عن الدور
تبحث Salesforce عن مهندس معماري للبيانات والذكاء الاصطناعي للانضمام إلى فريق D360 (Data Cloud) المتخصص في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور هو جزء من مبادرة داخلية تركز على تطوير الجيل التالي من التكنولوجيا داخل الشركة. سيكون المهندس المعماري أداة رئيسية في إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تستفيد من البيانات والذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء (CRM) والثقة لتعزيز تجارب العملاء للعملاء عبر مختلف الصناعات. سيكون التعاون مع مديري الحسابات وهندسة الحلول والمنتجات وفرق تسويق المنتجات أمرًا ضروريًا، حيث يوفر خبرة فنية عميقة في المجال طوال دورات ما قبل البيع وما بعد البيع. سيتم قياس النجاح من خلال القيمة التي يحصل عليها العملاء من المنصة، وضمان ملاءمة D360، وتحديد أولويات حالات الاستخدام، وتوجيه اعتماد المنتج من خلال أفضل ممارسات الهندسة المعمارية التقنية.
يعد هذا المنصب مفتاحًا لاستراتيجية الذهاب إلى السوق (Go-To-Market)، حيث يربط فريق منتجات D360 وتسويق المنتجات والتمكين ونجاح العملاء والدعم والنظام البيئي للشركاء لتعزيز النمو. يتضمن الدور المساهمة في تطوير حالات الاستخدام والعروض التوضيحية وخطط المبيعات والقيادة الفكرية التقنية. يعد التأثير على خارطة طريق المنتج من خلال مشاركة الأفكار المبتكرة وملاحظات العملاء مع مؤسسة المنتج وظيفة أساسية أيضًا. يلزم فهم تقني قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومكدس البيانات الحديث (Modern Data Stack) والتحليلات وذكاء الأعمال (BI) والذكاء الاصطناعي (التوليدي والتنبؤي) للتواصل بفعالية حول عروض Salesforce.
المسؤوليات الرئيسية
- تحليل مشاكل العمل المعقدة من خلال البحث والتقييم لتحديد القضايا وتوليد الأفكار وتحديد الفرص والتوصية بحلول قابلة للتنفيذ.
- قيادة الابتكار واعتماد العملاء من خلال هيكلة عمليات اتخاذ القرار لدى العملاء، والتواصل وتقييم خيارات الحلول، وتسهيل اتفاق أصحاب المصلحة لتحديد أولويات الحلول ذات القيمة العالية والتأثير التجاري.
- دعم مهندسي الحلول في تقديم عروض البرامج والنماذج الأولية السريعة ورواية القصص لتوضيح التجارب المتصلة مع Salesforce D360 و Salesforce CRM.
- تطوير حلول عبر مكدس تقنيات Salesforce من خلال الاستفادة من فهم حالات استخدام العملاء عبر الصناعات والمناظر الطبيعية التقنية المتعددة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكدس البيانات الحديث (Modern Data Stack) والتحليلات وذكاء الأعمال (BI) والذكاء الاصطناعي (AI).
- توفير خبرة فنية عميقة في المجال حول D360، ومعالجة الأسئلة المتعمقة المتعلقة بحوكمة البيانات والأمان والقدرات التقنية الأخرى.
- إنشاء رسوم بيانية معمارية، وكتابة محتوى قيادة فكرية تقنية (مدونات، أوراق بيضاء)، وتطوير مواد التوثيق والتمكين لدعم اتجاهات الصناعة وتنفيذ أفضل ممارسات D360 للعملاء.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة في هندسة الحلول أو الهندسة المعمارية للحلول أو الاستشارات التقنية، ويفضل أن يكون ذلك في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) للشركات (B2B)، مع التركيز على منصات البيانات السحابية.
- قدرات قوية في التحدث والعرض التقديمي، مع القدرة على توصيل الأفكار بفعالية للعملاء والعملاء المحتملين على جميع المستويات التنظيمية.
- فهم واضح والقدرة على توضيح العلاقة بين البيانات وإدارة علاقات العملاء (Customer360).
- القدرة المثبتة على توجيه العملاء نحو حلول بديلة عندما لا تكون المقترحات الأولية مناسبة، مدعومة بأمثلة.
- خبرة مثبتة في قيادة استراتيجية ومشاريع خارطة الطريق الرقمية ضمن بيئات عمل معقدة.
- خبرة مع مستودعات البيانات وبحيرات البيانات والتكنولوجيا السحابية وذكاء الأعمال ومنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إتقان لغات البرمجة مثل Javascript و Python و SQL، أو خبرة في تطوير تطبيقات Salesforce باستخدام LWCs و Apex و Flow.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات والخبرات التقنية
- هندسة الحلول، الهندسة المعمارية للحلول، الاستشارات التقنية، البرمجيات كخدمة للشركات (B2B SaaS)، منصات البيانات السحابية.
- البيانات وإدارة علاقات العملاء، استراتيجية ومشاريع خارطة الطريق الرقمية.
- مستودعات البيانات، بحيرات البيانات، التكنولوجيا السحابية، ذكاء الأعمال، منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- لغات البرمجة: Javascript، Python، SQL.
- تطوير تطبيقات Salesforce: LWCs، Apex، Flow.
- الإلمام بـ Salesforce D360 و Agentforce و Sales Cloud و Service Cloud و Marketing Cloud و Industry Clouds.
- خبرة مع تقنيات قواعد البيانات ومستودعات البيانات واسعة النطاق (مثل Snowflake و Databricks).
- معرفة بعمليات ETL والتحليلات والتقنيات السحابية وهندسة البيانات وعلوم البيانات.
- فهم حلول الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة (مثل Einstein و Sagemaker و Vertex) والذكاء الاصطناعي التوليدي.
- حلول البيانات على المنصات السحابية (Amazon Web Services، Microsoft Azure، Google Cloud Platform).
- خبرة مع أدوات التحليلات (مثل Tableau و PowerBI و Looker).
- الإلمام بمنصات تنشيط البيانات أو منصات "ETL العكسي" (reverse ETL)، ومنصات البيانات القابلة للتركيب (CDP)، وتكامل تقنيات التسويق.
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تستخدم Salesforce أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقييم السير الذاتية، مع اتخاذ قرارات التوظيف النهائية من قبل مسؤولي التوظيف البشريين. سيتم تقييم الخبرة بناءً على التوافق مع الكفاءات الأساسية، والتي قد تشمل أدوار القيادة اللامنهجية والخبرة العسكرية والعمل التطوعي.
/ شهرياً
دوام كامل
