وظائف customer service representative في الرياض

• الالتزام بارتداء الزي الخاص بالمطعم

• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء

• الالتزام بمواعيد العمل

المزايا:

• إجازة يوم واحد في الأسبوع

• سكن متوفر

• مواصلات متوفرة

موظفة استقبال مسؤولة عن استقبال العملاء والترحيب بهم بابتسامة وبشاشة تعكس هوية المكان وتمنح الزوار تجربة مميزة منذ لحضة دخولهم، يتطلب مهارات تواصل ممتازة، وشخصية ودودة وايجابية وحبا للتعامل مع الأطفال والعائلات بالاضافة الى قدرة عالية على التنظيم وخدمة العملاء تساهم في تنظيم منطقة الاستقبال وإدارة الحجوزات والرد على الاستفسارات الهاتفية والإلكترونية والمكالمات

نبحث عن موظفة تأجير سيارات تمتلك أسلوب راقٍ وحضور مميز في التعامل مع العملاء، تتميز بمهارات عالية في التفاوض والإقناع وتحويل الاستفسارات إلى عقود ناجحة بكل احترافية.

يشترط اللباقة، سرعة البديهة، حسن التصرف، والقدرة على فهم احتياج العميل وتقديم الحل المناسب بأسلوب ذكي ومقنع.

يفضل أن تكون لديها خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ومعرفة ببرامج التأجير مثل برنامج Dynamics تعتبر ميزة إضافية وليست شرطًا أساسيًا.

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وخدمتهم باحترافية عالية.
• شرح العروض والعقود بطريقة واضحة ومقنعة.
• التفاوض مع العملاء وإغلاق العقود بكفاءة.
• متابعة العملاء والرد على الاستفسارات عبر الاتصال والواتساب.
• إدخال العقود والبيانات ومتابعة الحجوزات.
• المحافظة على رضا العملاء وبناء علاقة ممتازة معهم.

المميزات المطلوبة:

• شخصية ذكية وفطنة.
• مهارات تواصل وإقناع قوية.
• تحمل ضغط العمل وحسن التصرف.
• مظهر وأسلوب احترافي.

العمل على جميع مهام موظف الاستقبال بشركة تأجير سيارات

تعلن احدى شركات تاجير السيارات في منطقة الرياض عن توفر شواغر وظيفية لوظيفة / موظف تأجير

على ان تكون الشروط

1 – خبرة سابقة في المجال

2 – ان يكون سعودي الجنسية

3 – ان يكون ملم ببرنامج داينمك ولوجستي وتم

4 – ان تكون السيرة الذاتية باللغه العربية

الدوام الأسبوعي / 5 أيام عمل و يومين إجازة

الراتب : 5390

النسبة : 1%

نبذة عن الدور

تبحث شركة هيلتون عن موظف استقبال في المنتجع الصحي للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. هذه فرصة عمل بدوام كامل تهدف إلى المساهمة في سلاسة عمليات المنتجع الصحي وتقديم تجارب مميزة للضيوف. بصفتك موظف استقبال في المنتجع الصحي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مجسدًا روح الضيافة الدافئة التي تشتهر بها هيلتون.

مسؤوليات موظف استقبال المنتجع الصحي

• الترحيب بالضيوف ومساعدتهم عند دخول المنتجع الصحي أو الصالون، وإدارة إجراءات تسجيل الدخول.
• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بكفاءة لإدارة استفسارات الضيوف والحجوزات.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وتوصيل المعلومات اللازمة إلى أعضاء الفريق المعنيين لضمان تقديم خدمة سلسة.
• أداء مهام مكتبية متنوعة تشمل إدخال البيانات، وحفظ الملفات، ومعالجة البريد.
• تدوين الملاحظات وكتابة المراسلات حسب الحاجة.
• مساعدة مديري المنتجع الصحي في المهام الإدارية العامة لدعم عمليات المنتجع الصحي.

المؤهلات الأساسية

• شغف بنشر روح الضيافة الدافئة.
• التحلي بالنزاهة والقيام دائمًا بما هو صحيح.
• إلهام الآخرين من خلال القيادة.
• الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.
• إظهار حس المسؤولية والمساءلة.
• التركيز على الحاضر، مع جلب الانضباط والجدية لكل لحظة.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة.
• إتقان إدخال البيانات والمهام الإدارية العامة.
• خبرة في حفظ الملفات ومعالجة البريد.
• مهارات قوية في الكتابة وإعداد المراسلات.
• إتقان إجراءات تسجيل الضيوف.
• مهارة في إدارة الحجوزات.
• القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بفعالية.

