ما هي الموارد البشرية وما هي مجالاتها من الأسئلة التي تتبادر إلى ذهن الكثير عند سماع هذا المصطلح، إذ تُعد الموارد البشرية من الأقسام الرئيسية في الغالبية العظمى من المؤسسات وركيزة أساسية في نجاحها، لأن هذا القسم هو المعني بإدارة أهم أصول المنظمة وهم الأفراد، ومع تطور بيئات العمل وتزايد التنافس في الأسواق، لم تعد وظيفة الموارد البشرية تقتصر على التوظيف وإدارة الرواتب فقط؛ بل باتت تشمل استقطاب الكفاءات، وتطوير المهارات، وتعزيز بيئة العمل، والعديد من الوظائف الأخرى، وفي هذا المقال نوضح ما هو مفهوم الموارد البشرية؟ وعناصر الموارد البشرية وخصائصها وطبيعة عملها وأمثلة عليها.
ما هي الموارد البشرية؟
يشير تعريف الموارد البشرية إلى أحد أقسام الشركة المسؤول عن إدارة العنصر البشري داخلها، إذ يتولى توفير جميع الموارد التي يحتاجونها لأداء مهامهم من أجل تحفيزهم وضمان رضاهم والحصول على أفضل أداء منهم، كما أنه مسؤولًا عن إدارة شؤون العاملين في الشركة، والعلاقات الوظيفية، وثقافة بيئة العمل.
وتعمل المؤسسات على اختلاف مجالاتها على إنشاء قسمًا للموارد البشرية لإسناد مجموعة من المهام إليه، تلك المهام المتعلقة بإدارة جميع الموظفين، وهي تشمل التوظيف والتأهيل والتعويضات والمزايا والتعلم والتطوير وإدارة الأداء وعلاقات الموظفين وحتى انتهاء الخدمة أو التقاعد، وكذلك الامتثال للتشريعات الحكومية والقوانين، فضلًا عن وضع الممارسات والاستراتيجيات التي تساهم في جذب الموظفين وتطويرهم والاحتفاظ بهم، باعتبارهم من الأصول المساهمة في نجاح الشركة.
ويُعتبر قسم الموارد البشرية بمثابة حلقة الاتصال بين الموظفين وإدارة الشركة، إذ يعملون على توصيل احتياجات ومتطلبات الموظفين للإدارة، وينقلون تعليمات الإدارة للموظفين، إضافة إلى دور القسم في التوسط وحل النزاعات والمشكلات التي قد تنشأ بين الموظفين.
ويُعد الدور الذي يقوم به مسؤولو الموارد البشرية في إرساء النظام وبناء الهيكل التنظيمي داخل الشركة، من أهم عوامل تعزيز إنتاجيتها ونجاحها، إذ يتولوا مواءمة أهداف العمل الخاصة بالشركة مع احتياجات وتطلعات الموظفين، كما يعملون على تطبيق أفضل الممارسات في الموارد البشرية لضمان امتلاك الشركة المواهب اللازمة للاستمرار في العمل وتحقيق أهدافها طويلة الأجل.
اقرأ أيضًا: إدارة الموارد البشرية وأسسها - دليل شامل
ما هو اختصار HR؟
حرفي HR هما اختصارًا لكلمة Human Resources، وتعني الموارد البشرية، ويُستخدم هذا الاختصار بشكل شائع في مجالات الأعمال والإدارة للإشارة إلى القسم أو التخصص المعني بإدارة شؤون الموظفين داخل المؤسسات.
اطلع على: معنى HR
ما هي وظيفة الموارد البشرية؟
يقوم قسم الموارد البشرية في الشركة بتنفيذ مجموعة من المهام والمسؤوليات لضمان إدارة القوى العاملة بكفاءة وتعظيم دورها في نجاح الشركة، تشمل تلك المهام ما يلي:
1- تخطيط الموارد البشرية
يُعد تخطيط القوى العاملة وظيفة أساسية لقسم الموارد البشرية، فمن خلال تلك العملية يضمن القسم امتلاك الشركة الكفاءات والمهارات المناسبة في الوقت المناسب، ويُعد هذا التخطيط عملية مستمرة تعتمد على البيانات، إذ يشمل التخطيط تحديد احتياجات التوظيف أو التدريب الحالية والمستقبلية، والعمل على معالجة الفجوات في المهارات، وتنفيذ أفضل الاستراتيجيات لاستقطاب المواهب.
