وظائف مسؤول تجارة الكترونية في الرياض

أكثر من 1115 وظيفة مسؤول تجارة الكترونية في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
موظف تأجير سيارات

موظف تأجير سيارات

📣 إعلان

شركة تأجير سيارات VIP

دوام كامل
Join Our Team as a Car Rental Employee!
At VIP Car Rentals Company, we specialize in luxury car rentals. We are currently seeking a dedicated and professional Car Rental Employee to join our team in Riyadh. This position is ideal for applicants with experience in the car rental industry who are enthusiastic about providing top-notch customer service.

Responsibilities:
  • Welcome customers and provide professional rental services.
  • Clearly explain rental terms and conditions to customers.
  • Prepare rental contracts and enter data into the approved system.
  • Verify driver’s licenses and IDs to ensure compliance with requirements.
  • Deliver and receive vehicles according to established protocols and document their condition.
  • Coordinate vehicle return timing with customers.
  • Collect payments and issue invoices as per standard policies.
  • Handle customer complaints and escalate to management as needed.
  • Adhere to company policies and traffic safety regulations.

Qualifications:
  • High school diploma as a minimum.
  • At least one year of experience in car rental (preferred).
  • Valid driver's license.
  • Understanding of rental contracts and traffic regulations.
  • Experience with car rental systems is preferred.

Skills:
  • Excellent communication skills and customer service.
  • Able to upsell insurance and additional services.
  • Capable of working under pressure and in shifts.
  • Attention to detail and accuracy.
  • Proficient in computer use and electronic systems.
  • Commitment to professional appearance and conduct.

Benefits:
  • Fixed salary + commissions/performance incentives.
  • Shift work schedule.
  • Training on approved rental systems.
  • Opportunities for career development and promotion.
  • Professional work environment.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
أخصائي تسويق

أخصائي تسويق

📣 إعلان

GO Telecom - GO Telecom

دوام كامل
About the Role
We are seeking a Marketing Specialist to lead and execute all marketing, communication, and social media activities for GO Telecom. The ideal candidate will be responsible for building brand awareness, managing digital presence, and driving engagement across all marketing channels while ensuring alignment with business objectives and regulatory environment.

Key Responsibilities
  • Marketing & Brand Management:
    • Develop and execute the overall marketing strategy aligned with the brand, products, and growth goals.
    • Plan and manage marketing campaigns for product launches, promotions, and customer acquisition.
    • Ensure consistent brand voice, messaging, and visual identity across all platforms.
  • Communication & Content:
    • Manage all company communications, including announcements, press releases, and corporate messaging.
    • Create, review, and publish marketing content (Arabic and English preferred) for digital channels, website, and campaigns.
    • Coordinate with internal teams to ensure accurate and compliant messaging in line with fintech and SAMA regulations.
    • Manage the online and the offline marketing activities for the company.
  • Social Media Management:
    • Manage and grow the company's social media presence across platforms such as LinkedIn, X (Twitter), Instagram, and others.
    • Develop content calendars, publish posts, and engage with followers and customers.
    • Monitor social media trends, community feedback, and competitor activities.
  • Digital Marketing & Performance:
    • Manage digital marketing activities including paid ads, email marketing, and campaign analytics.
    • Track, analyze, and report on marketing performance using KPIs and insights to optimize campaigns.
    • Work with external agencies, influencers, or partners when required.

Qualifications & Skills
  • Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.
  • 2–5 years of experience in marketing, preferably within fintech, financial services, or technology sectors.
  • Strong knowledge of social media platforms and digital marketing tools.
  • Excellent communication and content creation skills (Arabic required; English is a strong advantage).
  • Understanding of the Saudi market and customer behavior.
  • Ability to manage multiple projects, meet deadlines, and work independently.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
مساعد تنفيذي

مساعد تنفيذي

📣 إعلان

شركة الضيافة السويسرية

دوام كامل
Join our team as an Executive Assistant to the CEO!
We are seeking a highly accomplished individual to provide strategic, administrative, and operational support to our Chief Executive Officer. This essential role requires exceptional judgment, speed, discretion, and the ability to operate smoothly in a fast-paced executive environment.

Key Responsibilities:
  • Manage and optimize the CEO’s calendar, including meetings and complex travel arrangements.
  • Track and follow up on requests and directives from the CEO.
  • Serve as a primary communication point between the CEO and internal/external parties.
  • Prepare high-quality meeting materials, executive briefs, and agendas.
  • Maintain organized records for immediate access to critical information.
  • Identify opportunities to enhance efficiency and workflow for the CEO.
  • Utilize AI and productivity tools to streamline tasks and support decision-making.
  • Work flexibly outside standard office hours when required.

