وظائف customer service representative في الرياض

أكثر من 186 وظيفة customer service representative في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
موظف استقبال

موظف استقبال

موائد السعادة

4,500 - 6,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
هل أنت شغوف بالضيافة الأصيلة وتؤمن بأن الابتسامة هي بداية كل تجربة رائعة؟
في مطعمنا الياباني الفاخر في قلب حي الياسمين بالرياض، لا نبحث عن موظف استقبال تقليدي، بل نبحث عن "صانع سعادة" يكون الواجهة المشرقة لعلامتنا التجارية ونقطة البداية لرحلة طعام لا تُنسى لضيوفنا.
من هو صانع السعادة الذي نبحث عنه؟
أنت شخص تتمتع بشخصية ودودة وحضور لافت، وتجد متعة حقيقية في الترحيب بالضيوف وجعلهم يشعرون بالتميز منذ لحظة دخولهم. لديك القدرة على إدارة الحجوزات ببراعة، وتقديم صورة احترافية تعكس أصالة الضيافة اليابانية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
استقبال الضيوف بابتسامة دافئة وترحيب يعكس كرم الضيافة.
إدارة وتنظيم حجوزات المطعم بكفاءة عالية عبر الهاتف والمنصات الإلكترونية.
توجيه الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قائمة الطعام الأولية.
الرد على جميع استفسارات الضيوف بأسلوب احترافي وتقديم معلومات دقيقة عن المطعم وقائمة الطعام.
التنسيق المستمر مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان تجربة سلسة للضيوف.
المحافظة على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة لتعكس صورة المطعم الراقية.
المساهمة في خلق أجواء إيجابية ومريحة لجميع رواد المطعم.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
شخصية تتمتع باللباقة، والهدوء، والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف بابتسامة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (والإنجليزية تعتبر ميزة إضافية قوية).
خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المطاعم أو الفنادق الفاخرة.
القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني والتعامل مع الأجهزة المكتبية.
مظهر أنيق ومهني يتناسب مع هوية المطعم.
المرونة والقدرة على العمل ضمن فريق متناغم.
تفاصيل العمل:
الموقع: حي الياسمين، الرياض.
أوقات العمل: 8 ساعات يوميًا.
أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
الإجازة الأسبوعية: يوم واحد في منتصف الأسبوع (سيتم تحديده عند المقابلة).
ماذا نقدم لك؟
راتب مجزٍ وبيئة عمل محفزة وراقية.
فرصة لتكون جزءًا من علامة تجارية يابانية مميزة.
فرص للتطور والنمو المهني في الشركة والتنقل بين الأقسام
إذا كنت ترى في نفسك "صانع السعادة" الذي نبحث عنه، فلا تتردد في التواصل

breifcase0-1 سنة

locationالياسمين، الرياض

منذ 17 يوم
ممثل مبيعات

ممثل مبيعات

الأكاديمية السعودية للتجزئة

7,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

برنامج تدريب مبتدئ بالتوظيف لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشرمن اليوم الاول .

 

نظام العمل:

  • يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.
  • 5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.
  • يوم إجازة أسبوعي (متغير حسب الجدول).
  • شفتات متغيرة (صباحي / مسائي).
  • التدريب مدفوع التكاليف.
  • يشترط الاستعداد للعمل خلال المواسم وفترات الضغط.
  • العمل في بيئة مختلطة.

 

المهام والمسؤوليات:

  • الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.
  • استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.
  • ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.
  • العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.
  • فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.
  • المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.
  • تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.

 

الشروط:

  • ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.
  • عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.
  • عدم وجود تأمين طبي ساري.
  • الاستعداد للعمل بشفتات متغيرة.
  • القدرة على العمل خلال المواسم.
  • الجدية والانضباط وتحمل ضغط العمل.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.
  • ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر
  • ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

 

المزايا:

  • توظيف فوري.
  • برنامج تدريب مبتدئ  بالتوظيف.
  • راتب شهري طوال مدة التدريب.
  • تأمين طبي.
  • الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
  • الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.
  • فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

breifcase0-1 سنة

locationالعليا، الرياض

منذ شهرين تقريبا
Royal Service and Reservations Agent

Royal Service and Reservations Agent

📣 إعلانجديدة

فنادق ومنتجعات فيرمونت

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات فيرمونت، وهي جزء من شبكة أكور، عن وكيل خدمة ملكية وحجوزات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في الضيافة المسؤولة ضمن شبكة عالمية من الفنادق، مع التركيز على خلق تأثيرات إيجابية للضيوف والزملاء والبيئة. بصفتك وكيل خدمة ملكية وحجوزات، ستكون نقطة الاتصال الأولية للضيوف، وتدير الحجوزات والاستفسارات باحترافية لضمان تجارب لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الشخصية باحترافية ولطف.
  • معالجة حجوزات الإقامة والطعام والمناسبات الخاصة، مع ضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
  • تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
  • توقع احتياجات الضيوف وتقديم توصيات وحلول مخصصة.
  • التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتلبية طلبات الضيوف وحل المشكلات على الفور.
  • الحفاظ على المعرفة الحالية بعروض الفندق والعروض الترويجية والأحداث المحلية.
  • الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

  • مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع سلوك ودود ومتعاطف.
  • إتقان أنظمة إدارة الحجوزات وتطبيقات الكمبيوتر العامة.
  • قدرات قوية على حل المشكلات ومستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والبقاء هادئًا تحت الضغط.
  • حساسية ثقافية ووعي، جنبًا إلى جنب مع عقلية تركز على العملاء.
  • إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
  • فهم عميق لمعايير وممارسات الضيافة الفاخرة.
  • الإلمام بالثقافة والعادات السعودية مفيد.
  • المرونة للعمل في نوبات مختلفة حسب الحاجة.

المهارات المطلوبة

  • التواصل
  • أنظمة إدارة الحجوزات
  • مهارات الحاسوب
  • حل المشكلات
  • الانتباه للتفاصيل
  • تعدد المهام
  • الحساسية الثقافية
  • عقلية تركز على العملاء
  • معرفة معايير وممارسات الضيافة الفاخرة
  • الإلمام بالثقافة والعادات السعودية
  • الخبرة في نظام Opera أو نظام مشابه تعتبر ميزة إضافية.
  • إتقان لغات إضافية يعتبر ميزة.

سياق العمل

هذه وظيفة بدوام كامل لوكيل خدمة ملكية وحجوزات تقع في الرياض. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. يقع المنصب داخل منطقة الرياض.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 20 ساعة تقريباً
Contact Center Agent

Contact Center Agent

📣 إعلانجديدة

نكتيرا

عمل مؤقت

عن الدور

تبحث NextEra عن توظيف أربعة وكلاء لمركز الاتصال للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور جزء لا يتجزأ من مركز اتصال متكامل ومكتب خدمة، حيث يوفر دعمًا أماميًا متعدد القنوات لتكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيكون وكيل مركز الاتصال مسؤولاً عن التعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات المستخدمين والحوادث وطلبات الخدمة عبر قنوات اتصال متعددة، ويعمل كنقطة اتصال أساسية لدعم تكنولوجيا المعلومات. يربط هذا المنصب بين وظائف مكتب الخدمة L1/L2، والدعم الميداني/سطح المكتب، وعمليات SRE/الموثوقية، مما يوفر تجربة دعم شاملة لتكنولوجيا المعلومات. سيكون المرشح المثالي بارعًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات بكفاءة وضمان مستويات عالية من رضا العملاء مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الصارمة.

المسؤوليات الرئيسية

  • العمل كنقطة اتصال وحيدة (SPOC) لجميع طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.
  • إدارة التفاعلات متعددة القنوات بما في ذلك الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والبوابة وواتساب.
  • تنفيذ تسجيل وتصنيف وتحديد أولويات التذاكر بدقة داخل أداة ITSM.
  • تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها من المستوى الأول (L1) لحوادث وطلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات.
  • تنفيذ عمليات إدارة الحوادث، بما في ذلك الفرز والاستجابة الأولى.
  • التعامل مع تلبية الطلبات لطلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات القياسية.
  • السعي لتحقيق حل المشكلة من أول اتصال (FCR) لنسبة كبيرة من الاستفسارات الواردة.
  • تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى فرق L2/L3 وفقًا للإجراءات المحددة.
  • الحفاظ على وثائق محدثة ودقيقة والمساهمة في تحديثات قاعدة المعرفة.
  • دعم تبني خيارات الخدمة الذاتية وتوجيه المستخدمين بشأن وظائف الذكاء الاصطناعي/روبوتات الدردشة.
  • تقديم دعم مخصص للمستخدمين المهمين وذوي الأولوية العالية عند الحاجة.
  • ضمان الالتزام الصارم بأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة جامعية، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر.
  • من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في بيئة مكتب خدمة أو مركز اتصال.
  • خبرة مثبتة في التعامل مع طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر قنوات مختلفة.
  • الإلمام بأدوات ITSM مثل ServiceNow أو ما يعادلها.
  • معرفة أساسية بـ Active Directory و M365 وأساسيات حوسبة المستخدم النهائي.
  • يفضل الحصول على شهادة ITIL Foundation.

