وظائف البيع بالتجزئة والخدمات في السعودية

• إجراء عمليات الدفع للعملاء بدقة.
• التواصل مع العملاء وتقديم المساعدة عند الحاجة.
• تسوية حسابات الصندوق يومياً.

• أن تكون سعودياً/سعودية الجنسية.
• خبرة سابقة في المطاعم.

عن الدور

تبحث ايكيا السليمان عن أمين صندوق متخصص للانضمام إلى فريقنا في الظهران، المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. بصفتك أمين صندوق، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجربة دفع سلسة وإيجابية لعملائنا، والمساهمة في مهمتنا المتمثلة في توفير مفروشات منزلية بتصميم جيد ووظائف بأسعار معقولة. هذه الوظيفة بدوام كامل هي فرصة ممتازة للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في مجال البيع بالتجزئة مع علامة تجارية معترف بها عالميًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء، والإجابة على الأسئلة، والمساعدة في تحديد مواقع المنتجات، وتقديم المشورة أو التوصيات.
• تشغيل الماسحات الضوئية، والموازين، وآلات تسجيل النقد، والأجهزة الإلكترونية الأخرى بدقة.
• موازنة صندوق النقد في نهاية كل وردية وإنشاء تقارير لمبيعات بطاقات الائتمان والخصم.
• معالجة المدفوعات، والتأكد من صحة جميع الأسعار والكميات، وتقديم إيصال لكل عميل.
• معالجة المرتجعات والتبادلات بكفاءة وحل شكاوى العملاء مع التركيز على رضا العملاء.
• تعبئة أو تغليف المشتريات لضمان نقل آمن للعميل.
• الالتزام بجميع إجراءات المتجر المتعلقة بالقسائم وبطاقات الهدايا وشراء سلع محددة.
• الحفاظ على مساحة عمل نظيفة ومنظمة لضمان بيئة احترافية.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو درجة أعلى مطلوبة.
• يفضل وجود خبرة سنة واحدة على الأقل في منصب أمين صندوق.
• المعرفة بتشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل الماسحات الضوئية وآلات تسجيل النقد وأنظمة نقاط البيع أمر ضروري.

المهارات المطلوبة

• التميز في خدمة العملاء.
• مسح دقيق للعناصر.
• الكفاءة في الإجابة على أسئلة العملاء وتقديم المساعدة.
• المعالجة الفعالة للمدفوعات.
• مهارة في معالجة التبادلات والمرتجعات.
• الكفاءة في تشغيل الماسحات الضوئية وآلات تسجيل النقد وأنظمة نقاط البيع.
• القدرة على موازنة صندوق النقد وإنشاء تقارير المبيعات.
• الكفاءة في تعبئة أو تغليف المشتريات.
• الالتزام بالحفاظ على مساحة عمل نظيفة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الظهران، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة، مع تفضيل للمرشحين الذين لديهم سنة واحدة على الأقل في دور أمين صندوق. الشركة هي ايكيا السليمان.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• بيع وتسليم المنتجات مباشرة إلى العملاء المقيمين.
• قيادة مركبة متوسطة أو ثقيلة بأمان ووفقًا لأنظمة المرور.
• تحميل ونقل وتفريغ المنتجات بأمان وكفاءة.
• اتباع مسارات التسليم المحددة والوفاء بجداول التسليم اليومية.
• التعامل مع العملاء باحترافية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• الترويج للطلبات المتكررة ودعم الاحتفاظ بالعملاء.
• تحديد العملاء المحتملين الجدد في المناطق المخصصة.
• تحصيل المدفوعات عند الاقتضاء، وفقًا لإجراءات الشركة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتسليم والمبيعات والمحصلات وملاحظات العملاء.
• التأكد من أن المركبة نظيفة، وصيانتها بشكل صحيح، والإبلاغ عن أي مشاكل.
• اتباع جميع إجراءات السلامة والصحة والنظافة والتشغيل.

• خبرة سابقة في مبيعات B2C، أو مبيعات المسارات، أو التسليم، أو توزيع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة.
• رخصة قيادة سارية للمركبات المتوسطة أو الثقيلة.
• القدرة على قيادة مركبات التسليم وإدارة مسارات التسليم السكنية.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة.
• اللياقة البدنية والقدرة على تحميل وتفريغ المنتجات.
• موثوق، دقيق في المواعيد، وقادر على العمل في الميدان.
• قدرة أساسية على استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو أنظمة التسليم.
• يفضل معرفة جيدة بطرق المدينة والمناطق السكنية.

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• يفضل خبرة من 1 إلى 3 سنوات في المبيعات أو التسليم ذات الصلة.
• تعتبر الخبرة في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، أو المشروبات، أو المياه المعبأة، أو توزيع الأغذية، أو خدمات التوصيل للمنازل ميزة إضافية.

• مبيعات B2C
• مبيعات المسارات
• خدمة العملاء
• التوصيل للمنازل
• القيادة الآمنة
• تحصيل النقد
• إدارة الوقت
• القدرة البدنية
• الاحتفاظ بالعملاء
• عمليات ميدانية

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• المهارات:
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الإقناع.
• اللباقة والمظهر المهني الأنيق.
• إتقان مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات.

