وظائف لحملة الثانوية في السعودية

عن الدور

تبحث شركة Mace عن قائد تخطيط وإبلاغ للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور جزء لا يتجزأ من برنامج تطويري مختلط كبير في المملكة العربية السعودية، يشمل الرياضة والترفيه والفنون والبنية التحتية المرتبطة بها. بصفتها شريكًا رائدًا في التنفيذ، تتطلب Mace محترفين ذوي خبرة لتوجيه الفرق المتكاملة خلال جميع مراحل المشروع. سيكون قائد التخطيط والإبلاغ رئيسيًا في ضمان التسليم الناجح لهذا التطوير الهام.

يقدم هذا المنصب فرصة للمساهمة في مشروع ذي أهمية وطنية ضمن بيئة ديناميكية. يتضمن الدور إنشاء أطر تخطيط وإبلاغ قوية، ودفع التوافق الاستراتيجي، وتعزيز التميز داخل فرق ضوابط المشروع.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة التخطيط الاستراتيجي عبر المحافظ، بما في ذلك تطوير الجداول الزمنية الرئيسية واستراتيجيات التقسيم إلى مراحل ونماذج محملة بالموارد.
• تقديم تقارير على مستوى المديرين التنفيذيين، وترجمة البيانات المعقدة إلى لوحات مؤشرات أداء رئيسية واضحة ورؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة رفيعي المستوى.
• تحديد المخاطر بشكل استباقي في وقت مبكر من دورة حياة المشروع وتنفيذ استراتيجيات تخفيف فعالة واستراتيجيات استعادة لضمان تسليم البرنامج.
• إنشاء وتضمين عمليات تخطيط وبيانات وإبلاغ موحدة عبر المؤسسة لضمان الاتساق والكفاءة.
• قيادة وتطوير فرق ضوابط المشروع، وضمان معايير عالية من الدقة والحوكمة القوية وتعزيز القدرات المستمر.
• دفع التوافق والتعاون عبر أصحاب المصلحة في المشروع والتجاري والمالي والتنفيذي لضمان نتائج منسقة وناجحة.
• العمل بشكل تعاوني نحو الهدف المشترك للانتقال إلى صافي انبعاثات كربونية صفرية، وتقاسم المسؤولية عن التحديد الاستباقي وإدارة انبعاثات الكربون المرتبطة بها وتخفيضاتها أثناء تسليم العمل.

المؤهلات والمتطلبات

• امتلاك درجة علمية ذات صلة أو مؤهل معادل.
• أن تكون مؤهلاً كـ ACA/ACCA، مدعومًا بأساس أكاديمي قوي.
• إظهار خبرة مالية وتوحيد مثبتة، مقترنة بقدرات متقدمة في Excel.
• أن تكون في طور التقدم نحو الحصول على شهادة مهنية من هيئة مهنية معترف بها وملتزمًا بالتطوير المهني المستمر.
• إظهار خبرة مثبتة في قيادة مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشاريع في مشاريع معقدة واسعة النطاق.
• إظهار قيادة مثبتة في الصحة والسلامة والرفاهية، مع سجل حافل في تحقيق نتائج قابلة للقياس وتضمين أفضل الممارسات.
• امتلاك معرفة قوية وتطبيقًا للتشريعات ذات الصلة ضمن بيئات تنظيمية معقدة.
• أن تكون متواصلاً فعالاً يتمتع بقدرات تحليلية قوية، ويمتلك القدرة على إشراك أصحاب المصلحة والتأثير عليهم وبناء علاقات ثقة معهم.
• تلبية معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية.
• امتلاك خبرة عمل ذات صلة في العمل على مشاريع/برامج عالية القيمة لشركة استشارات إدارة مشاريع، حسب الاقتضاء للهجرة وموافقة العميل.

المهارات المطلوبة

• التخطيط الاستراتيجي
• الجدولة الرئيسية
• استراتيجيات التقسيم إلى مراحل
• نماذج محملة بالموارد
• إعداد التقارير التنفيذية
• لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد المخاطر
• استراتيجيات التخفيف
• استراتيجيات الاستعادة
• عمليات التخطيط الموحدة
• إدارة البيانات
• عمليات الإبلاغ
• ضوابط المشروع
• إدارة أصحاب المصلحة
• الانتقال إلى صافي انبعاثات كربونية صفرية
• Excel متقدم
• قيادة مكتب إدارة المشاريع
• قيادة ضوابط المشروع
• قيادة الصحة والسلامة والرفاهية
• تطبيق التشريعات ذات الصلة
• مهارات التواصل
• القدرة التحليلية
• إشراك أصحاب المصلحة
• مهارات التأثير
• بناء علاقات ثقة

