وظائف مدير مكتب تأجير في الرياض

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W عن مشرف خدمات ضيوف متخصص وملتزم بتقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويناسب الأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون عنصراً أساسياً في ضمان تجارب استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مجسداً التزام فنادق W بخلق إقامات لا تُنسى.

بيئة العمل والسياق

يقع هذا الدور ضمن الحي المالي النابض بالحياة في الرياض، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية. ستكون جزءاً من فريق شغوف بتقديم تجارب مبتكرة وملهمة، مساهماً في سمعة فنادق W في الفخامة والخدمة الاستثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المناسبين والمتابعة لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمدفوعات المقدمة، والمصاريف، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير عن سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لسياسة ضمان المعاملة العادلة/الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات.
• الحفاظ على مظهر شخصي نظيف ومهني وضمان سرية المعلومات الخاصة بالملكية، وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة ونقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• التدريب
• القيادة
• العمل الجماعي
• التواصل
• حل المشكلات

معلومات إضافية عن الوظيفة

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشرف خدمة ضيوف ديناميكي للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم فلسفة خدمة دبليو المميزة، مما يضمن أن كل تجربة ضيف تلبي التوقعات وتتجاوزها. بصفتها وظيفة غير إدارية، توفر هذه الوظيفة فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة للمساهمة في رضا النزلاء.

نظرة عامة على الدور

سيكون مشرف خدمة الضيوف نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، حيث يدير عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج، ومعالجة احتياجات الضيوف. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا في الخدمة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. يدعم الدور سمعة العلامة التجارية في تقديم خدمة استثنائية ويهدف إلى خلق جو ترحيبي لجميع الزوار.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من الهوية والدفع وتعيين الغرف وإصدار المفاتيح.
• إعداد حسابات الضيوف بدقة وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق التنسيق مع الموظفين المناسبين والمتابعة لضمان الإنجاز.
• معالجة جميع أنواع الدفعات والقسائم والمدفوعات والرسوم.
• موازنة وتأمين التعامل مع النقد في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن عن أي سرقة ضيوف مبلغ عنها.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لمخاوف الموظفين.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم أهداف الفريق ومعالجة مخاوف الموظفين.
• اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال تدريب السلامة.
• الحفاظ على مظهر شخصي نظيف ومهني وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجات الخدمة، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، والتعبير عن الامتنان.
• التحدث بوضوح واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• حل المشكلات
• التدريب
• التعامل مع النقد
• الإجراءات المحاسبية
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة ليست عن بعد.

عن الدور

تعمل شركة THE·TEAM في صناعات الرياضة والموسيقى والترفيه، حيث تقدم خدمات للمواهب والعلامات التجارية والممتلكات على مستوى العالم. يقع المقر الرئيسي للشركة في لوس أنجلوس، ولها تواجد في 28 دولة وأكثر من 70 مدينة حول العالم. يدعم محلل مكتب خدمة التكنولوجيا أكثر من 4000 زميل عبر مختلف الوكالات ومواقع المكاتب، ويعمل كنقطة اتصال أساسية للدعم التكنولوجي من المستوى الأول والثاني. هذا الدور ضروري لتشخيص وحل وتصعيد الحوادث المتعلقة بالتكنولوجيا وطلبات الخدمة، مما يضمن تجربة دعم احترافية تركز على المستخدم لكل من المستخدمين الحضوريين وعن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للحوادث وطلبات الخدمة عبر بيئات سطح المكتب والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS وتقنيات المكاتب.
• إجراء الفرز الأولي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والوصول، وتصعيدها إلى المستوى الثالث أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة.
• تقديم الدعم عبر قنوات المشي والاستقبال والمكتب والدعم عن بعد والقائم على الفعاليات.
• تسجيل وتصنيف وتحديث التذاكر بدقة، وملاحظات الخدمة، وتفاصيل الحلول داخل FreshService، مع الالتزام بعمليات الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• دعم إلحاق المستخدمين وإنهاء خدمتهم ونقلهم، بما في ذلك إعداد الأجهزة والوصول إلى الحسابات والأذونات وتوفير البرامج وإعداد المكاتب.
• إدارة أجهزة المستخدم النهائي على منصات Mac و Windows Surface، بما في ذلك الإنشاءات والتكوين والتصحيح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنسيق الاستبدالات.
• المساعدة في عمليات إدارة الهوية والوصول باستخدام Okta و Microsoft 365، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور ودعم المصادقة متعددة العوامل واستكشاف أخطاء الحسابات وإصلاحها والوصول إلى التطبيقات.
• دعم منصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Microsoft 365 وخدمات Google Workspace و Box و SharePoint.
• تقديم الدعم للأجهزة المحمولة والاتصالات، بما في ذلك تخصيص الأجهزة المحمولة وإعدادها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة دورة حياتها لخدمات EE و Vodafone.
• الحفاظ على سجلات الأصول الدقيقة وبيانات الملكية في Oomnitza، بما في ذلك وضع العلامات والتخصيص وتتبع الإصلاحات والتحكم في المخزون وإعداد التقارير عن دورة الحياة.
• دعم إدارة الأجهزة المحمولة وأنشطة الامتثال لنقاط النهاية باستخدام IRU و Intune وأدوات MDM الأخرى.
• المساعدة في استكشاف أخطاء الشبكات وتقنيات أماكن العمل وإصلاحها، بما في ذلك البيئات التي تديرها Meraki والطابعات وتقنيات غرف الاجتماعات وأنظمة الأمان المادية مثل Verkada.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين للإصلاحات والاستبدالات والتراخيص والدعم التشغيلي.
• المساهمة في عمليات نقل المكاتب وطرح التقنيات وتحسين المنصات وتحديث الوثائق ومشاريع دعم التكنولوجيا الأوسع.
• تقديم الدعم للفعاليات الحضورية وعن بعد، وضمان إعداد تكنولوجيا موثوق به وحل المشكلات الفورية وتجربة مستخدم إيجابية.