معلومات إضافية عن الفرصة

تعتبر هيلتون بيئة عمل حائزة على جوائز، معترف بها ضمن قائمة أفضل أماكن العمل عالميًا من قبل Great Place to Work و Fortune. تلتزم الشركة ببناء بيئة عمل استثنائية لأعضائها وتوفير أفضل إقامة لكل ضيف. سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك.

الشركة: هيلتون

المنطقة: المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة

مطعم إيطالي تناول طعام راقٍ
نادلون
موظف الاستقبال

B@**********************

أولاً: الهدف من الوظيفة

إدارة عمليات الطلب والدفع بكفاءة ودقة، وضمان تقديم تجربة طلب سلسة وسريعة لعملاء المطعم، بما يتوافق مع معايير الخدمة والجودة المعتمدة لدى الشركة.

ثانياً: المهام والمسؤوليات

1. استقبال طلبات العملاء داخل صالة المطعم أو عبر الاستلام الخارجي.
2. إدخال الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع.
3. تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية وتسليم الفاتورة.
4. التأكد من صحة الطلب قبل تسليمه للعميل.
5. التنسيق مع المطبخ لضمان سرعة وجودة تنفيذ الطلبات.
6. التواصل الفعّال مع فريق العمل والمدير المباشر.
7. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير والتأكد من توفر الأدوات اللازمة.
8. مطابقة النقد وتقارير المبيعات في نهاية الوردية.
9. الإبلاغ عن أي فروقات مالية أو ملاحظات تشغيلية للإدارة.
10. التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وتحويلها عند الحاجة.
11. المعرفة التامة بمكونات المنتجات والقدرة على شرحها للعملاء.

ثالثاً: المؤهلات والمتطلبات

رابعاً: المهارات المطلوبة

1. السرعة والدقة في إدخال الطلبات.
2. مهارات التواصل وخدمة العملاء.
3. تحمل ضغط العمل وأوقات الذروة.
4. العمل بروح الفريق.
5. حسن التصرف في التعامل مع المبالغ المالية.

خامساً: ساعات ومكان العمل

• ساعات العمل: وفق نظام الورديات المعتمد، مع تقبل اختلاف الشفتات حسب العقد.
• مكان العمل: داخل صالة المطعم أو منطقة الاستلام.

سادساً: الإجراءات التشغيلية

في حال تم تكليف الموظف بمهمة خارج اختصاصه:

تنفيذ المهمة إذا كانت لا تؤثر على المهام الأساسية، مع إشعار المدير المباشر في حال تعارضها مع مسؤوليات الوظيفة.

في حال اكتشاف خطأ في العهدة المالية:

إبلاغ المدير المباشر فورًا، مراجعة التقارير، وعدم التصرف الفردي بالمبلغ إلا وفق الإجراء المعتمد.

في حال ضغط العمل يفوق الطاقة:

طلب الدعم، تنظيم الأولويات، الالتزام بالهدوء، وعدم التسرع بما يسبب أخطاء تشغيلية.

في حال تأخر طلب العميل:

1. الاعتذار للعميل باحترافية.
2. توضيح سبب التأخير.
3. متابعة الطلب مع المطبخ فورًا.
4. إشعار المدير عند تجاوز الوقت المقبول.
5. متابعة الطلب حتى التسليم.

نحن نبحث عن مضيف ديناميكي ومحترف ليكون الواجهة الترحيبية لمؤسستنا، مع ضمان تجارب استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن استقبال الزوار، وإدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على منطقة استقبال دافئة ومنظمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام بفعالية أثناء تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة سريعة الخطى. مهارات رائعة في تفاعل العملاء والتواصل.

مطلوب مقدم موظف استقبال ومقدم طعام لاحد المطاعم الراقيك في مجمع السوليتير الرياض حي الصحافة

نحن نبحث عن سكرتير منظم واستباقي للغاية لإدارة العمليات الإدارية ودعم فريقنا. يتضمن هذا الدور التعامل بكفاءة مع المراسلات وجدولة المواعيد والحفاظ على أنظمة حفظ منظمة. سيتمتع المرشح المثالي بمهارات اتصال ممتازة وعين ثاقبة للتفاصيل لضمان سلاسة العمليات اليومية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وصيانة التقويمات وجدولة الاجتماعات وتنسيق المواعيد.
• التعامل مع البريد الوارد والصادر والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
• إعداد المستندات والتقارير والعروض التقديمية.
• تنظيم وصيانة أنظمة حفظ الملفات المادية والرقمية.
• تقديم الدعم الإداري العام للفريق.

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن خبير تجربة ضيوف للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على توفير تجارب مميزة للضيوف تتجاوز إجراءات تسجيل الدخول والخروج القياسية. سيتم تمكين شاغل الوظيفة من إدارة احتياجات الضيوف بشكل استباقي طوال فترة إقامتهم لضمان سلاسة العمليات وتقديم خدمة استثنائية.

