وظائف موظف استقبال مرضى بدوام كامل لحديثي التخرج بدون خبرة في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للمبتدئين في صناعة الضيافة. بصفتك نقطة الاتصال الأساسية للعديد من الضيوف، يلعب مشغل الهاتف دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة ضيف إيجابية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف الواردة، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف، وتسجيلها، وتدوينها، ومعالجتها بكفاءة واحترافية.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بالفندق لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وتحويل المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها لهم.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين وعرض أخذ رسائل.
• استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأفراد المناسبين.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف من خلال تقديم تعليمات حول الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من صعوبات فنية إلى دعم عملاء مزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان عملها بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة باهتمام وعناية.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم على الفور.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم باحترام واحترافية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
• توجه قوي لخدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذا الشاغر هو 26071723، ويقع ضمن فئة الوظائف لعمليات الغرف وخدمات الضيوف.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تجارب تفتح الأبواب والعقول. بروح قابلة للتكيف، تشتهر فنادق دبليو بإعادة ابتكار الفخامة. تجلب فلسفة الخدمة الخاصة بهم، "كل حاجة / في كل وقت"، شغف الضيوف إلى الحياة. ترحب الشركة بالأفراد الأصليين والمبتكرين والتقدميين.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم تلقيها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وتقديم أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• التواصل

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وملتزم بمكان عمل شامل حيث يتم تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لجميع الزملاء. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والمساعدة. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمل بسلاسة لخدمات الضيوف من خلال التعامل بفعالية مع الاتصالات وحل استفسارات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمؤتمرات الهاتفية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام الرسائل وتسجيلها وتمريرها بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الخبرة: 0-1 سنة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات الاتصال القوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة ليست عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة وتعزز بيئة عدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.</p>

عن الدور

تبحث شركة مويليس آند كومباني عن مساعد إداري متحمس وشغوف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في بيئة خدمات مهنية ديناميكية من خلال دعم عمليات المكتب اليومية، والتفاعلات مع العملاء، والأداء السلس لفريق الخدمات المصرفية. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا، وقدرات تنظيمية قوية، ومهارات اتصال ممتازة لإدارة مجموعة متنوعة من المهام الإدارية.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والزوار بطريقة ودية ومهذبة، مما يضمن انطباعًا أول إيجابيًا.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• تحضير المرطبات للضيوف.
• جمع البريد من صندوق البريد وتوزيعه على الموظفين المعنيين.
• الرد على المكالمات الواردة، وتوجيهها إلى الشخص المناسب، أو تلقي الرسائل ونقلها بدقة.
• مراقبة طلب لوازم المقصف والمكتب لضمان مستويات مخزون كافية.
• دعم أنشطة العملاء ومتطلباتهم بشكل استباقي، والتواصل مع العملاء لتلقي الرسائل، ونقل المعلومات، والتعامل مع الاستفسارات البسيطة، والمساعدة في فعاليات العملاء.
• إدارة جداول المواعيد، وتنسيق وجدولة الاجتماعات، وحجز قاعات المؤتمرات، وإعداد المكالمات الجماعية.
• إدارة جهات اتصال العملاء وصناديق البريد الخاصة بالصرافين.
• القيام بتصوير المستندات والمسح الضوئي لها.
• إجراء ترتيبات سفر شاملة، بما في ذلك حجز رحلات الطيران، والنقل البري، والإقامة، والترفيه للسفر بغرض العمل (محليًا ودوليًا).
• إعداد جداول سفر مفصلة لرحلات العمل، بما في ذلك ترتيبات التأشيرة.
• استخدام Concur لمعالجة ومراقبة النفقات، وضمان الدفع الفوري والمطابقة مع كشوف حسابات AMEX.
• القيام بأي واجبات أخرى أو مشاريع خاصة حسب طلب مدير المكتب و/أو الصرافين.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك المتقدمون الحق في العمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى كفالة من صاحب العمل.
• مطلوب خبرة سابقة في قطاع الخدمات المهنية أو خلفية فيه.
• الخبرة السابقة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ضرورية.

المهارات المطلوبة

• إتقان جميع حزم برامج Microsoft Office، بما في ذلك Word و Excel و PowerPoint.
• مهارات تنظيمية عالية المستوى.
• مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. شركة مويليس آند كومباني هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، ملتزمة بتعزيز التنوع ومنع التمييز وتوفير بيئة عمل داعمة وشاملة. نهدف إلى التوظيف من مجموعة متنوعة من المواهب وضمان معاملة جميع المتقدمين بإنصاف طوال عملية التوظيف، بغض النظر عن أي خاصية أو وضع يحميه القانون المعمول به.