المؤهلات والمتطلبات

• تعتبر الخبرة في دعم بيئة سريعة ومتعددة المنصات مرغوبة للغاية، خاصة في وظيفة مكتب الخدمة أو دعم المستخدم النهائي.
• قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أنظمة التشغيل وأجهزة المستخدم النهائي وتطبيقات الأعمال والاتصال ومشكلات وصول المستخدم.
• خبرة في دعم البيئات متعددة المنصات، بما في ذلك أجهزة Mac و Windows والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS المستندة إلى السحابة.
• فهم جيد لمبادئ مكتب الخدمة، بما في ذلك ملكية التذاكر وتحديد الأولويات والتصعيد والتوثيق والتواصل مع العملاء.
• معرفة عملية بإدارة نقاط النهاية ونشر البرامج والتصحيح وممارسات الامتثال للأجهزة.
• الوعي بأساسيات الشبكات والقدرة على إجراء تشخيص من المستوى الأول لمشكلات الاتصال السلكي واللاسلكي والشبكة الافتراضية (VPN) والمكتب.
• الثقة في دعم المستخدمين التنفيذيين وغير التقنيين بطريقة واضحة وهادئة واحترافية.

المهارات المطلوبة

• دعم تكنولوجي من المستوى الأول والثاني
• إتقان الأجهزة والبرامج ومنصات التعاون وإدارة الهوية والوصول والشبكات وتقنيات أماكن العمل وتطبيقات SaaS
• إدارة أجهزة Mac و Windows Surface
• خبرة في أدوات إدارة الهوية والوصول بما في ذلك Okta و Microsoft 365
• الإلمام بمنصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Google Workspace و Box و SharePoint
• دعم الأجهزة المحمولة والاتصالات لخدمات EE و Vodafone
• إدارة الأصول باستخدام Oomnitza
• أدوات إدارة الأجهزة المحمولة والامتثال لنقاط النهاية بما في ذلك IRU و Intune
• استكشاف أخطاء الشبكات وإصلاحها باستخدام Meraki
• الإلمام بأنظمة الأمان المادية مثل Verkada
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة
• مهارات اتصال فعالة
• تقديم دعم يركز على العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتعمل الشركة عبر مواقع دولية متعددة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن فرد متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم كمنسق لتدبير المنازل. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم تدبير المنازل والحفاظ على المعايير العالية التي تتوقعها فنادق دبليو. سيعمل منسق تدبير المنازل كحلقة وصل حيوية بين مختلف أقسام الفندق، مما يساهم في تجربة ضيوف استثنائية. هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون إلى التطوير داخل صناعة الضيافة، ويلعبون دورًا رئيسيًا في إدارة عمليات تدبير المنازل اليومية، وضمان الكفاءة، ودعم فريق الإدارة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل تقارير الغرف المباعة والتحقق من حالة الغرف لتحديد الغرف المتضاربة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أولويات تنظيف الغرف بناءً على الاحتياجات التشغيلية ومغادرة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين لتسهيل عملية التسليم بكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة إدارة تدبير المنازل في الإشراف على الأنشطة اليومية وتنسيقها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام تدبير المنازل والهندسة والاستقبال والغسيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تم وضع علامة "ممنوع الإزعاج" عليها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الإطار الزمني المطلوب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخصيص الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "ممنوع الإزعاج" للتنظيف الفوري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال جميع أوراق تدبير المنازل المطلوبة بدقة وكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع عمليات تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة حسب ما يتطلبه الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل وجود سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في مجال تدبير المنازل أو دور مماثل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية لهذا المنصب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في عمليات وإجراءات تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التنسيق بفعالية مع أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل قوية للتفاعل الواضح والمهني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات مثبتة في العمل الجماعي لدعم الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات فعالة في حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا، حي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. إنهم يعززون بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع الاعتراف بأن أعظم قوة تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائهم. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشرف خدمات ضيوف متخصص للانضمام إلى فريقهم. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة وخدمات الضيوف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة، مع الحفاظ على معايير علامة فنادق دبليو التجارية.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين يتطلعون إلى المساهمة في عمليات خدمات الضيوف ضمن علامة تجارية فندقية فاخرة معترف بها عالميًا، مما يعزز بيئة ترحيبية لكل ضيف.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرفة، وإصدار المفتاح.
• إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية.
• إدخال وإدارة معلومات Marriott Rewards.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف، والتنسيق مع الموظفين المناسبين لضمان تلبيتها في الوقت المناسب.
• متابعة طلبات الضيوف لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم.
• موازنة وإيداع الإيصالات، وعدّ وتأمين الخزنة في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة المعمول بها.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم.
• العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم بتقدير حقيقي، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• ضمان الالتزام بجميع معايير الجودة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة ***
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في خدمات الضيوف أو دور مماثل.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• عمليات خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• مهارات الاتصال
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل
• الكفاءة الحاسوبية (أنظمة نقاط البيع)
• قيادة الفريق
• التعامل مع المعاملات المالية

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العقيق، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. هذا الدور ليس عن بعد.

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة موهبة عن مدير مشروع متخصص للانضمام إلى قسم إدارة المشاريع (PMO) في الرياض، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان التخطيط الفعال للمشاريع التنظيمية وتنفيذها ومراقبتها وإعداد التقارير عنها وإغلاقها. سيلعب مدير المشروع دوراً محورياً في دعم اتخاذ القرارات الفعالة من خلال التتبع الدقيق لأداء المشاريع، وتحليل البيانات، والإدارة الاستباقية للمخاطر والقضايا، مع الالتزام بالأهداف المعتمدة والجداول الزمنية ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير حوكمة إدارة المشاريع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة المشاريع المخصصة من مرحلة البدء حتى الإغلاق، مع الالتزام الصارم بمنهجيات إدارة المشاريع المعتمدة ومعايير قسم إدارة المشاريع.
• تطوير خطط مشاريع شاملة ومتابعتها بدقة، بما في ذلك الجداول الزمنية، والمعالم الرئيسية، والمخرجات، والتبعيات، وتخصيص الموارد.
• التنسيق الفعال مع أصحاب المشاريع وأصحاب المصلحة الداخليين لتحديد النطاق والأهداف الواضحة، وتعريف الأدوار، والنتائج المتوقعة.
• الإشراف على جميع أنشطة المشروع ومتابعتها لضمان التنفيذ في الوقت المحدد وتحقيق المخرجات المخطط لها بنجاح.
• دعم تطبيق متطلبات حوكمة قسم إدارة المشاريع والالتزام بها، بما في ذلك استخدام النماذج الموحدة والممارسات التوثيقية وإعداد التقارير.
• المراقبة المستمرة لتقدم المشاريع مقابل الخطط المعتمدة، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والمعالم الرئيسية، ومقاييس الأداء الأخرى.
• الحفاظ على وثائق المشاريع دقيقة ومحدثة، بما في ذلك تحديثات الحالة، ومخرجات الاجتماعات، وسجلات الإجراءات، وسجلات المخاطر، وسجلات القضايا.
• ضمان دقة جميع تحديثات المشاريع وتقديمها في الوقت المناسب، وتوافقها الكامل مع متطلبات إعداد التقارير الخاصة بقسم إدارة المشاريع.
• تحديد وتقييم ومراقبة المخاطر والقضايا والتبعيات الخاصة بالمشروع بشكل استباقي طوال دورة حياة المشروع.
• متابعة تنفيذ خطط تخفيف المخاطر والإجراءات التصحيحية مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين.
• تصعيد المخاطر الحرجة والتأخيرات الكبيرة وتحديات المشاريع لتسهيل اتخاذ القرارات في الوقت المناسب والمستنير.
• دعم الإدارة الفعالة لتغييرات المشاريع، وضمان تقييم تأثيرها على النطاق والجدول الزمني والمخرجات بشكل شامل.
• إعداد وتقديم تقارير دورية عن المشاريع، ولوحات معلومات، وملخصات تنفيذية، وتحديثات الأداء.
• تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاريع لتحديد التقدم، وتسليط الضوء على الفجوات، وتحديد المخاطر، واكتشاف فرص التحسين.
• استخدام تحليل البيانات لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تعزز مراقبة أداء المشاريع وتدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• عرض حالة المشاريع والإنجازات والتحديات والتوصيات بطريقة واضحة ومنظمة ومهنية.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية وفرق المشاريع وأصحاب الأعمال لضمان تنفيذ المشاريع بسلاسة وفعالية.
• تيسير الاجتماعات وورش العمل وجلسات المتابعة واجتماعات مراجعة الحالة المتعلقة بالمشاريع.
• ضمان تحديث جميع أصحاب المصلحة باستمرار حول تقدم المشاريع، والإجراءات المطلوبة، والمخاطر المحددة، والقرارات الرئيسية.
• دعم مواءمة فرق المشاريع مع متطلبات قسم إدارة المشاريع وأفضل الممارسات المعمول بها.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المشاريع، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة وثيقة، وهي متطلب إلزامي.
• شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) هي متطلب إلزامي لهذا الدور.
• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة المشاريع مطلوبة.
• خبرة مثبتة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ضرورية.
• مهارات تحليلية قوية مطلوبة لهذا المنصب.
• مهارات قوية في إعداد التقارير مطلوبة للتواصل الفعال حول حالة المشاريع والرؤى المستخلصة.