بيئة العمل والموقع

هذا دور بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. Mace هي جهة عمل شاملة وترحب بالطلبات من مجموعة متنوعة من المرشحين. الشركة منفتحة لمناقشة خيارات العمل بدوام جزئي والمرن والهجين حيثما كان ذلك مناسبًا للدور.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف مخصص ويركز على العملاء للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية جميع احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لجميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل طرفية لوحة المفاتيح.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وتحديد هوية المتصل، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، والمكالمات عبر جهاز الاتصالات للصم (TDD)، والمكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تلقوها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والحفاظ على الاتصال بالضيوف المنتظرين لتحديث حالتهم وتقديم أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء مؤشر غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• مساعدة الضيوف في مشاكل الوصول إلى الإنترنت، وتحويلهم إلى خط دعم العملاء لمزود الخدمة عند الضرورة.
• اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الاستثنائية.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بالكامل.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي الخدمة حسب الاقتضاء.
• الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام البروتوكول المناسب.
• تنمية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة من برنامج التعليم العام التطويري (GED).
• لا يلزم خبرة عمل سابقة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• تشغيل الهاتف والتواصل.

بيئة العمل والمتطلبات البدنية

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا، حي العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. يتضمن الدور أيضًا إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع (POS). سيتم أيضًا أداء الطلبات المعقولة من المشرفين لأداء واجبات أخرى.

فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بتوفير فرص متكافئة وتعزيز بيئة تقدر التنوع. تتمثل مهمة الشركة في إيقاظ الفضول وتوسيع العوالم، وتوفير مكان للاستمتاع بالحياة، وفتح الأبواب والعقول، مستوحاة من الوجوه والتجارب الجديدة، مع روح أساسية تتمثل في الاستعداد لأي شيء وإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم من خلال فلسفة خدمة "كل ما تريده، وقتما تريده".

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور أساسي لوضع نغمة إقامات الضيوف، مما يضمن شعور كل فرد بالترحيب والتقدير من الدخول إلى الخروج. يساهم سفير الترحيب في صياغة التجارب الفريدة التي تحدد علامة فنادق دبليو التجارية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يركز على تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم. يتضمن الدور معالجة الاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي، وتلبية طلبات الضيوف، وإكمال التقارير، ومشاركة رؤى المنطقة المحلية، كل ذلك مع ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم في تجربة لا تُنسى.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات الوصول والمغادرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات الضيوف وتلبيتها على الفور وبشكل احترافي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير المطلوبة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن تكون جميع تفاعلات الضيوف احترافية وتساهم في تجربة لا تُنسى.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة عمل محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بخلق بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على السرية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بمعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي ومظهر شخصي وتواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة مغادرة الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع طلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة أبرز معالم المنطقة المحلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على مظهر احترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في شارع العليا، حي المال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور خبرة من 0-1 سنة. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة لشركائها وتعزز بيئة شاملة.</p>

عن الدور

مايس هي شركة عالمية متخصصة في تشكيل وبناء وإدارة المشاريع المعقدة. يقدم هذا الدور فرصة للانضمام إلى برنامج مهم في المملكة العربية السعودية، مع التركيز على تطوير متعدد الاستخدامات يشمل الرياضة والترفيه والفنون والبنية التحتية المرتبطة بها. بصفتك مديرًا مشاركًا - ضوابط المشروع، ستلعب دورًا رئيسيًا في تسليم هذا المشروع، مما يضمن التنفيذ الفعال لضوابط المشروع عبر اللجان المعينة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مكتب إدارة المشاريع (PMO) وتسليم ضوابط المشروع للجان المعينة.
• تقديم التوجيه والإشراف الخبير في إدارة التكاليف وإدارة الجداول الزمنية وإدارة المخاطر وإدارة التغيير.
• بناء والحفاظ على علاقات العملاء، ودفع تقارير الأداء من أجل الشفافية والمساءلة.
• ضمان توافق تسليم المشروع مع معايير مركز التحكم الخاصة بمايس وأفضل الممارسات.
• توجيه وتطوير فرق المشروع لتعزيز بيئة تعاونية.
• تعزيز ودمج مبادئ الاستدامة في جميع مراحل تسليم المشروع.
• المساهمة في التحول إلى صافي انبعاثات كربون صفرية من خلال تحديد وإدارة انبعاثات الكربون المرتبطة بها وتخفيضاتها أثناء تسليم المشروع.

المؤهلات والمتطلبات

• الحصول على درجة علمية ذات صلة والتقدم نحو الحصول على شهادة مهنية.
• امتلاك خبرة مثبتة في تسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشروع.
• إظهار معرفة قوية بأدوات وتقنيات ضوابط المشروع وأفضل الممارسات القطاعية.
• تلبية معايير التأشيرة اللازمة للمملكة العربية السعودية.
• امتلاك خبرة عمل ذات صلة في مشاريع/برامج عالية القيمة ضمن شركة استشارات إدارة مشاريع، وهو أمر مطلوب للهجرة وموافقة العميل.

