وظائف موظف تذاكر سفر بدوام كامل لحملة الثانوية في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على التزام فنادق دبليو بالخدمة الاستثنائية والثقافة النابضة بالحياة.

كجزء من فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف، سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في إدارة طلبات الضيوف، وتنسيق الوصول والمغادرة، والحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف. يقع هذا الدور في الحي المالي بالرياض وهو ليس منصبًا عن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لضمان التوفر والاستعداد التشغيلي.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة ورضا الضيوف.
• حفظ أوراق الضيوف والمستندات بطريقة منظمة.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة ودقة.
• تفعيل مفاتيح الغرف لوصول الضيوف.
• تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف لمنع التناقضات.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الأداء التشغيلي ونشاط الضيوف.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة.
• حماية أصول الشركة من خلال التعامل المسؤول والإشراف.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل استباقي.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به للزملاء في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة لضمان التميز في الخدمة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف
• معالجة الدفع
• فحوصات الحجز المزدوج
• إنشاء التقارير
• متابعة رضا الضيوف
• توصيل الرسائل
• الالتزام بسياسات الشركة
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية
• الالتزام بمعايير خدمة الضيوف
• التواصل الفعال
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك أنظمة نقاط البيع)
• العمل الجماعي والتعاون

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. إنهم يشجعون بنشاط عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل وغير إدارية هي فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في سمعة الفندق للخدمة الاستثنائية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة ابتكار الفخامة عالميًا من خلال ثقافتها الفريدة وفلسفة خدمتها "مهما كان/متى".</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل دخول الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجوزات والإلغاءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تفعيل مفاتيح الغرف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأمين الدفع الصالح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شكر الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنموذج يحتذى به في القسم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الامتثال لمعايير ضمان الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أقل من عام من الخبرة ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأكيد الحجز</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الفواتير</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الدفع</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">علاقات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">السرية</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية الأصول</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير خدمة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق الكتابي الدقيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">آداب الهاتف الاحترافية</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق بين الأقسام</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل الجماعي والتعاون</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الجودة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة نقاط البيع</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع ونوع العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل وغير إدارية تقع في شارع العليا 1، حي الأعمال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء وتعزز عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف "دبليو إنسايدر" للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها، متجاوزًا الخدمات الروتينية. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات طوال إقامة الضيف، وتلبية احتياجاته بشكل استباقي. الهدف هو المساهمة في بيئة غامرة وجذابة حيث يكون كل تفاعل مع الضيف جزءًا سلسًا من رحلته.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية، تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى إثارة الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم بيئة لتجربة الحياة. الأفراد ذوو الروح الأصلية والمبتكرة وذوو الرؤية المستقبلية سيجدون هذا المكان مناسبًا للنمو. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من محفظة ماريوت الدولية، مما يوفر فرصًا للأداء بأفضل ما لديك، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال إقامتهم بأكملها، وخلق تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرات للتنقل في المكان وأداء المهام اللازمة لضمان رضا الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز المعالم والرؤى حول المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن تساهم جميع الإجراءات في خلق بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها في جميع الأوقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول وموارد الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير عالية الجودة في جميع جوانب الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة عمل ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا تشترط تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمتطلبات البدنية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه الوظيفة بدوام كامل، غير إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي لا تزيد عن 10 أرطال دون مساعدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">فنادق دبليو هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها، مما يضمن عدم التمييز على أي أساس محمي.</p>

نبذة عن الدور

تبحث فنادق W في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف استقبال غرف (Controller-Rooms) للانضمام إلى فريقها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي ليست منصباً إدارياً، وتوفر فرصة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة ذات الصلة لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. يلعب موظف استقبال الغرف دوراً أساسياً في ضمان تجربة سلسة للضيوف من تسجيل الدخول حتى تسجيل المغادرة، والمساهمة في معايير الخدمة المتميزة التي تشتهر بها فنادق W.

مسؤوليات الدور

يتولى موظف استقبال الغرف مسؤولية مجموعة متنوعة من عمليات مكتب الاستقبال، مع التركيز على رضا النزلاء، والإدارة الفعالة للغرف، ودقة الفواتير. يتطلب هذا الدور نهجاً استباقياً لتلبية احتياجات الضيوف والالتزام بسياسات الشركة والمعايير المهنية. ستكون جزءاً لا يتجزأ من قسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف، وتعمل بشكل تعاوني مع الفرق الأخرى لتقديم إقامات لا تُنسى لجميع الضيوف.

المهام الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقاً لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• القيام بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرفة أو وقت تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات وإلغاءها.
• مراجعة الغرف الخارجة عن الخدمة يومياً.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو مستندات الضيوف.
• إعداد ومعالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقاً لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستخدام المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ضمن منطقة مالية. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب التواجد في الموقع.

تلتزم Marriott International بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر وتُحتفى فيها الخلفيات المتنوعة. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري مناسب للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. سيكون مدير الغرف أداة أساسية في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في سمعة الفندق في تقديم خدمة استثنائية.

تتمثل مهمة فنادق دبليو في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مما يعزز بيئة نابضة بالحياة للضيوف. تهدف فنادق دبليو إلى إعادة ابتكار الفخامة من خلال الابتكار، وجذب المفكرين الأصليين والأفراد ذوي التفكير المستقبلي. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من ماريوت الدولية، وهي علامة تجارية عالمية تقدم فرصًا للنمو والتطوير المهني.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل دخول الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لوصولهم.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل الخروج عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات لضمان الدقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لإدارة المخزون.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة.
• حفظ أوراق الضيوف والوثائق بشكل آمن.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة.
• تفعيل مفاتيح الغرف للضيوف.
• تأمين دفع صالح من الضيوف.
• تحديد أي التزامات زائدة لمنع مشاكل الخدمة.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• معالجة الدفع
• إنشاء التقارير
• التميز في خدمة الضيوف
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية وحماية البيانات
• حماية أصول الشركة
• التنسيق بين الإدارات
• العمل الجماعي والتعاون
• الكفاءة في تشغيل أنظمة الكمبيوتر
• الخبرة في أنظمة نقاط البيع (POS)
• القدرة البدنية الأساسية (الوقوف، الجلوس، المشي، الرفع)

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص. تعزز الشركة بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة، وهي مكرسة لعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم، أو غيرها من الأسس التي يحميها القانون المعمول به.

حول دور مدير الغرف

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير غرف متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مدير غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول/المغادرة، ورضا الضيوف، بما يتماشى مع ثقافة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
• التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل تقارير يومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو، وهي جزء من ماريوت الدولية، بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.