وظائف customer service representative في الرياض

نبحث عن موظفة تأجير سيارات تمتلك أسلوب راقٍ وحضور مميز في التعامل مع العملاء، تتميز بمهارات عالية في التفاوض والإقناع وتحويل الاستفسارات إلى عقود ناجحة بكل احترافية.

يشترط اللباقة، سرعة البديهة، حسن التصرف، والقدرة على فهم احتياج العميل وتقديم الحل المناسب بأسلوب ذكي ومقنع.

يفضل أن تكون لديها خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ومعرفة ببرامج التأجير مثل برنامج Dynamics تعتبر ميزة إضافية وليست شرطًا أساسيًا.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية عالية.
• شرح العروض والعقود بطريقة واضحة ومقنعة.
• التفاوض مع العملاء وإغلاق العقود بكفاءة.
• متابعة العملاء والرد على الاستفسارات عبر الاتصال والواتساب.
• إدخال العقود والبيانات ومتابعة الحجوزات.
• المحافظة على رضا العملاء وبناء علاقة ممتازة معهم.

المميزات المطلوبة:

• شخصية ذكية وفطنة.
• مهارات تواصل وإقناع قوية.
• تحمل ضغط العمل وحسن التصرف.
• مظهر وأسلوب احترافي.

تعلن شركة رؤية المستقبل، إحدى وكلاء Virgin Mobile Saudi Arabia، عن توفر فرصة وظيفية بمسمى:

بائع

📍 المهام الوظيفية:

• بيع شرائح الاتصال والباقات والخدمات المقدمة من Virgin Mobile.
• استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة.
• تحقيق المستهدفات البيعية اليومية والشهرية.
• إدارة وتنظيم نقطة البيع ومتابعة المخزون.
• بناء علاقات إيجابية مع العملاء والقدرة على الإقناع وإتمام عمليات البيع بكفاءة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

📍 الشروط:

• مهارات تواصل عالية وحسن التعامل مع العملاء.
• القدرة على الإقناع والتفاوض وتحقيق الأهداف البيعية.
• الجدية والالتزام وتحمل ضغط العمل.
• يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

🎯 المميزات:

• راتب أساسي.
• عمولات وحوافز شهرية مجزية.
• فرص للتطوير والتدريب الوظيفي.
• بيئة عمل احترافية ومحفزة.

عن الدور

تبحث شركة Gartner IT عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريق الهندسة لديها. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في تطوير الحلول الرقمية التي تدعم زملاء Gartner والعملاء، مما يساهم في التقدم التكنولوجي للمؤسسة. تؤكد إدارة تكنولوجيا المعلومات على الابتكار المستمر، والنهج الموجه نحو النتائج، وتقدر مدخلات جميع أعضاء الفريق.

نظرة عامة على الدور

سيقدم أخصائي الدعم الفني دعمًا فنيًا أساسيًا من المستوى الثاني، ويعالج المشكلات التي تم تصعيدها من مكتب المساعدة. يضمن هذا تلبية معايير Gartner واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لجميع زملاء Gartner، بغض النظر عن مكان عملهم. يتضمن المنصب أيضًا المساهمة بالخبرة الفنية في المشاريع وزيارات الموقع وفعاليات Gartner.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم فني متصاعد (المستوى 2)، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وتثبيتها للأجهزة والبرامج، للحفاظ على استمرارية العمليات لزملاء Gartner والبنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• إجراء زيارات مكتبية عن بُعد حسب الحاجة، وتقديم الدعم في الموقع في مواقع مختلفة، وحل المشكلات الفنية، وبناء علاقات مع الزملاء.
• إدارة دورات حياة جميع الأصول لضمان النشر الفعال للأصول عبر الشركة.
• التعاون مع مدير فعاليات ITIO وموظفي الفعاليات لتقديم خدمات ودعم تكنولوجي خلال فعاليات ومؤتمرات Gartner، واتخاذ قرارات في الوقت المناسب تؤثر على رضا العملاء.
• إدارة طلبات الخدمة والحوادث والأنشطة بشكل فعال، وتوثيق جميع تفاعلات الزملاء بدقة، وتعيين المهام، وتوصيل الحلول لتحديد المشكلات وحلها، وتصعيدها عند الضرورة، والمساهمة في حل المشكلات المستقبلية وتحسين العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها أجنبيًا في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• الحد الأدنى من 1+ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضروري.
• مطلوب 1-3 سنوات من الخبرة في دور دعم فني للمبتدئين.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة ضروري.
• الخبرة في استخدام نظام تسجيل مكالمات مكتب المساعدة مطلوبة.
• إتقان منتجات ومنصات Microsoft القياسية ضروري.

