وظائف موظف استقبال مرضى بدوام كامل بدون خبرة في الرياض

• الالتزام بارتداء الزي الخاص بالمطعم

• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء

• الالتزام بمواعيد العمل

المزايا:

• إجازة يوم واحد في الأسبوع

• سكن متوفر

• مواصلات متوفرة

نبذة عن الدور

تبحث شركة هيلتون عن موظف استقبال في المنتجع الصحي للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذه فرصة عمل بدوام كامل تهدف إلى المساهمة في سلاسة عمليات المنتجع الصحي وتقديم تجارب مميزة للضيوف. بصفتك موظف استقبال في المنتجع الصحي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مجسدًا روح الضيافة الدافئة التي تشتهر بها هيلتون.

مسؤوليات موظف استقبال المنتجع الصحي

• الترحيب بالضيوف ومساعدتهم عند دخول المنتجع الصحي أو الصالون، وإدارة إجراءات تسجيل الدخول.
• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بكفاءة لإدارة استفسارات الضيوف والحجوزات.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وتوصيل المعلومات اللازمة إلى أعضاء الفريق المعنيين لضمان تقديم خدمة سلسة.
• أداء مهام مكتبية متنوعة تشمل إدخال البيانات، وحفظ الملفات، ومعالجة البريد.
• تدوين الملاحظات وكتابة المراسلات حسب الحاجة.
• مساعدة مديري المنتجع الصحي في المهام الإدارية العامة لدعم عمليات المنتجع الصحي.

المؤهلات الأساسية

• شغف بنشر روح الضيافة الدافئة.
• التحلي بالنزاهة والقيام دائمًا بما هو صحيح.
• إلهام الآخرين من خلال القيادة.
• الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
• إظهار حس المسؤولية والمساءلة.
• التركيز على الحاضر، مع جلب الانضباط والجدية لكل لحظة.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة.
• إتقان إدخال البيانات والمهام الإدارية العامة.
• خبرة في حفظ الملفات ومعالجة البريد.
• مهارات قوية في الكتابة وإعداد المراسلات.
• إتقان إجراءات تسجيل الضيوف.
• مهارة في إدارة الحجوزات.
• القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بفعالية.

معلومات إضافية عن الفرصة

تعتبر هيلتون بيئة عمل حائزة على جوائز، معترف بها ضمن قائمة أفضل أماكن العمل عالميًا من قبل Great Place to Work و Fortune. تلتزم الشركة ببناء بيئة عمل استثنائية لأعضائها وتوفير أفضل إقامة لكل ضيف. سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك.

الشركة: هيلتون

المنطقة: المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

مطلوب مقدم موظف استقبال ومقدم طعام لاحد المطاعم الراقيك في مجمع السوليتير الرياض حي الصحافة

مطلوب ويتر للعمل في لاونج حي العزيزية للتواصل واتساب
05********

عن الدور

تبحث شركة وصول للخدمات الفندقية عن موظف استقبال محترف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى مشروع تجربة عملاء متميز في الرياض. هذا الدور مثالي لشخص يستمتع بالتفاعل مع الضيوف، ويمتلك فهمًا قويًا لمعايير الخدمة الفاخرة، ويمكنه إدارة الطلبات بمهنية ودقة وهدوء. بصفتك نقطة الاتصال الأولى، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجربة إيجابية لا تُنسى لجميع الزوار، مع ضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة ولطف.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتقديم انطباع أول إيجابي.
• مساعدة الزوار في الاتجاهات والمعلومات والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
• تسجيل طلبات الضيوف وتنسيقها بوضوح ودقة.
• التنسيق مع فرق الخدمة، وخدمة صف السيارات، والمطاعم، والمتاجر، والإدارات الداخلية لتلبية احتياجات الضيوف.
• المتابعة على جميع الطلبات حتى اكتمالها بشكل مرضٍ.
• دعم تتبع خدمة الضيوف والمساهمة في إعداد التقارير اليومية.
• التعامل مع الشكاوى أو المخاوف بمهنية وتصعيدها إلى القنوات المناسبة عند الحاجة.
• الحفاظ على السرية التامة وحماية معلومات الضيوف في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال، أو الضيافة، أو خدمة العملاء، أو البيع بالتجزئة، أو خدمات الكونسيرج.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية ضرورية للتفاعل الفعال مع الضيوف وتنسيق الفريق.
• موقف مهني وعقلية خدمة عملاء ممتازة أمران أساسيان.
• القدرة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا خلال فترات العمل المزدحمة أمر بالغ الأهمية.
• مهارات متابعة وتنسيق جيدة ضرورية لضمان إدارة الطلبات بفعالية.
• تعتبر مهارات اللغة الإنجليزية ميزة إضافية لهذا الدور.
• التوفر للعمل بنظام الورديات مطلوب.
• يفضل خبرة من 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• مهارات التعامل مع الآخرين
• خدمات الكونسيرج
• الضيافة
• البيع بالتجزئة
• البيع بالتجزئة الفاخر
• خدمات كبار الشخصيات
• الانتباه للتفاصيل
• ملكية الخدمة
• القدرة على التنسيق بين فرق متعددة
• الراحة في العمل في بيئة تواجه الضيوف المتميزين

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في بيئة تواجه الضيوف المتميزين، مما يتطلب القدرة على التكيف للعمل بنظام الورديات حسب الحاجة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية لضمان تجربة ضيف إيجابية.

