وظائف موظف استقبال في الرياض

موظفة الاستقبال هي الواجهة الأولى للمطعم، حيث تستقبل الزبائن بابتسامة وترحاب، وتقوم بتنظيم حجوزات الطاولات، وتوجيه الضيوف إلى أماكنهم، وتوفير معلومات أساسية عن قائمة الطعام والخدمات المقدمة، بما يضمن تجربة مميزة للعملاء منذ لحظة دخولهم وحتى خروجهم..

ساعات العمل: 8 ساعات

الإجازة الأسبوعية: يوم واحد

يوجد مقابل مالي لساعات العمل الإضافية.

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، مسؤول عن إدارة عمليات مكتب الاستقبال، واستقبال الزوار، والحفاظ على جو مرحب. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن واجبات إدارية تشمل الرد على المكالمات الهاتفية، وإدارة المواعيد، وفرز البريد، والتنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان سلاسة العمليات المكتبية. تشمل المسؤوليات الرئيسية الحفاظ على لوازم المكتب، وتنظيم غرف الاجتماعات، ومعالجة بطاقات الزوار، وتقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والانتباه للتفاصيل. الخبرة في الرياضة هي ميزة إضافية.

• تحية واستقبال الزوار بأدب، وإرشادهم إلى الشخص أو القسم المعني.
• دعم أعضاء الفريق بالمهام التنظيمية العامة حسب الحاجة.
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والرد بسرعة على الاستفسارات.
• تحديث التقويمات وتنسيق الاجتماعات لأعضاء الفريق.
• تقديم معلومات أساسية عن الشركة من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• أداء واجبات السكرتارية مثل الأرشفة، والنسخ، وإرسال الفاكسات عند الحاجة.

• مهارات قوية في الكتابة والتواصل اللفظي.
• إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات تنظيمية وقدرة على التعامل مع مهام متعددة بشكل ممتاز.
• القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال.
• فهم الثقافة المؤسسية ومهارات العرض الاحترافي.

• الخدمة: إدارة الجدولة، والقبول، وعمليات الفوترة للمرضى.
• مساعدة غرفة الانتظار: ضمان النظافة والتنظيم في منطقة الانتظار، وتوفير الدعم للمرضى، وإدارة المستلزمات الضرورية.
• المسؤوليات العامة: تنفيذ ممارسات رعاية المرضى الجيدة، وإدارة الاتصالات، وتعزيز بيئة فريق إيجابية.

• حد أدنى من الخبرة لمدة سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• تركيز قوي على رعاية المرضى وخدمة العملاء.
• مهارات التواصل الشفهي والشخصي الممتازة.
• إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
• مظهر مرتب والقدرة على متعددة المهام بفعالية.

• تحية الضيوف ومساعدتهم خلال عملية الحجز مع خدمة مخصصة.
• تمثيل ستلا ستايز وخلق انطباع أول لا يُنسى.
• تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات تسجيل الوصول/الخروج الرقمية.
• تقديم علاجات VIP، وهدايا للضيوف، ولمسات شخصية لتعزيز رضا الضيوف.
• حل مشكلات الضيوف بشكل إيجابي وسريع.
• دعم تجربة الضيوف وفريق الحجوزات بالمساعدة في الميدان.
• تدريب أعضاء الفريق الجدد وإعداد أدلة التدريب وإجراءات التشغيل القياسية.
• تسهيل الاجتماعات المجتمعية من أجل المشاركة والتعاون.
• إدارة النظافة والتنظيم والإمدادات للوحدات لضمان تجربة ثابتة للضيوف.
• التعاون مع مختلف الأقسام والحفاظ على العلاقات مع الموظفين والموردين.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل التعليم الإضافي في مجال الضيافة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع تركيز قوي على التميز.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
• قدرات تنظيمية قوية، انتباه للتفاصيل، ومهارات تعدد المهام.
• مرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.
• مهارات أساسية في الكمبيوتر، بما في ذلك الإلمام بمايكروسوفت أوفيس.
• شغف بصناعة الضيافة ورغبة في النمو المهني.

• تنسيق مكتب الاستقبال: استقبل العملاء والزوار، وأدر منطقة الاستقبال بشكل مرتب، وتعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات.
• خدمة العملاء: ضمان خدمة عملاء استثنائية من خلال التعامل مع الاستفسارات، والمساعدة في المواعيد، وتسهيل التواصل بين العملاء والموظفين.
• الدعم الإداري: المساعدة في الجدولة، وإدارة التقويمات، وإعداد الاتصالات، والتعامل مع المهام الإدارية المختلفة.
• حل المشكلات والإبداع: عرض التفكير الإبداعي والاستباقي للتعامل مع الحالات غير المتوقعة.
• الموثوقية والدقة: الحفاظ على جدول عمل ثابت وإظهار الاعتمادية.
• الدعم الفني: إصدار وصول Wi-Fi للضيوف وحل المشكلات التقنية الأساسية.
• الوصول إلى المكتب: مراقبة والتحكم في الوصول إلى مكاتب الشركة.
• حجز غرف الاجتماعات: إدارة عملية الحجز لغرف الاجتماعات وتنسيق متطلبات الطعام.
• إدارة الطرود: التعامل مع حسابات الطرود والتسليمات اليومية للبريد.

• الاهتمام بالتفاصيل
• قدرات تنظيمية ورؤية متعددة المهام ممتازة
• مهارات بين الأشخاص قوية

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب استقبال في شركة

• إدارة مكتب الاستقبال: استقبال ومساعدة الزوار والعملاء والموظفين بطريقة مهنية.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية: الرد وتوجيه المكالمات الواردة؛ وتدوين الرسائل عند الحاجة.
• جدولة المواعيد: إدارة غرف الاجتماعات، مواعيد الزوار، والتقويمات الخاصة بالموظفين إذا لزم الأمر.
• البريد والتوصيلات: استلام، فرز، وتوزيع البريد والطرود الواردة.
• سجلات الزوار: الحفاظ على إجراءات الأمن وتسجيل الدخول لجميع الزوار.
• المستلزمات المكتبية: مراقبة وطَلَب replenishment لمستلزمات المكتب الأمامي.

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف وودود ليكون نقطة الاتصال الأولى لشركتنا، وترحيب الزوار، وإدارة المكالمات الواردة، والحفاظ على بيئة مكتبية مرحبة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة، وقدرات متعددة المهام، وولاء قوي لتقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء إدارة واجبات إدارية متنوعة.

تشمل المسؤوليات الرئيسية:
• استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو أعضاء الطاقم المناسبين
• إدارة المكالمات
• جدولة المواعيد والحفاظ على أنظمة التقويم الإلكتروني
• معالجة البريد والطرود الواردة والصادرة
• أداء المهام الإدارية العامة،
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة