام المتعددة بكفاءة عالية. نوفر بيئة عمل محفزة وفرص تطوير مهني مستمرة للموظف المناسب الذي يتمتعالمظهر اللائق والسلوك المهني المتميز تواصل عبر الواتس يتم اخذه من موقع قوقل ماب حي الاسكان

⛔️ملاحظة : لن ينظر لأي متقدم غير حاصل على مؤهل في السياحة والضيافة سواء ( دورة - دبلوم -بكالوريس ) + خبرة بغض النظر عن المدة .

المسمى الوظيفي: موظف استقبال ومشرف تشغيل المنتجع
المؤهل الاكديمي المطلوب
دبلوم او بكالوريس سياحة وفندقة ولديه مبادى في المحاسبة واستخدام الحاسب الالي وبرنامج نزيل وادارة فريق العمل

المهام والمسؤوليات:


١- استقبال النزلاء وإنهاء إجراءات الدخول والخروج وإدارة الحجوزات.


٢- الإشراف على التشغيل اليومي للمنتجع والتأكد من جاهزية المرافق والخدمات.


٣- متابعة أعمال النظافة والصيانة والعاملين بالمنتجع.


٤- معالجة ملاحظات وشكاوى النزلاء والعمل على حلها.


٥- إعداد التقارير اليومية ورفعها للإدارة.


٦- متابعة الإيرادات والمصروفات التشغيلية والاحتياجات اللازمة للمنتجع.


٧- المحافظة على ممتلكات المنتجع وضمان جودة الخدمات المقدمة.


٨- تنفيذ أي مهام أخرى تكلفه بها الإدارة ضمن نطاق العمل