وظائف نادل ويتر في الرياض

مطلوب موظفين مبيعات للعمل في أكشاك بيع داخل السوبر ماركت الكبرى

المهام الوظيفية:

• بيع شرائح الإنترنت والاتصالات.
• خدمة العملاء والتعريف بالعروض والباقات.
• تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية.

المميزات:

• راتب ثابت 5000 ريال + عمولة تصاعدية مجزية
• دورات تدريبيه 
• فرص تطوير وترقية وظيفية.
• بيئة عمل احترافية.

يشترط:

• اللباقة وحسن التعامل.
• الجدية والرغبة في التطور.

للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر الموقع.

• استقبال العميلات والزائرات والترحيب بهن.
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني.
• تسجيل العضوات الجدد وتجديد الاشتراكات.
• متابعة حضور العميلات وإدارة الحجوزات والمواعيد.
• تحصيل الرسوم وإصدار الفواتير وفق الإجراءات المعتمدة.
• تقديم المعلومات الخاصة بالدورات والبرامج الرياضية والعروض.
• التنسيق مع المدربات والإدارة بشأن الجداول والتحديثات.
• المحافظة على سرية بيانات العميلات.
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالحضور والمبيعات.
• المحافظة على نظافة وترتيب 

ظف/ـة استقبال – عيادة بيطرية

تعلن عيادة بيطرية في حي قرطبة بمدينة الرياض عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف/ـة استقبال للانضمام إلى فريق العمل

.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومهنية.
• الرد على المكالمات ورسائل الواتساب.
• تنسيق وحجز المواعيد.
• تسجيل بيانات العملاء والحيوانات الأليفة.
• دعم الأعمال الإدارية اليومية داخل العيادة.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والتبني عند الحاجة.

المتطلبات:

• سعودي/ـة الجنسية.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• مهارة في التنظيم والتواصل.
• لا مانع من التعامل مع القطط والكلاب.

موقع العمل: حي قرطبة – الرياض

.

أوقات الدوام:

• من السبت إلى الخميس: من 2:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
• يوم الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
• يوم إجازة واحد أسبوعياً.

ملاحظة: بيئة العمل داخل عيادة بيطرية، لذلك يجب أن يكون المتقدم/ـة محب/ـة للحيوانات ومريح/ـة في التعامل مع

العمل على جميع مهام موظف الاستقبال بشركة تأجير سيارات

وظيفة قيم ماستر (Game Master) - مشرف الالعاب في مركز كيوز 

🎯  الوظيفة:

تشغيل وإدارة تجربة الألعاب في كيوز، بما في ذلك البولينق والبلياردو والبلايستيشن وألعاب البورد قيمز (مثل الجاكارو وغيرها) مع القيام بمهام الكاشير، حل المشاكل التقنية، والتفاعل مع العملاء لضمان تقديم تجربة ترفيهية استثنائية.

🛠️ المهام والمسؤوليات:

🎮 أولًا: البلايستيشن

• التاكد من ان جميع الاجهزه تعمل بدون اعطال فنيه (أجهزة، يدات، حسابات، ألعاب).
• دعم العملاء في الدخول واختيار الألعاب.
• اقتراح وشرح الالعاب المناسبة للعملاء
• معالجة المشاكل الفنية بشكل سريع وفعّال.
• 
  

🎲 ثانيًا: إدارة ألعاب الطاولة: تقديم توصيات العاب البرود قيمز حسب عدد الأفراد والعمر وشرح قواعد الألعاب بوضوح وبأسلوب ممتع.

💬 ثالثًا: خدمة العملاء: الترحيب بالعملاء بابتسامة واحترافية. شرح الأنشطة، الألعاب، والأسعار والمساهمة في خلق بيئة ممتعة ومشوقة للزوار.