وتستفيد الشركة من تخطيط الموارد البشرية في التأكد من أنها تمتلك عدد كافٍ من الموظفين المناسبين، وذلك لتجنب وجود فائض أو عجز في عدد العاملين، كما يستفيد منه قسم الموارد البشرية في تحسين عمليات التوظيف، وإدارة أداء الموظفين، والتدريب والتطوير، والتخطيط للتعاقب الوظيفي، وتوقع احتياجات القوى العاملة.
استفد من خدمات صبّار للتوظيف واستقطب أصحاب المهارات والكفاءات القادرين على إحداث الفارق في عملك والمساهمة في نجاحه. حيث توفر صبار كافة الوظائف في الموارد البشرية
2- التوظيف والاختيار
يتولى قسم الموارد البشرية مهمة تنفيذ عملية التوظيف بكفاءة، عن طريق البحث عن الموظفين لشغل الوظائف الشاغرة بالشركة، فعن طريق القسم يتم تحديد متطلبات الوظائف والمؤهلات التعليمية، وتُنشر الإعلانات الوظيفية، ثم فرز السير الذاتية واختيار قائمة مختصرة من المرشحين، وإجراء المقابلات معهم، ثم إعداد عروض العمل، وتعيين أصحاب المؤهلات المناسبة للوظائف المتاحة.
ويعمل قسم الموارد البشرية على اختيار الموظفين بدقة، من أجل تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز نتائج العمل، والتقليل من معدلات الدوران الوظيفي بالشركة.
يمكنك التقديم مثلًا وظائف أخصائي استقدام في السعودية. وأيضًا قراءة: مراحل وخطوات عملية التوظيف والمعايير المعتمدة فيه وعوامل نجاحهم
تُعد صبّار هي المنصة الرائدة للتوظيف في السعودية، إذ تمد جميع الشركات باحتياجاتها من الموظفين الموهوبين المؤهلين للانضمام فورًا وتحقيق أفضل نتائج.
3- التهيئة الوظيفية
يلعب قسم الموارد البشرية دورًا فعالًا في توجيه الموظفين الجدد، إذ يقوم باستقبالهم وإعدادهم لأداء مهامهم بشكل صحيح، وجعلهم يشعرون بالراحة منذ اليوم الأول للعمل.
وتتضمن عملية التهيئة الوظيفية تنفيذ عدة إجراءات، تشمل: تعريف الموظفين الجدد بثقافة العمل وفريق العمل داخل الشركة، تزويدهم بالموارد والمعلومات التي تساعدهم على فهم بيئة العمل ومهامهم، إعداد خطة إدماج واضحة تمكنهم من الاندماج بسلاسة في فريق العمل.
4- إدارة القوى العاملة
تتمثل طبيعة عمل الموارد البشرية في إدارة القوى العاملة داخل الشركة، عن طريق تنفيذ مجموعة من العمليات والممارسات لتتبع إنتاجية الموظفين وتحسينها، إذ تشمل تلك الإدارة: جدولة العمل، تتبع الوقت، الإدارة اللحظية، التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، مراقبة أداء الموظفين، إعداد الميزانيات.
وكلما كان قسم الموارد البشرية ناجحًا في إدارة القوى العاملة بالشركة؛ برزت أهمية دوره في السيطرة على جوانب العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية.
5- التدريب والتطوير
قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن تدريب الموظفين وتطوير أدائهم وتسليحهم بالمهارات التي تمكنهم من أداء عملهم على النحو الأمثل بأقل قدر من الأخطاء، لذا يتولى توفير الفرص لتنمية مهارات ومعارف الموظفين عن طريق تحديد الفجوات في المهارات، ووضع البرامج التدريبية التي تعمل على سد تلك الفجوات.
