وظائف الفنادق في الرياض

استقبال العملاء والحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى

- الرد على الهاتب والايميلات

- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق

- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل

- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك

• - العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل
• الشروط والمهارات:
• اجادة استخدام الحاسب الالي
• القدرة على مواجهة الجمهور
• اللغات المطلوبة للوظيفة:الإنجليزية-جيد
• نوع الوظيفة:دوام كامل

نطاق الراتب:4,000 ريال سعودي

المتطلبات الأساسية

الجنس:للرجال

هذه الوظيفة متاحة لـ:سعودي فقط

الحد الأدنى لمستوى التعليم:الثانوية العامة أو ما يعادلها

الحد الأدنى لمستوى الخبرة:مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

نبحث في Azion Labs عن شخص متعاون ومهتم بالتقنية والعقارات ليشاركنا في تمثيل شركتنا ومنصتنا العقارية Osool Estate خلال معرض Cityscape Global 2025 في الرياض.

مدة العمل: 3 أيام - Nov17 - Nov20

الموقع: مركز الرياض للمعارض ملهم – جناح Azion Labs (قسم الشركات الناشئة)

المهام المطلوبة:

• استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية.

• شرح مبسط عن منصة Osool Estate (سيتم تدريبك مسبقًا).

• جمع بيانات الزوار المهتمين وتدوين الملاحظات.

• مساعدة الفريق في ترتيب المواد التسويقية (بطاقات، بروشورات، أكواد QR).

• الحفاظ على مظهر الجناح وتنظيمه طوال فترة المعرض. المكان صغير عبارة عن Pod ٢ متر ونص 

المؤهلات المطلوبة:

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة. 

• أسلوب لبق ومظهر مهني مناسب للمعارض الدولية.

• قدرة على التواصل مع الزوار وفهم احتياجاتهم بسرعة.

• يُفضل من لديه خبرة سابقة في المعارض أو التسويق أو العقار.

المزايا:

• أجر يومي (من 500 إلى 600 ريال سعودي).

• وجبات خفيفة ومشروبات أثناء فترة العمل.

المهارات المطلوب:

١- الاتزام بمواعيد العمل ( من ٩ الصباح الى ٦ المساء)
٢- التحدث باللغة الانجليزية (الاساسيات)
٣- حسن المظهر والسلوك
٤- القدرة على التعامل والترحيب المناسب

مكان العمل: معرض الصحة العالمي في ملهم (٧٠ كيلو شمال الرياض)
المدة: من ٢٧ اكتوبر الى ٣٠ اكتوبر(٤ ايام)

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس صورة الفندق المميزة.

• إتمام إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة.

• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات وتقديم المعلومات اللازمة للنزلاء.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وتجربة إقامة متميزة.

• متابعة المدفوعات والفواتير حسب إجراءات الفندق.

المتطلبات:

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المجال 

• إجادة اللغة الإنجليزية 

• مظهر لائق ومهارات تواصل عالية.

• الإلمام ببرنامج Opera / Fidelio يعتبر ميزة إضافية.

• القدرة على العمل بنظام الورديات.

مطلوب موظفات استقبال 
موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون  لديه خبره سابقه العمل 6 ايام في الاسبوع

المرشح المثالي يحب التحدث مع الناس وحل القضايا بشكل استباقي. ستكون مسؤولاً عن تحويل العملاء إلى مبشرين شغوفين

نحن نبحث عن مضيفة ودودة ونشيطة ومنظمة للانضمام إلى فريق مطعمنا.

من المهم أن تكون المضيفة تكوينية ومهنية.

المسؤوليات

• ترحيب الضيوف في المكان.
• تقديم إجابات مستنيرة على أسئلة الضيوف.
• العمل مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
• إدارة الحجوزات.
• تقديم الوقت الدقيق للانتظار ومراقبة قائمة الانتظار.
• إرشاد العملاء إلى مناطق تناول الطعام المخصصة.
• التنسيق مع الموظفين حول خيارات الجلوس المتاحة.

