وظائف خدمة عملاء بدوام كامل في السعودية

• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التسويق والمبيعات للخدمات القانونية.
• التفرغ الكامل.
• الكفاءة والمهنية في العمل.
• قدرة قوية على التحليل السوقي السريع.
• مهارات إقناع العملاء والتفاوض.
• علاقات متميزة مع الشركات الأخرى.
• السرعة والدقة في الإنجاز.
• يفضل من يجيد اللغة الإنجليزية.

• يفضل أن لا يكون المتقدم قد استفاد سابقاً من دعم التوظيف (للسعوديين فقط).
• تحديد مكان الإقامة (جدة أو الرياض) في السيرة الذاتية.
• يجب تسجيل مسمى الوظيفة المتقدم عليها في موضوع الرسالة.

وصف الوظيفة: ممثل مبيعات (محل الشوكولاتة)

الشركة: نوار شوكولاتيير

الراتب الابتدائي: 4500 ريال سعودي

الموقع: وادي ليسين، أم الحمام، الرياض

معلومات عنا: نوار شوكولاتيير هو مصنع شوكولاتة متميز مخصص لصنع الشوكولاتة الاستثنائية باستخدام أفضل المكونات. نفخر بأسلوبنا الحرفي، حيث نصنع إبداعات شوكولاتة فريدة وجذابة بصريًا. نحن نبحث عن موظف مبيعات شوكولاتة متحمس وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء عرض منتجاتنا الجميلة.

ملخص الوظيفة: سيكون موظف مبيعات الشوكولاتة مسؤولاً عن تقديم تجربة عملاء ممتعة ومفيدة، وجمع وتصميم صواني وعلب الشوكولاتة باحترافية، والحفاظ على بيئة مبيعات نظيفة ومنظمة. تتطلب هذه الوظيفة فهمًا قويًا لأنواع الشوكولاتة، وعينًا حريصة على التفاصيل، ومهارات خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات:

• تحية ومساعدة العملاء بأسلوب ودود ومحترف
• تقديم معلومات مفصلة عن منتجات الشوكولاتة الخاصة بنا، بما في ذلك المكونات والنكهات والأصول.
• تقديم توصيات شخصية بناءً على تفضيلات العملاء.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
• معالجة مبيعات المعاملات بدقة وكفاءة باستخدام أنظمة نقاط البيع.
• جمع وتصميم صواني وعلب الشوكولاتة الجذابة بصريًا لطلبات العملاء وأغراض العرض.
• ترتيب الشوكولاتة بطريقة جمالية، مع مراعاة اللون والشكل والملمس.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والتناسق في تقديم الشوكولاتة.
• إنشاء ترتيبات شوكولاتة مخصصة بناءً على طلبات العملاء.
• الحفاظ على عرض صناديق الشوكولاتة، مع ضمان طزاجة وجاذبية المنتجات بصريًا.
• الحفاظ على أرضية مبيعات نظيفة ومنظمة ومخزنة بشكل جيد.
• ضمان وضع العلامات الصحيحة وتسعير جميع المنتجات.
• مراقبة مستويات المخزون وإبلاغ الإدارة بالاحتياجات من إعادة التعبئة.
• الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة.
• المساعدة في إعداد وإزالة العروض
• البقاء على اطلاع على منتجات الشوكولاتة الجديدة، والعروض الموسمية، والترقيات.
• تطوير فهم شامل لعمليات إنتاج الشوكولاتة والمكونات.
• حضور جلسات تدريب المنتج حسب الحاجة.
• 
  

المؤهلات:

• حد أدنى من 12 سنوات من الخبرة في العمل في محل شوكولاتة أو بيئة تجزئة مماثلة.
• خبرة مثبتة في جمع وتصميم صواني وعلب الشوكولاتة.
• معرفة قوية بأنواع الشوكولاتة والنكهات والمكونات.
• مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع والتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت
• الاهتمام بالتفاصيل والشغف بإنشاء عروض جذابة بصريًا.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات رياضية أساسية وخبرة في أنظمة نقاط البيع.
• رخصة تداول المواد الغذائية ميزة إضافية.
• عين فنية قوية.