Requirements:
  • Based in Riyadh, Saudi Arabia, with full-time office availability.
  • Fluency in Arabic and English, both spoken and written.
  • Bachelor’s degree preferred, with strong communication skills.
  • Minimum 3 years of experience supporting a CEO or senior executive.
  • Exceptional organizational skills and proactive initiative.
  • Proficiency in AI tools such as ChatGPT and productivity technologies.

Join us to make a significant impact in this high-level executive support role!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
محصل ديون

محصل ديون

📣 إعلان

شبكة واضحة

دوام كامل
About ClearGrid
ClearGrid is on a mission to revolutionize the debt resolution industry. We’re using AI, automation, and real-time data to completely rethink how debt collection works, unlocking better outcomes for institutions and individuals alike. Think of us as rebuilding the collections —starting from scratch, with modern tools.

We're a fast-growing startup with ambitious goals, and we’re looking for builders who are hungry to make a real dent in a space with massive untapped potential.

Role Overview
The Debt Collector is responsible for managing the recovery of overdue accounts, using a proactive and customer-centric approach. This role requires expertise in debt collection, a strong understanding of recovery strategies, and a focus on maintaining positive customer relations while ensuring compliance with relevant regulations and company policies.

Key Responsibilities:
  • Debt Collection:
    Manage and directly handle debt recovery efforts for overdue accounts. Develop and implement tailored debt resolution strategies based on customer circumstances. Initiate contact with delinquent customers to negotiate settlements, payment plans, or full debt recovery.
  • Customer Relationship Management:
    Maintain professional relationships with customers, ensuring a balance between firm collections and customer empathy. Address complex or escalated customer accounts, working toward effective and amicable resolutions. Resolve disputes and complaints while upholding a positive image for the company.
  • Compliance and Regulation:
    Ensure adherence to all relevant debt collection laws, regulations, and company policies. Stay informed on industry trends and legal changes to ensure best practices in the debt resolution process.
  • Performance Monitoring and Reporting:
    Track personal performance metrics, including recovery rates and customer engagement. Prepare and present reports on recovery activities, outlining key results and areas for improvement. Regularly assess and adjust collection strategies to meet company recovery goals.
  • Operational Efficiency:
    Continuously seek ways to streamline debt collection processes for improved productivity. Utilize collection software and tools to track progress and maintain accurate records.
  • Collaboration and Stakeholder Management:
    Work with internal teams to coordinate and support the overall debt recovery process. Collaborate with external agencies or partners as needed to facilitate collections.

Qualifications:
  • Proven experience as a debt collection agent, with a minimum of 2 years in debt resolution.
  • Experience in KSA based debt collection agencies.
  • In-depth knowledge of debt collection laws, regulations, and best practices.
  • Strong communication and negotiation skills, with the ability to manage delicate conversations and resolve disputes.
  • Proficiency in debt collection software and tools.
  • Excellent organizational skills and the ability to prioritize tasks effectively.
  • Ability to handle high-pressure situations and manage customer concerns professionally.
  • Certification in debt collection or related field.
  • Fluency in Arabic and English.

Why Join ClearGrid?
  • Real ownership: You’ll play a central role in building products that redefine how collections work in the future.
  • Massive industry impact: This is one of those rare spaces where almost everything is still to be built.
  • High-growth team: We’re scaling fast, and the systems, tools, and processes you help create will shape our foundation.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
مهندس مبيعات

مهندس مبيعات

📣 إعلان

كون

دوام كامل
Join KONE as a Service Sales Engineer!

At KONE, we are certified as a Top Employer and are dedicated to creating a better world of work. We foster a collaborative and inclusive culture that prioritizes quality and efficiency while putting our people first.

About the Role:
You will be based in Riyadh, Saudi Arabia, where you will build relationships and manage a portfolio of customers, focusing on revenue retention and growth while ensuring high customer satisfaction.

Key Responsibilities:
  • Customer Relationship Management:
    • Develop and maintain customer relationships in your area.
    • Document customer data and opportunities using sales force.
    • Ensure customer satisfaction through effective resolution of complaints.
  • Sales Responsibilities:
    • Grow the existing portfolio by meeting sales budget and pricing targets.
    • Visit new customers regularly to generate new business.
    • Drive execution of personal sales plans with timely reporting.