المهارات الأساسية

• إدارة المشاريع
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• المهارات التحليلية
• مهارات إعداد التقارير

تفاصيل العمل

يعمل شاغل الوظيفة في الرياض، المملكة العربية السعودية، في بيئة عمل بدوام كامل. تتطلب هذه الفرصة خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مجال إدارة المشاريع.

عن الدور

مايس هي شركة عالمية متخصصة في تشكيل وبناء وإدارة المشاريع المعقدة. يقدم هذا الدور فرصة للانضمام إلى برنامج مهم في المملكة العربية السعودية، مع التركيز على تطوير متعدد الاستخدامات يشمل الرياضة والترفيه والفنون والبنية التحتية المرتبطة بها. بصفتك مديرًا مشاركًا - ضوابط المشروع، ستلعب دورًا رئيسيًا في تسليم هذا المشروع، مما يضمن التنفيذ الفعال لضوابط المشروع عبر اللجان المعينة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مكتب إدارة المشاريع (PMO) وتسليم ضوابط المشروع للجان المعينة.
• تقديم التوجيه والإشراف الخبير في إدارة التكاليف وإدارة الجداول الزمنية وإدارة المخاطر وإدارة التغيير.
• بناء والحفاظ على علاقات العملاء، ودفع تقارير الأداء من أجل الشفافية والمساءلة.
• ضمان توافق تسليم المشروع مع معايير مركز التحكم الخاصة بمايس وأفضل الممارسات.
• توجيه وتطوير فرق المشروع لتعزيز بيئة تعاونية.
• تعزيز ودمج مبادئ الاستدامة في جميع مراحل تسليم المشروع.
• المساهمة في التحول إلى صافي انبعاثات كربون صفرية من خلال تحديد وإدارة انبعاثات الكربون المرتبطة بها وتخفيضاتها أثناء تسليم المشروع.

المؤهلات والمتطلبات

• الحصول على درجة علمية ذات صلة والتقدم نحو الحصول على شهادة مهنية.
• امتلاك خبرة مثبتة في تسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشروع.
• إظهار معرفة قوية بأدوات وتقنيات ضوابط المشروع وأفضل الممارسات القطاعية.
• تلبية معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية.
• امتلاك خبرة عمل ذات صلة في مشاريع/برامج عالية القيمة ضمن شركة استشارات إدارة مشاريع، وهو أمر مطلوب للهجرة وموافقة العميل.

المهارات المطلوبة

• خبرة في تسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشروع.
• إتقان إدارة التكاليف وإدارة الجداول الزمنية وإدارة المخاطر وإدارة التغيير.
• قدرات قوية في إدارة علاقات العملاء وإشراك أصحاب المصلحة.
• مهارة في إعداد تقارير الأداء والتقييم التحليلي.
• الالتزام بتعزيز الاستدامة وفهم مبادئ التحول إلى صافي انبعاثات كربون صفرية.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعزز مايس بيئة عمل آمنة ومتنوعة وشاملة، مع التركيز على الرفاهية والتحسين المستمر. تلتزم الشركة بالوفاء بوعودها، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء بنزاهة، والتأثير على نتائج إيجابية داخل الصناعة. ترحب مايس بالاهتمام من مجموعة متنوعة من المرشحين وهي منفتحة لمناقشة خيارات العمل المرنة إذا كانت مناسبة للدور.

عن الدور

تبحث AtkinsRéalis، وهي منظمة عالمية المستوى في مجال الخدمات الهندسية والنووية، عن مدير تحكم مشاريع للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في الإشراف على التخطيط المتكامل والجدولة والتحكم في التكاليف ومراقبة الأداء عبر جميع العقود. سيضمن مدير تحكم المشاريع التوافق مع أهداف البرنامج وتقديم دعم حاسم لاتخاذ القرارات المستنيرة من قبل صاحب العمل، مما يساهم في تحويل أنظمة البنية التحتية والطاقة.

المسؤوليات الرئيسية

• مراقبة جداول المقاولين وتقدمهم ومعالمهم الرئيسية لضمان التوافق مع الخطط المعتمدة والجداول الزمنية العامة للبرنامج.
• الإشراف على التحكم في التكاليف والتنبؤ وتتبع الميزانية عبر عقود ومتواليات عمل متعددة.
• التحقق من تقارير المقاولين، وضمان دقة بيانات التقدم والتكلفة والأداء.
• تحديد تأخيرات الجدول الزمني ومخاطر التكاليف وانحرافات الأداء، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بفعالية.
• توفير لوحات معلومات متكاملة وتقارير شاملة ورؤى استراتيجية لدعم عمليات اتخاذ القرار لصاحب العمل.