عن دور مسؤول المكتب

تبحث ميلرknoll عن مسؤول مكتب متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية، وضمان سير العمليات اليومية للكيان بسلاسة، والحفاظ على صالة عرض ذات مظهر جيد. سيعمل مسؤول المكتب كعمود فقري لعملياتنا في المملكة العربية السعودية، حيث يدير وظائف الدعم الخلفي ويساهم في تجربة عملاء استثنائية، بما يتماشى مع هدف ميلرknoll في التصميم لما فيه خير البشرية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية.
• إدارة جميع وظائف الدعم الخلفي ودعم العمليات اليومية للكيان في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالمكتب.
• التعامل مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة الموجهة إلى ميلرknoll المملكة العربية السعودية، وضمان الردود في الوقت المناسب والمهنية.
• الحفاظ على معايير خدمة عالية عبر جميع نقاط الاتصال لضمان تجربة عملاء استثنائية.
• الإشراف على متطلبات المكتب اليومية، بما في ذلك شراء اللوازم والأدوات المكتبية ومواد CMF والبرامج والمعدات المتنوعة.
• تنسيق الشحنات المحلية والدولية باستخدام مدير برامج FedEx.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لقسم تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بقضايا تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمكتب.
• المساعدة في ترتيبات الفنادق والسفر للفريق حسب الحاجة.
• الاحتفاظ بسجل محدث للحضور الشهري وسجلات الإجازات السنوية في Excel ومشاركته مع مدير الإدارة.
• دعم الموزعين ومديري السوق في تتبع المشاريع وأنشطة CRM.
• إدارة أنشطة بوابة الشركة وتقديم المساعدة الإدارية للموزعين ومديري السوق حسب الحاجة.
• التنقل في البوابات الحكومية والشركات لضمان الإصدار السلس لطلبات PRO/GRO.
• التعاون مع شركاء الخدمة المحليين لتسهيل العمليات المطلوبة المتعلقة بـ ميلرknoll المملكة العربية السعودية.
• ضمان أن صالة العرض معروضة بشكل جيد في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• مستوى جيد من التعليم ضروري.
• مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• يفضل الطلاقة في اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
• خبرة سابقة في الإدارة أو دعم المبيعات ضرورية.
• القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات، سواء عبر الهاتف أو وجهًا لوجه.
• إتقان مهارات الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word و Excel والبريد الإلكتروني.
• مهارات تنظيمية قوية ضرورية.
• مستوى جيد من الوعي المالي مطلوب.
• سلوك احترافي وودود وواثق.
• يجب أن يكون حسن المظهر ويرتدي ملابس أنيقة.
• القدرة على الحفاظ على منطقة العمل مرتبة في جميع الأوقات.
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بثقة والحفاظ على نهج هادئ أثناء المواقف العصيبة.
• الاستعداد للعمل بمبادرة خاصة.
• المرونة في النهج وأسلوب العمل.
• موقف ناضج ضروري.

المهارات المطلوبة

• دعم المبيعات
• الدعم الإداري
• خدمة العملاء
• المشتريات
• تنسيق الشحن
• دعم تكنولوجيا المعلومات (متعلق بالمكتب)
• ترتيبات السفر
• حفظ السجلات
• تتبع المشاريع
• CRM (يفضل خبرة ************
• إدارة بوابة الشركة
• معالجة طلبات PRO/GRO
• التواصل الفعال
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• إدارة البريد الإلكتروني
• التنظيم
• الوعي المالي

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور فردًا استباقيًا يمكنه إدارة احتياجات المكتب اليومية ودعم فريق المبيعات بفعالية. تقدر الشركة الاستدامة والمساواة والجمال في عملياتها.

