موظف حجوزاتوظائف مسؤول حجوزات بدوام كامل لحديثي التخرج في الرياض

أكثر من 80 وظيفة مسؤول حجوزات بدوام كامل لحديثي التخرج في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Reservations Agent

Reservations Agent

📣 إعلان

فنادق روتانا

دوام كامل

حول دور وكيل الحجوزات

تبحث فنادق روتانا عن وكيل حجوزات يركز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول فعالة لحجوزات الضيوف. يتطلب الدور فردًا استباقيًا قادرًا على الحفاظ على تواصل واضح لضمان تقديم خدمة فعالة.

المسؤوليات الرئيسية

  • معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف المستلمة عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس.
  • إدخال جميع تفاصيل الحجز والمعلومات ذات الصلة بدقة في نظام الكمبيوتر.
  • التعامل مع استفسارات الضيوف وشكواهم وطلباتهم المتعلقة بالحجوزات.
  • البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
  • الالتزام بالإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك تقديم معلومات عن مرافق الفندق.
  • إظهار معرفة شاملة بالمنتج وفهم عميق لهياكل الأسعار، وتطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
  • الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب طلب الإدارة.
  • تعزيز العلاقات العامة الإيجابية والحفاظ عليها لزيادة فرص العمل.
  • ضمان الحفاظ على حالة دقيقة للغرف في جميع الأوقات.
  • الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
  • معالجة المعلومات المستلمة عبر الفاكس ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
  • تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
  • تحديد فرص لبيع الخدمات والمرافق الإضافية.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة في مجال الضيافة.
  • يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
  • إلمام أساسي بالكمبيوتر.
  • مهارات اتصال ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
  • تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة.
  • شخصية تتمحور حول العميل واستباقية.
  • سلوك مهذب وديناميكي وسهل الاقتراب.
  • القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
  • القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات المطلوبة

  • إدارة الحجوزات
  • التميز في خدمة العملاء
  • التواصل الكتابي والشفوي
  • معرفة المنتج
  • مبادئ إدارة الأسعار
  • العلاقات العامة
  • فهم الوظيفة
  • العمل الجماعي
  • تحمل المسؤولية
  • التعرف على الاختلافات
  • القدرة على التكيف
  • التركيز على العملاء

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة، وتقدم فرصة للنمو داخل صناعة الضيافة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام
منسق حجوزات التطبيقات

منسق حجوزات التطبيقات

📣 إعلان

الجبر لتأجير السيارات

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة Aljabr Rent a Car عن منسق حجوزات تطبيقات للانضمام إلى فريقها. سيقوم شاغل الوظيفة بتمثيل الشركة أمام العملاء، وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تمثيل الشركة وحماية صورتها أمام العملاء في جميع الأوقات.
  • توفير خدمة عملاء متميزة والتعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (الإنترنت، المكالمات، الزيارات الشخصية).
  • تحديد توقعات وطلبات العملاء والاستجابة لها بفعالية.
  • حل المشكلات التي قد تؤثر على رضا العملاء ضمن حدود السلطة الممنوحة.
  • الاستقبال المهذب والتعامل الاحترافي مع العملاء.
  • استقبال ومعالجة طلبات تأجير السيارات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات المتعاقد معها، بالإضافة إلى مبيعات السيارات المستعملة.
  • التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تنفيذ جميع طلبات العملاء.
  • تحديث حالة السيارات المتاحة بالفرع يوميًا عبر التطبيقات المتعاقد معها حسب توجيهات الإدارة.
  • تنفيذ جميع الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمي المحددة.
  • المتابعة مع قسم الصيانة لتحديد المشاكل الميكانيكية والفنية بالسيارات والتأكد من إتمام الإصلاحات في الوقت المحدد.
  • شرح برنامج الصيانة الدورية للعملاء وإبلاغهم بمراكز الصيانة وضرورة الالتزام بها.
  • متابعة العقود ذات المديونية والعقود المفتوحة المتعثرة عن السداد.
  • القدرة على احتواء مشاكل العملاء وسوء الفهم.
  • التواصل مع الأقسام الأخرى عند الحاجة وشرح تفاصيل الإيجار للعملاء (مثل الكيلومتر الزائد، الوقت الإضافي).
  • الالتزام بالزي الموحد والمظهر الشخصي النظيف والمرتب وفقًا لمعايير الشركة.
  • إنهاء الإجراءات اللازمة لفتح عقود جديدة وتحديثها في المنصات المحددة.
  • المسؤولية عن سلامة المركبات والمبالغ النقدية المستلمة.
  • مراجعة الفواتير الشهرية مع التطبيقات ومتابعة سدادها.
  • مراجعة المخالفات، التلفيات، الحوادث المسجلة على العملاء والتأكد من إدراجها في الفواتير الشهرية.
  • التعامل مع الاستفسارات الهاتفية بطريقة مهذبة ومفيدة.
  • تنسيق استلام وتسليم السيارات للعملاء وإبلاغهم بالمعلومات ذات الصلة.
  • الاطلاع على أسعار وخدمات الشركات المنافسة والإبلاغ عن الفرص التجارية المحتملة.
  • الجرد اليومي للسيارات المتوقفة والتأكد من سلامتها وجاهزيتها للتأجير.
  • الإبلاغ الفوري عن سيارات الحوادث والصيانة وإرسال الأوراق اللازمة للقسم المختص.
  • أداء أي واجبات أخرى حسب ما يطلبه المشرفون أو المديرون.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

  • إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  • مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع الآخرين.
  • قدرات عالية على حل المشكلات.
  • القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون.
  • مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
Royal Service and Reservations Agent

Royal Service and Reservations Agent

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات فيرمونت

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت، وهي جزء من شبكة أكور، عن وكيل خدمة ملكية وحجوزات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في الضيافة المسؤولة ضمن شبكة عالمية من الفنادق، مع التركيز على خلق تأثيرات إيجابية للضيوف والزملاء والبيئة. بصفتك وكيل خدمة ملكية وحجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأولية للضيوف، وتدير الحجوزات والاستفسارات باحترافية لضمان تجارب لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية ولطف.
  • معالجة حجوزات الإقامة والطعام والمناسبات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
  • تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
  • توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة.
  • التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور.
  • الحفاظ على المعرفة الحالية بعروض الفندق والعروض الترويجية والأحداث المحلية.
  • الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

  • مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع سلوك ودود ومتعاطف.
  • إتقان أنظمة إدارة الحجوزات وتطبيقات الكمبيوتر العامة.
  • قدرات قوية على حل المشكلات ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والبقاء هادئًا تحت الضغط.
  • حساسية ثقافية ووعي، جنبًا إلى جنب مع عقلية تركز على العملاء.
  • إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
  • فهم عميق لمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة.
  • الإلمام بالثقافة والعادات السعودية مفيد.
  • المرونة للعمل في نوبات مختلفة حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة

  • التواصل
  • أنظمة إدارة الحجوزات
  • مهارات الحاسوب
  • حل المشكلات
  • الانتباه للتفاصيل
  • تعدد المهام
  • الحساسية الثقافية
  • عقلية تركز على العملاء
  • معرفة معايير وممارسات الضيافة الفاخرة
  • الإلمام بالثقافة والعادات السعودية
  • الخبرة في نظام Opera أو نظام مشابه تعتبر ميزة إضافية.
  • إتقان لغات إضافية يعتبر ميزة.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل لوكيل خدمة ملكية وحجوزات تقع في الرياض. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع المنصب داخل منطقة الرياض.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف لاستلام مهام Controller-Rooms للانضمام إلى فريق عملها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست منصبًا إداريًا، وتوفر فرصة للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنة لبدء مسيرتهم المهنية في عمليات الفنادق. يلعب Controller-Rooms دورًا أساسيًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ورضا الضيوف.

فلسفة العلامة التجارية

تتمثل مهمة فنادق دبليو في إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وخلق مساحة يمكن فيها تجربة الحياة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة تعريف معايير الفخامة عالميًا، مدفوعة بروح الابتكار الجريء وثقافة خدمة تقوم على مبدأ "كل ما يمكن القيام به، يتم القيام به عندما يحتاج إليه". الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية، حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، والعمل وفقًا لهدفك، وأن تكون جزءًا من فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم قدر الإمكان.
  • تسجيل وصول الضيوف المحددين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو مواعيد المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
  • التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين الدفع الصحيح.
  • تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
  • متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وإعادة الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
  • اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.
  • إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يشترط خبرة إشرافية.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • إدارة طلبات الضيوف.
  • تأكيد الحجوزات.
  • التحقق من الفواتير.
  • معالجة المدفوعات.
  • إنشاء التقارير.
  • التميز في خدمة العملاء.
  • التواصل الاحترافي (الشفهي والكتابي).
  • العمل الجماعي والتعاون.
  • تشغيل أنظمة الكمبيوتر ونقاط البيع.