المهارات المطلوبة

• خبرة في تسليم مكتب إدارة المشاريع وضوابط المشروع.
• إتقان إدارة التكاليف وإدارة الجداول الزمنية وإدارة المخاطر وإدارة التغيير.
• قدرات قوية في إدارة علاقات العملاء وإشراك أصحاب المصلحة.
• مهارة في إعداد تقارير الأداء والتقييم التحليلي.
• الالتزام بتعزيز الاستدامة وفهم مبادئ التحول إلى صافي انبعاثات كربون صفرية.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعزز مايس بيئة عمل آمنة ومتنوعة وشاملة، مع التركيز على الرفاهية والتحسين المستمر. تلتزم الشركة بالوفاء بوعودها، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء بنزاهة، والتأثير على نتائج إيجابية داخل الصناعة. ترحب مايس بالاهتمام من مجموعة متنوعة من المرشحين وهي منفتحة لمناقشة خيارات العمل المرنة إذا كانت مناسبة للدور.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

تهدف فنادق دبليو إلى إشعال فضول المسافرين وتوسيع عوالمهم من خلال تجارب تفتح الأبواب والعقول. بروح قابلة للتكيف، تشتهر فنادق دبليو بإعادة ابتكار الفخامة. تجلب فلسفة الخدمة الخاصة بهم، "كل حاجة / في كل وقت"، شغف الضيوف إلى الحياة. ترحب الشركة بالأفراد الأصليين والمبتكرين والتقدميين.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم تلقيها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وتقديم أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• التواصل

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وملتزم بمكان عمل شامل حيث يتم تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لجميع الزملاء. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشرف نظافة فنادق متخصص ودقيق التفاصيل. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو جزء لا يتجزأ من الحفاظ على معايير الجودة العالية المرتبطة بفنادق دبليو. يشمل الدور الإشراف على نظافة غرف النزلاء والمناطق العامة لضمان تجربة سلسة ومريحة لجميع الضيوف.

بصفتك مشرف نظافة فنادق، ستكون حلقة وصل رئيسية بين مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل. يعد النهج الاستباقي لحل المشكلات والالتزام بالتميز ضروريين للكفاءة التشغيلية ورضا النزلاء.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء عمليات تفتيش شاملة لغرف النزلاء والمناطق العامة ومنطقة المسبح بعد التنظيف لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• إدارة تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالات الغرف، وتحديد الغرف المتضاربة، وتحديد أولويات التنظيف لتحسين التدفق التشغيلي.
• تحديث حالة غرف النزلاء المغادرين لتسهيل عملية التسليم في الوقت المناسب.
• دعم إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة والعمليات اليومية.
• تنسيق الجهود والتواصل بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع فريق الاستقبال.
• إعداد وتوزيع وإبلاغ أي تغييرات في تخصيص الغرف للموظفين المعنيين.
• إبلاغ القضايا والتحديثات الهامة للوردية التالية لضمان استمرارية الخدمة.
• إكمال جميع الأوراق الإدارية المطلوبة بدقة وكفاءة.
• مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
• إكمال جميع تدريبات وشهادات السلامة المطلوبة.
• الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف ومهني.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والاستجابة بشكل مناسب لمخاوفهم.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع جوانب الدور.
• أداء المهام البدنية بما في ذلك تحريك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 55 رطلاً بدون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة.
• دفع وسحب عربات التدبير المنزلي المحملة وغيرها من الآلات المتعلقة بالعمل على أسطح مائلة وغير مستوية.
• الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترات طويلة طوال نوبة العمل.
• الإمساك بالأشياء ذات الحجم والوزن المتفاوتين وتدويرها ومعالجتها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• عمليات ومعايير التدبير المنزلي
• ضمان الجودة والتفتيش
• التحقق من حالة الغرفة وإدارتها
• تحديد الأولويات وتحسين سير العمل
• التنسيق بين الأقسام
• تحديد المشكلات وحلها
• التواصل الفعال
• توظيف الموظفين وتدريبهم
• الجدولة وتقييم الأداء
• تقديم المشورة والتأديب للموظفين
• تقنيات التحفيز والتوجيه
• الالتزام بسياسات السلامة والأمن
• معايير خدمة الضيوف
• العمل الجماعي والتعاون
• الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية. الموقع المحدد هو شارع العليا، حي المال، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. هذا الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تعزز شركة ماريوت الدولية، الشركة الأم، عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.