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات موفنبيك عن موظف استقبال مخصص للانضمام إلى فريق فندق ومنتجع موفنبيك الرياض. هذا الدور أساسي للعمل كسفير للفندق، وضمان حصول الضيوف على مساعدة استثنائية وتلبية احتياجاتهم باحترافية وكفاءة. سيكون موظف الاستقبال نقطة الاتصال الأساسية للضيوف الذين يبحثون عن معلومات وخدمات، مما يساهم في تجربة الضيف الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق والأنشطة الحالية والعروض الترويجية والأحداث لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
• مساعدة الضيوف في مجموعة واسعة من الطلبات، بهدف تلبية الاحتياجات المتنوعة والصعبة.
• تنسيق وتلبية متطلبات الضيوف من خلال إدارة شبكة من مقدمي الخدمات.
• ضمان توفر المواد المطبوعة مثل الكتيبات الخاصة بالمعالم السياحية المحلية والفنادق الشقيقة والمطاعم وخرائط المدينة.
• تسهيل طلبات الضيوف لتناول الطعام والترفيه والأنشطة الترفيهية والجولات السياحية والنقل وخدمات الزهور والأطباء وأطباء الأسنان ورعاية الأطفال.
• الاستجابة لجميع استفسارات الضيوف بموقف متعاون.
• تطوير وصيانة سجلات تفضيلات الضيوف وتاريخهم لتخصيص الإقامات.
• متابعة جميع توصيات موظف الاستقبال لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل كامل.
• إدارة التعامل مع أمتعة الضيوف ورسائلهم وطرودهم وتسليمها واسترجاعها وتخزينها.
• إظهار الشفافية والمسؤولية في جميع الأمور المالية.
• الحفاظ على النزاهة والموثوقية داخل الفريق.
• تعزيز بيئة عمل آمنة والالتزام بها.
• قيادة بيئة عمل تركز على الخدمة وتحقيق النتائج.
• الالتزام الصارم بجميع إجراءات التشغيل القياسية للقسم (SOPs)، بما في ذلك جميع سياسات السلامة.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون مواطنًا سعوديًا.

المهارات المطلوبة

• قدرات استثنائية في مساعدة الضيوف وتقديم المعلومات.
• الكفاءة في تنسيق الخدمات وإدارة طلبات الضيوف المتنوعة.
• مهارات قوية في حفظ السجلات والتنظيم.
• خبرة أو استعداد في التعامل مع الأمتعة.
• مسؤولية مالية ومساءلة واضحة.
• مستويات عالية من النزاهة والموثوقية.
• الالتزام بتعزيز السلامة في مكان العمل.
• توجه قوي نحو الخدمة ونهج يركز على النتائج.
• القدرة على الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون إلى بناء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وتشجيع الضيوف على عيش الحياة على أكمل وجه.

تلتزم فنادق دبليو بتعزيز بيئة تفتح الأبواب والعقول، وتقدر وجهات النظر والخبرات الجديدة. تعتمد الفلسفة الأساسية للشركة، "مهما كان/متى كان"، على توجيه الفريق في تحويل شغف الضيوف إلى واقع من خلال تقديم الخدمات في أي لحظة. ندعو الأفراد ذوي الروح الأصلية والمبتكرة والعقلية التقدمية للانضمام إلى الفريق العالمي والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بكفاءة.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالجهة أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المتطلبات البدنية

• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديدها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• عمليات الهاتف
• خدمة الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات
• دعم العملاء

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة لموظفيها وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أسس أخرى محمية بموجب القانون.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف مخصص ويركز على العملاء للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية جميع احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لجميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل طرفية لوحة المفاتيح.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وتحديد هوية المتصل، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، والمكالمات عبر جهاز الاتصالات للصم (TDD)، والمكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تلقوها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والحفاظ على الاتصال بالضيوف المنتظرين لتحديث حالتهم وتقديم أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء مؤشر غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• مساعدة الضيوف في مشاكل الوصول إلى الإنترنت، وتحويلهم إلى خط دعم العملاء لمزود الخدمة عند الضرورة.
• اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الاستثنائية.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بالكامل.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي الخدمة حسب الاقتضاء.
• الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام البروتوكول المناسب.
• تنمية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة من برنامج التعليم العام التطويري (GED).
• لا يلزم خبرة عمل سابقة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• تشغيل الهاتف والتواصل.

بيئة العمل والمتطلبات البدنية

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، حي العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. يتضمن الدور أيضًا إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع (POS). سيتم أيضًا أداء الطلبات المعقولة من المشرفين لأداء واجبات أخرى.

فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بتوفير فرص متكافئة وتعزيز بيئة تقدر التنوع. تتمثل مهمة الشركة في إيقاظ الفضول وتوسيع العوالم، وتوفير مكان للاستمتاع بالحياة، وفتح الأبواب والعقول، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة، مع روح أساسية تتمثل في الاستعداد لأي شيء وإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم من خلال فلسفة خدمة "كل ما تريده، وقتما تريده".

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، تتجاوز إجراءات الفندق القياسية. سيقوم خبير تجربة الضيف بتقديم مجموعة من الخدمات بشكل استباقي طوال إقامة الضيف لضمان تفاعلات سلسة واستثنائية.