وقد يتمثل الدعم الذي يقدمه القسم في تطوير الموظفين في تقديم المساعدات المالية أو تعويض الرسوم الدراسية عند حصولهم على شهادات تعليمية أعلى، مما يساهم في تنمية مهاراتهم والحفاظ على إنتاجيتهم وتحقيق أهدافهم المهنية والشخصية.
يمكنك التقديم على وظائف موظف موارد بشرية في السعودية عن طريق صبار وتوظف بسرعة وكفاءة.
6- التعويضات والمزايا
ثمة وظيفة أساسية من وظائف قسم الموارد البشرية وهي وضع سياسة تعويضات عادلة وواضحة، عن طريق إجراء أبحاث السوق لتحديد معدلات الرواتب التنافسية، ومن ثم تطوير هيكل الأجور داخل الشركة، كما يتعاون القسم مع وسطاء التأمين لاختيار المزايا التأمينية للموظفين، والهدف من ذلك هو منح الموظفين رواتب مجزية ومزايا منافسة تعزز من دوافعهم للعمل، وتزيد من قدرة الشركة على استقطاب الكفاءات.
7- رفاهية الموظفين
تشمل مسؤوليات قسم الموارد البشرية بالشركة رعاية الصحة النفسية والجسدية والمالية للموظفين، فعندما يكون الموظف في أحسن حال، يقدم أفضل أداء، لذا تقوم الموارد البشرية بتنفيذ مبادرات رفاهية تستهدف تحسين الصحة النفسية، مثل برامج الدعم، وحملات التوعية بالصحة، وجلسات التواصل الفردية، إضافة إلى تهيئة بيئة عمل داعمة وتعزيز التوازن بين العمل والحياة، وقياس رضا الموظفين من خلال مجموعات التركيز، واستطلاعات الرأي لمعرفة احتياجاتهم والعمل على تلبيتها.
8- علاقات الموظفين
تقع على عاتق قسم الموارد البشرية مسؤولية إدارة العلاقات بين الموظفين، فعندما يواجه الموظفون مشكلات في بيئة العمل، يمكنهم التوجه إلى إدارة الموارد البشرية التي تعمل على تذليل كافة العقبات أمامهم، فضلًا عن دورها في حل النزاعات التي قد تنشب بينهم.
وبخلاف العلاقات بين الموظفين وبعضهم البعض، تلعب إدارة الموارد البشرية دور الوسيط بين الموظفين والإدارة العليا للشركة للحفاظ على علاقة صحية بينهم، عن طريق وضع معايير للتواصل الفعال مثل تنظيم لقاءات أسبوعية فردية بين المديرين والموظفين أو اجتماعات شهرية على مستويات إدارية مختلفة، مما يؤدي إلى زيادة ولاء الموظفين وتعظيم إنتاجيتهم.
يمكنك التقديم على وظائف مدير موارد بشرية في السعودية
9- مراجعة الأداء
توكل الإدارة العليا للشركة إلى قسم الموارد البشرية مهمة تقييم أداء الموظفين لتحديد الموظفين الذين قدموا أفضل أداء خلال فترة زمنية معينة، ومن ثم مكافآتهم بمنحهم ترقية أو زيادة في الراتب.
وينفذ قسم الموارد البشرية تلك الوظيفة من خلال إجراء تقييمات أداء نصف سنوية أو سنوية للموظفين، وإجراء المديرون مناقشات فردية مع الموظفين لمراجعة أدائهم وتحديد أهداف العمل التي تتماشى مع أهداف الشركة، لذا يتعاون القسم مع الإدارة العليا في وضع سياسات تنظيمية خاصة بالترقيات، وزيادات الرواتب، والمكافآت الأخرى، التي تضمن تحقيق العدالة وتحفيز الموظفين.
10- مكافأة الموظفين
يقوم قسم الموارد البشرية بتقدير الموظفين ومنحهم المكافآت المناسبة لجهودهم، إذ يعترف بإنجازاتهم علنًا ويصدر قرارات صرف مكافآت لهم مثل زيادة الراتب أو الترقية أو المكافأة المالية أو التقدير الخاص من مدير أو زميل أو عميل.