المهارات:

• ترتيب وتصميم الشوكولاتة
• خدمة العملاء
• المبيعات
• إدارة المخزون
• أنظمة نقاط البيع
• التواصل
• الترتيب
• الاهتمام بالتفاصيل

المهام والمسؤوليات الأساسية

• حساب المبيعات اليومية في نهاية الوردية ومعالجة الفروق وفقًا لسياسات الشركة.
• التواصل مع المطبخ بخصوص طلبات العملاء وضمان معالجتها في الوقت المناسب.
• التأكد من توفر فكة كافية للمعاملات مع العملاء.
• تحية العملاء والتفاعل معهم لتحديد طلباتهم.
• إبلاغ العملاء بالفاتورة وسؤالهم عن كيفية الدفع - نقدًا أو ببطاقة ائتمان.
• السؤال عما إذا كان العملاء سيتناولون الطعام في المطعم أو سيأخذونه للخارج لتسجيل ذلك بدقة في النظام.
• التأكد من إبلاغ مدير الفرع عن أي عناصر غير متوفرة.
• الحفاظ على معايير الزي الرسمي والنظافة الشخصية، ومساعدة الآخرين في القيام بذلك.
• تلقي طلبات العملاء وإدخالها في قاعدة بيانات الطلبات بالمطعم.
• تزويد العملاء بمعلومات يومية حول العروض والخصومات.
• إرجاع الفكة بدقة للعملاء.
• ضمان أن تكون واجهة الكاونتر دائمًا نظيفة ومنظمة.
• إعداد وتشغيل نظام نقاط البيع (**** والأجهزة الخارجية.
• التأكد من أن الطلبات جاهزة ومقدمة للعملاء.
• متابعة الأهداف التي وضعها مدير الفرع.
• 
  

المهام والمسؤوليات الثانوية

• مساعدة الزملاء في الفرع عند الحاجة.
• 
  

المؤهلات الدنيا: التعليم الثانوي

الحد الأدنى من الخبرة: سنة واحدة

نوع الخبرة: خبرة في صناعة الطعام أو الضيافة خلال الثلاثة أشهر الماضية.

المهارات الأساسية

• التواصل
• المهارات الرياضية
• الدقة والانتباه للتفاصيل
• حل المشكلات
• مهارات خدمة العملاء الممتازة
• القدرة على العمل بشكل مستقل
• الأمانة والنزاهة
• الاعتمادية

المهارات الفنية

• معرفة الرياضيات الأساسية
• تفضل بعض الخبرة في التعامل مع المال
• القدرة على تشغيل المعدات الإلكترونية (يمكن تدريبها على الوظيفة)
• معرفة المنتج

• آداب الهاتف
• واجبات موظف الاستقبال
• المهارات الإدارية
• التواصل
• خدمة العملاء

• مهارات آداب الهاتف والتواصل وخدمة العملاء
• مهام موظف الاستقبال والمهارات الإدارية
• مهارات بين شخصية ممتازة والقدرة على تعدد المهام
• إجادة استخدام Microsoft Office ومعدات المكتب العامة
• يفضل وجود خبرة سابقة في دور مماثل

• تحديد والاقتراب من العملاء المحتملين في منطقتي القصيم والرياض.
• الترويج لخدمات البيئة المصممة حسب احتياجات العملاء.
• إجراء زيارات ميدانية وعروض تقديمية منتظمة.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• إعداد تقارير دورية وتقديم رؤى حول اتجاهات السوق.

• خبرة سابقة في المبيعات الخارجية أو الميدانية، ويفضل أن تكون في قطاعات البيئة أو الصناعة.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
• معرفة عميقة بأسواق القصيم والرياض.
• يجب أن يمتلك سيارة وأن يكون لديه رخصة قيادة سارية.

• الترحيب بالضيوف.
• تسجيل بيانات الضيوف وتوجيه الزوار إلى الأفراد المناسبين.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال نظيفة وقابلة للتقديم.
• تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف.
• التعامل مع مهام البريد، بما في ذلك استلام وفرز التوصيلات اليومية.
• الحفاظ على أمن المكتب من خلال التحكم في الوصول عبر مكتب الاستقبال.
• أداء المهام المكتبية مثل الأرشفة والتصوير.
• مهام أخرى كما يحددها المدير المباشر.

