وظائف مسؤول التشغيل الفندقي في السعودية

أكثر من 2822 وظيفة مسؤول التشغيل الفندقي في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
مدير خدمات عملاء

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

Al Majed Oud.co

دوام كامل
نبذة عن الشركة
تأسست شركة الماجد للعود عام 1956 لتنشئ سوق واعد في مجال تجارة العود من خلال قطاع جملة الجملة لتتوج أكثر من 60 عاماً من الخبرة في صناعة العود والعطور ومستحضراتها عبر السوق الخليجي، بإنشاء وابتكار خطوط عطرية جديدة ساهمت بتوسيع قاعدة العملاء والتوجه إلى تجارة التجزئة لتصل إلى أكثر من 380 منصة مبيعات في المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ودولة الإمارات ودولة البحرين ودولة عمان ودولة قطر.

الهدف الوظيفي
الإشراف على فريق خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة، بما يضمن تحقيق رضا العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.

المهام والمسؤوليات
  • وضع وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بما يتماشى مع أهداف الشركة
  • إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء (توظيف، تدريب، تقييم الأداء)
  • متابعة استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية
  • تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار
  • تحليل بيانات العملاء ومؤشرات الأداء (KPIs) مثل رضا العملاء ووقت الاستجابة
  • التنسيق مع الأقسام الأخرى (المبيعات، التسويق، العمليات) لتحسين تجربة العميل
  • إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء خدمة العملاء
  • ضمان الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء

المؤهلات المطلوبة والخبرة
  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
  • خبرة سابقة في إدارة خدمة العملاء وتطويرها
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهارات الأساسية
  • مهارات قيادية وإدارية قوية
  • مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا)
  • القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • مهارات تحليل البيانات

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • مستوى رضا العملاء (CSAT)
  • صافي نقاط الترويج (NPS)
  • معدل حل الشكاوي من أول تواصل
  • متوسط وقت الاستجابة

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ يوم واحد
أخصائي تسويق

أخصائي تسويق

جديدة

تحديث المباني للاستشارات الهندسيه

4,000 - 6,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

نحن نبحث عن شخصية قيادية وطموحة، تمتلك مهارات إقناع استثنائية، لتولي مسؤولية تحويل الفرص البيعية إلى نجاحات ملموسة والمساهمة في تحقيق الرؤية التوسعية للمكتب.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

التواصل الفعّال: إدارة قنوات التواصل مع العملاء (هاتف، واتساب، اجتماعات) والرد على الاستفسارات بأسلوب احترافي يبني الثقة.

عرض المحفظة الفنية: تقديم شرح وافٍ لخدمات المكتب (التصميم، الإشراف، الاستشارات الهندسية) بأسلوب يبرز القيمة التنافسية.

إغلاق المبيعات (Closing): المتابعة الذكية مع العملاء المحتملين وتحويل الاهتمام إلى عقود موقعة بنجاح.

الالتزام بالأهداف البيعية: العمل الجاد على تحقيق المستهدف الشهري (Monthly Target) المطلوب لضمان نمو الحصة السوقية للمكتب.

إدارة العلاقات: بناء قاعدة بيانات للعملاء وضمان استمرارية التعامل معهم وتقديم تقارير دورية عن الإنجازات المحققة.

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في المبيعات أو تطوير الأعمال (يفضل في المجال الهندسي، العقاري، أو المقاولات).

• مهارات تفاوض عالية وقدرة فطرية على الإقناع وإنهاء الصفقات.

• القدرة على العمل تحت ضغط نظام المستهدف الشهري (Target Driven).

• لباقة عالية في التحدث وقدرة على تبسيط المفاهيم الهندسية للعملاء.

• الشخصية المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل لتحقيق النتائج.

المزايا والحوافز:

• راتب شهري ثابت ومجزي.

نظام عمولات تصاعدي مرتبط بتحقيق وتجاوز التارجت الشهري.




breifcase2-5 سنة

locationالعليا، الرياض

منذ يوم واحد
موظف استقبال مرضى

موظف استقبال مرضى

جديدة

ديزاينر كلينك

5,000 - 5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

v   الواجبات والمهام الرئيسية:

1-     استقبال المراجعين والزوار والإجابة على استفساراتهم وإرشادهم إلى الأماكن التي يبحثون عنها في العيادات .

2-     تزويد  الزوار والمرضى بالنشرات الخاصة بتعريف العيادات وعروض الخدمات والباقات الطبية والعروض التسويقية.

3-      فتح ملف طبي .

4-     تسجيل المرضى على نظام العيادات المخصص والحرص والتأكد من صحة المعلومات قبل حفظها.

5-     إنشاء وطباعة الفواتير الخاصة بالمرضى وقبض قيمتها نقداً أو عن طريق بطاقات الصراف (SPAN) وإدخال إيصالات الاستلام. وذلك من خلال تطبيق نظام العيادات المخصص.  

6-      التأكد من ملء المرضى والمراجعين لاستمارات الإفصاح الطبي واستمارات التعهدات والتوقيع عليها من قبل المرضى وأرشفة وإرفاق هذه الاستمارات في ملف المريض بنظام العيادات المخصص.

7-      طباعة نشرة يومية للأطباء بمواعيد اليوم التالي والافادة بأي تغيير يطرأ عليها.

8-       القيام بأي عمل يوكل اليها من قبل الادارة .

9-       المحافظة على أسرار العمل .

breifcase2-5 سنة

locationالمرسلات، الرياض

منذ يوم واحد
أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

جديدة

لام للأظافر والسبا

1,500 - 2,500 SR / شهرياً dotدوام جزئي

نبحث عن أخصائية تسويق تكون جزء من فريقنا 💅🏻💞


طبيعة العمل:

• دوام جزئي

• إدارة وتنظيم المواعيد والتعامل مع الزبائن داخل الصالون

• تصوير وصناعة محتوى لحسابات

TikTokو Instagram


نبحث عن شخص:

• عنده ذوق في التصوير والمحتوى

• اجتماعي ويعرف يتعامل مع العملاء

• مهتم بالتفاصيل ويحب الشغل المرتب


✨ لو تحسين إنك الشخص المناسب، أرسلي لنا وخلّي إبداعك يكون جزء من LAM 💫


breifcase2-5 سنة

locationالصحافة، الرياض

منذ يوم واحد