المؤهلات والخبرة

• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في التحكم في المشاريع أو التخطيط أو التحكم في التكاليف أو إدارة البرامج ضمن مشاريع البنية التحتية أو النقل.
• خبرة مثبتة في العمل في بيئات متعددة العقود أو استشارات إدارة المشاريع (PMC).
• يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات.

المهارات المطلوبة

• إتقان منهجيات التحكم في المشاريع والتخطيط والتحكم في التكاليف.
• خبرة في إدارة البرامج.
• خبرة في أدوات الجدولة مثل Primavera و MS Project.
• الإلمام بأنظمة التحكم في التكاليف وأطر إعداد التقارير.
• قدرات تحليلية وإعداد تقارير قوية.
• مهارات ممتازة في تنسيق أصحاب المصلحة ضرورية لهذا الدور.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عن الدور

تسعى شركة Mace، الرائدة في خبرات واستشارات البناء، إلى توظيف مدير مشارك - ضوابط المشاريع للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لإطلاق الإمكانات ضمن المشاريع الطموحة وإعادة تعريف معايير الصناعة. ستساهم في برنامج كبير في المملكة العربية السعودية، وهو تطوير متعدد الاستخدامات يشمل المرافق الرياضية والترفيه والفنون والبنية التحتية المرتبطة بها. Mace هي شريك رئيسي في التنفيذ، وتتطلب محترفين ذوي خبرة لقيادة فرق متكاملة عبر جميع مراحل المشروع.

بصفتك المدير المشارك - ضوابط المشاريع، ستقود تسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشاريع عبر اللجان والمحاور، مما يضمن خدمة عالية الجودة وأداء الفريق. ستعمل كخبير متخصص، معززًا سمعة Mace من خلال المشاركة في الصناعة، وتلبية توقعات العملاء، وضمان بقاء التسليم تنافسيًا ومبتكرًا ومتوافقًا مع الأهداف الاستراتيجية. يوفر هذا المنصب فرصة للمساهمة في برنامج واسع النطاق في المملكة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة استراتيجية وتسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشاريع عبر مختلف اللجان والمحاور.
• العمل كخبير متخصص، وتقديم التوجيه بشأن التكاليف والجدول الزمني والمخاطر وإعداد التقارير.
• بناء علاقات عملاء موثوقة وتوجيه فرق عالية الأداء لتحقيق التميز.
• مواءمة تسليم المشاريع مع مركز التحكم الخاص بـ Mace، مع قيادة مبادرات الابتكار والامتثال والاستدامة بنشاط.
• التعاون نحو الهدف المشترك للانتقال إلى صافي انبعاثات كربون صفرية، وتقاسم المسؤولية عن التحديد الاستباقي وإدارة انبعاثات الكربون المرتبطة بها وتخفيضاتها أثناء تنفيذ العمل.

المؤهلات والمتطلبات

• الحصول على درجة علمية ذات صلة أو مؤهل معادل.
• التقدم نحو الحصول على شهادة مهنية من هيئة مهنية معترف بها وإظهار التطوير المهني المستمر.
• امتلاك خبرة قيادية واسعة في مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشاريع.
• إظهار قيادة مثبتة في الصحة والسلامة والرفاهية، مع سجل حافل بتحقيق نتائج قابلة للقياس وترسيخ أفضل الممارسات.
• امتلاك معرفة قوية وتطبيق للتشريعات ذات الصلة ضمن بيئات تنظيمية معقدة.
• أن تكون متواصلاً فعالاً يتمتع بقدرات تحليلية قوية، ويمتلك القدرة على المشاركة والتأثير وبناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة.
• تلبية معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية.
• امتلاك خبرة عمل ذات صلة في العمل على مشاريع/برامج عالية القيمة لشركة استشارات إدارة مشاريع، وهو أمر مطلوب للهجرة وموافقة العميل.

المهارات المطلوبة

• مكتب إدارة المشاريع
• ضوابط المشاريع
• إدارة التكاليف
• إدارة الجدول الزمني
• إدارة المخاطر
• إعداد التقارير
• تحليل البيانات
• الصحة والسلامة والرفاهية
• إدارة علاقات أصحاب المصلحة

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. Mace هي جهة عمل شاملة وترحب بالاهتمام من مجموعة متنوعة من المرشحين. الشركة منفتحة على مناقشة خيارات العمل بدوام جزئي والمرن والهجين إذا كانت مناسبة ضمن الدور.

