موظف تأجير سيارات (المهام والمسؤوليات المطلوبة)
· استقبال العملاء:
1. الترحيب
بالعملاء وتقديم الدعم لهم عند وصولهم إلى مكتب تأجير السيارات.
2. التأكد
من فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم الخاصة لاختيار السيارة المناسبة.
· إتمام الإجراءات الإدارية:
1. مساعدة
العملاء في تعبئة النماذج الضرورية وإتمام الإجراءات المطلوبة لتأجير السيارات.
2. التأكد
من أن جميع الأوراق والوثائق مكتملة، بما في ذلك التأمين، ورخصة القيادة، وبطاقات
الائتمان.
· إعطاء توجيهات حول السيارة:
1. شرح
خصائص السيارة المستأجرة (التحكم، الأنظمة، الوقود، إلخ).
2. التأكد
من أن العملاء يعرفون كيفية استخدام السيارة بشكل صحيح وآمن.
· فحص السيارات:
1. فحص
السيارة المستأجرة مع العميل للتأكد من حالتها قبل وأثناء تسليمها.
2. تسجيل
أي أضرار موجودة مسبقاً في السيارة وتوثيقها لضمان عدم تحميل العميل المسؤولية عن
الأضرار السابقة.
· إدارة جدول التأجير:
1. مراقبة
حالة الحجز وضمان توفر السيارات في الوقت المحدد.
2. التحقق
من تواريخ الاستلام والإرجاع وتقديم التوجيهات للعملاء بشأن مواعيد الإرجاع.
· تحصيل المدفوعات:
1. إجراء
المدفوعات من العملاء، بما في ذلك الرسوم الإضافية أو التأمينات الخاصة.
2. توفير
إيصالات المعاملات المالية للعملاء.
· تقديم الدعم المستمر:
1. التعامل
مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالسيارات أو الخدمة.
2. توفير
حلول سريعة وفعالة لحل المشاكل المتعلقة بالسيارات المستأجرة.
· الامتثال للسياسات والإجراءات:
1. التأكد
من الامتثال لجميع سياسات الشركة الخاصة بالتأجير، بما في ذلك قوانين المرور،
وقواعد السلامة.
2. متابعة
الإجراءات الروتينية لتسليم واستلام السيارات، وضمان صيانة السيارات بشكل منتظم.
· التسويق والعروض الخاصة:
1. الترويج
للعروض الخاصة والخدمات الإضافية للعملاء.
/ شهرياً
دوام كامل