المهارات المطلوبة

  • خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات متعدد القنوات، بما في ذلك قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني والبوابة.
  • الكفاءة في التعامل مع استفسارات المستخدمين والحوادث وطلبات الخدمة.
  • مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.
  • خبرة في عمليات مكتب الخدمة، والدعم الميداني/سطح المكتب، وفهم عمليات SRE/الموثوقية.
  • القدرة على إجراء تسجيل وتصنيف وتحديد أولويات التذاكر.
  • مهارة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها من المستوى الأول (L1).
  • الكفاءة في إدارة الحوادث وتلبية الطلبات والفرز والاستجابة الأولى.
  • التركيز على تحقيق معدلات عالية لحل المشكلة من أول اتصال (FCR).
  • القدرة على تصعيد المشكلات بفعالية إلى فرق L2/L3.
  • الكفاءة في الحفاظ على الوثائق وتحديث قواعد المعرفة.
  • خبرة في دعم تبني الخدمة الذاتية وتوجيه الذكاء الاصطناعي/روبوتات الدردشة.
  • القدرة على تقديم معالجة متخصصة للمستخدمين المهمين/ذوي الأولوية العالية.
  • الالتزام بتحقيق أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومعايير الجودة.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب تعاقدي يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الالتزام بتقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن توفر الخدمة المستمر.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 19 ساعة تقريباً
ممثل مبيعات

ممثل مبيعات

الأكاديمية السعودية للتجزئة

دوام كامل

برنامج  لتأهيل الكوادر الوطنية للعمل في قطاع رائد في مجال البيع بالتجزئة، من خلال تدريب عملي داخل المتجر ويوم تدريبي أسبوعي في الأكاديمية، مع توظيف مباشر.

 

 

المهام والمسؤوليات:

الإلمام بأقسام ومنتجات الفرع.

استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية.

ترتيب وتنظيم الرفوف بشكل مستمر.

العمل على نظام المحاسبة (الكاشير) وإتمام عمليات البيع.

فتح وإغلاق المعرض حسب جدول العمل.

المحافظة على نظافة وترتيب بيئة العمل.

تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة الإيرادات.


نظام العمل:

يوم تدريب أسبوعياً في الأكاديمية.

5 أيام عمل أسبوعياً في المتجر.

شفتات متغيرة (صباحي / مسائي)

يوم اجازة

 

الشروط:

ألا يكون المتقدم على مقاعد الدراسة حالياً.

عدم وجود سجل تجاري باسم المتقدم.

عدم وجود تأمين طبي ساري.

ان يكون حصل على معدل ثانوي 70% فاكثر

ان يكون حاصل على معدل قدرات 50%فاكثر

 

المزايا:

توظيف فوري.

راتب شهري

تأمين طبي.

الحصول على شهادة محلية معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

الحصول على شهادة دولية معتمدة من City & Guilds.

فرص تطوير وظيفي ونمو مهني داخل الشركة.

breifcase0-1 سنة

locationالملك فهد، الرياض

منذ 3 أشهر
Welcome Ambassador

Welcome Ambassador

📣 إعلانجديدة

فنادق دبليو

دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض عن سفير ترحيب لإدارة تجارب وصول ومغادرة الضيوف. هذا الدور محوري في خلق رحلات ضيوف لا تُنسى من خلال ضمان انطباعات أولى ووداع استثنائيين، بما يتماشى مع فلسفة فنادق دبليو في إيقاظ شغف الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم مجموعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال عمليات وصولهم ومغادرتهم.
  • أخذ المبادرة لضمان رضا الضيوف من الوصول إلى المغادرة.
  • إدارة الاحتياجات التشغيلية ومعالجة طلبات الضيوف بشكل استباقي.
  • إكمال التقارير والمهام الإدارية المطلوبة.
  • مشاركة معلومات عن المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
  • الحفاظ على سرية معلومات الشركة والضيوف.
  • حماية أصول الشركة والالتزام بمعايير الجودة.
  • الحفاظ على زي رسمي ومظهر وأسلوب تواصل احترافي.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة.
  • لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
  • لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