عن الدور

تبحث شركة إنمار عن مدير ضوابط تطوير ذي خبرة للإشراف على التخطيط على مستوى المحفظة، وإعداد التقارير، والحوكمة، ومراقبة الأداء عبر محفظة متنوعة من التطوير العقاري. يمثل هذا الدور نقطة مركزية لضوابط التطوير، مما يضمن تتبع المشاريع، وإدارة المخاطر، وتحقيق المعالم الرئيسية، وتزويد القيادة التنفيذية بمعلومات دقيقة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيقوم المرشح الناجح بإنشاء وصيانة أطر عمل ضوابط التطوير، وأنظمة تقارير المحفظة، وعمليات حوكمة المراحل، ولوحات معلومات الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• إنشاء وإدارة أطر عمل ضوابط التطوير، ومعايير إعداد التقارير، وتقويمات الحوكمة، وعمليات مراقبة المحفظة.
• تطوير وصيانة أدوات حوكمة المشاريع، بما في ذلك متتبعات المراحل، وسجلات القرارات، ومتتبعات الإجراءات، وأنظمة تقارير الأداء.
• ضمان الاتساق والشفافية والالتزام بأفضل الممارسات عبر جميع عمليات إعداد تقارير التطوير وضوابط المشاريع.
• دعم اتخاذ القرارات التنفيذية من خلال الحوكمة المنظمة وإعداد تقارير الأداء الشاملة.
• صيانة برامج التطوير الرئيسية، والمسارات الحرجة، واعتماديات المشاريع، وجداول المحفظة.
• مراقبة تقدم المشاريع مقابل المعالم المعتمدة، والمخرجات، وأهداف التطوير.
• إعداد لوحات معلومات المحفظة، والتقارير التنفيذية، وملخصات الأداء للقيادة العليا.
• توفير رؤية حول مقاييس التطوير الرئيسية، وحالة المشاريع، وأداء الجداول الزمنية، والأولويات الاستراتيجية.
• صيانة سجلات المخاطر على مستوى المحفظة، وسجلات القضايا، وخطط التخفيف، وسجلات القرارات.
• مراقبة أداء المشاريع بشكل استباقي وتحديد المخاطر والقيود والفرص الناشئة.
• صيانة رؤية لميزانيات المشاريع، وتوقعات التكاليف، وتحديثات إجمالي تكلفة التطوير (TDC)، والفروقات، ونقاط القرارات التجارية الرئيسية.
• دعم القيادة في تقييم أداء المشاريع مقابل أهداف العمل المعتمدة.
• تنسيق مدخلات التقارير عبر فرق التطوير، والفنية، والتجارية، والمشتريات، والسلطات، والمالية، وإدارة التكاليف، والتسليم.
• تسهيل تدفق المعلومات بين فرق المشاريع والقيادة التنفيذية.
• ضمان أن تقارير التطوير تعكس بدقة حالة المشاريع الحالية وتدعم اتخاذ القرارات المستنيرة.
• إدارة وتوجيه موارد دعم ضوابط التطوير، بما في ذلك موظفي مراقبة الوثائق وتنسيق المشاريع.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة الإنشاءات، أو إدارة المشاريع، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• 10 إلى 15 عامًا من الخبرة في ضوابط المشاريع، وضوابط التطوير، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو تقارير المحفظة، أو الجدولة، أو إدارة المخاطر، أو برامج التطوير واسعة النطاق.
• خبرة مثبتة في إدارة أطر عمل إعداد التقارير والحوكمة ضمن منظمات التطوير العقاري، أو الإنشاءات، أو البنية التحتية، أو التطوير.
• فهم قوي لمنهجيات جدولة المشاريع، وإدارة المحافظ، وإدارة المخاطر، والحوكمة، وإعداد التقارير.
• كفاءة متقدمة في Primavera P6، و Microsoft Project، و Power BI، و Microsoft Excel، وأدوات إعداد التقارير الأخرى ذات الصلة.
• يفضل الحصول على شهادات مهنية مثل PMP، أو PMI-SP، أو شهادة ضوابط المشاريع، أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• أطر عمل ضوابط التطوير
• أنظمة تقارير المحفظة
• عمليات حوكمة المراحل
• لوحات معلومات الأداء
• أدوات حوكمة المشاريع
• برامج التطوير الرئيسية
• تحليل المسار الحرج
• جداول المحفظة
• سجلات المخاطر
• سجلات القضايا
• خطط التخفيف
• إدارة التكاليف
• إجمالي تكلفة التطوير (TDC)
• Primavera P6
• Microsoft Project
• Power BI
• Microsoft Excel
• مهارات تحليلية
• حل المشكلات
• تخطيط
• جدولة
• إعداد التقارير
• إدارة أصحاب المصلحة
• تنسيق

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر المنصب فرصة لتشكيل والتحكم في محفظة تطوير رئيسية، والتعاون الوثيق مع القيادة التنفيذية في المبادرات الاستراتيجية، واكتساب الخبرة في مشاريع التطوير المختلطة، والسكنية، والضيافة، والتجزئة، والتجارية رفيعة المستوى ضمن منظمة عقارية ديناميكية.