💼 المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم باحترافية وتحديد احتياجاتهم.
• الرد على الهاتف واستفسارات العملاء
• مساعدة العملاء في اختيار الإطارات المناسبة لشكل الوجه والأسلوب الخاص بهم.
• تقديم شرح وافٍ لمميزات وأنواع العدسات (الطبية، الشمسية، واللاصقة).
• توجيه وتثقيف العملاء حول كيفية ارتداء النظارات والعناية السليمة بها.
• ترتيب، تنظيف، وتنسيق المعرض والواجهات لضمان مظهرها الجاذب.
• المساعدة في العمليات البيعية: إصدار الفواتير، استلام وتسليم المنتجات، وإدارة المرتجعات.
• إدارة الطلبات اليومية

🎌✨ فرصة عمل لعشّاق الأنمي | موظف مبيعات – جده 

لو كنت تحب الأنمي، طاقتك عالية، وتعرف كيف تخلق جو ممتع للعملاء… نبغاك تكون جزء من فريقنا! 🎉

نبحث عن شخص مرح، متفاعل، ويعرف يحمّس الزباين ويصنع تجربة تسوّق مميزة داخل المتجر 💫

مهامك بتكون:

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بأسلوب ممتع
• إتمام عمليات البيع وتشغيل الكاشير
• ترتيب المنتجات وعرضها بطريقة جذابة
• استلام البضائع وتنظيمها في المخزن

نبحث عن شخص:

• بشوش، اجتماعي، ويحب يتكلم مع الناس
• عنده شغف بالأنمي أو الثقافة اليابانية 🎌
• ملتزم ومنضبط في أوقات العمل

الهدف من الوظيفة

تنفيذ عمليات الاستلام والتخزين والصرف والتجهيز داخل المستودع المركزي لجملة الاواني المنزلية خصوصا المنتجات الزجاجية وفق تعليمات مدير المستودع مع ضمان دقة الكميات سلامة المناولة تحديث حركة المخزون على النظام تجهيز طلبات الفروع والعملاء في الوقت المحدد وتقليل اخطاء الصرف والكسر والهدر

المسؤوليات الرئيسية

·         استلام شحنات الكونتينرات والمشاركة في تفريغ البضائع وفق اجراءات مناولة امنة للمواد القابلة للكسر

·         مطابقة الكميات والاصناف مع اوامر الشراء والفواتير وقوائم التعبئة حسب التوجيهات المعتمدة

·         فحص الكراتين والطبالي واكتشاف التلف او الكسر او النقص وعزل المتضرر وابلاغ مدير المستودع فورا

·         تسجيل البضائع المستلمة على النظام او Excel حسب الاجراء المعتمد

·         تكويد الاصناف وترتيبها في المواقع المحددة داخل المستودع

·         الالتزام بمواقع التخزين المحددة وعدم نقل الاصناف او تغيير مواقعها الا بموافقة المسؤول المباشر

·         ترتيب المنتجات الزجاجية وفق معايير الرص الامن ومنع الضغط او التكديس الخاطئ

·         المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة العمل والممرات ومناطق التخزين

·         تجهيز طلبات الفروع حسب اوامر الصرف المعتمدة

·         تجهيز طلبات عملاء الجملة او الاونلاين بدقة عالية حسب الفاتورة او امر البيع

·         تدقيق الاصناف والكميات قبل التسليم او التحميل

·         تطبيق معايير التغليف المناسبة للمنتجات القابلة للكسر قبل الشحن

·         تحميل وتجهيز البضائع مع فريق المستودع وفق تعليمات السلامة والنقل الامن

·         توثيق حركة الصرف والتحويل بين المستودع والفروع على النظام او Excel

·         تحديث حركات المخزون اليومية حسب الصلاحيات الممنوحة

·         المشاركة في الجرد الدوري والمفاجئ والسنوي حسب توجيهات مدير المستودع

·         رفع اي فروقات او اصناف غير مطابقة او تلفيات للمسؤول المباشر

·         مراقبة الاصناف سريعة الحركة داخل نطاق العمل وابلاغ المدير عند قرب النفاد

·         الالتزام بزمن تجهيز الطلبات حسب الاولويات المحددة من مدير المستودع

·         اعداد او تسليم بيانات يومية عن الاعمال المنجزة عند الطلب مثل الاستلام التجهيز التالف العجز والطلبات المتاخرة

·         الالتزام بتعليمات السلامة داخل المستودع خصوصا اثناء المناولة والتحميل والتفريغ

المتطلبات والمهارات المطلوبة

·         خبرة سابقة في اعمال المستودعات او المخزون او التوزيع

·         يفضل وجود خبرة في مستودعات الجملة او المنتجات متعددة الاصناف

·         يفضل وجود خبرة في التعامل مع المنتجات القابلة للكسر مثل الزجاج والسيراميك والاواني المنزلية

·         معرفة بانظمة ادارة المخزون (ERP / WMS)

·         اجادة استخدام Excel بشكل عملي في الادخال والمتابعة

·         دقة في الجرد ومطابقة البيانات

·         سرعة في تجهيز الطلبات تحت ضغط العمل

·         الالتزام بالترتيب والنظافة وسلامة التخزين