المهارات المطلوبة

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص الأجهزة الفنية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتثبيت البرامج
• جمع المعلومات
• مفاهيم الشبكات والخوادم والشبكات المحلية/الواسعة
• أنظمة تسجيل مكالمات مكتب المساعدة
• منتجات ومنصات Microsoft القياسية
• مهارات حل المشكلات
• التواصل الفعال (الشفهي والكتابي)
• مهارات خدمة عملاء ممتازة

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم Gartner فرصًا للتطوير المهني والنمو الوظيفي ضمن ثقافة تعاونية وموجهة نحو الفريق تحتضن الشمول.

عن الدور

تبحث مجموعة لافرن عن أخصائي دعم فني متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان التشغيل السلس لفروع البيع بالتجزئة والعمليات التجارية لدينا من خلال توفير الدعم الفني الأساسي اليومي. يركز الدور على الحفاظ على توافر وأداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحيوية، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع (POS)، ومعدات تكنولوجيا المعلومات، والشبكات، وأنظمة المراقبة. بصفتك أخصائي دعم فني، ستكون أداة رئيسية في استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، ودعم افتتاح الفروع الجديدة، وضمان استمرارية العمليات، وتقديم المساعدة الفنية في الوقت المناسب لتمكين عمليات تجارية فعالة عبر المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني اليومي لفروع البيع بالتجزئة، وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة نقاط البيع (POS) والتطبيقات المرتبطة بها.
• تثبيت وتكوين وإعداد أجهزة نقاط البيع والأجهزة الطرفية للفروع الجديدة والقائمة.
• مراقبة أداء النظام لضمان عمل الأجهزة والبرامج بكفاءة وفعالية.
• إجراء أنشطة الصيانة الروتينية واستبدال الأجهزة أو الأجهزة الطرفية أو المعدات المعيبة حسب الحاجة.
• دعم عمليات الفروع من خلال تغطية المناوبات لضمان التوافر الفني خلال ساعات العمل.
• استكشاف المشكلات المتعلقة بكاميرات المراقبة وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة ومعدات الشبكات واتصال الإنترنت وأنظمة الاتصالات وإصلاحها.
• إجراء زيارات ميدانية للفروع لتركيب وتكوين معدات تكنولوجيا المعلومات استعدادًا لافتتاح فروع جديدة.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات للحصول على دعم فني متقدم عند الحاجة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة وحديثة لجميع الحوادث وأنشطة الصيانة وطلبات الدعم الفني.
• إعداد تقارير فنية دورية وتقديم توصيات لتحسين العمليات والبنية التحتية.
• ضمان الالتزام الصارم بسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان والإجراءات التشغيلية المعمول بها.
• المساعدة في إدارة مخزون الأجهزة وأنشطة تتبع الأصول.
• دعم اختبار ونشر التقنيات والأجهزة وترقيات النظام الجديدة عبر جميع الفروع.
• تقديم التوجيه الفني ودعم المستخدمين لموظفي الفروع حسب الضرورة.
• القيام بأي واجبات أخرى حسب ما يكلف به الإدارة والتي تتعلق بطبيعة الدور وتدعم احتياجات العمل واستمرارية العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو هندسة الشبكات أو مجال ذي صلة وثيقة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في أدوار الدعم الفني أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة.
• خبرة مثبتة في دعم أنظمة نقاط البيع والعمل ضمن بيئات عمليات الفروع.
• معرفة أساسية بمبادئ الشبكات وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة.
• مهارات تحليل وحل المشكلات قوية مع قدرة مثبتة على استكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإصلاحها.
• قدرات جيدة في التواصل وخدمة العملاء، مع التركيز على تقديم دعم ممتاز للمستخدمين النهائيين.
• مرونة العمل بنظام المناوبات والاستعداد للسفر بين الفروع حسب ما يتطلبه الدور.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• دعم تكنولوجيا المعلومات
• عمليات مكتب المساعدة
• إدارة أنظمة نقاط البيع
• أساسيات الشبكات
• أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة
• استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
• أنظمة التشغيل
• حل المشكلات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مهارات الاتصال
• خدمة العملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة في العمل بنظام المناوبات لضمان التوافر الفني خلال ساعات العمل وقد يشمل السفر بين الفروع حسب الحاجة.