💵 رابعًا: مهام الكاشير: محاسبه العملاء وتسجيلها في النظام 

✅ المؤهلات المطلوبة:

• يُفضل خبرة سابقة في الترفيه أو خدمة العملاء.
• معرفة بألعاب PS5 وألعاب الطاولة.
• مهارات تواصل جيدة باللغة العربية
•  والقدرة على العمل في شفتات مسائية الى الساعه 3  الفجر

نبذة عن كيوز (Qeuz):

كيوز هو مركز ترفيهي عصري يقع في قلب مدينة الرياض، يقدم تجربة ترفيهية متكاملة تجمع بين الألعاب الحركيه مثل البولينق والبلياردو والعاب والعاب الطاوله والورقيه وألعاب الطاولة والالعاب الالكترونية في بيئة راقية ومريحة.

يوفر كيوز مجموعة متنوعة من الأنشطة تشمل: أجهزة بلايستيشن 5 الحديثة مع باقة من أشهر الألعاب. بولينق وطاولات بلياردو، تنس طاولة، شَفِل بورد، وألعاب تفاعلية متنوعة. مجموعة مميزة من ألعاب الطاولة (Board Games) المناسبة لجميع الأعمار. قسم VIP خاص لجلسات راقية وخصوصية أعلى. كفي ومطعم داخلي يقدم مشروبات وحلويات عالية الجودة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

تلتزم فنادق دبليو باحتضان تجارب جديدة وتقديم خدمة استثنائية. يركز نهجنا على تقديم خدمة "ماذا/متى" بشغف. نشجع الأفراد ذوي الرؤية الفريدة والروح المبتكرة على الانضمام إلى فريقنا وتطوير إمكاناتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بفعالية.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف في تعليمات الوصول إلى الإنترنت وتحويل أولئك الذين لديهم مشاكل في الإنترنت إلى دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لتأكيد رضاهم عن الطلبات أو المشاكل التي تم حلها.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات عند الضرورة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء الواجبات التي تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة لهذا الدور.
• لا توجد خبرة إشرافية ضرورية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، ويقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء ويوفر فرصًا متكافئة.

العمل على جميع مهام موظف الاستقبال بشركة تأجير سيارات

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وتشجيع الضيوف على عيش الحياة على أكمل وجه.

تلتزم فنادق دبليو بتعزيز بيئة تفتح الأبواب والعقول، وتقدر وجهات النظر والخبرات الجديدة. تعتمد الفلسفة الأساسية للشركة، "مهما كان/متى كان"، على توجيه الفريق في تحويل شغف الضيوف إلى واقع من خلال تقديم الخدمات في أي لحظة. ندعو الأفراد ذوي الروح الأصلية والمبتكرة والعقلية التقدمية للانضمام إلى الفريق العالمي والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بكفاءة.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالجهة أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المتطلبات البدنية

• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديدها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• عمليات الهاتف
• خدمة الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات
• دعم العملاء

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة لموظفيها وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أسس أخرى محمية بموجب القانون.

عن الدور

تبحث Everhires عن مضيفة ودودة ومحترفة وتركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق انطباع أول إيجابي وضمان سلاسة عمليات الواجهة الأمامية. هذا المنصب بدوام كامل مثالي لشخص شغوف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة. ستكون المضيفة مسؤولة عن إدارة وصول الضيوف وتنسيق المقاعد ومعالجة الاستفسارات للحفاظ على بيئة ترحيبية وفعالة. هذا الدور أساسي للحفاظ على معايير الخدمة ورضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف بحرارة واحترافية، مما يضع نغمة إيجابية لزيارتهم.
• إدارة الحجوزات والزيارات المفاجئة وقوائم الانتظار بكفاءة لتحسين تدفق الضيوف.
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم المخصصة وتقديم القوائم لهم.
• تنسيق ترتيبات جلوس الطاولات لضمان تدفق خدمة سلس وفعال للمنشأة بأكملها.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة بسرعة ومساعدة الضيوف في استفساراتهم بدقة ولطف.
• تقديم تقديرات واقعية ودقيقة لأوقات الانتظار للضيوف، خاصة خلال فترات التشغيل الذروة.
• إبلاغ طلبات الضيوف والمناسبات الخاصة واحتياجاتهم الغذائية بفعالية لفريق الخدمة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وصالة الانتظار لضمان جو ترحيبي.
• المساعدة في التعامل مع مخاوف الضيوف باحترافية وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الإدارة عند الضرورة.
• شكر الضيوف عند مغادرتهم، مما يضمن انطباعًا أخيرًا إيجابيًا وتشجيع الزيارات المتكررة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المطاعم أو دور موجه لخدمة العملاء.
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة ضرورية للتفاعل مع مجموعة متنوعة من الضيوف.
• الحفاظ على مظهر احترافي وموقف إيجابي باستمرار.
• القدرة على الأداء بفعالية في بيئة عمل سريعة وديناميكية.
• مهارات تنظيمية وإدارة مهام متعددة قوية لإدارة احتياجات الضيوف المختلفة في وقت واحد.
• مهارات اتصال أساسية باللغة الإنجليزية مطلوبة؛ تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
• المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

