وظائف موظف استقبال فندق بدوام كامل في الرياض

ادارة حجوزات اونلاين، الذهاب الى الموقع عند الحاجة، التجاوب مع العملاء اي وقت، اهم مهارتين التواصل مع العملاء والتسويق.

تعلن مجموعة فندقية في الرياض و جدة عن رغبتها في توظيف سعوديين وسعوديات في وظيفة:

💼 موظف/ـة استقبال فندقي

📍مواقع العمل:

·الرياض - جدة·

📋 وصف الوظيفة:

- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة مهنية

- تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة

- الرد على الاستفسارات

- تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة ضيافة مميزة للنزلاء

🔹 الشروط:

· أن يكون المتقدم/ـة سعودي الجنسية

· حديث التخرج من تخصص الضيافة أو المجالات ذات الصلة أو خبرة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال الفندقي

· مظهر لائق ومهارات تواصل جيدة

نظام العمل:

- شفتات (صباح - مساء)

💰 الراتب:

4000 ريال سعودي (شامل بدل السكن و المواصلات)

• استقبال الضيوف: رحب بالضيوف عند وصولهم وسهل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• خدمة العملاء: استجب بشكل احترافي لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم مع تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
• إدارة الحجوزات: خصص الغرف المناسبة للضيوف وادارة عمليات الحجز والإلغاء.
• المهام الإدارية: معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة المكالمات الهاتفية والبريد.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تجربة ضيوف سلسة.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال: التأكد من أن مكتب الاستقبال نظيف ومنظم ومرحب في جميع الأوقات.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الاستقبال في قطاع الضيافة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع سلوك ودود.
• الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
• معرفة باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.

• استقبال وتسجيل النزلاء، وإتمام إجراءات الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
• توفير المعلومات الأساسية حول خدمات الفندق والمعالم السياحية القريبة.
• التعامل مع استفسارات النزلاء باحترافية وتقديم حلول فعّالة لاحتياجاتهم.
• إدارة سجلات النزلاء والقيام بالعمليات الإدارية المطلوبة، مثل حفظ البيانات وإعداد التقارير.
• العمل بالتنسيق مع الفرق الأخرى، مثل خدمة الغرف والصيانة، لضمان تجربة متكاملة للنزلاء.

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال، ويفضل في مجال الفنادق.
• إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي، والقدرة على التعامل الودي مع جميع النزلاء.
• إلمام جيد بأنظمة إدارة الفنادق.
• مهارات تنظيمية وقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة اللغة الإنجليزية ولغات أخرى ستكون ميزة إضافية.