مدير العمليات والنمو - التجارة الإلكترونية

الموقع: الرياض / دبي
نوع الوظيفة: دوام كامل
الخبرة: مستوى مدير (8-15 سنة)

نحن نوظف مديرًا يجلب خبرة قوية في التجارة الإلكترونية وقيادة مثبتة عبر أقسام متعددة. ستتعاون مع الفريق التنفيذي لبناء عمليات قابلة للتوسع، وتحفيز النمو، وضمان عمل كل وظيفة نحو نتائج واضحة. تتطلب هذه الوظيفة عقلية ملكية، واتخاذ قرارات سريعة، والقدرة على إدارة التعقيد عبر المبيعات، والمنتج، والتسويق، والمالية، والعمليات.

المسؤوليات

القيادة الاستراتيجية

• ترجمة الاستراتيجية التنفيذية إلى خطط تشغيلية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وخرائط طريق الأقسام.

• قيادة التنسيق بين الأقسام المختلفة بين المبيعات، والتسويق، والمنتج، والعمليات، ونجاح العملاء.

• تحفيز التخطيط ربع السنوي، وتتبع الأداء، والتقارير.

التميز التشغيلي

• بناء تدفقات عمل منظمة، وإجراءات تشغيل قياسية، وأنظمة تشغيل يمكن أن تتوسع.

• تحسين الأداء التشغيلي اليومي عبر التوظيف، وجودة الكتالوج، وتدفق الطلبات، والدعم.

• تحديد الأسباب الجذرية للتحديات التشغيلية وتنفيذ حلول طويلة الأجل.

• الحفاظ على مستويات الخدمة وتحسين كفاءة العملية بشكل عام.

التجارة الإلكترونية والنمو التجاري

• تعزيز أداء البائعين عبر الحسابات النشطة.

• تحسين اختراق الفئات، وجودة القوائم، وتوسع الاختيار.

• تحفيز اعتماد أدوات التسويق، وتحسين متجر العلامة التجارية، وبرامج التحويل.

• تحليل فجوات SKU والتنسيق مع البائعين لتحميل المخزون المفقود.

إدارة الفريق والقسم

• قيادة مديري الأقسام ودعمهم في تحقيق الأهداف.

• توظيف، وتدريب، وتطوير فرق ذات أداء عالٍ.

• إنشاء ثقافة الملكية، والسرعة، والمساءلة.

التعاون بين المنتج والتكنولوجيا

• العمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة لتحسين التكاملات، ولوحات المعلومات، وأدوات التقرير.

• توفير رؤى منظمة من الميدان لتوجيه تطوير المنتج.

• ضمان استخدام الفرق للأنظمة الداخلية بشكل صحيح والحفاظ على دقة البيانات.

الشراكات والنظام البيئي

• بناء وإدارة العلاقات مع الأسواق، ومقدمي الخدمات اللوجستية، وشركات نقاط البيع، والوكالات.

• دعم المفاوضات التجارية ومناقشات التكامل.

• تحفيز توسيع النظام البيئي الذي يسرع أداء البائعين وحجم المعاملات.

المتطلبات

• 8-15 سنة من الخبرة في التجارة الإلكترونية، أو تجارة التجزئة، أو عمليات السوق، أو الأدوار القيادية عبر الأقسام المتعددة.

• سجل حافل مثبت في قيادة المديرين وأقسام متعددة في شركات سريعة النمو.

• فهم عميق لديناميكيات السوق (أمازون، نون، ترينديول، إلخ).

• خبرة في تصميم العمليات القابلة للتوسع والأطر التشغيلية.

• قدرة قوية على التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ.

• عقلية قائمة على البيانات مع مهارات تحليلية قوية.

• القدرة على الازدهار في بيئات الشركات الناشئة السريعة.

• تجربة في سوق دول مجلس التعاون الخليجي مفضل.