عن الدور

تبحث مجموعة ترينديول عن متدرب متحمس في مجال التسويق عبر المؤثرين للانضمام إلى فريق ترينديول للنمو في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر هذه الفرصة التدريبية فرصة للمشاركة في استراتيجيات نمو التجارة الإلكترونية والتعاون مع فرق المنتج والفئة والعمليات. يركز فريق ترينديول للنمو على مواءمة استراتيجيات التسعير والخصم والتسويق لدفع النمو المستدام، مع التركيز على ثقافة التعلم والنهج القائم على البيانات.

بصفتك متدربًا في التسويق عبر المؤثرين، ستعمل على ربط استراتيجية العلامة التجارية بالنظام البيئي للمبدعين في المملكة العربية السعودية. ستشمل مسؤولياتك البحث عن المواهب على سناب شات وإنستغرام، وإدارة إرسال المنتجات، وتتبع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الإقليمية. هذا الدور مناسب للخريجين الجدد المهتمين بوسائل التواصل الاجتماعي والشراكات القائمة على البيانات.

المسؤوليات الرئيسية

• الاندماج في ثقافة الشركة وقيمها وبيئة العمل سريعة الوتيرة في ترينديول.
• دعم تحديد والبحث والتواصل مع منشئي المحتوى والمؤثرين المحليين على سناب شات وإنستغرام الذين يتماشون مع هوية العلامة التجارية.
• المساعدة في تنفيذ حملات المؤثرين، بما في ذلك إدارة الاتصالات، وإرسال مجموعات المنتجات، وضمان التسليم في الوقت المناسب لمكونات الحملة.
• مراقبة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، وتتبع قصص المؤثرين ومنشوراتهم وإشاراتهم يوميًا لضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية.
• البقاء على اطلاع دائم بمشهد وسائل التواصل الاجتماعي المحلي في المملكة العربية السعودية، وتحديد المبدعين الناشئين والاتجاهات الفيروسية وميزات المنصات الجديدة لاقتراح أفكار للحملات.
• المساهمة في جمع البيانات وإنشاء تقارير أسبوعية تتتبع أداء حملات المؤثرين ومعدلات التفاعل والوصول، باستخدام مايكروسوفت إكسل وأدوات التحليل.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون متاحًا للعمل بدوام كامل.
• خريج حديث حاصل على درجة في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات العامة أو الاتصالات أو الإدارة أو مجال ذي صلة وثيقة.
• إتقان متقدم للغتين الإنجليزية والعربية.
• عقلية تحليلية قوية وقائمة على البيانات.
• مهارات في مايكروسوفت إكسل مع الإلمام بمفاهيم تحليل البيانات الأساسية، مثل التنبؤ وإنشاء لوحات المعلومات.
• نشط للغاية على منصات التواصل الاجتماعي مع فهم عميق لميزات سناب شات وإنستغرام وتنسيقاتهما والنظام البيئي المحلي للمبدعين في المملكة العربية السعودية.
• إظهار قدرات قوية في العمل الجماعي، وقدرة عالية على التعلم، ونهج يركز على النتائج، وقدرة قوية على فهم البيانات.
• إظهار المبادرة والتحفيز الذاتي والقدرة على ترجمة الأفكار إلى خطوات قابلة للتنفيذ.

المهارات المطلوبة

• مايكروسوفت إكسل
• تحليل البيانات
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• سناب شات
• إنستغرام