Are You the One?
We are looking for candidates with:
  • Bachelor's degree in Mechanical or Electrical Engineering.
  • A minimum of 5 years of experience in a similar role.
  • Excellent verbal and written communication skills in English and Arabic.
  • Strong service mindset and customer-focused approach.

At KONE, we value the contributions of our employees and support their career and personal development. Sustainability and ethical business practices are core to our operations. Come and shape the future of cities with us!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
مدير مبيعات

مدير مبيعات

📣 إعلان

alfanar

دوام كامل
Join alfanar as a Sales Manager for Renewable Energy!

As a leading company in the field of electrical and renewable energy solutions, alfanar is looking for a passionate Sales Manager to drive sales performance and enhance customer relationships. This role is critical for achieving our revenue targets while ensuring an exceptional service experience for our clients.

Key Responsibilities:
  • Sales Strategy and Development:
    Identify and pursue new sales opportunities across targeted segments. Build and manage a strong sales pipeline aligned with revenue targets and prepare compelling proposals.
  • Customer Relationship and Market Engagement:
    Strengthen relationships with customers and partners, conduct presentations, and respond to customer inquiries promptly.
  • Revenue Performance and Financial Management:
    Monitor sales performance and ensure compliance with pricing guidelines while maintaining accurate sales forecasts.
  • Proposal and Documentation Accuracy:
    Prepare and review technical proposals; ensure Sales Orders align with agreements.
  • Customer Satisfaction:
    Coordinate with internal teams for after-sales service and ensure high customer satisfaction.

Role Requirements:
  • Bachelor's degree in Electrical Engineering or Business Management.
  • 6 to 10 years of experience in sales, preferably in renewable energy.
  • Strong market analysis and sales strategy competencies.

If you thrive in a dynamic environment and are looking to make a tangible difference, apply now to be part of our innovative journey at alfanar!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
مصمم جرافيك

مصمم جرافيك

📣 إعلان

مهندسون معماريون بندر المنصور

دوام كامل
انضم إلى بندر المنصور للعمارة كمصمم جرافيك!
هل أنت مصمم جرافيك شغوف ومبدع يستمتع بتحويل الأفكار إلى تصميمات ملموسة وملهمة؟ إذاً، ندعوك للانضمام إلى فريقنا! توفر هذه الوظيفة فرصة للتعاون مع فرق التصميم لدينا في مشاريع مختلفة من الفكرة إلى الإنجاز، مع ضمان تلبية معاييرنا العالية من الجودة والاحترافية.

المسؤوليات:
  • تصميم مواد بصرية إبداعية تعكس هوية الشركة وأهدافها.
  • تطوير تصميمات لوسائل التواصل الاجتماعي وحملات التسويق الرقمي.
  • إنشاء تصميمات ترويجية عالية الجودة بما في ذلك المنشورات، واللافتات، والكتيبات، والدعوات، ومحتويات الموقع.
  • ضمان أن جميع التصاميم تعكس باستمرار هوية العلامة التجارية ومعايير التصميم الخاصة بالشركة.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتحويل الأفكار إلى مرئيات فعالة.
  • مراجعة وتحسين التصاميم بناءً على الملاحظات والمتطلبات.
  • إعداد الملفات النهائية للطباعة والنشر الرقمي واستخدام الويب.
  • إدارة وتحديث موقع الشركة، بما في ذلك المحتوى المرئي والعناصر التصميمية العامة، مع ضمان الاتساق في العلامة التجارية، والجودة المرئية العالية، والتحسينات المستمرة.
  • مراقبة أحدث اتجاهات التصميم وتطبيقها بفعالية.
  • التعامل مع متطلبات التصميم الإضافية حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • شهادة تصميم جرافيك أمر必需.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تصميم الجرافيك.
  • إجادة في برنامج Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign.
  • مهارات إبداعية وفنية عالية.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.
  • معرفة جيدة بأحدث الاتجاهات في التصميم والتسويق الرقمي.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

مهارات إضافية:
  • Adobe Photoshop
  • Illustrator
  • InDesign

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
مهندس مبيعات

مهندس مبيعات

📣 إعلان

شركة أنظمة البناء الدولية المحدودة.

دوام كامل
Join Our Dynamic Team as a Sales Engineer

At International Building Systems Factory (IBSF), we have established ourselves as a trusted leader in the fabrication of Pre-Engineered Buildings (PEB) and Structural Steel since 1993. With over 10,000 structures shipped to 36 countries, we are committed to delivering excellence in our industry. We are currently seeking a talented Sales Engineer to help us drive revenue growth in the PEB and Steel Field.

