عن الدور
تبحث فنادق دبليو عن فرد متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا كمنسق تدبير منزلي في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقدم هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك منسق تدبير منزلي، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سير العمل بسلاسة في قسم التدبير المنزلي، حيث تعمل كحلقة وصل رئيسية بين مختلف أقسام الفندق للحفاظ على تجارب استثنائية للضيوف.
تلتزم فنادق دبليو بإشعال الفضول وتوسيع الآفاق، وتقدم تجربة حياة فريدة حيث تُفتح الأبواب والعقول. نرحب بالوجوه الجديدة والتجارب الجديدة، مدفوعين بالإيمان بأننا مستعدون لأي شيء. وقد أكسبتنا هذه الفلسفة سمعة في إعادة تعريف معايير الفخامة في جميع أنحاء العالم. إن ثقافة خدمتنا "مهما كان/متى كان" هي في صميم كل ما نقوم به، مما يثير شغف ضيوفنا. إذا كنت أصيلًا ومبتكرًا وتبحث دائمًا عن إمكانيات مستقبلية، فنحن ندعوك للانضمام إلى فنادق دبليو وأن تصبح جزءًا من محفظة ماريوت الدولية.
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل تقارير الغرف المباعة والتحقق من حالة الغرف لتحديد الغرف المتضاربة.
- تحديد أولويات تنظيف الغرف بناءً على الاحتياجات التشغيلية ومغادرة الضيوف.
- تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين على الفور.
- مساعدة إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة والعمليات اليومية.
- العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
- توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.
- إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي التدبير المنزلي.
- تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تحمل علامة "ممنوع الإزعاج".
- ضمان تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الإطار الزمني اللازم.
- تخصيص الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "ممنوع الإزعاج" للتنظيف الفوري.
- إكمال جميع أوراق التدبير المنزلي المطلوبة بدقة وكفاءة.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
- الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
- إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
- الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي.
- حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
- توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف بتقدير حقيقي.
- ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة لجميع خدمات التدبير المنزلي.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
- دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
- التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
- نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.
- لا يلزم خبرة إشرافية لهذا المنصب.
المهارات المطلوبة
- إتقان عمليات وإجراءات التدبير المنزلي.
- تنسيق فعال مع أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.
- مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
- قدرات مثبتة في العمل الجماعي والتعاون.
- مهارات فعالة في حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية.
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة وأداء المهام البدنية كما هو موضح في المسؤوليات. فنادق دبليو هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، مكرسة للتنوع والشمول، وتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة وتُحتفى بها.