وتُعد تلك المهمة من أهم مهام قسم الموارد البشرية نظرًا لدورها في تحسين أداء الموظفين وزيادة روحهم المعنوية وتعزيز دوافعهم للعمل وتنمية شعورهم بالولاء للشركة وتقوية الروابط بينهم وبين الإدارة العليا، مما يسهم في بناء بيئة عمل داعمة.
اقرأ المزيد عن: تقدير الموظف وكيفية تقدير الموظفين وأعمالهم
11- حفظ السجلات
من مسؤوليات قسم الموارد البشرية، تنظيم قاعدة بيانات الموظفين وتحديثها، إذ تشمل مسؤوليات حفظ السجلات الاحتفاظ بعقود الموظفين، والمسؤوليات الوظيفية لكل موظف، والرواتب، وتقييمات الأداء، والإجراءات التأديبية.
12- تحقيق السلامة في مكان العمل
يُعد قسم الموارد البشرية هو المسؤول عن توفير بيئة عمل متوافقة مع إرشادات الصحة والسلامة، لحماية الموظفين من التعرض للإصابة في مكان العمل، لذا يقوم القسم بتصميم وتطبيق اللوائح المتعلقة بالصحة والسلامة داخل بيئة العمل، وإدارة كل ما يتعلق بذلك من حيث خطط التأمين الصحي والتدريب على الإخلاء في حالات الطوارئ وتوفير الإسعافات الأولية، فضلًا عن إدارة تعويضات الموظفين المرتبطة بالإصابات أو مشكلات السلامة في مكان العمل.
يمكنك التقديم على وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية
13- ترسيخ ثقافة الشركة
يعمل مسؤولو الموارد البشرية على تشكيل ثقافة الشركة وترسيخها بين الموظفين، تلك الثقافة التي تشمل القيم والمعايير والمواقف المشتركة التي يعمل قسم الموارد البشرية على إيصالها للموظفين الجدد من لحظة التوظيف.
كما تشمل تلك المهمة استقطاب المواهب التي تتناسب مع ثقافة الشركة، وتحسين بيئة العمل وتشجيع التعاون بين الفرق من أجل تعزيز الاحتفاظ بالموظفين، إضافة إلى تقييم الثقافة بشكل منتظم وضمان توافقها مع أهداف العمل.
14- الامتثال القانوني
من مسؤوليات قسم الموارد البشرية في الشركات التأكد من التزام الشركة بقوانين العمل وعملها ضمن الإطار القانوني المعتمد في الدولة، وكذلك التزامها باللوائح التي تنظم العلاقة بين الشركة والموظفين مثل قوانين التوظيف العادل وسلامة بيئة العمل، وهو ما يجنب الشركة من التعرض لدعاوى قضائية أو توقيع غرامات مالية وعقوبات.
كما أن ضمان الامتثال القانوني يضمن توفير بيئة عمل آمنة وعادلة، وهو ما يؤثر بالإيجاب على معنويات الموظفين ومستويات الإنتاجية والأرباح.
15- تطوير السياسات
يعمل قسم الموارد البشرية على وضع وتطبيق إرشادات واضحة لإدارة الموظفين، ومن خلال تلك السياسات تتحدد معايير إدارة شؤون الموظفين في: إدارة الأداء، قواعد السلوك، الحضور والإجازات، مكافحة التمييز.
ويُعد تطوير السياسات من العمليات المستمرة التي ينفذها قسم الموارد البشرية، إذ يقوم بتحليل السياسات الحالية، والتحديات التنظيمية، والتغييرات القانونية بشكل دوري، بهدف تحديد مجالات التحسين أو التحديث، أو استحداث سياسة جديدة داخل الشركة.