الهدف من الوظيفة:

القيام بدور الواجهة الترحيبية والمسؤولة المالية، بالإضافة إلى الإشراف المباشر على سير العمل داخل "جزيرة الأطفال"، لضمان تقديم أعلى معايير الخدمة والأمان للأطفال وعائلاتهم، وتوجيه فريق العمل لتقديم أداء متميز.

المهام والمسؤوليات:

• المهام المالية: إدارة نظام الكاشير، إصدار التذاكر، معالجة المدفوعات بدقة، وإعداد تقارير المبيعات اليومية (DSR) بنهاية الوردية.

• الإشراف الميداني: متابعة أداء الموظفات في منطقة الألعاب، والتأكد من التزام الجميع بجدول العمل والزي الرسمي وروح العمل الجماعي.

• تجربة العميل: استقبال الزوار وحل مشكلات العملاء المعقدة بذكاء، وضمان رضا أولياء الأمور عن مستوى الخدمة.

• ضبط الجودة: التأكد من نظافة المرفق، وسلامة الألعاب، وجاهزية الفرع لاستقبال الزوار في كل الأوقات.

• التدريب: توجيه الموظفات الجدد وتعريفهم بأسلوب العمل المعتمد في "جزيرة الأطفال".

المتطلبات والشروط:

• الشخصية: شخصية قيادية، لبقة، وقادرة على اتخاذ القرارات السريعة تحت الضغط.

• الخبرة: خبرة سابقة في قطاع الترفيه أو التجزئة (يفضل من لديها خبرة سابقة ككاشير أو مشرفة).

• المهارات التقنية: مهارة ممتازة في استخدام أنظمة البيع (POS) وبرامج الكمبيوتر الأساسية.

• الروح: طاقة إيجابية عالية وقدرة على التعامل مع الأطفال بروح مرحة وصبورة.

• الالتزام: القدرة على إدارة الورديات المسائية وعطلات نهاية الأسبوع بكفاءة عالية.

المميزات:

• راتب أساسي مجزي + حوافز مرتبطة بالأداء وتحقيق المستهدفات.

• بيئة عمل احترافية تتيح لكِ الفرصة للنمو الإداري.

• تأمينات طبية واجتماعية.

معلومات التقديم:

• الموقع: الرياض - غرناطة مول - فرع جزيرة الأطفال.

• المقابلات: الحضور الشخصي للفرع او التواصل ل المقابلة

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية.