بيئة العمل والتفاصيل

هذه فرصة تدريب بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور مفتوح حصريًا للمواطنين السعوديين بسبب متطلبات التوظيف الوطنية. تقدم مجموعة ترينديول نموذج عمل هجين مع المرونة، بما في ذلك فرص محتملة للعمل من الخارج ونموذج عمل صيفي. ستختبر ثقافة تقدر كل صوت وتقدم المسؤولية من اليوم الأول. الفريق متنوع ودولي، ويعزز روح الشركات الناشئة مع فرص للنمو من خلال الخبرة العملية والتوجيه الخبير والإرشاد العالمي. يتم تعزيز العلاقات الهادفة من خلال طقوس الفريق والفعاليات والأنشطة الاجتماعية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لدخول صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها بكفاءة ولباقة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير على الفور.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• حماية أصول الشركة من خلال الالتزام ببروتوكولات الأمان.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن تلبية احتياجاتهم باحترام ورعاية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة للحفاظ على مستويات خدمة عالية.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع بدقة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذه الوظيفة هو 26071723. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بتعزيز بيئة تقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتحتفل بها. تتمثل مهمة فنادق دبليو في تشجيع الفضول وتوسيع الآفاق، وتوفير مكان لتجربة الحياة وإعادة ابتكار معايير الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو، وهي جزء من ماريوت الدولية، عن متخصص صيانة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي ويركز على ضمان التشغيل السلس ورضا الضيوف داخل الفندق. يلعب الدور دورًا أساسيًا في صيانة مرافق الفندق لتوفير بيئة آمنة ومريحة وجذابة بصريًا للضيوف والموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات إصلاح الضيوف وحلها بسرعة وكفاءة.
• التواصل بفعالية مع الضيوف لمعالجة وحل مشاكل الصيانة.
• إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ ومعدات غرفة المحركات، بما في ذلك التنظيف والتزييت.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا لضمان الأداء السليم.
• حمل المعدات بأمان، مثل الأدوات وأجهزة الراديو، حسب الحاجة.
• تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإغلاق للمعدات وإغلاقات المرافق للمباني.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمخزون الصيانة وطلب الأجزاء والمستلزمات اللازمة.
• التواصل بالأنشطة اليومية وأي مشاكل تحدث مع الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.
• إجراء تحضير الأسطح، والطلاء، وإصلاحات بسيطة للجدران الجافة وتشذيب الخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر تكييف الهواء.
• ضمان التنظيف الشامل لمناطق الطلاء أو الإصلاح.
• اختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء إصلاحات أساسية لمختلف المعدات، بما في ذلك السباكة (مثل سدادات المراحيض، وفتح المصارف المسدودة)، والمكونات الكهربائية (المصابيح، والعناصر التجميلية، وأسلاك التمديد، والمكانس الكهربائية، وأجهزة الإنترنت)، واستبدال المفاتيح والمقابس الكهربائية.
• برمجة أجهزة التلفزيون وإجراء واجبات جرد عامة متعلقة بالتدبير المنزلي والهندسة.
• استخدام نظام القفل/وضع العلامات قبل البدء في أي أعمال صيانة.
• إجراء إصلاحات على المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية، بما في ذلك أنظمة الري الخارجية.
• إدخال جداول وحدات معالجة الهواء وإجراء تعديلات على درجة الحرارة باستخدام مهارات الكمبيوتر الأساسية.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة المطلوبة.
• تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً بدون مساعدة، والأشياء الأثقل بمساعدة.
• الصعود والنزول من السلالم ومنحدرات الخدمة و/أو السلالم.
• الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• بعض الخبرة في الصيانة العامة.
• خبرة في تحضير الأسطح الداخلية والخارجية والطلاء.
• رخصة قيادة مطلوبة.
• خبرة في هندسة أو صيانة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.
• لا يشترط خبرة إشرافية.

المهارات المطلوبة

• تكييف الهواء والتبريد
• كهربائي
• ميكانيكي
• سباكة
• أنظمة وضوابط تعمل بالهواء المضغوط/الإلكترونية
• مهارات النجارة والتشطيب
• معرفة بمعدات المطبخ
• أساسيات صيانة المركبات
• مبادئ الحفاظ على الطاقة
• الصيانة العامة للمباني
• الطلاء
• إصلاح الجدران الجافة
• إصلاح تشذيب الخشب
• المناظر الطبيعية
• أنظمة الري
• مهارات الكمبيوتر الأساسية
• مهارات التواصل
• قدرات حل المشكلات
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يعتمد الدور على التواجد في الموقع وليس عن بعد. تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

تلتزم فنادق دبليو باحتضان تجارب جديدة وتقديم خدمة استثنائية. يركز نهجنا على تقديم خدمة "ماذا/متى" بشغف. نشجع الأفراد ذوي الرؤية الفريدة والروح المبتكرة على الانضمام إلى فريقنا وتطوير إمكاناتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بفعالية.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف في تعليمات الوصول إلى الإنترنت وتحويل أولئك الذين لديهم مشاكل في الإنترنت إلى دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لتأكيد رضاهم عن الطلبات أو المشاكل التي تم حلها.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات عند الضرورة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء الواجبات التي تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة لهذا الدور.
• لا توجد خبرة إشرافية ضرورية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، ويقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء ويوفر فرصًا متكافئة.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وتشجيع الضيوف على عيش الحياة على أكمل وجه.

تلتزم فنادق دبليو بتعزيز بيئة تفتح الأبواب والعقول، وتقدر وجهات النظر والخبرات الجديدة. تعتمد الفلسفة الأساسية للشركة، "مهما كان/متى كان"، على توجيه الفريق في تحويل شغف الضيوف إلى واقع من خلال تقديم الخدمات في أي لحظة. ندعو الأفراد ذوي الروح الأصلية والمبتكرة والعقلية التقدمية للانضمام إلى الفريق العالمي والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بكفاءة.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالجهة أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المتطلبات البدنية

• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديدها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• عمليات الهاتف
• خدمة الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات
• دعم العملاء

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة لموظفيها وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أسس أخرى محمية بموجب القانون.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف "دبليو إنسايدر" للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها، متجاوزًا الخدمات الروتينية. بصفتك خبير تجربة ضيوف، ستكون لديك الصلاحية لاتخاذ المبادرات، وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات طوال إقامة الضيف، وتلبية احتياجاته بشكل استباقي. الهدف هو المساهمة في بيئة غامرة وجذابة حيث يكون كل تفاعل مع الضيف جزءًا سلسًا من رحلته.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية، تقع في الحي المالي بالرياض. تهدف فنادق دبليو إلى إثارة الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم بيئة لتجربة الحياة. الأفراد ذوو الروح الأصلية والمبتكرة وذوو الرؤية المستقبلية سيجدون هذا المكان مناسبًا للنمو. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من محفظة ماريوت الدولية، مما يوفر فرصًا للأداء بأفضل ما لديك، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال إقامتهم بأكملها، وخلق تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرات للتنقل في المكان وأداء المهام اللازمة لضمان رضا الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز المعالم والرؤى حول المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان أن تساهم جميع الإجراءات في خلق بيئة عمل آمنة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها في جميع الأوقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية جميع معلومات الشركة والضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول وموارد الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على معايير عالية الجودة في جميع جوانب الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة عمل ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا تشترط تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خدمات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع الاحتياجات التشغيلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل الاحترافي</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والمتطلبات البدنية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه الوظيفة بدوام كامل، غير إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي لا تزيد عن 10 أرطال دون مساعدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">فنادق دبليو هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لتعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها، مما يضمن عدم التمييز على أي أساس محمي.</p>

عن الدور

تبحث WSP في الشرق الأوسط عن مستشار خريج متخصص في سلامة الحرائق والأرواح للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا الدور للخريجين الجدد المهتمين ببناء مسيرة مهنية في استشارات هندسة الحرائق وسلامة الأرواح. يوفر المنصب فرصة للمساهمة في مشاريع هامة وضمان تلبية التصاميم لمعايير السلامة الدولية، ودعم تطوير بيئات مبنية أكثر أمانًا.

هذا الدور مخصص للأفراد الذين لديهم خلفية أكاديمية قوية واهتمام بمبادئ الحماية من الحرائق وسلامة الأرواح. سيكتسب المرشح الناجح خبرة عملية من خلال العمل مع محترفين ذوي خبرة في مشاريع متنوعة داخل المنطقة.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في تطوير استراتيجيات سلامة الحرائق والأرواح لمشاريع المباني والبنية التحتية.
• دعم المستشارين الأقدم من خلال المساهمة في التقارير الفنية ومراجعات التصميم ووثائق الامتثال.
• إجراء تقييمات الامتثال لقوانين السلامة من الحرائق وفقًا للمعايير الدولية مثل NFPA و IBC و SBC واللوائح الأخرى ذات الصلة.
• المشاركة في تحليلات تشمل نمذجة الإخلاء وتقييمات المخاطر وعمليات تدقيق السلامة من الحرائق.
• التعاون مع فرق المشاريع متعددة التخصصات لدمج حلول السلامة من الحرائق في تصميمات المشاريع.
• البحث وتطبيق تقنيات وممارسات السلامة من الحرائق الناشئة لتعزيز نتائج المشاريع.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في هندسة الحماية من الحرائق أو الهندسة الميكانيكية أو تخصص هندسي ذي صلة.
• فهم أساسي لقوانين ومعايير السلامة من الحرائق، بما في ذلك NFPA و IBC و SBC.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
• القدرة على العمل بفعالية وتعاون ضمن بيئة فريق.
• إتقان أدوات البرامج الهندسية الأساسية مثل AutoCAD و Revit. تعتبر الخبرة في برامج نمذجة الحرائق ميزة إضافية.
• خريج حديث أو ما يصل إلى عام واحد من الخبرة المهنية ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• مبادئ سلامة الحرائق والأرواح
• كتابة التقارير الفنية
• عمليات مراجعة التصميم
• وثائق الامتثال
• الامتثال لقوانين السلامة من الحرائق
• معرفة معايير NFPA و IBC و SBC
• نمذجة الإخلاء
• تقييمات المخاطر
• عمليات تدقيق السلامة من الحرائق
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات
• فهم تقنيات السلامة من الحرائق
• مهارات تحليلية
• مهارات حل المشكلات
• مهارات التواصل
• العمل الجماعي
• إتقان AutoCAD و Revit
• الإلمام ببرامج نمذجة الحرائق (مرغوب فيه)

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل ضمن بيئة فريق ديناميكية، والمساهمة في مشاريع رفيعة المستوى.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن قائد فريق تدبير منزلي متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقهم. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للمساهمة في تجربة الضيوف التي تقدمها فنادق دبليو. بصفتك قائد فريق تدبير منزلي، ستلعب دورًا في الحفاظ على معايير النظافة والعرض في جميع أنحاء الفندق، مما يضمن رضا الضيوف وكفاءة العمليات.

