وظائف موظف استقبال فندق بدوام كامل براتب 4،000-5،000 ريال في الرياض

موظفة استقبال – عيادة طبية

استقبال المرضى والزوار، تنظيم المواعيد، الرد على الاتصالات والاستفسارات، وإدارة بيانات المرضى بطريقة احترافية. يشترط اللباقة وحسن التعامل، والقدرة على التنظيم والعمل ضمن فريق.يفضل وجود خبرة سابقة.

المميزات:

• بيئة عمل احترافية وراقية
• فرص للتطوير الوظيفي
• راتب ومزايا تحدد بعد المقابلة

v   الواجبات والمهام الرئيسية:

1-     استقبال المراجعين والزوار والإجابة على استفساراتهم وإرشادهم إلى الأماكن التي يبحثون عنها في العيادات .

2-     تزويد  الزوار والمرضى بالنشرات الخاصة بتعريف العيادات وعروض الخدمات والباقات الطبية والعروض التسويقية.

3-      فتح ملف طبي .

4-     تسجيل المرضى على نظام العيادات المخصص والحرص والتأكد من صحة المعلومات قبل حفظها.

5-     إنشاء وطباعة الفواتير الخاصة بالمرضى وقبض قيمتها نقداً أو عن طريق بطاقات الصراف (SPAN) وإدخال إيصالات الاستلام. وذلك من خلال تطبيق نظام العيادات المخصص.  

6-      التأكد من ملء المرضى والمراجعين لاستمارات الإفصاح الطبي واستمارات التعهدات والتوقيع عليها من قبل المرضى وأرشفة وإرفاق هذه الاستمارات في ملف المريض بنظام العيادات المخصص.

7-      طباعة نشرة يومية للأطباء بمواعيد اليوم التالي والافادة بأي تغيير يطرأ عليها.

8-       القيام بأي عمل يوكل اليها من قبل الادارة .

9-       المحافظة على أسرار العمل .

نسعى لاستقطاب أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا، للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للمرضى والعملاء عبر جميع قنوات التواصل، بما يتوافق مع معايير الجودة وسياسات وزارة الصحة.

🎯 هدف الوظيفة:
تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء المركز الطبي عبر الاستقبال ومركز الاتصال، وضمان تجربة احترافية تسهم في رفع رضا العملاء وتحسين كفاءة التشغيل بالفروع.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم للخدمات المناسبة
• إدارة المواعيد (حجز – تعديل – إلغاء) عبر الهاتف أو الحضور المباشر
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات الطبية
• متابعة الشكاوى والملاحظات وتحويلها للجهات المختصة
• التنسيق مع الفرق الطبية والإدارية لضمان انسيابية العمل
• تحديث بيانات العملاء واستخدام أنظمة المواعيد وCRM بدقة
• الالتزام بسياسات الخصوصية وحقوق المرضى ومعايير الجودة التشغيلية

المتطلبات:

• مهارات تواصل عالية واحترافية في التعامل
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو القطاع الطبي
• التفرغ والالتزام بساعات العمل

✨ المزايا:

• بيئة عمل احترافية
• فرص تطوير وظيفي
• حوافز ومكافآت حسب الأداء

🎯 المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة راقية ولبقة

• تنسيق المواعيد وجدولة زيارات العملاء عبر الهاتف أو بشكل مباشر

• الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء

• تنظيم ملفات العملاء وحفظ بياناتهم بسرية تامة

• التنسيق بين الأطباء/الأخصائيين والعملاء لضمان انسيابية الجلسات

• متابعة الحضور والانصراف وتسجيل المواعيد بدقة

• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعميل في العيادة

📚 المؤهلات المطلوبة:

• شهادة ثانوية أو دبلوم كحد أدنى

• يفضل وجود خبرة سابقة في عيادات التجميل أو في مجال الاستقبال

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب راقٍ

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس

• المظهر الأنيق واللباقة في الحديث

مطلوب مقدم موظف استقبال ومقدم طعام لاحد المطاعم الراقيك في مجمع السوليتير الرياض حي الصحافة

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

نبحث عن سكرتيرة محترفة للانضمام إلى فريق العمل،. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، إتقان برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office، والقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بكفاءة عالية . نوفر بيئة عمل مهنية ومحفزة مع فرص للنمو والتطوير المهني .

الصالون يبحث عن شخصية طموحة محبة للعمل وكيفية التعامل مع العملاء ( الشاغر كاشير وموظفة اشراف )

نبحث عن منسقة طبيب تتمتع بمهارات تواصل عالية وشخصية احترافية للمساهمة في تنظيم مواعيد العيادة، تحسين تجربة المرضى، والمساهمة في رفع المبيعات وتحقيق مستهدفات العيادة من خلال متابعة العملاء وبناء تجربة مميزة لهم.

المهام والواجبات:

• تنظيم مواعيد وحجوزات الطبيب
• استقبال المرضى ومتابعة حالتهم ومواعيدهم
• الرد على استفسارات العملاء وعرض الخدمات والعروض المناسبة
• متابعة خطط العلاج والتنسيق مع الأقسام الداخلية
• المساهمة في تحقيق مستهدفات العيادة وتحسين رضا العملاء

المؤهلات المطلوبة:

• دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص صحي أو علاقات عامة أو تسويق
• يفضل خبرة في خدمة العملاء أو التنسيق الطبي 
• مهارات تواصل وإقناع ممتازة
• إجادة استخدام الحاسب الآلي

المزايا والحوافز:

• راتب ثابت تنافسي
• عمولات وحوافز مجزية من دخل الطبيب حسب سياسة الشركة المعتمد