اطلع على: أهمية إدارة الموارد البشرية
عناصر الموارد البشرية:
تتكون سياسات وممارسات الموارد البشرية من ثلاثة عناصر أساسية تلعب أدوار بالغة الأهمية في نجاح الشركات في إدارة قوتها العاملة، تشمل تلك العناصر ما يلي:
1- الأفراد
يُعد الأفراد من أهم الأصول التي تمتلكها الشركات وتساهم بشكل مباشر في نجاحها وتحقيق أهدافها، وهو الأمر الذي يدركه قسم الموارد البشرية في أي شركة، لذا يعمل على الاستثمار في تلك الأصول بدءً من استقطاب المواهب وأصحاب الكفاءات المناسبين لوظائف الشركة، ثم العمل على تنمية معارفهم وتطوير مهاراتهم من أجل تعظيم مساهماتهم في مكان العمل، والعمل على زيادة مشاركتهم لتحقيق الرضا الوظيفي الذي يضمن للشركة الحفاظ على أصولها.
ويتجاوز دور الإدارة الفعالة في قسم الموارد البشرية مجرد تعيين الموظفين وشغل الوظائف الشاغرة، فهو يشمل التركيز على جذب أفضل المواهب أصحاب المهارات التي تتطلبها تلك الوظائف، مع مراعاة توافقهم مع ثقافة وأهداف وقيم الشركة، لضمان خلق بيئة عمل قائمة على الدعم، وهو ما يمكّن الشركات من بناء قوى عاملة مفعمة بالحماس.
ولضمان إدارة الأفراد بفعالية، يعمل قسم الموارد البشرية على تطبيق مجموعة من الاستراتيجيات التي تساهم في تطوير ممارسات إدارة الموارد البشرية، من أبرزها: إنشاء قنوات تواصل تتيح للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم ومخاوفهم بحرية، وترسيخ ثقافة التعلم المستمر لتطوير مهارات الموظفين ومواكبتها لأحدث اتجاهات العمل، وتوضيح المسار المهني لكل موظف لزيادة تحفيز فريق العمل وتفاعلهم ومشاركتهم، بالإضافة إلى قياس رضا الموظفين لضمان بقائهم متحمسين ولديهم رغبة حقيقية في تحقيق الأهداف المشتركة.
2- العمليات
العمليات هي ثاني عنصر من عناصر الموارد البشرية، وهي الأساليب والاستراتيجيات التي ينفذها قسم الموارد البشرية لتبسيط إدارة القوى العاملة وجعلها أكثر كفاءة، بهدف تحسين الإنتاجية الإجمالية، وتشمل تلك العمليات الممارسات التالية:
- استفادة قسم الموارد البشرية من الأدوات الرقمية في أتمتة المهام اليدوية، مما يضمن تنفيذ تلك المهام بكفاءة، والتقليل من الأخطاء البشرية، مما يتيح لمسؤولي الموارد البشرية التركيز على المهام الأكثر أهمية.
- اعتماد قسم الموارد البشرية على برامج إدارة الموارد البشرية المتكاملة، التي تجمع بين مختلف مهام القسم، مثل التوظيف وإدارة الأداء وإدارة الرواتب والمزايا، في منصة واحدة، مما يتيح لمسؤولي القسم الوصول إلى بيانات الموظفين في الوقت الفعلي، ومن ثم إعداد التقارير بسرعة وكفاءة.
- استخدام قسم الموارد البشرية نظامًا واضحًا في عملية التوظيف، لضمان تعيين الكفاءات المناسبة للشركة بعد فرز المرشحين واختيارهم.
- اعتماد مسؤولو الموارد البشرية على مجموعة من الإجراءات التي تساهم في ضبط التوقعات وتعزيز الشفافية مع الموظفين، إذ تزداد مشاركة الموظفين عندما يفهمون المعايير والخطوات التي تتبعها إدارة الموارد البشرية في تنفيذ عمليات مثل تقييم الأداء وبرامج التدريب والتطوير.
- من ممارسات إدارة الموارد البشرية إجراء عمليات مراجعة دورية للعمليات من خلال طلب ملاحظات الموظفين، بهدف معرفة أوجه القصور وكيفية معالجتها.
يمكنك التقديم على وظائف مسؤول توظيف في السعودية
3- الأداء
يشير عنصر الأداء كأحد عناصر الموارد البشرية إلى الاستراتيجيات التي يتبعها قسم الموارد البشرية في تقييم أداء الموظفين وتحسينه ومنحهم المكافآت المناسبة، إذ أن كفاءة تلك الاستراتيجيات تساهم في تعزيز معنويات الموظفين وترسيخ ثقافة التميز داخل الشركة.