• التميز في خدمة العملاء
• مهارات الاتصال
• علاقات الضيوف
• إدارة الوقت
• العمل الجماعي
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب ما تقتضيه احتياجات التشغيل. على الرغم من عدم ذكره صراحة كشرط، يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المطاعم أو دور موجه لخدمة العملاء، مع نطاق خبرة مثالي يتراوح بين 2-5 سنوات. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا الدور درجات رضا الضيوف ودقة الحجوزات ومتوسط وقت انتظار الضيوف وكفاءة الجلوس وردود فعل الضيوف الإيجابية والمراجعات.

نبذة عن الدور

تعلن فنادق نوفوتيل عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال في قسم "تمايز" للانضمام إلى فريق العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى في المؤسسة، ستلعب دوراً أساسياً في توفير بيئة ترحيبية للزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا المنصب مهارات تنظيمية استثنائية وقدرات تواصل قوية والتزاماً بتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين بمهنية ولطف.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتوجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• جدولة وإدارة المواعيد باستخدام برامج الجدولة مع الحفاظ على دقة التقويمات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة ومهنية.
• تنفيذ المهام الإدارية بما في ذلك توزيع البريد، وإدخال البيانات، وإدارة المستندات.
• تقديم معلومات حول خدمات الشركة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام ذات الصلة.
• إدارة سجلات الزوار وضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان.
• دعم العمليات المكتبية من خلال المساعدة في المهام الإدارية العامة حسب الحاجة.
• التعامل مع المراسلات والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.
• إظهار معايير تواصل مهنية في جميع التفاعلات، شفهياً وكتابياً.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في دور استقبال، خدمة عملاء، أو دور مشابه يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية.
• قدرات تنظيمية قوية ومهارات إدارة الوقت.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة الهاتف.
• القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة عمل مزدحمة.
• سلوك مهني مع نهج ودود ومتعاطف في التعامل مع العملاء.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد.
• مهارات شخصية قوية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متنوعة.

المهارات الأساسية

• الاستقبال
• خدمة العملاء
• مهارات تنظيمية
• التواصل (شفهي وكتابي)
• مجموعة Microsoft Office
• تشغيل أنظمة الهاتف
• إتقان برامج الجدولة
• أنظمة إدارة المواعيد
• مهارات شخصية

معلومات إضافية

الشركة: فنادق نوفوتيل

المسمى الوظيفي: موظف استقبال - تمايز

الموقع: الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

نوع العمل: دوام كامل

المؤهلات المفضلة: يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. كما يفضل وجود خبرة في برامج الجدولة وأنظمة إدارة المواعيد.

بيئة العمل: [سيتم إدراج معلومات حول الفريق أو الفندق أو ثقافة مكان العمل هنا، لتعكس البيئة المحددة.]

ملاحظة: قد يتم إجراء تعديلات وفقاً للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصاريح العمل.

التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب قوة عاملة متنوعة والاحتفاظ بها وتطويرها.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات شيراتون في الرياض عن فرد ديناميكي يركز على تجربة الضيوف للانضمام إلى فريقهم كخبير تجربة ضيوف. هذا الدور يتجاوز مجرد إدارة تسجيل الدخول والمغادرة؛ فهو يتعلق بصياغة تجارب لا تُنسى وفريدة لكل ضيف. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات طوال فترة إقامة الضيف، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف وإعداد التقارير بشكل استباقي. ستكون عنصراً أساسياً في جعل كل معاملة جزءاً لا يتجزأ من رحلة ضيف استثنائية، مع مشاركة رؤى حول المنطقة المحلية وضمان زيارة سلسة وممتعة.