معلومات إضافية

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. تعمل الشركة بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع الاعتراف بأن قوتهم العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في النجاح العام لقسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

كجزء من علامة فنادق دبليو التجارية، ستجسد مهمتهم "عشها على أكمل وجه، وتوسع إلى ما هو أبعد، واحتضن ما هو غير متوقع". هذا الدور مناسب لشخص يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويمتلك شغفًا بالخدمة، ويتوق للمساهمة في إعادة تعريف الضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
  • تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل الخروج عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
  • التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف.
  • حفظ أوراق الضيوف والوثائق.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • الحصول على دفعة صالحة من الضيوف.
  • تحديد أي حجوزات مفرطة في عدد الغرف.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
  • تشغيل تقارير العمليات اليومية.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
  • التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
  • حماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
  • إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • خدمة العملاء
  • التواصل (الشفهي والكتابي)
  • حل المشكلات
  • العمل الجماعي
  • الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر
  • الكفاءة في أنظمة نقاط البيع

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. إنهم يعززون بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع الاعتراف بأن قوتهم العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة، وتقدم نقطة انطلاق في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في الحفاظ على معايير خدمة فنادق دبليو من خلال ضمان تجارب ضيوف فعالة من الوصول إلى المغادرة.

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مع التركيز على التجارب الجديدة وإعادة ابتكار الفخامة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدر الأصالة والابتكار والنهج المستقبلي. تهدف الشركة إلى تمكين الموظفين من أداء أفضل أعمالهم، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
  • تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
  • ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي اختلافات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين دفع صالح مقابل الخدمات المقدمة.
  • تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف حسب الضرورة.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
  • متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • الحفاظ على زي ومظهر شخصي نظيف ومهني.
  • حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
  • الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تنسيق المهام والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
  • دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
  • إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • الفواتير
  • إدارة الحجوزات
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي
  • أنظمة الكمبيوتر
  • أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تروج ماريوت الدولية لعدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على معايير التميز لفنادق دبليو.

يقع هذا الدور في الحي المالي النابض بالحياة في الرياض، وهو محوري لعمليات خدمات الضيوف، ويتطلب نهجًا استباقيًا لإدارة تخصيص الغرف وطلبات الضيوف والمهام الإدارية. ستكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف، مما يساهم في رضاهم العام وسمعة الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
  • تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع طلبات الضيوف لتغيير الغرف أو تسجيل المغادرة، وتلبيتها عند الإمكان وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا والتأكد من معالجتها على الفور.
  • التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها، مما يضمن الدقة ورضا الضيوف.
  • أرشفة أوراق الضيوف والوثائق بدقة وأمان.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل دخول الضيوف وتسجيل مغادرتهم بكفاءة.
  • تفعيل مفاتيح الغرف للضيوف.
  • تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
  • تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف واتخاذ الإجراء المناسب.
  • إجراء فحوصات الحجز المكرر وحظر الغرف حسب الضرورة.
  • تشغيل تقارير يومية لمراقبة عمليات الفندق ونشاط الضيوف.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
  • حماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي لرعايتهم.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم للزملاء.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
  • لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • الفواتير
  • إدارة الحجوزات
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض وليس منصبًا عن بعد. يوفر المنصب فرصة للمساهمة في تجارب الضيوف ضمن بيئة ضيافة ديناميكية.

سياق الدور والشركة

تركز فنادق دبليو، وهي جزء من مجموعة ماريوت الدولية، على إثارة الفضول وإنشاء مساحات تُعاش فيها الحياة. تقدر العلامة التجارية الاهتمام والاستعداد، بما يتماشى مع فلسفة الخدمة التي تجلب شغف الضيوف إلى الحياة. هذا الدور جزء لا يتجزأ من عمليات فنادق دبليو، ويساهم في تجربة الضيف الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم قدر الإمكان.
  • التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
  • التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين دفع صالح.
  • تحديد أي حجوزات زائدة.
  • إجراء فحوصات الحجز المكرر وحجز الغرف وفقًا لذلك.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
  • اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
  • الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا يلزم خبرة إشرافية.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