تلتزم فنادق دبليو باحتضان تجارب جديدة وتقديم خدمة استثنائية. يركز نهجنا على تقديم خدمة "ماذا/متى" بشغف. نشجع الأفراد ذوي الرؤية الفريدة والروح المبتكرة على الانضمام إلى فريقنا وتطوير إمكاناتهم.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتدوينها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بفعالية.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات ترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، وتقديم تحديثات للمتصلين المنتظرين، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وإعادة توجيه الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• مساعدة الضيوف في تعليمات الوصول إلى الإنترنت وتحويل أولئك الذين لديهم مشاكل في الإنترنت إلى دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
• الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لتأكيد رضاهم عن الطلبات أو المشاكل التي تم حلها.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات عند الضرورة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي في جميع الأوقات.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل بوضوح واحترافية مع الآخرين والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء الواجبات التي تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل محددة مطلوبة لهذا الدور.
• لا توجد خبرة إشرافية ضرورية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول، ويقدر الخلفيات الفريدة لجميع الزملاء ويوفر فرصًا متكافئة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nice One عن ممثلة مبيعات متحمسة ومرتكزة على العملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة في خميس مشيط. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات داخل المتجر، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، ودعم العمليات اليومية للمتجر لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا في خدمة العملاء والمساهمة في الأداء العام للمتجر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات، وشرح الميزات، والتوصية بالحلول المناسبة لإتمام عمليات البيع بنجاح.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال زيادة معدلات التحويل، ورفع متوسط قيمة المعاملات، وتعظيم عدد الوحدات لكل عملية بيع.
• تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، والتعامل مع عمليات الإرجاع والشكاوى بمهنية، وضمان المتابعة اللازمة لضمان رضا العملاء وتشجيع تكرار الأعمال.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية الحالية والأسعار والمنتجات الجديدة، لدعم تقنيات البيع والبيع الإضافي الفعالة.
• معالجة المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقًا لإجراءات الشركة، وضمان سلامة جميع المعاملات.
• دعم معايير العرض المرئي للمنتجات من خلال إعادة تعبئة المنتجات، وتنظيم الواجهات، والتأكد من أن أرضية المبيعات تظل نظيفة وآمنة وجذابة في جميع الأوقات.
• المساعدة في أنشطة إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات لإدارة المتجر.
• المشاركة الفعالة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب وإحاطات المنتجات لتعزيز مهارات البيع ومعرفة المنتجات بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة لدعم العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة، وإجراءات منع الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء؛ ومع ذلك، يتم تشجيع الخريجين الجدد الذين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء قوية على التقديم.
• يجب أن يمتلك المتقدم تصريحًا قانونيًا للعمل في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط للتفاعل بفعالية مع العملاء وبناء علاقات جيدة.
• توجه قوي يركز على العميل مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية.
• الكفاءة في العمليات الحسابية الأساسية والتعامل مع النقد، مع الراحة في استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء معاملات المبيعات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة عدة عملاء في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
• قدرات مثبتة في العمل الجماعي مع عقلية تعاونية ورغبة في دعم الزملاء ومبادرات المتجر.
• اهتمام دقيق بالتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، وحضور موثوق.
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب متطلبات جداول المتجر.
• يفضل إتقان اللغة العربية والتواصل الأساسي باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في خميس مشيط، وتتبع الشركة منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية. تلتزم Nice One بخلق بيئة عمل شاملة وترحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين، مع توفير تسهيلات معقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية، بما يتماشى مع مهمة فنادق دبليو "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وتشجيع الضيوف على عيش الحياة على أكمل وجه.

تلتزم فنادق دبليو بتعزيز بيئة تفتح الأبواب والعقول، وتقدر وجهات النظر والخبرات الجديدة. تعتمد الفلسفة الأساسية للشركة، "مهما كان/متى كان"، على توجيه الفريق في تحويل شغف الضيوف إلى واقع من خلال تقديم الخدمات في أي لحظة. ندعو الأفراد ذوي الروح الأصلية والمبتكرة والعقلية التقدمية للانضمام إلى الفريق العالمي والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف بكفاءة.
• معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، ومكالمات المؤتمرات، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجابة، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتحديث حالتهم، وعرض أخذ رسالة.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يعانون من مشاكل فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالجهة أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

المتطلبات البدنية

• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديدها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• عمليات الهاتف
• خدمة الضيوف
• التواصل
• حل المشكلات
• دعم العملاء

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تقدر الشركة الخلفيات الفريدة لموظفيها وتعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. لا يتم ممارسة التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أسس أخرى محمية بموجب القانون.

