حول الدور:مشرف التدبير المنزلي مسؤول عن الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء مع تقييم رضا الضيوف وتحديد أهداف القسم.
المسؤوليات الرئيسية:- الإشراف على عمليات التدبير المنزلي.
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات مع التركيز على التحسين المستمر.
- العمل ضمن ميزانيات الأقسام من خلال التحكم الفعال في المخزون والتكاليف والجداول الزمنية المدارة بشكل جيد.
- تحديد أهداف القسم وغاياته، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات والإجراءات.
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء فريق التدبير المنزلي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة محدثة بجميع فئات الغرف والمرافق.
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل في جميع مناطق الفندق ومع العملاء والموردين الخارجيين.
- ضمان تغطية مستويات التوظيف لاحتياجات العمل.
- ضمان التدريب المستمر وإجراء اجتماعات التواصل وتوليد محاضر الاجتماعات بعد الاجتماع.
- إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق التدبير المنزلي.
- كفاءة في أنظمة إدارة الممتلكات.
- مساعدة الأقسام الأخرى كلما دعت الحاجة.
المتطلبات:- خبرة في التدبير المنزلي في قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة في منصب إداري أو إشرافي.
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف.
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
- مهارات قيادة وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- إجادة استخدام الحاسوب.
- معايير تجميل ممتازة.
- المرونة للاستجابة لمجموعة من مختلف حالات العمل.
المفضل:- مألوف مع أنظمة إدارة الممتلكات.