المؤهلات

• على الأقل 1 - 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة ( يفضل وجود خبرة في المطاعم الراقية)
• فهم ممتاز لأدب المطاعم ومهارات شفهية وكتابية بين الأشخاص ممتازة
• القدرة على القيام بعدة مهام وتنظيم وتحديد أولويات العمل

• توفير التوجيه الاستراتيجي والقيادة عبر جميع أقسام الفندق لضمان عمليات سلسة وتجارب ضيوف لا مثيل لها.
• الحفاظ على وتعزيز سمعة العقار في التميز في خدمة الرفاهية، والجودة، ومعايير العلامة التجارية.
• تحقيق الأداء المالي من خلال ميزانية فعالة، وتحسين الإيرادات، واستراتيجيات التحكم في التكاليف.
• قيادة وتوجيه وإلهام فريق متعدد الثقافات لتقديم خدمة متميزة بدقة وشغف.
• التعاون الوثيق مع قسم المبيعات والتسويق لتعزيز وضع السوق ورؤية العلامة التجارية.
• ضمان الامتثال للوائح الضيافة الدولية، ومعايير الصحة والسلامة، وبروتوكولات التشغيل.
• تعزيز ثقافة الابتكار، والمساءلة، والتحسين المستمر.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو السياحة (يفضل الماجستير).
• أكثر من 10 سنوات من الخبرة المتقدمة في إدارة الفنادق الفاخرة، بما في ذلك الأدوار القيادية العليا.
• خبرة مثبتة في الإدارة المالية، والتخطيط الاستراتيجي، وعلاقات الضيوف.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل وعرض استثنائية.
• فطنة تجارية قوية، وأسلوب قيادة مصقول، والتزام بتميز الخدمة.

• حزمة تعويضات تنفيذية جذابة مع حوافز قائمة على الأداء.
• بيئة عمل مرموقة وداعمة ضمن مجموعة ضيافة رائدة.
• فرص استثنائية للتقدم المهني والاعتراف العالمي.

• الإشراف على وتدريب الموظفين المبتدئين
• مراقبة العمليات في منطقة الاستقبال
• إدارة المقاعد لتحسين تدفق الضيوف
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لتغذية آراء الضيوف والطلبات الخاصة

• الحفاظ على مستويات المعدات والمواد الكيميائية في المتجر وفي المركبة.
• اختبار مستوى حموضة ماء أحواض السباحة ومستويات الكلور.
• إضافة الحمض والكلور ومواد كيميائية أخرى لتصحيح مستويات الحموضة.
• تنظيف أحواض السباحة باستخدام المعدات المعتمدة.
• استبدال المصابيح في تجهيزات الإضاءة تحت الماء.
• إصلاح الشقوق أو التسريبات في هيكل حوض السباحة.
• تركيب وإصلاح الأنابيب والسباكة لأحواض السباحة والساونا.
• خدمة وإصلاح معدات تنظيف أحواض السباحة المعطلة.
• إكمال الأوراق والتقارير لمتطلبات الخدمة للإدارة.

ملخص الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب بالضيوف بأسلوب ودود وجذاب.

• إدارة الحجوزات، جلوس الضيوف، وقوائم الانتظار بكفاءة باستخدام نظام المطعم.

• الحفاظ على استقبال ومنطقة تناول طعام منظمة ومهنية.

• التواصل مع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة لفريق الخدمة.

• دعم تدفق الخدمة في المطعم من خلال التنسيق مع طاقم الانتظار والإدارة.

• التعامل مع استفسارات، شكاوى، وملاحظات الضيوف بأدب وسرعة.

• الحفاظ على صورة ومعايير العلامة التجارية في جميع الأوقات.

• المساعدة في الترويج للفعاليات الخاصة، القوائم، وبرامج الولاء