وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في جدة

• تحية العملاء بابتسامة وتقديم خدمة ممتازة.
• أخذ طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
• تشغيل جهاز الدفع وتعامل مع المعاملات (نقد/بطاقة).
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العداد الأمامية.
• الإجابة على أسئلة العملاء حول عناصر القائمة والعروض الخاصة.
• المساعدة في تغليف المخبوزات.
• إعادة تخزين صناديق العرض والإمدادات الأمامية عند الحاجة.

• تفضل الخبرة السابقة كأمين صندوق أو في خدمة العملاء (لكنها ليست مطلوبة).
• attitude ودية ومفيدة وذات توجه نحو الفريق.
• مهارات رياضية واتصالية أساسية.
• موثوق، في الوقت المحدد، ومنظم.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة.

• أجر ساعة تنافسي.
• خصومات للموظفين على جميع المخبوزات.
• جدولة مرنة.
• بيئة فريق إيجابية وداعمة.
• فرص للنمو داخل المخبز.

• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة لمختلف العلامات التجارية بما في ذلك إنستغرام، وتويتر، وفيسبوك، وسناب شات، وتيك توك.
• إعداد وتنفيذ خطط التسويق والتواصل ووسائل الإعلام وفقًا لمتطلبات العلامة التجارية.
• التفاعل مع مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي، والرد بسرعة على المتابعين والتحديثات.
• استخدام التصوير الفوتوغرافي عبر الهاتف المحمول لإنشاء القصص والتعاون مع المستقلين لتصوير الفيديو/الصور.
• إجراء تحليل للسوق والمنافسين لإبلاغ استراتيجيات التسويق لدينا.

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصال أو مجال ذي صلة.
• 25 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
• معرفة بالاتجاهات الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
• الالتزام والمسؤولية تجاه واجبات العمل.
• فهم لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي.

• ترحيب وتسجيل دخول الضيوف بشكل احترافي، مع ضمان عملية وصول سلسة وفعالة.
• معالجة استفسارات الضيوف وطلباتاتهم وشكاواهم بأقصى درجات الاحترافية والسرعة.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الخروج، بما في ذلك الفوترة الدقيقة وجمع المدفوعات بشكل آمن.
• التواصل بشكل فعال مع الأقسام الأخرى لتلبية متطلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة.
• الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الفندق والمعالم المحلية والفعاليات لتقديم معلومات دقيقة.
• إدارة الحجوزات وتخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• حماية أعلى معايير التنظيم والنظافة في منطقة الاستقبال.
• أداء المهام الإدارية الأساسية، بما في ذلك إعداد التقارير.
• التعاون بشكل فعال مع أعضاء الفريق لتقديم معايير خدمة عالية باستمرار.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات السلامة.

• دبلوم أو درجة في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• خبرة في خدمة العملاء، خاصة في صناعة الضيافة.
• مهارات تواصل وتفاعل وحل مشكلات ممتازة.
• إتقان برامج إدارة الفنادق (أورا مفضل) وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.

• الحفاظ على سجل الزوار، وتوثيق جميع تفاصيل الزيارات.
• استقبال جميع الضيوف بحرارة واحترافية.
• ضمان التواصل الفعال مع جميع الأقسام بشأن الزوار.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة من أولياء الأمور، ومعالجة القضايا العاجلة على الفور.
• تقديم الدعم خلال الفعاليات التسويقية وتنظيم جولات مدرسية للأهالي المحتملين.
• المساعدة في الجدولة والحفاظ على سجلات منظمة.
• القيام بمسؤوليات إضافية يتم تعيينها من قبل الإدارة.

• شهادة الثانوية العامة (يفضل الحصول على بكاليوس).
• خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور إداري، ويفضل في بيئة تعليمية.
• مهارات تواصل شخصية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• إتقان مجموعة Microsoft Office.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة مهام متعددة.

• إدارة عمليات المكتب الأمامي.
• استقبال ومساعدة الزوار.
• توفير المعلومات حول المنظمة والخدمات.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات.

• خبرة مثبتة كموظف استقبال أو دور مشابه.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على إدارة مهام متعددة.

• خدمة العملاء:
  • تحية العملاء بسرعة وتهذيب.
  • مساعدة العملاء في الأسئلة حول المنتجات والأسعار وسياسات المتجر.
  • معالجة مدفوعات العملاء بدقة باستخدام طرق الدفع المختلفة (نقدي، بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم).
  • إصدار الإيصالات والتعامل مع العائدات أو التبادلات.
  • حل شكاوى العملاء أو القضايا بطريقة مهنية وفي وقت مناسب.
• التعامل مع النقد:
  • تشغيل صندوق النقد وتحقيق التوازن في الدرج في نهاية كل نوبة.
  • اتباع جميع إجراءات التعامل مع النقد لمنع السرقة والأخطاء.
  • إكمال الودائع اليومية.

• مهارات خدمة العملاء القوية
• مهارات الرياضيات الأساسية
• الاهتمام بالتفاصيل
• خبرة في التعامل مع النقد
• مهارات الكمبيوتر
• القدرة على العمل الجماعي وحل المشكلات

• خبرة في البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء.
• معرفة بمنتجات الأثاث.
• مظهر احترافي.
• الحفاظ على موقف إيجابي والتركيز على رضا العملاء في بيئة سريعة الإيقاع.

نحن نبحث عن ممثل مبيعات متحمس لدفع المبيعات، وبناء علاقات مع العملاء، والمساعدة في توسيع قاعدة العملاء لدينا.