وظائف طبية والرعاية الصحية والأطباء في الرياض

موظفات مطلوب موظف استقبال مرضى للعمل في مجمع طبي مرموق بمدينة الرياض، يشترط أن يكون سعودي الجنسية وحاصل على شهادة دبلوم أو بكالوريوس في التخصصات الإدارية أو ما يعادلها. المهام الوظيفية تشمل: استقبال المرضى وتنظيم مواعيدهم، إدخال بيانات المرضى في النظام، التنسيق مع الأقسام الطبية، والتعامل مع شركات التأمين. يشترط إجادة اللغة الإنجليزية والقدرة على استخدام برامج الحاسب الآلي،مع خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال الطبي.

• معرفة النظرية والعملية والإجرائية في الدعم الإداري: التعامل مع المكالمات الهاتفية، جدولة المواعيد، إدارة المراسلات وتقارير المدير الطبي.
• إتقان الوثائق الطبية: نسخ التقارير الطبية والوثائق الأخرى.
• التنسيق: تنسيق التواصل بين المرضى والأطباء لضمان سير العمليات بسلاسة.
• الكفاءة في استخدام الكمبيوتر: إتقان استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).
• فهم المصطلحات الطبية: استخدام المصطلحات الطبية بشكل صحيح والتعرف على الإجراءات والبروتوكولات الطبية الشائعة.
• إدخال البيانات: سرعة طباعة لا تقل عن 50 كلمة في الدقيقة ودقة في إدخال البيانات.

🎯 المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة راقية ولبقة

• تنسيق المواعيد وجدولة زيارات العملاء عبر الهاتف أو بشكل مباشر

• الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء

• تنظيم ملفات العملاء وحفظ بياناتهم بسرية تامة

• التنسيق بين الأطباء/الأخصائيين والعملاء لضمان انسيابية الجلسات

• متابعة الحضور والانصراف وتسجيل المواعيد بدقة

• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعميل في العيادة

📚 المؤهلات المطلوبة:

• شهادة ثانوية أو دبلوم كحد أدنى

• يفضل وجود خبرة سابقة في عيادات التجميل أو في مجال الاستقبال

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب راقٍ

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس

• المظهر الأنيق واللباقة في الحديث

• إدارة التأمين الطبي:
  • تقديم قائمة دقيقة ومحدثة من أعضاء فريق العمل وأفراد عائلتهم إلى شركة التأمين المتعاقدة.
  • مراقبة عملية تفعيل سياسات التأمين الطبي لجميع الأفراد المدرجين تحت الفئات المحددة.
  • ضمان بدء التفعيل بسرعة من تاريخ تجديد السياسة.
  • الحفاظ على قائمة الموظفين وتحديثها مع شركة التأمين لتعكس التعيينات الجديدة، والفصل، أو التغييرات في التغطية خلال فترة السياسة.
• التواصل مع الموظفين:
  • إبلاغ موظفي المؤسسة بإصدار سياسة التأمين الطبي.
  • تقديم شرح شامل للمزايا والخدمات المضمنة في السياسة لضمان اطلاع جميع الموظفين.
• إدارة الفواتير:
  • استلام الفواتير من شركة التأمين للأقساط المجدولة أو الفواتير الشهرية.
  • ضمان الدفع في الوقت المحدد وحل أي اختلافات في الفواتير.
  • التحقق من دقة المبالغ المذكورة في الفواتير قبل تقديمها للدفع.
• تحسين العمليات:
  • تقييم ومراجعة إجراءات وأنظمة التأمين الطبي بشكل مستمر لتحديد مجالات التحسين.
  • اقتراح وتنفيذ تغييرات في العمليات لتعزيز الكفاءة والدقة والامتثال.
• مشاركة المعرفة:
  • مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات والدروس المستفادة بنشاط مع الزملاء وأعضاء الفريق.
  • تعزيز بيئة عمل تعاونية لدعم أداء الفريق والنمو المهني.
• مهام إضافية:
  • تنفيذ مهام أو مهام إضافية تتعلق بالتأمين كما هو مطلوب ضمن نطاق الدور.

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو أي مجال ذي صلة.
• مستوى عالٍ من مهارات اللغة الإنجليزية.
• يفضل الحصول على دورات متخصصة في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في تنسيق التأمين الطبي، إدارة المكاتب، أو المجالات ذات الصلة لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
• إلمام ببرامج الموارد البشرية (Menaitech) وأنظمة إدارة التأمين.
• مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية فعالة.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد وتحديد الأولويات بشكل فعال.
• فهم أساسي لسياسات التأمين والمزايا الطبية يعد ميزة.