Key Responsibilities:
  • Implement sales activities including offers, negotiation, and documentation review.
  • Contact potential clients to introduce IBSF products.
  • Analyze sales processes and results to identify opportunities for improvement.
  • Maintain relationships with subsidiary clients through regular visits.
  • Resolve customer complaints related to subsidiary products.
  • Track tenders and prepare project-specific cost estimates and proposals.
  • Proactively follow up on sales leads and new projects.
  • Negotiate contracts and pricing agreements for maximum profitability.
  • Aim to achieve and exceed sales targets.

Qualifications:
  • Bachelor's degree in civil engineering or related field.
  • 2-4 years of experience in PEB & Structural Steel sales.
  • Strong technical understanding of engineering concepts.
  • Excellent communication and relationship-building skills.
  • Ability to discuss technical concepts with prospective clients.
  • Results-oriented and self-motivated with a team-oriented attitude.
  • Proficiency in MS software and excellent English communication skills.

If you meet these qualifications and are excited to join a leader in the construction solutions industry, we encourage you to apply now!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم
كاتب محتوى

كاتب محتوى

📣 إعلان

سما دراسات | Sama Drasat

دوام كامل
انضم إلى فريقنا ككاتب محتوى!
في سما دراسات، نحن شركة رائدة في التكنولوجيا والتسويق تقع في المملكة العربية السعودية، مكرسة لتقديم حلول تكنولوجية رائدة وخدمات تسويقية شاملة. نحن نبحث عن كاتب محتوى ديناميكي لصياغة محتوى جذاب وإبداعي لمختلف الوسائط.

نظرة عامة على الدور:
تقدم هذه الوظيفة بدوام كامل في الرياض فرصًا للعمل بشكل جزئي عن بُعد. ككاتب محتوى، سوف تقوم:
  • بتطوير نصوص جذابة للبيانات الصحفية، الحملات التسويقية، والمحتوى عبر المنصات الرقمية والتقليدية.
  • مراجعة وتحرير المواد لضمان الدقة والتناسق.
  • التعاون مع فرق التسويق لتوافق المحتوى مع رسائل العلامة التجارية.
  • الحفاظ على تواصل فعال لتحقيق أهداف المشروع.

المؤهلات:
  • مهارات قوية في الكتابة، التدقيق، والتحرير.
  • إجادة تقنيات الاتصال والتسويق.
  • القدرة على تكييف أسلوب الكتابة لجمهور متنوع.
  • مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
  • درجة بكاليوس في التسويق، الاتصالات، الصحافة، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة في قطاع التكنولوجيا أو التسويق تعتبر ميزة.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية مطلوبة.

انضم إلينا في تمكين الشركات ورواد الأعمال لتحقيق كفاءة تشغيلية ونجاح طويل الأمد بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 12 يوم
مدير مستودع

مدير مستودع

📣 إعلان

Ninja | نينجا

دوام كامل
انضم إلى نينجا كمدير عمليات المستودعات!
كقائد في قطاع اللوجستيات السريع، تبحث نينجا عن مدير عمليات مستودعات ذو خبرة لقيادة عمليات مستودعاتنا إلى آفاق جديدة. مهمتنا هي تقديم تجربة لا مثيل لها لعملائنا، ونحن بحاجة إلى فرد ديناميكي لإدارة وظائف مستودعاتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تخطيط وإدارة والإشراف على جميع عمليات المستودعات بما في ذلك الاستلام، التخزين، التحكم في المخزون، التعبئة، التغليف، والشحن.
  • قيادة وتدريب وتطوير المشرفين وقادة الفرق لتحقيق الإنتاجية والجودة وأهداف السلامة.
  • ضمان دقة المخزون من خلال جولات العد، والتدقيق، وضوابط النظام.
  • مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع مثل الإنتاجية، دقة الطلب، مستوى الخدمة، وكفاءة التكلفة.
  • ضمان الامتثال للوائح السلامة ومعايير الجودة وسياسات الشركة.
  • إدارة تخطيط العمالة، جدولة الورديات، وميزانيات المستودعات.
  • تحفيز مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.
  • التنسيق مع فرق اللوجستيات، والمشتريات، وخدمة العملاء، وتكنولوجيا المعلومات لدعم أهداف سلسلة التوريد.
  • الإشراف على الاستخدام الصحيح وصيانة معدات المستودعات ونظام إدارة المستودعات.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  • 5-8 سنوات من الخبرة في عمليات المستودعات أو التوزيع.
  • حد أدنى 3 سنوات في دور إداري أو إشرافي.
  • معرفة قوية بأنظمة إدارة المستودعات، التحكم في المخزون، وعمليات اللوجستيات.
  • مهارات قيادية وتحليلية وحل المشكلات مثبتة.
  • خبرة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، تخطيط العمالة، وميزانيات التشغيل.
  • مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 12 يوم
مدير مبيعات

مدير مبيعات

📣 إعلان

مجموعة راديسون للفنادق

دوام كامل
انضم إلى مجموعة راديسون للفنادق كمدير مبيعات!