المهارات الأساسية

• القيادة التشغيلية عبر الأقسام المتعددة

• إدارة أداء التجارة الإلكترونية

• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ

• الوعي بالربح والخسارة واتخاذ القرارات التجارية

• تصميم العمليات وتدفق العمل

• التواصل عبر الأقسام

• بناء الفريق والإرشاد

• ملكية عالية وحل المشكلات بسرعة

• عقلية الشركات الناشئة والتنفيذ

ماذا نقدم

• دور قيادي على مستوى المدير مع تأثير كبير على نمو الشركة

• فرصة لتصميم الهيكل التشغيلي لمنظمة سريعة التوسع

• تعرض لصنع القرار التنفيذي والتخطيط الاستراتيجي

• حزمة تنافسية مع حوافز الأداء

• استقلالية عالية لبناء، وتوسيع، وقيادة عدة أقسام

المسمى الوظيفي: مسؤول تجربة العملاء
الموقع: الروابي، الرياض
الشركة: زهور المنطقة
نوع التوظيف: دوام كامل
ساعات العمل: من الصباح إلى بعد الظهر، ومن بعد الظهر إلى المساء (مع إمكانية التوفر في عطلة نهاية الأسبوع)

ملخص الدور:

تبحث زهور المنطقة عن موظف متحمس وموجه نحو العملاء مسؤول تجربة العملاء لدعم العملاء في عمليات شراء الزهور بالجملة. هذا الدور مركزي لضمان رحلة عملاء سلسة، بدءًا من اختيار الزهور وحتى التعبئة النهائية، مع الحفاظ على جودة المنتج وامتياز الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية ومساعدة العملاء والمشترين بالجملة في صالة العرض

• تقديم توصيات مخصصة حول أنواع الزهور، وتوفرها في المواسم، وخيارات التزاوج

• التعامل مع الزهور وصيانتها في بيئة غرفة التبريد

• تنظيف وتقليم وتغليف باقات الزهور وفقًا لمواصفات العملاء

• ضمان تصنيف وتغليف ومعالجة الزهور بشكل صحيح لطلبات العملاء

• دعم الفواتير، وتتبُّع المخزون، وإدخال البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء عند الحاجة

• التنسيق مع فريق المبيعات واللوجستيات لتلبية الطلبات اليومية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، WhatsApp، والبريد الإلكتروني بشكل محترف وفي الوقت المناسب

• الحفاظ على نظافة وتنظيم صالة العرض ومحطات العمل

• المساعدة في إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي أو الظهور أمام الكاميرا عند الحاجة

المؤهلات:

• المواطن السعودي (مطلوب، مع تسجيل كامل في نظام GOSI تحت زهور المنطقة)

• خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو البيع بالتجزئة، أو الأدوار الإدارية (مفضل)

• شغف بالزهور، والجماليات، ورضا العملاء

• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق

• الاستعداد للعمل في بيئات تخزين باردة

• مهارات تواصل وتفاعل قوية (العربية مطلوبة، والإنجليزية ميزة)

• معرفة أساسية بأنواع الزهور وتعاملها (سيتم توفير التدريب)

السمات المفضلة:

• اهتمام بالتفاصيل مع عين للتقديم

• الراحة في الظهور أمام الكاميرا للمحتوى، عند الحاجة

• المرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو ساعات ممتدة خلال فترات الطلب العالي

• موقف إيجابي، موثوق، واستباقي في حل مشكلات العملاء

نحن نبحث عن أخصائي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي موهوب لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة التي تعزز من رؤية العلامة التجارية وتفاعلها. يجب أن يقوم المرشح المثالي بإنشاء محتوى جذاب عبر منصات مختلفة، وتحليل مقاييس الأداء، والبقاء على اطلاع باتجاهات التسويق الرقمي لتحسين الحملات. تشمل المسؤوليات إدارة العمليات اليومية لوسائل التواصل الاجتماعي، وتنفيذ الأنشطة الترويجية، وبناء علاقات ذات مغزى مع المتابعين لزيادة نمو الجمهور ومعدلات التحويل.

شركة الطعام اليومية يسعدها أن تعلن عن وجود وظيفة شاغرة للمنصب:

مشرف الجودة

الراتب: 5000 – 6000 ريال سعودي

المتطلبات:

• إجادة اللغة الإنجليزية.

• خبرة سابقة في التصنيع.

• قدرة قوية على إدارة والإشراف على فرق العمل.