وظائف موظف استقبال في الرياض

مطلوب موظف استقبال للعمل في مؤسسة مرموقة، يتمتع بمظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة يكون مسؤولاً عن استقبال الضيوف والزوار وتوجيههم، والرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المعنية، وتنظيم المواعيد وإدارة البريد الوارد والصادر.

المهام الرئيسية:
• استقبال الزوار وتسجيل بياناتهم وإصدار التصاريح اللازمة
• الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات اللازمة للمراجعين
• تنظيم وجدولة المواعيد وتنسيقها مع الإدارات المختلفة
• إدارة البريد الإلكتروني والمراسلات
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال
• التعامل مع الحالات الطارئة وفق إجراءات الشركة المتبعة

نبحص عن موظفة استقبال سعودية ذات شخصية قيادية وقوية ولها خبره في كيفيه التعامل مع العملاء لصالون في شمال الرياض حي الملك سلمان بدوام كامل

استقبال العملاء حسن المظهر

مطلوب موظفة استقبال (للسعوديين فقط)

تبحث شركة Fast Fit EMS Fitness، الرائدة والأكبر في تقديم خدمات الـ EMS في المملكة العربية السعودية، عن موظفي استقبال وخدمة عملاء متميزين للانضمام إلى فريقها. مع وجود 11 فرعًا في جدة، الرياض، والخبر، نقدم بيئة عمل ديناميكية ومجموعة من المزايا لموظفينا.

من نحن:

تأسست شركة Fast Fit EMS Fitness في عام 201911 ناديًا في أهم مدن المملكة. نحن نفخر بتقديم تدريب EMS عالي المستوى وتوفير فرص حقيقية للنمو المهني لموظفينا.

المهام الوظيفية:

– استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى المكان المناسب داخل المنشأة

– تقديم المعلومات الأساسية عن خدمات ومنتجات الشركة والرد على استفسارات العملاء

– تحويل المكالمات الهاتفية الواردة إلى الأقسام المختصة والتعامل مع الاستفسارات البسيطة

– استقبال الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني أو تحويلها إلى الشخص المختص

– جدولة المواعيد وتنظيم الحجز لضمان عدم وجود تعارض

– حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة

– تقديم المساعدة الإضافية للعملاء، مثل التوجيه داخل المنشأة أو المساعدة في اختيار المنتجات

– الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال التعامل المهني واللبق مع العملاء والزملاء

المزايا:

– رواتب ومكافآت منافسة

– تأمين صحي شامل

– بيئة عمل استثنائية

– تدريب متخصص

– فرص للنمو الوظيفي

– فرص مستقبلية على مستوى عالمي

– إجازة سنوية مدفوعة لمدة 30 يومًا

المؤهلات المطلوبة:

– يفضل الحصول على درجة البكالوريوس (لكنها ليست شرطًا أساسيًا)

– شغف بخدمة العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم

– مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق

– القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع

– مظهر مهني وأسلوب لبق

في Fast Fit EMS Fitness، نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير موظفينا. حتى في حال عدم امتلاكك لدرجة البكالوريوس، نوفر تدريبًا داخليًا شاملاً يساعدك على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح.

إذا كنت متحمسًا للعمل في قطاع الجمال واللياقة البدنية، وتتطلع إلى ترك أثر إيجابي في حياة الآخرين، فنحن نرغب في التعرف عليك!

انضم إلى فريق Fast Fit EMS Fitness وابدأ معنا رحلة مهنية مميزة.

ستقبال المرضى والزوار وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة في العيادة.

الإجابة على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات الأساسية للمرضى.

تحديد مواعيد المرضى وتنظيم الجدول الزمني للأطباء.

تسجيل البيانات الشخصية للمرضى في النظام وإعداد ملفاتهم الطبية.

متابعة توافر الأطباء والمرافق الطبية لضمان سير العمل بسلاسة.

التعامل مع جميع الاستفسارات العامة المتعلقة بالخدمات الصحية المقدمة.

توفير الدعم الإداري لفرق العمل الأخرى في العيادة.

