انضم إلى حلول مولر كمحلل أعمال ServiceNow!نحن نبحث عن محترف مفعم بالشغف سيلعب دورًا حيويًا في فريقنا من خلال العمل كحلقة وصل حاسمة بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفريقنا الفني. ستضمن مساهماتك أن حلول ServiceNow لدينا تلبي احتياجات الأعمال بشكل فعال وتعزز التميز التشغيلي.
المسؤوليات الرئيسية:- التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال المتعلقة بتنفيذ ServiceNow.
- إجراء تحليل العمليات ورسم الخرائط لتحديد الفرص للتحسين داخل ServiceNow.
- ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية للفريق الفني.
- تسهيل ورش العمل والاجتماعات للتفاعل مع المستخدمين وجمع الملاحظات حول حلول ServiceNow.
- المساعدة في تطوير حالات الاختبار وإجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) للتحقق من الحلول.
- تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين لتعزيز فهمهم لوظائف ServiceNow.
- مراقبة وتحليل المقاييس لتوصية بالتحسينات والتعزيزات للعمليات الحالية.
المتطلبات:- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال، ويفضل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو مشاريع ServiceNow.
- فهم قوي لوظائف ServiceNow وتطبيقاتها ضمن عمليات الأعمال.
- مهارات تحليلية ممتازة مع التركيز على تحديد ومعالجة احتياجات الأعمال.
- إجادة أدوات وتقنيات رسم الخرائط العملية.
- مهارات تواصل استثنائية وشخصية للتفاعل بشكل فعال مع كل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- معرفة بممارسات ITIL والشهادات ذات الصلة بـ ServiceNow هي ميزة إضافية.
لماذا تنضم إلينا: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس، إلى جانب راتب تنافسي وحزمة مزايا. شارك في مشاريع مثيرة ضمن بيئة عمل مبتكرة.