هل أنت مستعد لتحويل الأحداث إلى تجارب استثنائية؟ هل تستمتع بتحويل اللحظات إلى ذكريات؟ انضم إلى مجموعة راديسون للفنادق وكن قائد الاحتفالات، حيث يلتقي شغفك بإمكانات غير محدودة.

كمدير مبيعات M&E، تضمن لك دورك التنوع والإثارة كل يوم. في RHG، نعتز بروحك الريادية وطبيعتك التعاونية. نحن نعزز ثقافة شاملة وداعمة حيث نضمن معًا أن تكون كل لحظة ذات مغزى حقيقي. احتضن تميزك كفرد في فريقنا واستكشف الفرص المثيرة للنمو المتاحة لك، بالإضافة إلى فرصة خلق لحظات لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تحديد واستهداف العملاء المحتملين لتوليد العملاء وزيادة حجوزات الأحداث.
  • بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال والخدمة الاستثنائية.
  • إجراء عمليات تفتيش للموقع، وعرض المقترحات التي تعرض مرافق الأحداث.
  • التفاوض على العقود والأسعار والشروط للحصول على اتفاقيات مفضلة.
  • التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ سلس للأحداث.
  • البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية، وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالفندق.
  • مراقبة وتحقيق الأهداف الشهرية والسنوية والمقاييس الرئيسية للأداء.

المؤهلات:
  • خبرة مثبتة في المبيعات، ويفضل في مجال الضيافة أو الاجتماعات/الأحداث.
  • حس مبيعات قوي، مع تحقيق الأهداف باستمرار أو تجاوزها.
  • مهارات تواصل واستثنائية لبناء العلاقات مع العملاء.
  • مهارات فعالة في التفاوض وإدارة العقود.
  • مدفوع بالنتائج، يتفوق بشكل مستقل وفي إطار الفريق.
  • مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
  • إجادة برامج المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
  • معرفة سوق الاجتماعات/الأحداث المحلي والاتجاهات الصناعية.

لماذا تنضم إلى مجموعة راديسون للفنادق؟
  • عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم.
  • بناء مسيرة مهنية رائعة - نستثمر في نموك وتعلمك وتطوير حياتك المهنية.
  • تجربة روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع ومعنوي.
  • قُد بأفكارك وطموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهم!
  • استمتع بالمزايا العالمية والمحلية - مزايا عالمية حصرية ومزايا محلية مصممة لبلدك.
انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة! إذا كنت مستعدًا لجلب موهبتك وطاقةك وشغفك، سنكون سعداء بسماع أخبارك.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 12 يوم
أخصائي عمليات موارد بشرية

أخصائي عمليات موارد بشرية

📣 إعلان

إدارة مرافق زهران

10,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى إدارة مرافق زهران كأخصائي موارد بشرية!
تسعى إدارة مرافق زهران، وهي شركة رائدة في إدارة المرافق في المملكة ولديها أكثر من 40 عامًا من الخبرة وأكثر من 30,000 موظف، إلى البحث عن أخصائي موارد بشرية متحمس ومنظم لتعزيز عمليات الموارد البشرية لدينا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • دعم العمليات اليومية للموارد البشرية والمهام الإدارية.
  • المساعدة في التوظيف، والتوجيه، وإدارة سجلات الموظفين.
  • دعم تنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية.
  • التنسيق مع الأقسام المختلفة بشأن الأمور المتعلقة بالموارد البشرية.
  • المساعدة في إدارة الأداء وأنشطة علاقات الموظفين.
  • إعداد تقارير وموارد بشرية حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • معرفة جيدة بمفاهيم وممارسات الموارد البشرية.
  • مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث).
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  • مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
  • إجادة استخدام أدوات MS Office.

المهارات المفضلة:
  • خبرة سابقة في الموارد البشرية أو الأدوار الإدارية.
  • الإلمام بأنظمة وعمليات الموارد البشرية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 12 يوم