عن الدور

تبحث شركة بيوت السعودية، وهي بوابة عقارية رائدة في المملكة العربية السعودية وجزء من مجموعة دبيزل، عن مساعد مدير - عمليات المبيعات. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في التنفيذ الشامل لعمليات المعاملات بعد البيع، وضمان التحقق من الدفع، والامتثال للوثائق، والتحكم في اتفاقيات البيع والشراء (SPA)، وجاهزية الإيرادات. الهدف هو تمكين استرداد الإيرادات المتوقع وتسهيل إغلاق المعاملات بسلاسة مع توفير دعم ممتاز للعملاء الداخليين والخارجيين. يشكل هذا المنصب جزءًا حيويًا من وظيفة عمليات المبيعات المركزية، ويتطلب تعاونًا وثيقًا مع فرق المبيعات والتجارية والمالية والمطورين ودعم العملاء. سيكون مساعد المدير مسؤولاً أيضًا عن إدارة وتوجيه أعضاء الفريق على مستوى المساعدين.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على استلام والتحقق من مدفوعات العملاء، والتأكد من اكتمال إثباتات الدفع ومشروعيتها وتقديمها ضمن الأطر الزمنية المحددة.
• التنسيق مع القسم المالي لتأكيد الدفع وتسويته، وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بالدفع، وتصعيد أي تأخير أو اختلافات.
• مراجعة والتحقق من نماذج الحجز للتأكد من دقتها واكتمالها، وضمان التوافق بين نماذج الحجز وسجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتفاصيل الدفع.
• تنسيق إصدار واستلام والتحقق من اتفاقيات البيع والشراء (SPAs)، والتأكد من تطابق تفاصيل اتفاقيات البيع والشراء (SPAs) بدقة مع سجلات النظام وبيانات الحجز.
• الحفاظ على سجلات الوثائق المناسبة ومسارات التدقيق، وتتبع حالة إصدار اتفاقيات البيع والشراء (SPAs) لجميع المعاملات المعمول بها.
• دعم جاهزية الاعتراف بالإيرادات من خلال ضمان استيفاء المعاملات لجميع معايير الوثائق والتحقق، والتنسيق مع القسم المالي بشأن أهلية الفواتير والوثائق الداعمة.
• إعداد وصيانة تقارير رؤية المعاملات، بما في ذلك تقارير أعمار الدفعات مقابل اتفاقيات البيع والشراء (SPAs) وحالة الإغلاق المؤكد.
• التواصل بفعالية مع فرق المبيعات والتوثيق والمالية والمطورين للمتابعة بشأن المعاملات وتنفيذ اتفاقيات البيع والشراء (SPAs) وإصدار الفواتير وإعداد التقارير.
• دعم فرق المبيعات الداخلية من خلال تقديم المساعدة عبر خط مساعدة العمليات / عمليات المبيعات للاستفسارات المتعلقة بالمعاملات.
• المساعدة في دعم العملاء المتعلق بتنفيذ المعاملات والتوثيق والشكاوى، وتنسيق حل المشكلات المتعلقة بالمعاملات.
• ضمان الامتثال الصارم للسياسات المعتمدة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسير العمل.
• تحديد فجوات التنفيذ أو الاختناقات أو المشكلات المتكررة، واقتراح تحسينات استباقية للعمليات.
• دعم تنفيذ الضوابط المدفوعة بالنظام واعتماد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو المالية أو مجال ذي صلة.
• 5-7 سنوات من الخبرة في العمليات أو عمليات المبيعات أو إدارة المعاملات.
• خبرة سابقة في تنفيذ ما بعد البيع أو الأدوار التي تتطلب الكثير من الوثائق مرغوبة للغاية.
• يفضل خبرة في العمليات العقارية، خاصة في بيئة العقارات في المملكة العربية السعودية / دول مجلس التعاون الخليجي.
• فهم قوي لسير عمل المعاملات والتحقق من الدفع والتعامل مع الوثائق.
• القدرة على إدارة اتفاقيات البيع والشراء (SPAs) وعمليات التوثيق المعقدة.
• إتقان إعداد التقارير ولوحات المعلومات باستخدام أدوات مثل Excel وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل وعقلية قوية للمتابعة والملكية.
• القدرة على التنسيق بفعالية عبر فرق متعددة.
• الراحة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) والأنظمة الداخلية.
• مهارات قوية في MS Excel / Google Sheets.
• إتقان اللغة الإنجليزية المهنية.
• يفضل إتقان اللغة العربية.
• قدرة مثبتة على التكيف والنزاهة ومهارات تنظيمية قوية.

المهارات المطلوبة

• عمليات المبيعات
• إدارة المعاملات
• التحقق من الدفع
• التعامل مع الوثائق
• إدارة اتفاقيات البيع والشراء (SPAs)
• إعداد التقارير
• MS Excel / Google Sheets
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)
• الانتباه للتفاصيل
• التنسيق
• القدرة على التكيف
• النزاهة
• التنظيم
• التواصل

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعمل بيوت السعودية في بيئة عمل عالية الأداء وسريعة الوتيرة. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع مختلف الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين، بما في ذلك المطورين والعملاء.

عن الدور

تأسس طيران الرياض (RX)، ومقره في الرياض بالمملكة العربية السعودية، كشركة طيران وطنية جديدة تركز على تشكيل مستقبل الطيران وتعزيز مكانة المملكة كمركز عالمي للتجارة والسفر. كشركة طيران رقمية في جوهرها، يخطط طيران الرياض لربط المملكة بأكثر من 100 وجهة. نحن نبحث عن قائد لوجستيات طيران ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا كـ مدير مكتب AOG (الطائرات على الأرض). هذا الدور محوري لضمان عودة الطائرات إلى الخدمة بسرعة وأمان من خلال قيادة عمليات مكتب AOG والإشراف على أنشطة استعادة قطع الغيار.