ولا يقتصر الأداء على تقييم الأداء الوظيفي فحسب؛ بل يشمل أيضًا تحديد توقعات واضحة له، وتقديم تغذية راجعة دورية عنه، مع تحديد نقاط الضعف وتصميم برامج تدريبية مخصصة لتطويرها، وبالتالي تُعد إدارة الأداء عملية مستمرة تهدف إلى اتخاذ قرارات مدروسة، وتحقيق التوافق بين أهداف الأداء وأهداف الشركة.
ومن أهم استراتيجيات الموارد البشرية في إدارة أداء الموظفين، وضع توقعات أداء واضحة تمكن الموظفين من فهم ما هو متوقع منهم، وما هي المعايير التي يُعتمد عليها في تقييم أدائهم، مما يساعدهم في التركيز على أهدافهم.
كما يعتمد قسم الموارد البشرية في إدارة الأداء على استخدام أدوات وتقنيات عديدة في تقييم الأداء، مثل التغذية الراجعة الشاملة، وتقييمات الأقران، وجميعها توفر رؤى قيمة حول نقاط القوة والضعف لدى كل موظف، وبالتالي يتخذ قسم الموارد البشرية قرارات مستنيرة فيما يخص صرف المكافآت ومنح الترقيات وفرص التطوير المهني، لأن تلك القرارات قائمة على البيانات الدقيقة.
وتستخدم إدارة الموارد البشرية تقنيات أخرى تساهم في تحسين الأداء، أبرزها:
- تحديد أهداف واضحة قابلة للقياس والتحقيق ومحددة زمنيًا، مما يخلق شعورًا بالهدف لدى الموظفين.
- مساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم وتنمية معارفهم من خلال تقديم التغذية الراجعة، ووضع خطط التطوير الشخصية.
- إجراء تقييمات الأداء بشكل دوري حتى يتسنى لقسم الموارد البشرية تقديم ملاحظات فورية وبناءة للموظفين، مع مكافأة أصحاب أفضل أداء لزيادة تحفيزهم.
اكتشف المزيد حول: مبادئ إدارة الموارد البشرية
خصائص الموارد البشرية:
خصائص الموارد البشرية هي السمات والمميزات التي تميز الأفراد العاملين داخل الشركة تؤثر بشكل مباشر على نجاحها ونموها، وهي كما يلي:
1- احتضان التنوع
من أبرز خصائص الموارد البشرية، تقبل اختلاف الموظفين من حيث الخلفيات الثقافية، والتعليمية، والاجتماعية، والمهارية، فضلًا عن اختلافهم في مهاراتهم ومعارفهم وخبراتهم، هذا التقبل الذي يساهم في إرساء ثقافة احتضان التنوع داخل الشركة وخلق بيئة مليئة بوجهات النظر المختلفة.
2- المواءمة الاستراتيجية
يعمل قسم الموارد البشرية على تحقيق المواءمة الاستراتيجية، أي المواءمة بين أهداف الموارد البشرية والأهداف الاستراتيجية العامة للشركة، وبالتالي يلعب مسؤولو القسم دورًا بارزًا في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار من خلال تقديم معلومات ورؤى حول تخطيط القوى العاملة واستقطاب المواهب.
3- موازنة وجهات النظر
من سمات الموارد البشرية، العمل على تحقيق موازنة بين وجهة النظر التي ترى أن الشركة كيان موحد بأهداف مشتركة، ووجهة النظر الأخرى التي تعترف بتعدد طموحات وأهداف أصحاب المصلحة مثل المديرين والموظفين، فمن خلال تلك الموازنة يمكن تحقيق التواصل الفعال على مستوى الشركة، وحل المشكلات والنزاعات بكفاءة.
4- القابلية للتطوير
تمتاز الموارد البشرية بعدم ثباتها وقابليتها للتطوير والتغيير، إذ يستطيع الموظفين تغيير سلوكياتهم واكتساب مهارات جديدة وتنمية معارفهم وتطوير أدائهم في العمل بمرور الوقت.