  • مهارات استثنائية في استقبال الضيوف وخدماتهم.
  • توجه قوي لخدمة العملاء.
  • قدرات تواصل ممتازة.
  • مهارات فعالة في حل المشكلات.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا المنصب بدوام كامل، غير إداري، يقع في الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وتعزز ثقافة الفضول والابتكار.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام
Sales Associate

Sales Associate

📣 إعلان

جوديفا شوكولاتير

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن Godiva Chocolatier عن حاجتها لتعيين مساعد مبيعات ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في جدة والرياض. سيساهم مساعد المبيعات بشكل فعال في خلق تجربة ترحيبية ومميزة للضيوف، مع الحفاظ على سمعة Godiva المتميزة من خلال تقديم خدمة استثنائية، وإعداد مشروبات عالية الجودة، والمساعدة في تقديم الأطعمة. هذا الدور هو فرصة ممتازة للأفراد الشغوفين بخدمة العملاء والحلويات الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • إعداد وتقديم مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة والشاي مع اهتمام دقيق بالجودة والتقديم.
  • تلقي ومعالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
  • تقديم توصيات مستنيرة للقائمة والإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالأطعمة والمشروبات.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والتنظيم داخل مساحة العمل ومناطق تناول الطعام.
  • التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة، وضمان صحة جميع عمليات الدفع.
  • التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لضمان سلاسة العمليات، خاصة خلال أوقات الذروة.
  • المساعدة في تجهيز وتنظيف منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إعادة تخزين الإمدادات اللازمة.

المؤهلات والخبرات

  • يفضل وجود خبرة سابقة في دور مساعد مبيعات، أو باريستا، أو نادل.
  • القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
  • المرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب احتياجات التشغيل.

المهارات المطلوبة

  • مهارات خدمة عملاء استثنائية، تتسم بالود والإيجابية.
  • مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية للتفاعل الفعال مع الضيوف والفريق.
  • الكفاءة في تحضير المشروبات وتقديم الأطعمة.
  • القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية ومعالجة المدفوعات.
  • التزام قوي بالعمل الجماعي والتعاون.

تفاصيل العمل

الشركة: Godiva Chocolatier

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

المواقع: جدة، مكة المكرمة، الرياض، المملكة العربية السعودية.

إذا كنت تتطلع للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، فنحن نشجعك على التقديم.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
Receptionist

Receptionist

جديدة

عيادة رحمة لرعاية الحيوان

5,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

ظف/ـة استقبال – عيادة بيطرية

تعلن عيادة بيطرية في حي قرطبة بمدينة الرياض عن توفر شاغر وظيفي بمسمى موظف/ـة استقبال للانضمام إلى فريق العمل

.

المهام الوظيفية:

  • استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومهنية.
  • الرد على المكالمات ورسائل الواتساب.
  • تنسيق وحجز المواعيد.
  • تسجيل بيانات العملاء والحيوانات الأليفة.
  • دعم الأعمال الإدارية اليومية داخل العيادة.
  • التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والتبني عند الحاجة.

المتطلبات:

  • سعودي/ـة الجنسية.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
  • مهارة في التنظيم والتواصل.
  • لا مانع من التعامل مع القطط والكلاب.

موقع العمل: حي قرطبة – الرياض

.

أوقات الدوام:

  • من السبت إلى الخميس: من 2:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
  • يوم الجمعة: من 4:00 مساءً إلى 10:00 مساءً.
  • يوم إجازة واحد أسبوعياً.



ملاحظة: بيئة العمل داخل عيادة بيطرية، لذلك يجب أن يكون المتقدم/ـة محب/ـة للحيوانات ومريح/ـة في التعامل مع


breifcase0-1 سنة

locationقرطبة، الرياض

منذ 7 أيام