نبذة عن الدور
تعلن فنادق نوفوتيل عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال في قسم "تمايز" للانضمام إلى فريق العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى في المؤسسة، ستلعب دوراً أساسياً في توفير بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية وقدرات تواصل قوية والتزاماً بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين بمهنية ولطف.
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
- جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على دقة التقويمات.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة ومهنية.
- تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد، وإدخال البيانات، وإدارة المستندات.
- تقديم معلومات حول خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام ذات الصلة.
- إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان.
- دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة.
- التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.
- إظهار معايير تواصل مهنية في جميع التفاعلات، شفهياً وكتابياً.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة مثبتة في دور استقبال، خدمة عملاء، أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية.
- قدرات تنظيمية قوية ومهارات إدارة الوقت.
- إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الهاتف.
- القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة.
- سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعامل مع العملاء.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد.
- مهارات شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.
المهارات الأساسية
- الاستقبال
- خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية
- التواصل (شفهي وكتابي)
- مجموعة Microsoft Office
- تشغيل أنظمة الهاتف
- إتقان برامج الجدولة
- أنظمة إدارة المواعيد
- مهارات شخصية
معلومات إضافية
الشركة: فنادق نوفوتيل
المسمى الوظيفي: موظف استقبال - تمايز
الموقع: الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية
الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة
نوع العمل: دوام كامل
المؤهلات المفضلة: يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. كما يفضل وجود خبرة في برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد.
بيئة العمل: [سيتم إدراج معلومات حول الفريق أو الفندق أو ثقافة مكان العمل هنا، لتعكس البيئة المحددة.]
ملاحظة: قد يتم إجراء تعديلات وفقاً للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصاريح العمل.
التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب قوة عاملة متنوعة والاحتفاظ بها وتطويرها.
وظائف موظف استقبال في الرياض
/ شهرياً
دوام كامل