5- التوافق مع القيم
تُعد مواءمة ممارسات الموارد البشرية وعملياتها التنظيمية مع رسالة الشركة ورؤيتها وأهدافها من مساعي الموارد البشرية، فلا يمكن تحقيق الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية داخل الشركة إلا عن طريق الترويج للقيم المُراد ترسيخها.
6- تكامل النظام
تهدف إدارة الموارد البشرية إلى خلق ثقافة تؤدي فيها فرق الموارد البشرية دورًا نشطًا في عملية اتخاذ القرارات داخل الشركة، وهو ما يتحقق عن طريق تكامل النظام الذي يتضمن عدة وظائف مثل التخطيط، وتصميم، وتنفيذ ممارسات وسياسات الموارد البشرية.
7- تحقيق التوازن في النتائج
من أهم سمات الموارد البشرية، أنها لا تركز على تحقيق النتائج التي تصب في إدارة الشركة فقط؛ بل تهدف إلى تلبية احتياجات الشركة والموظفين على حد سواء، وبالتالي فهي تسعى لتعظيم إنتاجية الشركة، وفي نفس الوقت تطوير مهارات الموظفين ومساعدتهم على تحقيق التطور الوظيفي، والعمل على رفاهيتهم وتحقيق رضاهم، وهو ما يُسمى الموازنة بين أهداف العمل ورضا الموظف.
8- تعزيز الالتزام
تعمل إدارة الموارد البشرية على تعزيز الشعور بالولاء لدى الموظفين تجاه الشركة، وخلق بيئة إيجابية قائمة على الدعم وثقافة شفافة قائمة على المساءلة، بهدف بناء الشعور بالالتزام لدى القوى العاملة للشركة.
9- القدرة على التكيف مع التغيير
تتميز إدارة الموارد البشرية بمرونتها التي تساعدها على التكيف مع التغيرات التي تشهدها بيئة العمل، بما في ذلك احتياجات العمل المتغيرة، التغيرات الديموغرافية للموظفين، التطورات في أساليب العمل والتقنيات المُستخدمة.
10- التركيز على التطوير
تركز إدارة الموارد البشرية على توجيه الموظفين وتقديم الدعم لهم وتوفير التدريب اللازم الذي يساعدهم على تطوير قدراتهم وتحسين مهاراتهم واكتساب مهارات جديدة.
اعرف أكثر عن: سياسات الموارد البشرية مع نماذج جاهزة PDF - Word
أمثلة على الموارد البشرية:
فيما يلي أمثلة عما يقوم به قسم الموارد البشرية في منظمات معروفة:
الموارد البشرية في شركة جوجل
اكتسبت شركة جوجل سمعة عالمية كونها من أفضل أماكن العمل نتيجة لاعتمادها على قسم الموارد البشرية في تنفيذ الممارسات التي تساهم في زيادة الإنتاجية وتوفير بيئة عمل إيجابية للموظفين، من خلال المرونة في خيارات العمل، إذ تسمح الشركة للموظفين بالعمل عن بُعد، وكذلك الاستفادة من 20% من أوقاتهم في تنفيذ مشاريعهم الخاصة، مما ساهم في تعزيز التوازن بين العمل والحياة، وانعكس ذلك على مستويات الإبداع والابتكار لدى الموظفين، وكذلك إنتاجيتهم.
كما يعتمد قسم الموارد البشرية في الشركة على تحليلات الأفراد في تشكيل الممارسات التي تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة، إذ يستخلص من تلك البيانات رؤى حول القوى العاملة، وتحديد الاتجاهات، وبناءً على ذلك يتم تخصيص استراتيجيات الموارد البشرية.
الموارد البشرية في شركة فيدكس
يعمل قسم الموارد البشرية في شركة فيدكس على تصميم استراتيجيات موارد بشرية تتوافق مع مع فلسفة "الأفراد – الخدمة – الربح"، إذ تُعتبر رفاهية الموظفين وتطويرهم أولوية لقيادة خدمة عملاء ممتازة تسهم في أرباح الشركة.