تعد فنادق دبليو جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية وهي ملتزمة بتقديم تجارب حياتية حقيقية. تركز الشركة على الاستماع إلى احتياجات الضيوف والاستجابة لها، وإعادة ابتكار معايير الفخامة من خلال فلسفة الخدمة الخاصة بها "مهما كان / متى كان". هذه البيئة مناسبة للأفراد الأصليين والمبدعين والمتطلعين إلى المستقبل.

المسؤوليات الرئيسية

• تسجيل حالة الغرف النظيفة في أوراق التكليف.
• إكمال قوائم التحقق للإبلاغ عن نظافة وحالة المناطق المحددة.
• أداء المهام الإدارية المتعلقة بعمليات التدبير المنزلي.
• تحديد مهام الغرف ومتطلبات التنظيف المحددة لكل مساحة.
• فحص غرف الضيوف بعد تنظيفها من قبل موظفي التدبير المنزلي.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى.
• الدخول إلى غرف الضيوف باتباع إجراءات الدخول المعمول بها، مع التأكد من أن الغرفة شاغرة.
• مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم.
• تعزيز الإجراءات التأديبية وتحفيز الموظفين وتدريبهم، والعمل كنموذج يحتذى به في تقديم الخدمة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الفندق وإنفاذها.
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة والمخاطر المتعلقة بالسلامة والحوادث أو الإصابات.
• المشاركة في تدريب السلامة المطلوب والحصول على الشهادات اللازمة.
• الحفاظ على زي موحد ومظهر شخصي نظيف ومهني.
• احترام سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام.
• مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف مكان العمل.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا بحثًا عن عيوب.
• إدخال واسترجاع معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتفاوتة وتدويرها والتعامل معها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• الوصول إلى الأشياء فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• التحرك داخل الأماكن الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة.
• التنقل في الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.
• الصعود والنزول على سلالم و منحدرات الخدمة.
• استخدام براعة يدوية مستمرة ومهارات حركية كبيرة مع استخدام متكرر لبراعة اليد الثنائية ومهارات حركية ممتازة.
• تحريك وحمل ونقل ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 55 رطلاً (25 كجم) دون مساعدة، والأشياء التي يزيد وزنها عن 55 رطلاً (25 كجم) بمساعدة.
• دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وأجهزة عمل أخرى فوق الأسطح المائلة وغير المستوية.
• التحقق بصريًا وتفسير المستندات المكتوبة.
• الوقوف أو الركوع أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو بتردد عالٍ خلال وردية كاملة.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الضيوف والموظفين.
• استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع الاتصالات.
• أداء جميع الواجبات الأخرى حسب طلب المديرين والتي تقع ضمن نطاق الدور.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية سابقة.

المهارات المطلوبة

• تدبير منزلي
• خدمة العملاء
• العمل الجماعي
• قيادة

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يقع الدور ضمن فئة وظائف التدبير المنزلي والغسيل.

تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص عمل متكافئة، وتقدير التنوع، وتعزيز بيئة شاملة. تسعى الشركة جاهدة لمنع التمييز على أساس الخصائص المحمية، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدامى، وأي جانب آخر تغطيه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيف للانضمام إلى فريقهم. يركز هذا الدور على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، تتجاوز إجراءات الفندق القياسية. سيقوم خبير تجربة الضيف بتقديم مجموعة من الخدمات بشكل استباقي طوال إقامة الضيف لضمان تفاعلات سلسة واستثنائية.

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري ضمن عمليات الغرف وخدمة الضيوف. يجسد الدور مهمة فنادق دبليو المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" من خلال تسهيل تجارب جديدة للضيوف. يعمل المنصب ضمن علامة تجارية معروفة بنهجها المبتكر في الرفاهية وثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

على الرغم من عدم تفصيل الواجبات المحددة، فمن المتوقع أن تشمل مسؤوليات هذا الدور ما يلي:

• التفاعل الاستباقي مع الضيوف لفهم وتوقع احتياجاتهم أثناء إقامتهم.
• تقديم مجموعة من الخدمات لدعم الضيوف طوال تجربتهم الفندقية.
• اتخاذ المبادرة لمعالجة الاحتياجات التشغيلية فور ظهورها في مساحة الفندق.
• التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم بكفاءة وفعالية.
• إكمال التقارير والمهام الإدارية اللازمة.
• مشاركة الرؤى والمعالم المحلية لتعزيز زيارة الضيف.
• ضمان دمج معاملات الضيوف في تجربتهم الشاملة.
• المساهمة في بيئة عمل آمنة ومأمونة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.
• تقديم زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل محددة لهذا الدور.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تشمل المتطلبات البدنية الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، والقدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص وتعزز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة، وتقدم نقطة انطلاق في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في الحفاظ على معايير خدمة فنادق دبليو من خلال ضمان تجارب ضيوف فعالة من الوصول إلى المغادرة.

