انضم إلى فنادق ومنتجعات IHG كوكيل حجز!نحن نبحث عن فرد موجه نحو التفاصيل وذو تركيز على العملاء لإدارة حجوزات الضيوف والاستفسارات. كجزء من فريقنا الموقر، ستضمن سير عمليات الحجز بسلاسة وبدقة مع تقديم خدمة ممتازة للضيوف والمساهمة في زيادة إيرادات الغرف.
المسؤوليات الرئيسية:- إدارة طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الإلكترونية.
- توفير معلومات دقيقة عن توفر الغرف والأسعار وخدمات الفندق.
- معالجة الحجوزات بسرعة ودقة باستخدام نظام الحجز لدينا.
- التعامل مع استفسارات الضيوف والتغييرات والإلغاءات بمهنية.
- التعاون مع فرق الاستقبال والمبيعات لتحسين إشغال الغرف.
- الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الفندق والترقيات وقنوات التوزيع.
- مساعدة في إعداد التقارير والمهام الإدارية حسب الحاجة.
- ضمان الامتثال لمعايير علامة IHG ومعايير حماية البيانات.
المهارات والخبرات الرئيسية:- يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو أدوار الاستقبال.
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات تنظيمية ممتازة.
- إجادة أنظمة إدارة الحجز والعقار (PMS).
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.
- موقف إيجابي وروح الفريق.
- مرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
في IHG، نحن نقدر موظفينا وضيوفنا. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلة عالمية مكرسة لتقديم الضيافة الحقيقية من أجل الخير.
وظائف مسؤول حجوزات في الرياض