ضمان بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال.

التعامل مع المواقف الطارئة بمهنية وهدوء.

توجد وظيفه لدى مطعم راقي في شمال الرياض بمسمى موظف استقبال
‏ الشروط
‏- سعودي الجنسية
‏- فوق سن الثامنة عشر
‏- حسن المظهر
‏- امكانية المباشرة فورا
‏- يجيد التعامل بلباقة
‏- حسن التواصل
‏ترسل السيره الذاتية الى 05********

• استقبال الزوار وترحيبهم.
• تسجيل تفاصيل الزوار في النماذج المناسبة.
• إجابة المكالمات الهاتفية وتحويلها.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة.
• تقديم معلومات دقيقة للزوار سواء بشكل شخصي أو عبر الهاتف.
• إدارة مهام البريد مثل استلام وتوزيع التسليمات اليومية.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة.
• أداء مهام إدارية أخرى مثل النسخ، الفاكس، والتوثيق عند الحاجة.

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف وودود ليكون نقطة الاتصال الأولى لشركتنا، وترحيب الزوار، وإدارة المكالمات الواردة، والحفاظ على بيئة مكتبية مرحبة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة، وقدرات متعددة المهام، وولاء قوي لتقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء إدارة واجبات إدارية متنوعة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية:
• استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو أعضاء الطاقم المناسبين
• إدارة المكالمات
• جدولة المواعيد والحفاظ على أنظمة التقويم الإلكتروني
• معالجة البريد والطرود الواردة والصادرة
• أداء المهام الإدارية العامة،
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة

• تحية ومساعدة الضيوف طوال عملية الحجز بخدمة مخصصة.
• تمثيل ستيللا ستايس، وترك انطباع أول لا يُنسى على الضيوف والشركاء.
• تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات الدخول/الخروج الرقمية.
• تحسين تجربة الضيوف مع معاملة VIP ومسات شخصية.
• التعامل مع مشكلات الضيوف وحلها في الوقت المناسب.
• إعداد كتيبات التدريب وإجراءات التشغيل القياسية لأعضاء الفريق الجدد.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم للوحدات لضمان تجربة ضيوف متسقة.
• التعاون مع أقسام متنوعة لتحديد كفاءات العمليات.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل التعليم الإضافي في الضيافة أو خدمة العملاء.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع التركيز على التميز.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهمتين بفاعلية.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
• إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسي بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس.

• آداب الهاتف
• واجبات موظف الاستقبال
• المهارات الإدارية
• التواصل
• خدمة العملاء

• مهارات آداب الهاتف والتواصل وخدمة العملاء
• مهام موظف الاستقبال والمهارات الإدارية
• مهارات بين شخصية ممتازة والقدرة على تعدد المهام
• إجادة استخدام Microsoft Office ومعدات المكتب العامة
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل

• الترحيب بالضيوف.
• تسجيل بيانات الضيوف وتوجيه الزوار إلى الأفراد المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة وقابلة للتقديم.
• تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف.
• التعامل مع مهام البريد، بما في ذلك استلام وفرز التوصيلات اليومية.
• الحفاظ على أمن المكتب من خلال التحكم في الوصول عبر مكتب الاستقبال.
• أداء المهام المكتبية مثل الأرشفة والتصوير.
• مهام أخرى كما يحددها المدير المباشر.

• إدارة خدمة المرضى والاستقبال.
• جدولة الاستشارات، تأكيد، إعادة جدولة وإلغاء المواعيد.
• فتح/تحديث سجلات المرضى وإدارة عمليات الدفع.
• ضمان النظافة والتنظيم في غرفة الانتظار.
• تقديم الدعم والترحيب، والتوضيح، والمعلومات بشأن التأخيرات للمرضى.
• تطبيق ممارسات العناية الجيدة بالمرضى وفقًا للإجراءات الحالية.
• التواصل بشأن الحوادث التي تتطلب تحليلًا وتدخلًا لمستويات أعلى.

• إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• تركيز قوي على رعاية المرضى وخدمة العملاء.
• مهارات ديناميكية وقدرة على تعدد المهام.
• قدرات تنظيمية جيدة واهتمام بالمهام الإدارية.
• مظهر متأنق.

• تحية ومرحبة بالضيوف.
• تسجيل تفاصيل الضيوف في النموذج المناسب وتوجيههم وإرشادهم ومرافقتهم إلى الشخص والمكتب المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها.
• ضمان أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة، مع جميع القرطاسية والمواد اللازمة (مثل: الأقلام، والنماذج، والكتيبات).
• تقديم معلومات دقيقة وبسيطة شخصيًا وعن طريق الهاتف.
• التعامل مع جميع المهام المتعلقة بالطرود، مثل الاستلام، والفرز، وتوزيع الشحنات اليومية.
• الحفاظ على أمان المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والسيطرة على الوصول عبر مكتب الاستقبال (مراقبة دفتر السجل وسجلات أخرى).
• أداء مهام استقبال كتابية أخرى مثل الأرشفة، والتصوير الفوتوغرافي، والنسخ، وإرسال الفاكسات من جميع المتابعات حسب الحاجة.
• مهام أخرى كما يكلف بها المدير المباشر.

• تنسيق قاعة الاجتماعات: إدارة الجداول الزمنية لقاعة الاجتماعات لضمان عمليات سلسة.
• إدارة دخول الزوار: الإشراف على وصول الزوار إلى البوابة لضمان الأمن.
• السفر والإقامة: تنسيق حجوزات الطيران وحجوزات الفنادق للموظفين.
• إدارة اللوجستيات: التعامل مع استلام وإرسال الطرود المكتبية عبر خدمات النقل السريع.
• طلبات الوصول: معالجة طلبات وصول الموظفين لمواقع العملاء.
• دعم الفريق: مساعدة الفريق والتواصل مع الإدارات لضمان التواصل السلس.
• صيانة المكتب: ضمان الصيانة في الوقت المناسب للبنية التحتية للمكتب.
• التوثيق: إعداد الوثائق الإدارية اللازمة.
• المشتريات والإمدادات: إدارة مشتريات اللوازم المكتبية والحفاظ على مستويات المخزون.
• طباعة بطاقات العمل: المساعدة في تصميم وطباعة بطاقات عمل الموظفين.

• خبرة مثبتة في دور موظف استقبال أو إدارة مكتب.
• معرفة جيدة بإجراءات مكتب الاستقبال وموظف الاستقبال.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام.
• مهارات تواصل وتفاعل رائعة.
• قيم مثل الفضول والشغف والأصالة والمساءلة.

• استقبال جميع الأعضاء الحاليين والمحتملين بموقف إيجابي.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بأعلى درجات الاحترافية.
• إدارة اشتراكات العملاء والمدفوعات عند الحاجة.
• جمع تقييمات جيدة وآراء من الأعضاء السعداء.
• استخدام أنظمة وبرامج GymNation لضمان سير العمل بسلاسة.
• إجراء فحوصات دورية لمعايير العلامة التجارية والصحة والسلامة في الصالة الرياضية، وتسجيلها في الوقت المناسب.
• ضمان نظافة وترتيب المرافق.
• نقل الرسائل المهمة إلى فريق المبيعات والإدارة بفعالية.
• الحفاظ على جميع الوثائق في قسم الاستقبال مرتبة.

• خبرة في خدمة العملاء: سنة واحدة (مطلوبة).
• خبرة في بيئة عمل سريعة: سنة واحدة (مطلوبة).
• يجب أن يكون المواطن السعودي.

• Manage front desk operations and greet visitors.
• Handle incoming phone calls and direct them accordingly.
• Perform clerical tasks as required to support the team.
• Ensure excellent customer service and communication with clients.

• Proficient in phone etiquette and receptionist duties.
• Strong clerical and organizational skills.
• Excellent communication abilities.
• Customer service experience is a plus.
• Ability to work efficiently in a fast-paced environment.
• Proficiency in both Arabic and English is preferred.
• Previous experience in a similar role will be an advantage.