وتركز تلك الفلسفة على الموظفين أولًا من خلال تقديرهم كأهم أصول الشركة، ثم على تقديم خدمة عملاء مرضية وتلبية احتياجات العملاء، ويأتي بعد ذلك زيادة الأرباح التي تنتج عن الاهتمام بأفرادها وتقديم خدمة ممتازة.
وقد باتت شركة فيدكس من الشركات الرائدة في مجال الموارد البشرية، نظرًا لنجاحها في الحفاظ على قوتها العاملة وإبقائها متفاعلة ومتحمسة، مما ساهم في زيادة الإنتاجية وتقليل معدلات الدوران الوظيفي، إضافة إلى تحسين سمعتها نتيجة التركيز على خدمة العملاء التي أدت إلى رفع مستويات رضا العملاء.
الموارد البشرية في شركة إيستمان
تُصنف شركة إيستمان للكيماويات كواحدة من أفضل أماكن العمل، نظرًا لاهتمام قسم الموارد البشرية بها بمساهمات وآراء الموظفين، إذ حرص القسم على تنفيذ مجموعة من الاستراتيجيات التي تضمن زيادة الرضا الوظيفي داخل الشركة، وتعظيم قدرتها على الحفاظ على الموظفين، مثل منح التعويضات، والمزايا التنافسية، مساعدة الموظفين في تحقيق التوازن بين الحياة والعمل، إتاحة فرص التطوير الوظيفي، إتاحة قنوات اتصال مفتوحة تمكن الموظفين من الوصول إلى الإدارة العليا.
جميع تلك الاستراتيجيات عززت من فرص الشركة في الفوز بالجائزة المُقدمة من موقع Glassdoor باعتبارها مكان عمل مميز بناءً على اختيارات الموظفين.
يمكنك الاطلاع على: تخطيط الموارد البشرية وخطواته وأهدافه مع نماذج للتحميل
استفد من خدمات توظيف احترافية في بناء فريق العمل المثالي مع صبّار
تدرك صبّار أن فريق العمل الموهوب هو أساس نجاح الأعمال، لذا عملت على مساعدة أصحاب الشركات في بناء فرق عمل متكاملة تلبي متطلبات العمل في جميع التخصصات.
تمتلك صبّار قاعدة بيانات ضخمة لآلاف المرشحين من أفضل الكفاءات والمواهب داخل المملكة، من السعوديين وغير السعوديين المؤهلين للعمل الفوري بدوام كامل أو جزئي، عن بُعد أو من المقر، وتقدم لك أفضل الحلول التي تمكنك من العثور على موظفين محترفين لديهم قدرة على إحداث الفارق في عملك، مع ضمان توظيف سريع في أقل من 48 ساعة.
يمكنك التقديم على عدد كبير ومميز من وظائف الموارد البشرية في السعودية الآن عبر منصة صبار للتوظيف في السعودية.
الخاتمة:
الموارد البشرية هي القسم داخل أي مؤسسة المسؤول عن إدارة وتنظيم العنصر البشري، حيث يعمل على توفير الدعم اللازم للموظفين لتحقيق أفضل أداء ممكن. يشمل هذا الدعم توفير بيئة عمل محفزة، وإدارة عمليات التوظيف والتأهيل والتدريب، بالإضافة إلى تنظيم العلاقات الوظيفية وضمان رضا العاملين. كما يهتم قسم الموارد البشرية بوضع السياسات والاستراتيجيات التي تساهم في جذب المواهب المناسبة، تطوير مهاراتهم، والحفاظ عليهم باعتبارهم أحد أهم أصول الشركة.
يعتبر قسم الموارد البشرية حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، حيث ينقل احتياجات الطرفين ويسهم في حل النزاعات، إضافة إلى تنظيم وتخطيط القوى العاملة لضمان وجود الكفاءات المطلوبة في الوقت المناسب. كما يلتزم هذا القسم بالامتثال للقوانين واللوائح، ويركز على بناء ثقافة عمل إيجابية تعزز الولاء والرضا الوظيفي. وبفضل دوره في تقييم الأداء، ومكافأة الموظفين، وضمان السلامة في مكان العمل، يسهم قسم الموارد البشرية بشكل كبير في نجاح واستمرارية المؤسسة.