حول دور موظف الاستقبال

تبحث شركة الغفاري أسوشيتس عن موظف استقبال متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل نقطة الاتصال الأساسية للشركة، حيث يقدم الدعم الإداري الأساسي لمختلف الأقسام ويضمن بيئة ترحيبية لجميع الزوار. يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في شركة عالمية رائدة في مجال الهندسة المعمارية والهندسة والاستشارات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتوجيه المكالمات عبر نظام هاتف متعدد الخطوط، وفحصها وتوجيهها حسب الاقتضاء.
• الترحيب بالزوار بشكل احترافي ومساعدتهم في عملية تسجيل الدخول.
• تقديم الدعم الإداري والكتابي لرؤساء الأقسام.
• المساعدة في إدخال البيانات والحفاظ على سجلات دقيقة للإدارات.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة مطلوبة.
• الحد الأدنى سنتان من الخبرة في دور موظف استقبال أو دور إداري ضروري.
• إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية أمر أساسي.

المهارات الأساسية

• إتقان مثبت لبرنامج Microsoft Office Suite.
• الكفاءة في تشغيل وإدارة نظام هاتف متعدد الخطوط.
• قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• سلوك إيجابي واحترافي.
• مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية.

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة النهدي الطبية عن ممثل رعاية ضيوف متخصص للانضمام إلى فريقهم في الرياض. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تقديم خدمات استقبال وخدمات إدارية عالية الجودة، حيث يعمل كنقطة اتصال أساسية للمرضى والأطباء والموظفين والزوار. سيساهم ممثل رعاية الضيوف في تشكيل صورة العيادة وعلامتها التجارية من خلال تفاعلات فعالة ومهذبة ومهنية. هذه وظيفة بدوام كامل تركز على إدارة عمليات مكتب الاستقبال لضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع الأفراد الذين يتعاملون مع العيادة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بجميع المرضى والزوار وتحيتهم شخصيًا أو عبر الهاتف، ومعالجة الاستفسارات بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
• الحفاظ على تغطية مستمرة لمنطقة الاستقبال، بما في ذلك أثناء فترات الراحة، لمعالجة استفسارات المرضى على الفور ومنع المشكلات الصحية أو المتعلقة بالسلامة أو الأمن.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث المعلومات الديموغرافية للمرضى الحاليين عن طريق جمع بيانات شخصية ومالية مفصلة.
• حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغائها وفقًا لإجراءات العيادة، وتحسين كفاءة نظام المواعيد.
• ضمان حجز المرضى الذين يحتاجون إلى "استشارات عاجلة" دون مواعيد مسبقة في الأوقات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المختص عند الضرورة.
• إبلاغ المرضى بتكاليف الخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، ومعالجة المدفوعات، وإصدار إيصالات للخدمات المقدمة.
• التحقق بانتظام من البريد الإلكتروني وأجهزة الفاكس بحثًا عن الرسائل الواردة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكس حسب الحاجة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومرتبة، والتأكد من توفر جميع النشرات المعلوماتية بسهولة للمرضى والجمهور.
• استقبال المكالمات وإعادة توجيهها بشكل احترافي، أو أخذ رسائل من المرضى أو الجمهور بطريقة مهذبة وفعالة.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب شهادة دبلوم المدرسة الثانوية؛ يفضل أن يكون خريج جامعة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور استقبال أو رعاية ضيوف مماثل.
• إتقان استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
• إتقان تام للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابةً.

المهارات المطلوبة

• إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
• توجه نحو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة.