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمة الضيوف. يجسد الدور مهمة فنادق دبليو المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" من خلال تسهيل تجارب جديدة للضيوف. يعمل المنصب ضمن علامة تجارية معروفة بنهجها المبتكر في الرفاهية وثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من عدم تفصيل الواجبات المحددة، فمن المتوقع أن تشمل مسؤوليات هذا الدور ما يلي:

• التفاعل الاستباقي مع الضيوف لفهم وتوقع احتياجاتهم أثناء إقامتهم.
• تقديم مجموعة من الخدمات لدعم الضيوف طوال تجربتهم الفندقية.
• اتخاذ المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية فور ظهورها في مساحة الفندق.
• التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم بكفاءة وفعالية.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.
• مشاركة الرؤى والمعالم المحلية لتعزيز زيارة الضيف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف في تجربتهم الشاملة.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة ومأمونة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
• تقديم زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل محددة لهذا الدور.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو عن خبير ضيافة وترفيه يركز على الضيوف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للمساهمة في علامة تجارية تركز على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف. بصفتك خبير ضيافة وترفيه، ستكون مسؤولاً عن تقديم مجموعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام الخاصة بهم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور والثقافة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">في فنادق دبليو، نؤمن بخلق تجارب فريدة تتجاوز الخدمة القياسية. ثقافتنا مبنية على الاهتمام والابتكار والالتزام بفلسفة الخدمة "مهما كان/متى كان". نشجع الأفراد الأصليين والمبتكرين والتقدميين على الانضمام إلى فريقنا العالمي والمساهمة في مهمتنا لإيقاظ شغف الضيوف وإعادة تعريف الفخامة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربة تناول الطعام الخاصة بهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أخذ المبادرة في تقديم خدمة استثنائية للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد الطاولات للتحضير لخدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل بفعالية مع موظفي المطبخ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل مع الضيوف وخدمتهم بطريقة احترافية وجذابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على نظافة مناطق العمل والمستلزمات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان معالجة جميع المعاملات بسلاسة كجزء من تجربة الضيف الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة للزملاء والضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير جودة عالية في جميع جوانب الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي ومظهر شخصي وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مطلوب أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية لهذا الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على قراءة معلومات القائمة والتحقق منها بصريًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة، و 50 رطلاً بمساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة الأطعمة والمشروبات</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع ونوع العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مناسب للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. سيكون مدير الغرف أداة أساسية في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في سمعة الفندق في تقديم خدمة استثنائية.

تتمثل مهمة فنادق دبليو في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مما يعزز بيئة نابضة بالحياة للضيوف. تهدف فنادق دبليو إلى إعادة ابتكار الفخامة من خلال الابتكار، وجذب المفكرين الأصليين والأفراد ذوي التفكير المستقبلي. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من ماريوت الدولية، وهي علامة تجارية عالمية تقدم فرصًا للنمو والتطوير المهني.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل دخول الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لوصولهم.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل الخروج عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات لضمان الدقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لإدارة المخزون.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة.
• حفظ أوراق الضيوف والوثائق بشكل آمن.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة.
• تفعيل مفاتيح الغرف للضيوف.
• تأمين دفع صالح من الضيوف.
• تحديد أي التزامات زائدة لمنع مشاكل الخدمة.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• معالجة الدفع
• إنشاء التقارير
• التميز في خدمة الضيوف
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية وحماية البيانات
• حماية أصول الشركة
• التنسيق بين الإدارات
• العمل الجماعي والتعاون
• الكفاءة في تشغيل أنظمة الكمبيوتر
• الخبرة في أنظمة نقاط البيع (POS)
• القدرة البدنية الأساسية (الوقوف، الجلوس، المشي، الرفع)

