وظائف خدمة عملاء نسائية بدوام كامل في الرياض

• أنثوية
• الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية
• يجب أن تكون مقيمة حاليًا في الرياض
• الخبرة السابقة ميزة، ولكنها ليست إلزامية - يتم توفير التدريب
• شخصية ودودة وجيدة مع العملاء
• القدرة على التعامل بدقة مع معاملات النقد

• التعامل مع المدفوعات باستخدام نظام نقاط البيع
• الحفاظ على نظافة منطقة الخروج
• تقديم خدمة عملاء ممتازة
• المساعدة في تحضير الشاي الأساسي وشرح القائمة

• تأكد من أن جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته تقدم بأعلى مستوى.
• أظهر الصبر، والتعاطف، وامتلك الشخصية المناسبة لتقديم العرض.
• اعمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسير العمل بسلاسة في قسم الاستقبال.

• المرونة وموقف إيجابي، نعم أستطيع!
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
• قدرات التواصل اللفظي القوية.
• تجربة في منصب مماثل مفيدة لكنها ليست ضرورية.

• عِش سحر الضيافة - أبدِع تجارب استثنائية كل يوم.
• ابنِ مسيرة مهنية رائعة - نحن نستثمر في نموك وتطوير مسيرتك المهنية.
• عش روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع.
• قدِّم بأفكارك وطموحاتك - أفكارك وشغفك مهمان.
• استمتع بمزايا عالمية ومحلية - احصل على فوائد حصرية مخصصة لموقعك.

• تقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيوف.
• التعبير عن الصبر والتعاطف أثناء التفاعل مع الضيوف.
• العمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف وسلاسة العمليات.

• عقلية مرنة وإيجابية واعتقاد 'نعم أستطيع!'
• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.
• قدرات جيدة في التواصل الشفهي.
• شغف بخلق تجارب خدمة استثنائية.

• تعيش سحر الضيافة وتخلق تجارب استثنائية.
• تحصل على فرص للنمو والتطوير المهني.
• تستمتع بثقافة مكان عمل ممتع وشامل.
• ترى مزايا عالمية ومحلية، بما في ذلك أسعار خاصة في فنادقنا.

• الإجابة على المكالمات الهاتفية وترحيب الزوار، وتقديم المعلومات للآباء والطلاب.
• تسهيل الاتصال داخل المدرسة.
• مشاركة المعلومات الهامة بين الموظفين والعائلات من خلال قنوات متنوعة.
• الحفاظ على سجلات المكالمات الهاتفية والزيارات وعمليات المدرسة.
• أداء الأعمال الكتابية ومهام الدعم الإداري.
• تنسيق الاجتماعات والفعاليات والمواعيد.

• درجة البكالوريوس أو دبلوم أو خبرة عمل ذات صلة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

• مهارات خدمة العملاء الممتازة.
• مهارات متقدمة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• قدرات قوية في تعدد المهام وإدارة الوقت.
• إجادة برمجيات المكتب وأنظمة الملفات الرقمية.
• مظهر مهني.

المسؤوليات:

ترحيب العملاء: رحب بالعملاء بحرارة عند وصولهم إلى الصالون.

جدولة المواعيد:
إدارة الحجوزات عبر الهاتف أو المنصات الإلكترونية أو شخصيًا، مع ضمان جدول زمني مثالي لمتخصصي الرموش والأظافر.

- تسجيل دخول وخروج العملاء: التعامل مع عملية تسجيل الدخول، تأكيد المواعيد، ومعالجة المدفوعات بكفاءة.

- خدمة العملاء:
معالجة استفسارات العملاء، تقديم معلومات حول الخدمات والأسعار والمنتجات، وحل أي مشكلات أو شكاوى.

- صيانة الصالون:
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة، وإدارة عروض المنتجات بالتجزئة، والمساعدة في تتبع المخزون.

- حفظ السجلات:
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء بما في ذلك معلومات الاتصال، تاريخ الخدمة، والتفضيلات.

- التواصل:
التنسيق بين العملاء والفنيين، ونقل الرسائل، وتحديث الموظفين بشأن تغييرات الجدول الزمني.

- دعم المبيعات:
تشجيع المنتجات بالتجزئة وزيادة مبيعات الخدمات عند الاقتضاء.

المهارات:
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- مهارات تنظيمية وقدرات متعددة المهام قوية.
- إجادة استخدام برامج الجدولة وأنظمة نقاط البيع (POS).
- معرفة أساسية بخدمات الرموش والأظافر للإجابة على أسئلة العملاء بثقة.
- سلوك مهني وودي.
- القدرة على التعامل مع المدفوعات وعمليات السجل النقدي بدقة.

المؤهلات:
- الخبرة السابقة في صالون أو دور خدمة العملاء مفضلة.
- الإلمام ببرامج الحجز ونقاط البيع (مثل: فاغارو، بوكير، سكوير).
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- فهم أساسي لمصطلحات صناعة الجمال يعد ميزة.

• تحية واستقبال الضيوف بأسلوب دافئ وودود
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام
• التنسيق مع النُدُل وموظفي المطبخ لضمان سير الخدمة بسلاسة
• رد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات حول المطعم
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال
• المساعدة في الفعاليات الخاصة والعروض الترويجية
• معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بشكل احترافي
• إدارة قوائم الانتظار خلال ساعات الذروة
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة
• التعاون مع أعضاء الفريق للحفاظ على جو طعام إيجابي

• خبرة مثبتة كمضيفة أو في دور مشابه في خدمة العملاء
• مهارات خدمة ضيوف متميزة مع موقف ودود ومتحمس
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
• مظهر وسلوك احترافيان
• القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة
• توفر مرن، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل
• مهارات أساسية في الحاسوب، بما في ذلك الكفاءة في مجموعة Microsoft Office
• معرفة الثقافة والعادات المحلية
• مهارات أساسية في الرياضيات لإدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس
• عقلية تركز على الفريق مع رغبة في مساعدة الزملاء عند الحاجة
• قدرة بدنية للوقوف والمشي والتحرك لفترات طويلة
• القدرة على أداء مهام مثل الركوع والدفع والسحب عند الضرورة