• ضمان جودة متفوقة من العلاج الطبي والرحمة والفهم لكل مريض يتم خدمته.
• أداء الواجبات في المختبر وفقًا لجدول العمل / المناوبات لأيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة.
• استلام العينات في ظروف معقمة للاختبار المخبرية.
• إعداد العينات للاختبار وتقييم سلامتها قبل الاختبار.
• إنشاء أوراق عمل يومية وفقًا للتطبيقات التشخيصية.
• إجراء اختبارات روتينية ومتوسطة التعقيد وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية وتقييم الجودة.
• إعداد الكواشف للاستخدام الشائع وبدء المعايرة اليومية للمعدات.
• تقييم الإجراءات الجديدة تحت الإشراف المباشر.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجودة ونتائج المرضى.
• المشاركة في التوجيه وتدريب الفنيين الجدد.
• ضمان حماية معلومات الصحة الخاصة بالمرضى.

• توفير الدعم السكرتاري بما في ذلك الكتابة، وتدوين المحاضر، وتنظيم الاجتماعات القتالية.
• إدارة استفسارات الهاتف والرسائل من المرضى، الأطباء، والممثلين.
• تنسيق العمليات الإدارية اليومية لمكتب رئيس الطاقم الطبي.
• الحفاظ على نظام أرشيف للوصول السهل إلى المستندات، مع التعامل مع جميع المعلومات بسرية.
• المساعدة في جدولة الأقسام وإعداد التقارير.
• مراقبة صيانة المستلزمات والمعدات المكتبية.
• إكمال المهام الإدارية المتعلقة باللجان departmental.

• التعاون مع الفريق متعدد التخصصات لتقديم دعم نفسي اجتماعي شامل وتعزيز الصحة.
• تنفيذ استراتيجيات فعالة للرعاية الاجتماعية تشمل الفحص، التقييم، التدخل، والتوثيق.
• التركيز على تعزيز تجارب المرضى وتحسين جودة الحياة من خلال خطط رعاية شخصية.
• اتباع المعايير الدولية لرضا المرضى والامتثال للأنظمة والسياسات المحلية.

• أخصائي اجتماعي معتمد من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).
• درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي؛ ويفضل الحصول على درجة الماجستير.
• خريجون جدد أو مرشحون بخبرة ذات صلة من 12 سنوات مرحب بهم للتقديم.
• تعتبر الخبرة في رعاية الكلى أو السكري أو ارتفاع ضغط الدم ميزة.
• مطلوب الطلاقة في اللغة العربية واللغة الإنجليزية الأساسية، بالإضافة إلى إتقان مكتب MS.

• مساعدة الأطباء والممرضين في رعاية المرضى في المستشفيات.
• تحضير المرضى للفحص والعلاج، بما في ذلك ضمان جاهزية الأدوات والمعدات للاستخدام.
• تعقيم الأدوات الطبية وتسجيل العلامات الحيوية مثل درجة الحرارة ونبض القلب.
• تغيير الأغطية المخصصة للأسرة ومساعدة المرضى في النظافة الشخصية.
• توفير الطعام والدواء للمرضى في أوقات محددة، مع ضمان حصول الذين لا يستطيعون تناول الطعام بمفردهم على الدعم اللازم.

• استلام الأدوات المطلوبة للتعقيم وتحضير مواد التعقيم.
• تنفيذ عملية التعقيم والتعبئة أثناء إعداد وتقديم تقارير العمل.
• تصنيف الأدوات وفقًا لمادة تصنيعها وظروف التعقيم.
• تحديد مواد التعقيم المناسبة بناءً على التعليمات المحددة وتحضيرها بكميات مناسبة.
• فحص وتشغيل أجهزة التعقيم أثناء إجراء ومراقبة عملية التعقيم.
• تعبئة المواد المعقمة وتسليم المعدات بعد التعقيم ملتزمين بالبروتوكولات المعتمدة.
• توثيق وأرشفة تقارير العمل بفعالية.

• استقبال جميع العناصر المستخدمة الملوثة من مناطق مختلفة معينة.
• إزالة التلوث من العناصر المستلمة يدويًا وآليًا باستخدام أجهزة التنظيف بالموجات فوق الصوتية / غسالات العربات الآلية.
• إعداد ملصقات الحزم المعدة باستخدام تقنيات الملصقات المناسبة.
• تحميل وتفريغ المعقمات بشكل صحيح مع الالتزام بمتطلبات السيطرة على العدوى باستخدام معدات الحماية الشخصية.
• تجميع وتعبئة مجموعات الأدوات باستخدام المواد المناسبة والتقنيات.
• تخزين المجموعات / العناصر المعقمة بشكل صحيح حتى الحاجة إليها.
• إجراء اختبار يومي للمعقمات، بما في ذلك دورات التسخين واختبارات تسرب.
• المشاركة في جلسات التعليم والتدريب للموظفين الجدد والعمل كمشرف على CSSD أثناء غيابهم.
• نقل وتوصيل الحزم المعقمة إلى الوحدات بطريقة صحيحة.

• التعليم: دبلوم أو ما يعادل ذلك في التعقيم.
• الخبرة: خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في تخصص مشابه.
• الشهادة: يتطلب ترخيص من المجلس السعودي.
• المهارات: إدارة العدوى والمعدات.