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مع التركيز على التجارب الجديدة وإعادة ابتكار الفخامة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدر الأصالة والابتكار والنهج المستقبلي. تهدف الشركة إلى تمكين الموظفين من أداء أفضل أعمالهم، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي اختلافات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح مقابل الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف حسب الضرورة.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
• متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي ومظهر شخصي نظيف ومهني.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• أنظمة الكمبيوتر
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تروج ماريوت الدولية لعدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن فرد متخصص ومنظم للانضمام إلى فريقهم كمنسق لتدبير المنازل. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل السلس لقسم تدبير المنازل والحفاظ على المعايير العالية التي تتوقعها فنادق دبليو. سيعمل منسق تدبير المنازل كحلقة وصل حيوية بين مختلف أقسام الفندق، مما يساهم في تجربة ضيوف استثنائية. هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون إلى التطوير داخل صناعة الضيافة، ويلعبون دورًا رئيسيًا في إدارة عمليات تدبير المنازل اليومية، وضمان الكفاءة، ودعم فريق الإدارة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تشغيل تقارير الغرف المباعة والتحقق من حالة الغرف لتحديد الغرف المتضاربة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أولويات تنظيف الغرف بناءً على الاحتياجات التشغيلية ومغادرة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديث حالة غرف الضيوف المغادرين لتسهيل عملية التسليم بكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة إدارة تدبير المنازل في الإشراف على الأنشطة اليومية وتنسيقها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام تدبير المنازل والهندسة والاستقبال والغسيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد وتوزيع مهام الغرف على موظفي تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل ومراقبة وتحديث قائمة الغرف التي تم وضع علامة "ممنوع الإزعاج" عليها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تنظيف الغرف الفارغة المتسخة في الإطار الزمني المطلوب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخصيص الغرف العاجلة والغرف التي كانت سابقًا في قائمة "ممنوع الإزعاج" للتنظيف الفوري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال جميع أوراق تدبير المنازل المطلوبة بدقة وكفاءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف بتقدير حقيقي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع عمليات تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة حسب ما يتطلبه الدور.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل وجود سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في مجال تدبير المنازل أو دور مماثل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية لهذا المنصب.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في عمليات وإجراءات تدبير المنازل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التنسيق بفعالية مع أقسام الهندسة والاستقبال والغسيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل قوية للتفاعل الواضح والمهني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات مثبتة في العمل الجماعي لدعم الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات فعالة في حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا، حي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، وتقدر التنوع وتوفر الوصول إلى الفرص لجميع الزملاء. إنهم يعززون بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع الاعتراف بأن أعظم قوة تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائهم. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. بصفتك خبير وصول الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان أن تكون تفاعلات الضيوف استثنائية منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، مما يساهم في تجربة ضيف إيجابية طوال فترة إقامتهم. هذا منصب بدوام كامل وغير إداري حيث سيتم تمكينك من أخذ المبادرة، وتلبية الاحتياجات التشغيلية، وتقديم رؤى محلية. يتضمن دورك دمج المعاملات بسلاسة في تجربة الضيف الشاملة، مما يجعل كل تفاعل شخصيًا وجذابًا.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اتخاذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من البداية إلى النهاية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة الاحتياجات التشغيلية بكفاءة وفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة واحترافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إكمال التقارير اللازمة بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان بيئة عمل آمنة من خلال الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية معلومات الشركة وبيانات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حماية أصول الشركة والحفاظ على معايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على زي احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل احترافي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة عمل سابقة ذات صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود خبرة إشرافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يلزم وجود تراخيص أو شهادات محددة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تجربة وصول الضيوف</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل</li> <li style="margin:0 0 6px;">المظهر الاحترافي</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة البدنية، بما في ذلك القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة، ورفع/نقل الأشياء التي تصل إلى 50 رطلاً بدون مساعدة وأكثر من 75 رطلاً بمساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">موقع العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">يقع هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يقع الدور في منطقة الرياض وليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف، ورقم الوظيفة 26071730. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن فنادق دبليو وماريوت الدولية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تهدف فنادق دبليو إلى إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وتقديم مكان يمكن فيه تجربة الحياة. تتميز العلامة التجارية بروح جريئة وحادة تعيد ابتكار معايير الرفاهية. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به، في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة. إذا كنت أصيلاً ومبتكرًا وتتطلع إلى المستقبل، فأنت مرحب بك في فنادق دبليو. بالانضمام إلى فنادق دبليو، تصبح جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية. تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يكافح التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>