تلتزم فنادق دبليو بإثارة الفضول وتوسيع الآفاق للضيوف. تعمل هذه الوظيفة ضمن ثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان" وكجزء من ماريوت الدولية، وتوفر فرصة ضمن منظمة عالمية تقدر الابتكار والالتزام بإعادة تعريف الفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها على الفور وبأدب.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتعيين حالات "عدم الإزعاج"، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وملتزم بالتنوع والشمول. يرحبون بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص، ويعززون بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والدعم الأساسي. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة لاتصالات الفندق ودعم التزام فنادق دبليو بتقديم خدمة لا مثيل لها.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها باحترافية وكفاءة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتطبيق إعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، وإعداد المكالمات الجماعية، والتعامل مع مكالمات الترحيل TDD، وإدارة مكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل عند الضرورة.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأطراف المعنية.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن حصولهم على الدعم والاهتمام المناسبين.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات الهاتف.
• قدرات قوية في خدمة الضيوف والتواصل.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• القدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون الموظفون قادرين على إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة ضرورية.

عن دور مسؤول الاستقبال

تبحث شركة Evolution Services عن مسؤول استقبال للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي للحفاظ على صورة احترافية للشركة وضمان التنفيذ السلس للعمليات اليومية. سيعمل مسؤول الاستقبال كنقطة اتصال أساسية للزوار والعملاء والموردين، مع توفير الدعم الإداري الأساسي عبر الوظائف التجارية والموارد البشرية وإدارة المشاريع.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالزوار والعملاء والموردين ومساعدتهم باحترافية عند وصولهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل WhatsApp والاستفسارات العامة عبر البريد الإلكتروني وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة.
• إدارة منطقة الاستقبال، بما في ذلك حجز غرف الاجتماعات، والتحكم في وصول الزوار، وترتيب خدمات الضيافة، وتنسيق خدمات البريد السريع.
• تقديم المساعدة في الترجمة للكتيبات الخاصة بالشركة والمستندات المتعلقة بالمشاريع من الإنجليزية إلى العربية.
• دعم الفريق التجاري من خلال إدارة اتصالات الموردين، وصيانة أنظمة الملفات التجارية، وتوفير الدعم للمستندات.
• المساعدة في مهام إدارة المشاريع مثل حجز أماكن الإقامة، وترتيب السفر، وإدارة الاعتمادات، وتنسيق المتطلبات اليومية لموظفي المشروع.
• التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر صناديق الوارد الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي الرسمية.
• تنسيق الاتصالات الاجتماعية للإدارات، بما في ذلك الإعلانات والإشعارات وفعاليات الموظفين والتحديثات.
• مساعدة الموارد البشرية في أوراق التأهيل وتنسيق حجوزات تذاكر الموظفين السنوية.

المؤهلات والخبرة

• يفضل خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور استقبال أو دعم إداري أو مساعدة موارد بشرية.
• مهارات تواصل قوية للتفاعل الفعال مع مجموعة متنوعة من الأفراد.
• مهارات تنظيمية ممتازة ونهج منطقي لحل المشكلات، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• إتقان عالٍ والراحة في العمل مع Microsoft Excel و Word.
• طلاقة وثقة في التحدث والقراءة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
• الإلمام بإدارة منصات التواصل الاجتماعي الأساسية، بما في ذلك Instagram و LinkedIn و WhatsApp Business.
• يجب أن يكون منظمًا واستباقيًا وقادرًا على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على السرية التامة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• مهارات تنظيمية
• الانتباه للتفاصيل
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في مكاتبنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في منطقة الفيصلية (مخرج 18). يتطلب الدور فردًا استباقيًا قادرًا على إدارة مهام متعددة بدقة والحفاظ على السرية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مسؤول عن خلق تجارب وصول ومغادرة لا تُنسى للضيوف. بصفتك خبير وصول ضيوف، سيتم تمكينك من أخذ زمام المبادرة، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات، وضمان أن كل تفاعل مع الضيف يساهم في إقامة سلسة.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تقديم تجارب تفتح الأبواب والعقول. تشتهر العلامة التجارية بروحها القابلة للتكيف، وتعيد ابتكار الفخامة في جميع أنحاء العالم. تجلب فلسفة الخدمة "كل حاجة / في أي وقت" شغف الضيوف إلى الحياة. فنادق دبليو جزء من محفظة ماريوت الدولية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.
• أخذ زمام المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة وفعالية.
• إكمال التقارير اللازمة بدقة.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان أن تبدو المعاملات جزءًا طبيعيًا من تجربة الضيف.
• المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي والتواصل احترافيًا.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.
• لا يلزم وجود خبرة إشرافية.
• لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• وصول الضيوف
• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. إنهم يعززون بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بخلفيات الزملاء الفريدة، ويلتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة، وتقدم نقطة انطلاق في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في الحفاظ على معايير خدمة فنادق دبليو من خلال ضمان تجارب ضيوف فعالة من الوصول إلى المغادرة.

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مع التركيز على التجارب الجديدة وإعادة ابتكار الفخامة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدر الأصالة والابتكار والنهج المستقبلي. تهدف الشركة إلى تمكين الموظفين من أداء أفضل أعمالهم، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي اختلافات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح مقابل الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف حسب الضرورة.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
• متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي ومظهر شخصي نظيف ومهني.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• أنظمة الكمبيوتر
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تروج ماريوت الدولية لعدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.