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة، وهي مكرسة لعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو غيرها من الأسس التي يحميها القانون المعمول به.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. بصفتك خبير وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف استثنائية منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، مما يساهم في تجربة ضيف إيجابية طوال فترة إقامتهم. هذا منصب بدوام كامل وغير إداري حيث سيتم تمكينك من أخذ المبادرة، وتلبية الاحتياجات التشغيلية، وتقديم رؤى محلية. يتضمن دورك دمج المعاملات بسلاسة في تجربة الضيف الشاملة، مما يجعل كل تفاعل شخصيًا وجذابًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الشركة وبيانات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية، بما في ذلك القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، ورفع/نقل الأشياء التي تصل إلى 50 رطلاً بدون مساعدة وأكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يقع الدور في منطقة الرياض وليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف، ورقم الوظيفة 26071730. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن فنادق دبليو وماريوت الدولية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم مكان يمكن فيه تجربة الحياة. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة وحادة تعيد ابتكار معايير الرفاهية. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به، في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتتطلع إلى المستقبل، فأنت مرحب بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تصبح جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية. تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يكافح التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية هي فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في سمعة الفندق للخدمة الاستثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة ابتكار الفخامة عالميًا من خلال ثقافتها الفريدة وفلسفة خدمتها "مهما كان/متى".</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل دخول الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجوزات والإلغاءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل مفاتيح الغرف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأمين الدفع الصالح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنموذج يحتذى به في القسم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لمعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أقل من عام من الخبرة ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجز</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الدفع</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">علاقات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">السرية</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية الأصول</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير خدمة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق الكتابي الدقيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">آداب الهاتف الاحترافية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق بين الأقسام</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي والتعاون</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الجودة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة نقاط البيع</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع ونوع العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في شارع العليا 1، حي الأعمال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء وتعزز عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.</p>

حول دور وكيل الحجوزات

تبحث فنادق روتانا عن وكيل حجوزات يركز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول فعالة لحجوزات الضيوف. يتطلب الدور فردًا استباقيًا قادرًا على الحفاظ على تواصل واضح لضمان تقديم خدمة فعالة.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف المستلمة عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس.
• إدخال جميع تفاصيل الحجز والمعلومات ذات الصلة بدقة في نظام الكمبيوتر.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وشكواهم وطلباتهم المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
• الالتزام بالإجراءات المعمول بها لمعالجة الحجوزات والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك تقديم معلومات عن مرافق الفندق.
• إظهار معرفة شاملة بالمنتج وفهم عميق لهياكل الأسعار، وتطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب طلب الإدارة.
• تعزيز العلاقات العامة الإيجابية والحفاظ عليها لزيادة فرص العمل.
• ضمان الحفاظ على حالة دقيقة للغرف في جميع الأوقات.
• الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• معالجة المعلومات المستلمة عبر الفاكس ومراقبة رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
• تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
• تحديد فرص لبيع الخدمات والمرافق الإضافية.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة في مجال الضيافة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
• إلمام أساسي بالكمبيوتر.
• مهارات اتصال ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة.
• شخصية تتمحور حول العميل واستباقية.
• سلوك مهذب وديناميكي وسهل الاقتراب.
• القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
• القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الحجوزات
• التميز في خدمة العملاء
• التواصل الكتابي والشفوي
• معرفة المنتج
• مبادئ إدارة الأسعار
• العلاقات العامة
• فهم الوظيفة
• العمل الجماعي
• تحمل المسؤولية
• التعرف على الاختلافات
• القدرة على التكيف
• التركيز على العملاء

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة، وتقدم فرصة للنمو داخل صناعة الضيافة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب ديناميكي ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات والذين يلتزمون بإنشاء انطباعات أولى وأخيرة لا تُنسى للضيوف. كسفير ترحيب، ستلعب دورًا رئيسيًا في توجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن أن يكون كل تفاعل سلسًا ويساهم في إقامة استثنائية.

سياق الدور ومهمة الشركة

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم". تعزز العلامة التجارية بيئة لعيش الحياة على أكمل وجه، وفتح الأبواب والعقول، واستلهام الأفكار من الوجوه والتجارب الجديدة. عنصر أساسي في فلسفة فنادق دبليو هو روح راقية، جاهزة لأي شيء، أعادت تعريف الفخامة في جميع أنحاء العالم. تهدف ثقافة خدمة "أي شيء/في أي وقت" إلى تحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة، وتلبية أي طلب، في أي وقت. فنادق دبليو جزء من محفظة ماريوت الدولية، وتقدم بيئة يمكن للأفراد فيها الأداء بأفضل ما لديهم، والسعي لتحقيق أهدافهم، والانضمام إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة شاملة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم، مما يضمن انطباعًا لا يُنسى.
• تحديد ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف بشكل استباقي، وإكمال التقارير اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف لتعزيز تجربتهم الشاملة.
• ضمان دمج جميع معاملات الضيوف بسلاسة في إقامتهم.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة في جميع جوانب الدور.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا ومتوافقًا مع معايير فنادق دبليو.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في وصول الضيوف وخدماتهم.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• قدرات تواصل ممتازة.
• مهارات قوية في حل المشكلات.