  • خدمات الضيوف
  • الفواتير
  • إدارة الحجوزات
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا العام، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور الحضور الفعلي في الموقع، حيث أنه ليس عن بعد. جدول العمل هو دوام كامل.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة وتهدف إلى عدم التمييز على أي أساس محمي.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
موظف استقبال

موظف استقبال

موائد السعادة

4,500 - 6,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
هل أنت شغوف بالضيافة الأصيلة وتؤمن بأن الابتسامة هي بداية كل تجربة رائعة؟
في مطعمنا الياباني الفاخر في قلب حي الياسمين بالرياض، لا نبحث عن موظف استقبال تقليدي، بل نبحث عن "صانع سعادة" يكون الواجهة المشرقة لعلامتنا التجارية ونقطة البداية لرحلة طعام لا تُنسى لضيوفنا.
من هو صانع السعادة الذي نبحث عنه؟
أنت شخص تتمتع بشخصية ودودة وحضور لافت، وتجد متعة حقيقية في الترحيب بالضيوف وجعلهم يشعرون بالتميز منذ لحظة دخولهم. لديك القدرة على إدارة الحجوزات ببراعة، وتقديم صورة احترافية تعكس أصالة الضيافة اليابانية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
استقبال الضيوف بابتسامة دافئة وترحيب يعكس كرم الضيافة.
إدارة وتنظيم حجوزات المطعم بكفاءة عالية عبر الهاتف والمنصات الإلكترونية.
توجيه الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قائمة الطعام الأولية.
الرد على جميع استفسارات الضيوف بأسلوب احترافي وتقديم معلومات دقيقة عن المطعم وقائمة الطعام.
التنسيق المستمر مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان تجربة سلسة للضيوف.
المحافظة على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة لتعكس صورة المطعم الراقية.
المساهمة في خلق أجواء إيجابية ومريحة لجميع رواد المطعم.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
شخصية تتمتع باللباقة، والهدوء، والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف بابتسامة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (والإنجليزية تعتبر ميزة إضافية قوية).
خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المطاعم أو الفنادق الفاخرة.
القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني والتعامل مع الأجهزة المكتبية.
مظهر أنيق ومهني يتناسب مع هوية المطعم.
المرونة والقدرة على العمل ضمن فريق متناغم.
تفاصيل العمل:
الموقع: حي الياسمين، الرياض.
أوقات العمل: 8 ساعات يوميًا.
أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
الإجازة الأسبوعية: يوم واحد في منتصف الأسبوع (سيتم تحديده عند المقابلة).
ماذا نقدم لك؟
راتب مجزٍ وبيئة عمل محفزة وراقية.
فرصة لتكون جزءًا من علامة تجارية يابانية مميزة.
فرص للتطور والنمو المهني في الشركة والتنقل بين الأقسام
إذا كنت ترى في نفسك "صانع السعادة" الذي نبحث عنه، فلا تتردد في التواصل

breifcase0-1 سنة

locationالياسمين، الرياض

منذ 19 يوم
Controller-Rooms

Controller-Rooms

📣 إعلان

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مراقب غرف متحمس ودقيق للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية مناسبة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة، وتتطلب أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة. سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في ضمان تجارب سلسة للضيوف من الوصول إلى المغادرة، وإدارة تخصيص الغرف، والتحقق من دقة الفواتير.

المسؤوليات الرئيسية

  • تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف كلما أمكن ذلك.
  • التسجيل المسبق للضيوف المحددين وإعداد حزم المفاتيح.
  • تنظيم وتنسيق عمليات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
  • مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين.
  • تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
  • مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
  • ضمان توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
  • التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
  • حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
  • معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
  • تفعيل مفاتيح الغرف.
  • تأمين الدفع الصالح.
  • تحديد أي حجوزات زائدة.
  • إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
  • تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
  • المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
  • استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
  • ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
  • الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
  • الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
  • مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
  • شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
  • التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
  • إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
  • الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
  • تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى.
  • العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
  • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
  • دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  • الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
  • إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
  • نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
  • أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
  • لا خبرة إشرافية مطلوبة.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • إدارة طلبات الضيوف
  • إدارة الحجوزات
  • التحقق من الفواتير
  • خدمة العملاء
  • التواصل
  • العمل الجماعي
  • تشغيل أنظمة الكمبيوتر

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام