وظائف خدمة عملاء بدون خبرة في السعودية

• التعاون مع الفرق لتحقيق الأهداف التشغيلية والتنموية.
• التفاعل مع الزملاء والمديرين بشكل مفتوح، وترحيب بالتعليقات.
• استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف ضمن القيود الزمنية والميزانية المحددة.
• حل المشكلات التشغيلية وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
• اتباع متطلبات الجودة ومواصفات السلامة.

• إجادة استخدام MS Office.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.
• قدرات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• مهارات التواصل الفعال والعمل الجماعي.
• المبادرة والإبداع والتفكير التحليلي.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي/ـة.
• العمر لا يتجاوز 30 سنة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• الالتزام بساعات العمل.
• يفضل من سكان نفس المدينة.

• ثانوية عامة أو بكالوريوس.

• تأمين طبي واجتماعي.
• توظيف فوري.

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي/ـة.
• العمر لا يتجاوز 30 سنة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• الالتزام بساعات العمل.
• يفضل من سكان نفس المدينة.

• ثانوية عامة أو بكالوريوس.

• تأمين طبي واجتماعي.
• توظيف فوري.

📢 إعلان وظيفي | هوست في مجال المطاعم🛎️

نبحث عن موظف/ـة هوست سعودي/ـة للانضمام إلى فريق العمل

المتطلبات:

* سعودي/ـة الجنسية
* مهارات تواصل ممتازة
* إجادة استخدام الحاسب الآلي
* اللباقة وحسن الاستقبال

📍 مكان العمل: الخبر
📩 للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية على: j@**************

📢 إعلان وظيفي | هوست 🛎️

نبحث عن موظف/ـة استقبال سعودي/ـة للانضمام إلى فريق العمل.

المتطلبات:

* سعودي/ـة الجنسية
* مهارات تواصل ممتازة
* إجادة استخدام الحاسب الآلي
* اللباقة وحسن الاستقبال

📍 مكان العمل: الخبر
📩 للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية على:
j@**************

 مهارات تعامل عالية مع الزبائن والعملاء في المطعم

تطبيق قواعد وأسس ومعايير الرقابة والأمن المعتمدة.

استلام المدفوعات من العملاء في المطاعم.

التأكد من تسوية الحسابات بشكل صحيح في نهاية اليوم.

تسليم النقد لمدير المطعم دوريًا.

اصدار الايصالات والمبالغ المستردة.

استخدام الكوبونات وقسائم التخفيض حسب السياسة .

أية أعمال أخرى يكلف بها من قبل رئيسه المباشر ضمن اختصاص الوظيفة