وظائف الدعم الفني والتقني في الرياض

• خدمة العملاء عبر الواتس اب من تطبيق الشركة.
• الرد على الايميلات والاستفسارات.
• خبرة في متجر سلة
• متابعة الطلبات والشحنات والتواصل مع شركات الشحن 
• المتابعة مع الفريق الداخلي للمصنع وخدمة العملاء
• الاشراف على موظفين خدمة العملاء الآخرين ومتابعة المحادثات
• الاهتمام بالعملاء المهمين 
• مساعدتهم في اكمال الطلبات والدفع والمتابعه.
• التواصل مع فريق العمل لمعرفة حالة الطلبات.
• لديه اسلوب في الاقناع والبيع.
• تفرغ للعملاء والمتابعة معهم.
• المشاركة في تطوير الخدمات والمنتجات.
• اجادة اللغة الانجليزية
• دوام كامل عن بعد ويجب ان يكون غير مسجل في التأمينات 
• التسجيل في التأمينات الزامي 

• يجب أن يكون المتقدم سعودي/ـة.
• العمر لا يتجاوز 30 سنة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• الالتزام بساعات العمل.
• يفضل من سكان نفس المدينة.

• ثانوية عامة أو بكالوريوس.

• تأمين طبي واجتماعي.
• توظيف فوري.

• الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد الخاص بالهيئة.
• تقديم خدمة متميزة من خلال تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة المتميزة في التواصل.
• التجاوب مع استفسارات المستثمرين.
• رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى وتسجيلها عبر النظام.
• تعزيز التواصل بين الأطراف المعنية داخلياً.
• إفادة المستثمر عن حالة طلباته السابقة والحالية.
• الالتزام بمتطلبات تحقيق الجودة لمستثمري مدن.
• مساعدة المستثمرين في تسجيل طلباتهم الالكترونية.
• ارسال الفواتير وكشوفات الحساب.
• توفير الدعم الفني للمستثمرين ومساعدتهم على حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات او الخدمات التي يتم تقديمها.

• القدرة على إيصال المعلومات بوضوح واحترافية.
• التعامل اللبق مع جميع فئات الشركاء والمستثمرين.
• تحليل المشكلة والرد بسرعة والتعامل معها دون تأخير.
• الاستجابة لاحتياجات الشركاء في كل مرحلة (استفسار، تقديم طلب، متابعة).
• التأكد من رضا الشركاء والمستثمرين بعد تقديم الحل.

• وجود خبرة سابقة في التعامل مع العملاء.
• أن يكون حاصل على الثانوية العامة كحد أدنى ويفضل أن يكون لديه دبلوم.
• أن يكون سعودي الجنسية ولا يقل عمره عن 21 سنة.
• أن يكون لائق طبياً وبدنياً.
• أن يكون حسن السيرة والسلوك.
• أن يكون لديه مهارات جيدة في خدمة العملاء.
• يفضل التحدث باللغة الصينية والتحدث باللغة الإنجليزية بشكل جيد.

• تقديم خدمة عملاء من الطراز الأول لجميع عملاء DSV.
• التفاعل مع العملاء والبائعين لوضع إجراءات التشغيل القياسية لـ DSV وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن أوقات الوصول، والتأخيرات، أو مشاكل النقل.
• ضمان أن تكون جميع الاتصالات احترافية وفي الوقت المناسب، ومعالجة بشكل صحيح باستخدام أفضل وسيلة للمراسلة.
• إرسال التوجيهات، والمتابعة مع المنشأ، وتحديث العملاء حول حالة الشحن حتى وصوله إلى المملكة العربية السعودية.
• تحديث جداول التتبع يوميًا والتفاوض على الأسعار مع الناقلين.
• إنشاء وظائف في CW1 لجميع الشحنات التصديرية.
• تقديم عروض أسعار للوسطاء والعملاء لجميع الاستفسارات التصديرية ومراقبة الاتصالات مع العملاء والناقلين والبائعين.
• تقديم تحديثات منتظمة لمدير الخط وأداء مهام أخرى كما هو مطلوب.

• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية على التعدد المهام وحل المشكلات.
• الاحترافية والنزاهة في الأفعال.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.

نظرة عامة على الوظيفة

نحن نبحث عن متخصص موهوب ومبدع لقيادة عمليات التخصيص لدينا، بما في ذلك التصميم الجرافيكي، وتقنيات الطباعة المتقدمة، والنقش بالليزر الاحترافي. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة تقنية قوية في تشغيل المعدات التجارية وتقديم منتجات مخصصة عالية الجودة.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتطوير أعمال فنية مخصصة عالية الجودة للعملاء في البيع بالتجزئة والشركات.
• إعداد ملفات جاهزة للإنتاج مع ملفات تعريف الألوان الدقيقة وإعدادات المواد.
• تشغيل أنظمة الطباعة المتقدمة (DTF، UV، الطباعة الحرارية).
• تشغيل ومعايرة آلات النقش والقطع بالليزر الاحترافية (CO2 / الألياف).
• تعديل معلمات الليزر (السرعة، الطاقة، التردد) بناءً على نوع المادة.
• التعامل مع النقش على الخشب، والجلد، والأكريليك، والمعادن، والزجاج، والعناصر الترويجية.
• ضمان معايير إنهاء دقيقة وجودة منتج ممتازة.
• حل المشكلات الفنية وإجراء المعايرة الروتينية للآلة.
• إدارة سير العمل، والجداول الزمنية للإنتاج، ومراقبة الجودة.
• اقتراح أفكار منتجات إبداعية وخيارات تخصيص لزيادة المبيعات.
• تدريب الموظفين الجدد إذا لزم الأمر.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة مثبتة في الطباعة التجارية والنقش بالليزر.
• إجادة متقدمة في برنامج أدوبي فوتوشوب وإليستريتور.
• فهم قوي للمواد، والتحكم في عمق النقش، وإدارة الألوان.
• يفضل وجود خبرة مع الآلات الليزرية عالية الجودة.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومعايير الجودة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة العديد من الطلبات المخصصة.

ما نقدمه

• فرصة للعمل مع معدات ذات جودة احترافية.
• بيئة إبداعية مع إمكانات للنمو.
• راتب تنافسي بناءً على الخبرة.
• حوافز قائمة على الأداء.