بيئة العمل والتفاصيل

يقع هذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل، مع ساعات عمل مصممة لضمان تغطية الاستقبال المستمرة. يشمل ذلك 8 ساعات عمل صافية يوميًا، مع فترات راحة دورية مدتها ساعة واحدة. بيئة العمل داخلية بنسبة 100٪. أسبوع العمل القياسي هو 6 أيام في الأسبوع، مع يوم واحد راحة.

عن الدور

تبحث هيلتون عن وكيل/مساعد خدمة ضيوف متخصص للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا المنصب بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات والذين يلتزمون بتقديم ضيافة استثنائية. يشمل الدور التفاعل المباشر مع الضيوف، مع التركيز على ضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة مع الحفاظ على معايير خدمة هيلتون.

بصفتك وكيل خدمة ضيوف، ستساهم في خلق تجارب ضيوف إيجابية من خلال تقديم خدمة متميزة، ومشاركة المعرفة بخدمات الفندق والمنطقة المحلية، ومعالجة احتياجات الضيوف بشكل استباقي. يوفر هذا الدور فرصة للنمو المهني داخل ثقافة عمل تؤكد على النزاهة والقيادة والعمل الجماعي والملكية والتركيز على الحاضر.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف عند الوصول، وإدارة عملية تسجيل الوصول عن طريق التحقق من التفاصيل، وتعيين الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم المساعدة مع الأمتعة أو مواد الترحيب.
• تسهيل تجربة تسجيل مغادرة فعالة عن طريق معالجة المغادرات بدقة، والتحقق من الرسوم، والتعامل مع المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع.
• تزويد الضيوف بمعلومات حول خدمات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية وتفاصيل المنطقة المحلية ذات الصلة لمعالجة الاستفسارات بفعالية.
• الترويج لخدمات ومرافق الفندق، والاستفادة من تقنيات البيع الإضافي لتعزيز الإيرادات.
• الاستجابة لطلبات الضيوف بسرعة وفعالية، وحل المخاوف بعناية وإلحاح، وإدارة الرسائل والاتصالات بكفاءة.

السمات المطلوبة

• الالتزام بتقديم ضيافة دافئة ومرحبة.
• التفاني في التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح.
• إمكانات قيادية واضحة.
• الإيمان بفعالية العمل الجماعي.
• الشعور بالملكية والمسؤولية.
• التركيز على الحاضر، وإظهار الإلحاح والانضباط.

الخبرة والمهارات

يتطلب هذا الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. تشمل المهارات الرئيسية أساسًا قويًا في مبادئ الضيافة، والنزاهة في جميع الإجراءات، والإمكانات القيادية، وقدرات العمل الجماعي، والشعور بالملكية، والقدرة على التركيز على اللحظة الحالية بانضباط وإلحاح.

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في المملكة العربية السعودية مع هيلتون. الدور أساسي لتجربة الضيف، ويتطلب تفاعلًا مستمرًا وتقديم خدمة.

عن الدور

تبحث شركة SMART Technology Solutions عن أفراد يركزون على العملاء للانضمام كممثلي أكشاك بدوام جزئي في الرياض. يتضمن هذا الدور تمثيل منتجات مبتكرة، بما في ذلك أجهزة BOOX، في الأكشاك والفعاليات الترويجية في جميع أنحاء المدينة. إنه يوفر فرصة لاكتساب الخبرة في المبيعات والتفاعل مع العملاء داخل السوق السعودي.

بصفتك ممثل كشك بدوام جزئي، ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب إيجابية للعملاء وتعزيز عروض SMART Technology Solutions. هذا المنصب مناسب لأولئك الذين يبحثون عن ترتيبات عمل مرنة مع المساهمة في حضور العلامة التجارية للشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• تمثيل SMART Technology Solutions في الأكشاك والفعاليات الترويجية بسلوك احترافي.
• التفاعل مع العملاء لتقديم وعرض المنتجات، مع التركيز على أجهزة BOOX.
• الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات مفصلة حول ميزات وفوائد المنتج.
• المساعدة في إعداد وصيانة الأكشاك الترويجية لضمان مظهرها الجذاب.
• جمع ملاحظات العملاء أثناء التفاعلات وتقديم رؤى رئيسية لفريق المبيعات.
• دعم أنشطة المبيعات من خلال المساعدة في توليد عملاء محتملين مؤهلين.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة لتعزيز مشاركة العملاء بفعالية.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• موقف منفتح وودود ويركز على العملاء.
• القدرة على الوقوف لفترات طويلة والعمل لساعات مرنة وفقًا لجداول الفعاليات.
• تعتبر الخبرة السابقة في المبيعات أو الأدوار الترويجية ميزة إضافية.
• المعرفة الأساسية بمنتجات SMART Technology Solutions مفيدة.