المسؤوليات الأساسية

سيكون مدير مكتب AOG مسؤولاً عن تنسيق AOG من البداية إلى النهاية، والذي يشمل مصادر الأجزاء، وتنفيذ اللوجستيات، وإدارة تصعيد الموردين. يتضمن جانب رئيسي من هذا الدور توفير اتصالات في الوقت الفعلي لأصحاب المصلحة أثناء الاضطرابات التشغيلية. في بيئة عالية الضغط وحرجة الوقت، ستعطي الأولوية لأحداث AOG المتعددة والمتزامنة، وتخصص الموارد بفعالية، وتضمن الالتزام الصارم بقنوات التوريد والسياسات والإجراءات المعتمدة. يتطلب هذا المنصب تعاونًا وثيقًا مع الهندسة والصيانة والمشتريات ومقدمي الخدمات اللوجستية والموردين لتحقيق نتائج استعادة سريعة وموثوقة.

الأداء والتحسين

ستقوم بتحديد ومراقبة مقاييس أداء AOG، وإجراء مراجعات ما بعد الحدث، ودفع مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تقليل الأحداث المتكررة، وتقصير أوقات الاستعادة، وتعزيز جاهزية قطع الغيار بشكل عام. المساهمة في ميزانية وتوقعات AOG، بما يتماشى مع نمو الأسطول والطلب التشغيلي، هي أيضًا جزء مهم من هذا الدور. الهدف النهائي هو ضمان المرونة التشغيلية، والحفاظ على سلامة الجدول الزمني، وضمان توافر الطائرات.

المؤهلات والخبرة

نحن نبحث عن مرشحين حاصلين على مؤهل جامعي وخبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة فرق قطع غيار الطيران أو AOG أو اللوجستيات. التعرض المثبت للتحكم التشغيلي أو بيئات عمليات الطيران أمر ضروري. يجب أن تمتلك خبرة عملية قوية في إدارة استعادة قطع غيار AOG في ظل ظروف حرجة زمنياً، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في تصعيد الموردين وتنفيذ اللوجستيات في مواقف مماثلة تتطلب جهداً كبيراً. يلزم فهم قوي للتحكم في المخزون وتخطيط المواد وأنظمة اللوجستيات، بالإضافة إلى الخبرة في العمليات التي تعتمد على الامتثال.

المهارات والقدرات المطلوبة

• القدرة على اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط.
• القدرة على إدارة أولويات معقدة ومتنافسة.
• التواصل الواضح مع أصحاب المصلحة رفيعي المستوى.
• قدرات قوية في القيادة والتنسيق والتحسين المستمر.
• الكفاءة في لوجستيات الطيران واستعادة قطع الغيار وتنسيق AOG.
• الخبرة في مصادر الأجزاء وتنفيذ اللوجستيات وتصعيد الموردين.
• مهارات في تحديد أولويات أحداث AOG المتزامنة وتخصيص الموارد بفعالية.
• المعرفة بالامتثال لقنوات التوريد والسياسات والإجراءات.
• الخبرة في التنسيق مع الهندسة والصيانة والمشتريات ومقدمي الخدمات اللوجستية والموردين.
• الكفاءة في إدارة مقاييس أداء AOG ومراجعات ما بعد الحدث.
• الخبرة في ميزانية وتوقعات AOG.
• القدرة على ضمان المرونة التشغيلية وسلامة الجدول الزمني وتوافر الطائرات.

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل لدور مدير مكتب AOG (الطائرات على الأرض) في طيران الرياض. يقع مقر العمل في الرياض، منطقة الرياض. تتطلب الشركة خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة لهذه الوظيفة.

نبذة عن الدور

تعلن فنادق دبليو (W Hotels) عن حاجتها لتعيين مشرف خدمات ضيوف ديناميكي يركز على تقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويمثل جزءاً أساسياً من عمليات الغرف وخدمات الضيوف، حيث يضمن تقديم تجربة استثنائية لكل ضيف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وتجسيد وعد علامة دبليو التجارية "مهما كان/متى كان" (Whatever/Whenever) وتقديم الضيافة لخلق تجارب لا تُنسى.

مسؤوليات الدور

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards).
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصرافة وتقارير نهاية اليوم بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات أساسية عن الفندق.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المعنيين والمتابعة لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والمصروفات، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات اللازمة.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• برنامج مكافآت ماريوت (Marriott Rewards)
• التعامل مع النقد (Cashiering)
• الإجراءات المحاسبية
• منع الخسائر
• الوعي الأمني
• التدريب والتوجيه
• التواصل
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• خدمة العملاء
• تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS Systems Operation)

بيئة العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الحضور الفعلي في الموقع. يقع مكان العمل في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتميز الدور بكونه منصباً غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمات الضيوف.