• إزالة التلوث: فرز وفحص الأدوات الجراحية المستخدمة؛ تنظيف يدوي باستخدام المنظفات المناسبة.
• التجهيز والتغليف: تجميع وتغليف مجموعات الأدوات الجراحية للتعقيم، مع ضمان الوثائق الصحيحة.
• التعقيم: تشغيل أجهزة التعقيم، ومراقبة دورات التعقيم، وإجراء اختبارات روتينية للفعالية.
• التخزين والتوزيع: إدارة تخزين وتوزيع الأدوات المعقمة إلى مختلف الأقسام.
• مراقبة الجودة والسلامة: اتباع بروتوكولات مكافحة العدوى والمشاركة في صيانة المعدات.
• الامتثال والتوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية.
• التطوير المهني: البقاء على اطلاع بتقنيات التعقيم والمشاركة في المبادرات التدريبية.

• استقبال المرضى وتسجيل الدخول:
  • تحية المرضى والزوار بأدب واحتراف.
  • التحقق من معلومات المرضى وإكمال إجراءات التسجيل.
  • إبلاغ المرضى بأوقات الانتظار وتقديم المعلومات اللازمة.
• جدولة المواعيد:
  • جدولة وتأكيد مواعيد المرضى.
  • إدارة تقويم المواعيد بشكل فعال.
  • إعلام المرضى بأي تغييرات على مواعيدهم المجدولة.
• استفسارات المرضى والتواصل:
  • التعامل مع المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى.
  • تقديم المعلومات حول الخدمات والسياسات والإجراءات.
  • توجيه المرضى إلى الأقسام المناسبة.
• إدارة السجلات:
  • الحفاظ على سجلات المرضى بدقة.
  • معالجة نماذج تسجيل المرضى وتحديث المعلومات عند الحاجة.
  • ضمان سرية وأمان معلومات المرضى.
• الفواتير والمدفوعات:
  • تحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات.
  • المساعدة في استفسارات الفواتير ومطالبات التأمين.
  • الحفاظ على سجلات المعاملات المالية بدقة.
• الدعم الإداري:
  • المساعدة في المهام الإدارية: الأرشفة، البريد الإلكتروني، النسخ البصرية.
  • دعم مدير الإدارة في المشاريع الخاصة.
  • الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة.
• الجودة والامتثال:
  • الالتزام باللوائح والبروتوكولات الصحية.
  • المشاركة في مبادرات تحسين الجودة.
  • ضمان الامتثال للسلامة في مناطق الاستقبال.

• البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات وإجراءات العيادة.
• المشاركة في برامج التدريب المطلوبة.

• درجة تعليمية ذات صلة؛ مؤهلات إدارة الرعاية الصحية مفضلة.
• سنة إلى سنتين من الخبرة كموظف استقبال أو في خدمة العملاء، ويفضل في الرعاية الصحية.
• مهارات اتصال شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج المكتب وأنظمة إدارة المرضى.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
• خبرة في أنظمة الجدولة وعملية التأمين الصحي.

• العمل يتم في عيادة، بشكل أساسي على مكتب الاستقبال.
• وظيفة بدوام كامل مع مواعيد متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات عند الحاجة.

• دعم الطلاب:
  • تقديم جلسات استشارية فردية مخصصة للطلاب الذين يواجهون تحديات.
  • تنظيم جلسات صغيرة لتطوير المهارات الأساسية.
  • مراقبة وتقييم الطلاب الذين يظهرون علامات القلق.
  • إنشاء أنشطة تعليمية اجتماعية وعاطفية مناسبة للعمر.
• مشاركة الأهل:
  • عقد اجتماعات منتظمة مع الآباء لمناقشة تطوير طفلهم.
  • إجراء ورش عمل حول إدارة وقت الشاشة وبناء المرونة.
  • تقديم موارد ودعم مخصص خلال الانتقالات.
• التعاون مع المعلمين والموظفين:
  • الشراكة مع المعلمين لدعم الطلاب الذين يظهرون صعوبات تعلم.
  • تصميم جلسات تطوير مهني للمعلمين.
  • تقديم استراتيجيات لإدارة النزاعات في الفصول الدراسية.
• التدخل في الأزمات والدعوة:
  • مساعدة الطلاب خلال الأزمات بحساسية.
  • العمل كجهة اتصال للحوادث الحرجة، وتقديم الإرشادات.
• التوثيق والتقارير:
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لجلسات الاستشارة وخطط التدخل.
  • إعداد تقارير عن اتجاهات الرفاهية الطلابية.
  • مشاركة التحديثات حول تقدم الطلاب مع أصحاب المصلحة.

• بطلاقة في الإنجليزية والعربية.
• يجب أن يكون لديه أو في عملية الحصول على رخصة عمل اجتماعي.
• درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي أو علم النفس أو مجال ذي صلة.
• معرفة مثبتة بالتدخل وخبرة مع الأطفال الصغار.
• الإلمام بفلسفة برنامج البكالوريا الدولية في التعليم.

• القدرة على التعاطف والتواصل.
• حل المشكلات والتفكير النقدي.
• التنظيم وإدارة المهام المتعددة.
• الكفاءة الثقافية.
• إدارة الأزمات.