في شيراتون، نؤمن بخلق شعور بالانتماء والتواصل. كجزء من ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، ونقدر الخلفيات والتجارب المتنوعة لشركائنا. ندعوك للانضمام إلى مجتمعنا العالمي والمساهمة في مهمتنا المتمثلة في أن نكون "مكان تجمع العالم" من خلال تقديم تجارب ضيوف ذات مغزى وخدمة مدروسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال فترة إقامتهم بأكملها.
• اتخاذ المبادرات لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة.
• معالجة الاحتياجات التشغيلية وإكمال التقارير اللازمة.
• الاستجابة لطلبات الضيوف وتلبيتها.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.
• ضمان بيئة عمل آمنة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والعمليات.
• الحفاظ على زي مهني ومظهر شخصي لائق.
• إجراء اتصالات مهنية مع الضيوف والزملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التعامل مع الاحتياجات التشغيلية
• إدارة طلبات الضيوف
• إعداد التقارير
• معرفة بأبرز معالم المنطقة المحلية
• الالتزام ببيئة عمل آمنة
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
• الحفاظ على السرية
• حماية أصول الشركة
• الحفاظ على معايير الجودة
• الزي المهني والمظهر الشخصي
• الاتصالات المهنية

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي منصب غير إداري. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة البدنية على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي لا تزيد عن 10 أرطال دون مساعدة. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون على قدميك وتتبع نهجاً عملياً في عملك.

الموقع: تقاطع طريق الملك فهد وطريق الملك عبد الله، الرياض، المملكة العربية السعودية، 11623.

رقم الوظيفة: 26070780

فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشرف خدمة ضيوف متفانٍ للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، مصمم للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون إلى تطوير حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. بصفتك مشرف خدمة ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة ضيوف استثنائية، والالتزام بفلسفة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

هذا الدور هو جزء أساسي من قسم عمليات الغرف وخدمة الضيوف، ويساهم في التزام العلامة التجارية بإعادة تعريف الفخامة وفتح الأبواب والعقول. ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تحتضن التجارب الجديدة وتعزز ثقافة الاستعداد والابتكار.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وشكل الدفع، وتعيين الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف.
• إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
• ضمان تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المناسبين والمتابعة لضمان تلبية الطلبات.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات المدفوعة مسبقًا، والرسوم، وموازنة وإيداع الإيصالات.
• عد وتأمين البنك في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي والتحدث بلغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف
• خدمة العملاء
• العمل كصراف
• التدريب
• العمل الجماعي
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشرف خدمات ضيوف متخصص للانضمام إلى فريقهم. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة وخدمات الضيوف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة، مع الحفاظ على معايير علامة فنادق دبليو التجارية.

هذا الدور مناسب للأفراد الذين يتطلعون إلى المساهمة في عمليات خدمات الضيوف ضمن علامة تجارية فندقية فاخرة معترف بها عالميًا، مما يعزز بيئة ترحيبية لكل ضيف.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرفة، وإصدار المفتاح.
• إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية.
• إدخال وإدارة معلومات Marriott Rewards.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
• تلبية طلبات الضيوف، والتنسيق مع الموظفين المناسبين لضمان تلبيتها في الوقت المناسب.
• متابعة طلبات الضيوف لضمان رضاهم.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم.
• موازنة وإيداع الإيصالات، وعدّ وتأمين الخزنة في بداية ونهاية كل وردية.
• الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة المعمول بها.
• إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
• مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم.
• العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
• ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم بتقدير حقيقي، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
• التحدث بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• ضمان الالتزام بجميع معايير الجودة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة ***
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في خدمات الضيوف أو دور مماثل.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• عمليات خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• مهارات الاتصال
• حل المشكلات
• الانتباه للتفاصيل
• الكفاءة الحاسوبية (أنظمة نقاط البيع)
• قيادة الفريق
• التعامل مع المعاملات المالية

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العقيق، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. هذا الدور ليس عن بعد.