بيئة العمل والمتطلبات البدنية

هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى ومميزة للضيوف طوال فترة إقامتهم. سيتم تمكين خبير تجربة الضيف من أخذ زمام المبادرة في تقديم مجموعة من الخدمات، مما يضمن سلاسة العمليات ورضا الضيوف. يعد هذا المنصب جزءًا لا يتجزأ من تعزيز بيئة يشعر فيها الضيوف بالترحيب وتلبية احتياجاتهم بشكل استباقي.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو، بهدف إثارة الفضول وتوسيع آفاق الضيوف. يشكل هذا المنصب جزءًا من فئة عمليات الغرف وخدمات الضيوف.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، بهدف خلق تجارب لا تُنسى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية وضمان سير عمل خدمات الضيوف بسلاسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف بشكل استباقي لتعزيز تجربتهم الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة المعلومات حول المنطقة المحلية لإثراء زيارة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دمج جميع المعاملات والتفاعلات بسلاسة في تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير الجودة في تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي موحد احترافي، ومظهر، وأسلوب تواصل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تلبية طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء.</p>

عن الدور

تبحث شركة Multilink Management Consultants عن أفراد نشيطين ويركزون على العملاء للانضمام إلى منافذ Baskin-Robbins في الرياض، المملكة العربية السعودية، كـ نادل/طاقم خدمة. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء مسيرة مهنية في خدمة العملاء ضمن علامة تجارية معترف بها عالميًا.

نظرة عامة على الدور

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة الطلبات، وتقديم مجموعة متنوعة من الآيس كريم والحلويات والمشروبات، والحفاظ على بيئة نظيفة وجذابة، وضمان حصول كل ضيف على تجربة طعام ممتعة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء بحرارة ومساعدتهم في اتخاذ اختياراتهم.
• أخذ طلبات العملاء بدقة للآيس كريم والحلويات والمشروبات.
• تقديم الآيس كريم والحلويات والمشروبات للعملاء بسرعة وكفاءة.
• التعامل مع المعاملات النقدية ونقاط البيع (POS) بدقة.
• الحفاظ على معايير عالية من النظافة والصحة في جميع أنحاء المنفذ.
• المساعدة في إعادة تخزين المخزون ودعم عمليات إدارة المخزون.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة ولوائح سلامة الأغذية ومعايير خدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مطعم أو مقهى أو مطعم وجبات سريعة أو منفذ آيس كريم.
• امتلاك مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة.
• إتقان أساسيات التواصل باللغة الإنجليزية ضروري؛ تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
• الحفاظ على مظهر لائق وموقف إيجابي.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى والتكيف مع جداول المناوبات المرنة.
• يفضل الخبرة في سلاسل الأغذية الدولية أو المقاهي أو مطاعم الخدمة السريعة.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والمهارات الشخصية ضرورية.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو العملاء بشخصية ودودة للغاية.
• يجب أن يكون بصحة جيدة وقادرًا على الوقوف لفترات طويلة.
• ستكون الخبرة السابقة في العمل في منطقة الخليج ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• المهارات الشخصية

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل لـ نادل/طاقم خدمة في منافذ Baskin-Robbins الواقعة في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور هو منصب عميل تديره شركة Multilink Management Consultants.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تجاوز إجراءات الخدمة القياسية. سيتولى خبير تجربة الضيف زمام المبادرة لإدارة مجموعة واسعة من الخدمات التي تعزز إقامة الضيف بأكملها، بما في ذلك المهام التشغيلية، وتلبية الطلبات، وإكمال التقارير، ومشاركة الرؤى المحلية.

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى توفير بيئة تكون فيها تجارب الحياة شائعة، وتفتح الأبواب والعقول من خلال الإلهام والتجارب الجديدة. تقدر الشركة الإبداع والابتكار والروح الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

تشمل مسؤوليات هذا الدور:

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم.
• تلبية احتياجات الضيوف وطلباتهم بشكل استباقي.
• إدارة المهام التشغيلية لضمان تجربة ضيف سلسة.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والرؤى مع الضيوف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف بسلاسة في تجربتهم الشاملة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة للجميع.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير جودة عالية في تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي احترافي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

المؤهلات والمتطلبات التالية ضرورية لهذا الدور:

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل ذات صلة مطلوبة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشحون المهارات التالية:

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• حل المشكلات
• التواصل

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية. يقع الدور في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن قوتها العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.