وظائف مدير تسويق إلكتروني في الرياض

نبحث عن مصمم جرافيك مبدع يمتلك خبرة في برامج التصميم الجرافيكي (مثل Adobe Photoshop، Illustrator، InDesign) ولديه مهارة عالية في إعداد التقارير والعروض التقديمية الاحترافية، ويفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

المهام والمسؤوليات:

• تصميم مواد مرئية وإبداعية تتوافق مع هوية الجهة التعليمية.
• إعداد تقارير وعروض تقديمية احترافية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ الحملات والمشاريع.

المتطلبات:

• الالتزام بالعمل في مقر الجهة المتعاقد معها.
• ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا.
• إجازة يومين أسبوعيًا.
• يشترط إتقان أحد برامج التصميم الجرافيكي الاحترافية على الأقل.
• يفضل إجادة العربية والإنجليزية.

المزايا:

• تأمين طبي.
• بيئة عمل احترافية وداعمة للإبداع

نبحث عن أفراد متحمسين وذوي مهارات في التعامل مع العملاء للانضمام إلى فريق العمل لدينا.

التوظيف : فوري

المتطلبات :
- مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن بكل لباقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة
- الالتزام بالمواعيد واتباع الإجراءات المتبعة

ملخص الوظيفة:

موظف خدمة العملاء مسؤول عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل احترافي وفعال، سواء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي. يهدف هذا الدور إلى ضمان رضا العملاء وحل مشكلاتهم واستفساراتهم بفعالية، بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل مع العملاء: الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بطريقة ودودة ومهنية.

• حل المشكلات: التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول مناسبة في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة.

• تقديم المعلومات: تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكاملة عن منتجات أو خدمات الشركة.

• توثيق البيانات: تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء والشكاوى والحلول في قاعدة بيانات مخصصة.

• المتابعة: متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل مشكلتهم بشكل كامل.

• التعاون الداخلي: العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة (مثل المبيعات والدعم الفني) لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.

• تحقيق الأهداف: المساهمة في تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل رضا العملاء ووقت الاستجابة.

• 40 ساعة أسبوعيا إجازة شهر سنويا
• تمثيل المؤسسة عند العملاء
• التعريف بالنظم الحالية
• المؤسسة متخصصة في النظم منذ 23 عاما

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

• المؤهل العلمي: بكالوريوس في إدارة تسويق أو إدارة أعمال
• الخبرة: من سنتين إلى أربع سنوات في مجال التسويق
• المهارات: مهارات قوية في التواصل، العلاقات العامة، التسويق الإبداعي، وكتابة المحتوى

• تخطيط وإدارة الحملات التسويقية متعددة القنوات (وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، المؤثرون، المحتوى، الإعلانات المدفوعة) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وحجم الزيارات، والمبيعات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توافق الحملات مع إطلاق المنتجات، والعروض الترويجية، وأولويات خدمة العملاء.
• الإشراف على إنشاء محتوى مرئي، وفيديوهات، ونصوص عالية الجودة تتوافق مع صيحات الجمال وتلقى صدى لدى جمهورنا.
• بناء علاقات قوية مع المؤثرين المحليين، وصناع المحتوى، وشركاء العلامة التجارية لتوسيع نطاق وصولنا.
• العمل كنقطة اتصال أساسية مع وكالات التسويق الخارجية، لضمان وضوح الإرشادات، والالتزام بالجداول الزمنية، وتوافق المنتجات النهائية مع العلامة التجارية.
• مواكبة أحدث صيحات الجمال والعناية الشخصية، وأنشطة المنافسين، وتفضيلات العملاء.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق (KPIs)، وتحليل تقارير الأداء، وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

• يفضل أن يكون المتقدم سعودي/سعودية الجنسية.
• درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون في قطاع التجميل، أو مستحضرات التجميل، أو العناية الشخصية، أو التجارة الإلكترونية.
• سجل حافل في إدارة حملات تسويق رقمي ناجحة.
• فهم عميق لسوق الجمال والعناية الشخصية المحلي، بما في ذلك الصيحات، وتفضيلات العملاء، ومجال المنافسة.
• خبرة عملية في العمل على منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، وسلة، وغيرها من المنصات ذات الصلة.
• مهارات قيادية، وتواصل، وإدارة مشاريع ممتازة.
• القدرة على التنسيق بين عدة فرق وإدارة وكالات خارجية.
• عقلية إبداعية مع قدرات تحليلية قوية.
• شغف بمنتجات الجمال والعناية الشخصية، ومواكبة أحدث المنتجات، والصيحات، والابتكارات.

• بيئة عمل داعمة وسريعة الوتيرة تقدر الابتكار.
• فرصة لبناء محفظة أعمالك مع علامة تجارية مرموقة.
• فرص للنمو والتطور داخل علامة تجارية ديناميكية في مجال التجارة الإلكترونية.
• خصومات للموظفين ومزايا تتعلق بمنتجات التجميل.

• راتب شهري شامل البدلات.
• نظام عمولات شهرية.
• إجازة يومين أسبوعياً.
• فرص حقيقية للنمو والتطور الوظيفي.
• تأمين طبي.

• راتب شامل البدلات: 5000 ريال
• نظام عمولات شهري
• إجازة: يومان أسبوعياً
• فرص حقيقية للنمو والتطور الوظيفي
• تأمين طبي

• راتب يبدأ من 5000 ريال شامل البدلات، مع نظام عمولات شهري.
• إجازة يومان أسبوعياً.
• تدريب على رأس العمل.
• تأمين طبي.