المهارات المطلوبة

• مشاركة العملاء والتفاعل معهم
• عرض المنتجات وتقديم المعلومات
• دعم المبيعات وتوليد العملاء المحتملين
• إعداد الأكشاك وصيانتها
• جمع ملاحظات العملاء
• التواصل بين الأشخاص
• الأنشطة الترويجية

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام جزئي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر SMART Technology Solutions بيئة داعمة وتعاونية. تقدم الشركة تغذية راجعة وتدريبًا مستمرًا، مع حوافز قائمة على الأداء تشمل المكافآت وفرص العمولات.

عن الدور

تبحث شركة Multilink Management Consultants عن أفراد نشيطين ويركزون على العملاء للانضمام إلى منافذ Baskin-Robbins في الرياض، المملكة العربية السعودية، كـ نادل/طاقم خدمة. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لبدء مسيرة مهنية في خدمة العملاء ضمن علامة تجارية معترف بها عالميًا.

نظرة عامة على الدور

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة الطلبات، وتقديم مجموعة متنوعة من الآيس كريم والحلويات والمشروبات، والحفاظ على بيئة نظيفة وجذابة، وضمان حصول كل ضيف على تجربة طعام ممتعة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء بحرارة ومساعدتهم في اتخاذ اختياراتهم.
• أخذ طلبات العملاء بدقة للآيس كريم والحلويات والمشروبات.
• تقديم الآيس كريم والحلويات والمشروبات للعملاء بسرعة وكفاءة.
• التعامل مع المعاملات النقدية ونقاط البيع (POS) بدقة.
• الحفاظ على معايير عالية من النظافة والصحة في جميع أنحاء المنفذ.
• المساعدة في إعادة تخزين المخزون ودعم عمليات إدارة المخزون.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة ولوائح سلامة الأغذية ومعايير خدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مطعم أو مقهى أو مطعم وجبات سريعة أو منفذ آيس كريم.
• امتلاك مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة.
• إتقان أساسيات التواصل باللغة الإنجليزية ضروري؛ تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
• الحفاظ على مظهر لائق وموقف إيجابي.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى والتكيف مع جداول المناوبات المرنة.
• يفضل الخبرة في سلاسل الأغذية الدولية أو المقاهي أو مطاعم الخدمة السريعة.
• مهارات قوية في العمل الجماعي والمهارات الشخصية ضرورية.
• يتم تقدير النهج الموجه نحو العملاء بشخصية ودودة للغاية.
• يجب أن يكون بصحة جيدة وقادرًا على الوقوف لفترات طويلة.
• ستكون الخبرة السابقة في العمل في منطقة الخليج ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• المهارات الشخصية

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل لـ نادل/طاقم خدمة في منافذ Baskin-Robbins الواقعة في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور هو منصب عميل تديره شركة Multilink Management Consultants.

تعلن #مدارس السكب العالمية عن توفر شواغر وظيفية في مدينة

#الرياض 

* ⁠استقبال 

الشروط:

* خبرة لا تقل عن سنتين

* مؤهل جامعي

* الإلمام بالأنظمة التعليمية والإدارية

* مهارات قيادية وتنظيمية عالية

* القدرة على التواصل الفعال مع فريق العمل وأولياء الأمور

* إجادة اللغة الإنجليزية