مسؤوليات شاغل الوظيفة

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف خلال إقامتهم وخلق تجارب لا تُنسى.
• اتخاذ المبادرات لمعالجة طلبات الضيوف والاحتياجات التشغيلية بشكل استباقي.
• إكمال التقارير والوثائق اللازمة المتعلقة بخدمات الضيوف والعمليات.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.
• ضمان أن تبدو المعاملات جزءًا طبيعيًا من تجربة الضيف الشاملة.
• المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة.
• الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها بدقة.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.
• حماية أصول الشركة.
• الحفاظ على معايير الجودة في جميع تفاعلات الضيوف والمهام التشغيلية.
• الحفاظ على زي موحد احترافي، ومظهر شخصي، وأسلوب تواصل لائق.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها (*****
• لا يُشترط خبرة عمل ذات صلة.
• لا يُشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.
• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• الاستعداد لاتباع نهج عمل عملي.
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن لا يزيد عن 10 أرطال دون مساعدة.

المهارات الأساسية

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل
• حل المشكلات

تفاصيل الوظيفة وبيئة العمل

هذا المنصب هو وظيفة بدوام كامل وغير إداري، ويقع في المنطقة المالية النابضة بالحياة في الرياض. تتطلب الوظيفة 0-1 سنة خبرة. يعمل شاغل الوظيفة في موقع فعلي وليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو (W Hotels) بأن تكون جهة عمل توفر فرصًا متكافئة، وترحب بالجميع وتوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها وتحتفى بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

العمل على دعم العمليات اليومية في الشركة، و ضمان سير العمل بسلاسة من خلال إدارة المراسلات، تنسيق المهام، متابعة العملاء \و المرشحين، وتنظيم الوثائق. كما يساهم في دعم عمليات التوظيف داخل المنصة الخاصة بالشركة، وتنسيق الاجتماعات، وإعداد التقارير التشغيلية، بالإضافة إلى المساعدة في التسويق الخفيف والتنسيق مع المصممين والمطورين.

 إدارة المراسلات اليومية (الإيميل – الواتساب – العملاء – الشركات).

• تنسيق الاجتماعات، إعداد المواعيد، وتذكير الإدارة بالمهام.
• متابعة طلبات العملاء والشركات وتحديث حالتها داخل النظام.
• تجهيز تقارير تشغيلية أسبوعية (مرشحين – شركات – طلبات – مقابلات).
• تنظيم الملفات الرقمية والورقية وإدارة الوثائق.
• التنسيق مع المصممين والمطورين والفريلانسر .
• المساعدة في التسويق الخفيف (نشر محتوى – تنسيق حملات مع الوكالة – رفع مواد).
• تنفيذ أي مهام تشغيلية تساعد في نمو الشركة.

• المهارات المطلوبة :

  -       مهارات تنظيم عالية والقدرة على إدارة الوقت

  -       استخدام مايكروسوفت

  -       مهارات تواصل كتابية شفهية ممتازة

  -       سرعة تعلم وفدرة تعامل على تنوع المهام

  -       شخصية مبادرة حسب احتياجات بيئة الشركات الناشئة

  -       مهارات كتابية ممتازة للتواصل الرسمي (عربي وانجليزي )

  -       مهارات تنسيق بين عدة جهات لضمان سير المشروع

  -       القدرة على اعداد تقارير تشغيلية أسبوعية 

المهام والمسؤوليات:

• تنظيم وإدارة المواعيد والاجتماعات.
• استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها للجهات المختصة.
• إعداد المراسلات والخطابات والتقارير الإدارية.
• تنظيم وحفظ الملفات والوثائق إلكترونياً وورقياً.
• متابعة البريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات.
• التنسيق بين الإدارات المختلفة ومتابعة المهام اليومية.
• إعداد محاضر الاجتماعات ومتابعة تنفيذ التوصيات.
• إجادة استخدام البريد الإلكتروني بشكل احترافي.
• القدرة على تنسيق الاجتماعات عبر Teams أو Zoom.
• مهارة إعداد العروض التقديمية والتقارير.
• التفرغ الكامل للعمل والالتزام بأوقات الدوام. 

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في أعمال السكرتارية أو الإدارة (يفضل سنة فأكثر).
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• مهارات عالية في التنظيم وإدارة الوقت.
• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء والزوار.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، وتعتبر اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.

المزايا:

• راتب مجزٍ يحدد حسب الخبرة والكفاءة.
• بيئة عمل احترافية.
• فرص للتطوير الوظيفي والنمو المهني.

مكان العمل: الرياض