وظائف خدمة عملاء براتب 4،000-5،000 ريال في السعودية

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• تسوية الأرصدة.
• معالجة استفسارات مدفوعات العملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان التحصيل في الوقت المناسب.

• إجادة في إدارة السجلات المالية، والفوترة، ومعالجة المدفوعات.
• مهارات رياضية قوية، ومعالجة نقدية، ومهارات تسوية.
• خبرة في خدمة العملاء وإدارة الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات.
• معرفة أساسية بأدوات المحاسبة والبرامج المالية.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية و/أو العربية.
• يفضل درجة بكاليوس أو دبلوم في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

نبحث عن موظف/ـة استقبال يتمتع بلباقة عالية ومظهر مهني مميز للانضمام إلى فريق مختبراتنا. سيكون المرشح مسؤولًا عن استقبال المراجعين، تنظيم المواعيد، وتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية، بالإضافة إلى القدرة على التعريف بخدمات المختبر وإقناع العملاء بها بأسلوب احترافي.
المهام والمسؤوليات:
استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة لائقة واحترافية

تسجيل بيانات المرضى وإدخالها بدقة في النظام

تنظيم المواعيد وإدارة جدول الزيارات

الرد على الاستفسارات الهاتفية والحضورية بلباقة

شرح خدمات المختبر والعروض المتاحة للعملاء

المساهمة في زيادة المبيعات من خلال مهارات الإقناع والتواصل الفعال

التنسيق مع الفريق الطبي لضمان سير العمل بسلاسة

الحفاظ على سرية معلومات المرضى

المتطلبات:
مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل

• خبرة في مجال البيع

قدرة قوية على الإقناع والبيع

مظهر حسن واحترافية في السلوك

إجادة استخدام الحاسب الآلي

يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (خصوصًا في المجال الطبي)

القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت

المميزات:
بيئة عمل احترافية

فرص تطوير وظيفي

حوافز ومكافآت حسب الأدا

• .
• استلام المدفوعات (نقدي – شبكة – تحويل) وإصدار الفواتير.
• التأكد من صحة المبالغ المستلمة وإرجاع الباقي بشكل صحيح.
• تشغيل واستخدام جهاز نقاط البيع (POS) بكفاءة.
• مطابقة الرصيد النقدي في الصندوق مع التقارير اليومية.
• إعداد التقارير اليومية للمبيعات وتسليمها للإدارة أو المحاسب.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المالية.
• التعامل اللبق مع العملاء وحل المشكلات البسيطة.
• الإبلاغ عن أي نقص أو زيادة أو خلل في الصندوق فوراً.

تعلن شركة مطعم الشواء والريف لتقديم الوجبات  والتي تعمل مجال المطاعم عن وجود شواغر وظيفية لمطعمها بالمدينة المنورة بحي القبلتين وذلك لحاجتها

لموظف صندوق محاسبة (كاشير )

نوع الوظيفة: دوام كامل

مدة العقد: سنة

الشروط : 

سعودي الجنسية

متفرغ للعمل

المؤهل العلمي ثانوي فأعلى

مهارات مواجهة الجمهور

مهارات العمل ضمن الفريق

خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) والتعامل مع مختلف وسائل الدفع

المهام الرئيسية تشمل:

• استقبال مدفوعات العملاء وإصدار الفواتير

• إدارة المعاملات النقدية والإلكترونية

• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الكاشير

• التأكد من صحة المبالغ في الصندوق وتسوية الحسابات اليومية

• المساعدة في خدمة العملاء وحل المشكلات البسيطة

• المحافظة على مظهر مهني والتحلي بالابتسامة الدائمة

• المساهمة في الحفاظ على أمن وسلامة النقد والمطعم

المزايا :

تأمين طبي

اخر موعد للتقييم 30/04/2026