• استقبال وإدارة مكالمات الضيوف بصورة ودودة.
• التواصل بفعالية مع الأقسام للحفاظ على جودة الخدمة.
• تجاوز توقعات الضيوف في التعامل مع الاستفسارات.
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق وملفات الضيوف.
• تنسيق الاتصالات الطارئة داخل الفندق.
• حضور جلسات التدريب والتعاون مع زملاء الفريق.

• استقبال وإدارة مكالمات الضيوف بوجه مبهج.
• التواصل بشكل فعال مع الأقسام للحفاظ على جودة الخدمة.
• تجاوز توقعات الضيوف في التعامل مع الاستفسارات.
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق وملفات الضيوف.
• تنسيق الاتصالات الطارئة داخل الفندق.
• حضور جلسات التدريب والتعاون مع أعضاء الفريق.

عنوان الوظيفة: ممثل مبيعات

معلومات عنا:

نحن نجعل رؤيتك حقيقة

شركة تأسست في عام 1998 على يد البروفيسور فهد ج. الشمري، رجل أعمال أدرك الحاجة في جميع أنحاء المملكة لمنتجات عالية الجودة للمؤسسات الأكاديمية والبحثية والمرافق الطبية التي توزع في الوقت المناسب بسعر أقل. بفضل خطته المدروسة بعناية، أصبحت دافكو مزوداً رائداً لمعدات وإمدادات المختبرات العلمية والتعليمية والبحثية بالإضافة إلى منتجات المختبرات الطبية. اليوم، لدينا تحالفات مع العديد من الشركات الرائدة والمتميزة على مستوى العالم في مجال المختبرات العلمية والتعليمية وصناعة الطب.

المسؤوليات الرئيسية:

·        زيارات العملاء: إجراء زيارات منتظمة للعملاء لتقديم وتعزيز المنتجات الطبية.

·        تسويق المنتج: تقديم عروض ترويجية تسلط الضوء على فوائد الإمدادات الطبية لكل من العملاء المحتملين والحاليين.

·        متابعة العملاء: الحفاظ على الاتصال المستمر مع العملاء لضمان الرضا وتحديد الاحتياجات المستقبلية.

·        تحقق من توفر المنتج: ضمان توفر المنتج وتنسيق التسليم في الوقت المناسب للعناصر المطلوبة.

·        التخطيط والتنظيم: تطوير جداول شهرية وأسبوعية لتحسين الزيارات وتحقيق أهداف المبيعات.

·        تحقيق أهداف المبيعات: السعي لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المخصصة مع زيادة حصة السوق.

المتطلبات:

·        34 سنوات من الخبرة في المجال الطبي.

·        درجة البكالوريوس. (مختبر، ممرض، صيدلة، أو أي مجال طبي ذي صلة.

·        مهارات إدارة العملاء الاستثنائية ومهارات البيع الاستراتيجية.

·        مهارات التواصل والتعاون والعرض التنفيذي القوية.

·        الطلاقة في العربية والإنجليزية.

·        رخصة قيادة سارية.

مكان العمل: المملكة العربية السعودية، الرياض / في الموقع

أيام وساعات العمل: دوام كامل، 58 ساعات عمل في اليوم.

الراتب والفوائد: يبدأ من 5000 ريال سعودي / التأمين الطبي.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم.
• تزويدهم بالمعلومات المطلوبة وإعلام المرجع المعني عن المراجعين.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.

• المرحلة الثانوية.

• خدمة العملاء، مكتب الاستقبال، جدولة الزيارات، الرد على المكالمات الواردة، التواصل عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.

• المؤهل الدراسي: ثانوي فأعلى.
• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو الكاشير.
• التفرغ التام للعمل.

• المؤهل الدراسي: ثانوي فأعلى.
• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو الكاشير.
• التفرغ التام للعمل.

• المؤهل الدراسي: ثانوي فأعلى.
• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في مجال المبيعات أو الكاشير.
• التفرغ التام للعمل.