وظائف customer service representative في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض بالمملكة العربية السعودية عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على معايير التميز لفنادق دبليو.

يقع هذا الدور في الحي المالي النابض بالحياة في الرياض، وهو محوري لعمليات خدمات الضيوف، ويتطلب نهجًا استباقيًا لإدارة تخصيص الغرف وطلبات الضيوف والمهام الإدارية. ستكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف، مما يساهم في رضاهم العام وسمعة الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع طلبات الضيوف لتغيير الغرف أو تسجيل المغادرة، وتلبيتها عند الإمكان وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا والتأكد من معالجتها على الفور.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها، مما يضمن الدقة ورضا الضيوف.
• أرشفة أوراق الضيوف والوثائق بدقة وأمان.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول الضيوف وتسجيل مغادرتهم بكفاءة.
• تفعيل مفاتيح الغرف للضيوف.
• تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف واتخاذ الإجراء المناسب.
• إجراء فحوصات الحجز المكرر وحظر الغرف حسب الضرورة.
• تشغيل تقارير يومية لمراقبة عمليات الفندق ونشاط الضيوف.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لرعايتهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم للزملاء.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل، غير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

حول دور مدير الغرف

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مدير غرف متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مدير غرف، ستكون أداة أساسية في ضمان تجارب ضيوف سلسة من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول/المغادرة، ورضا الضيوف، بما يتماشى مع ثقافة خدمة فنادق دبليو "مهما كان/متى كان".

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك.
• التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل تقارير يومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي نظيف واحترافي ومظهر شخصي لائق.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو، وهي جزء من ماريوت الدولية، بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن أخصائي تقنية معلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل تقع في حي الياسمين وتقدم فرصة ممتازة لفرد يتمتع بخبرة من 0-1 سنوات للمساهمة في التشغيل السلس للبنية التحتية لتقنية المعلومات لدينا في بيئة رعاية صحية. بصفتك أخصائي تقنية معلومات، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم الدعم الفني الأساسي وإدارة أصول تقنية المعلومات وضمان موثوقية وأمن أنظمتنا. هذا الدور مثالي لمحترف تقنية معلومات طموح يتطلع إلى اكتساب خبرة عملية والنمو داخل مؤسسة رعاية صحية رائدة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدعم الفني للمستوى الأول والثاني لمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لطلبات الخدمة بكفاءة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر أو شخصيًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تثبيت وتكوين وصيانة البرامج والأجهزة وتحديثات النظام.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في تتبع أصول تقنية المعلومات وإدارة المخزون وإعداد المعدات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توثيق المشكلات الفنية وحلولها في قاعدة معارف مكتب الخدمة للرجوع إليها مستقبلاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى موظفي تقنية المعلومات الأقدم أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مهام الإعداد والإلغاء، بما في ذلك نشر الأجهزة وإعداد الحسابات للموظفين الجدد والمغادرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المراقبة المستمرة لأداء وتوافر الأنظمة والشبكات لضمان التشغيل الفعال والفعال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التخطيط واختبار وتنفيذ ترقيات أنظمة المعلومات لتعزيز الوظائف والأداء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دمج تطبيقات البرامج الجديدة في الأنظمة الحالية، وضمان التوافق السلس.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على مديري الأنظمة والإشراف عليهم، والتنسيق مع الكيانات المختلفة لضمان العمليات السلسة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان دمج ونشر التطبيقات الجديدة بكفاءة عبر الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على وثائق فنية محدثة، والتأكد من تنظيمها وسهولة الوصول إليها للرجوع إليها مستقبلاً.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث لحماية البيانات والأنظمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير إجراءات للحفاظ على الأمان وحماية الأنظمة من الاستخدام غير المصرح به والكوارث الطبيعية وإساءة استخدام المستخدمين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير أدوات وإجراءات وجلسات تدريبية لموظفي العمليات ودعم العملاء وتطوير الأنظمة لمساعدتهم في عملهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم وأنظمة تخزين البيانات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه أعضاء الفريق وتعليم المستخدمين أفضل الممارسات في إدارة الأنظمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">البقاء على اطلاع دائم بالتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في إدارة الأنظمة لضمان التحسين المستمر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات أخرى حسب ما يتم تعيينه ضمن نطاق الوظيفة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة قوية بإدارة الأنظمة لأنظمة التشغيل المعقدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في تصميم وتنفيذ وصيانة الأنظمة الحيوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في مراقبة أداء النظام وتوافره.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تطوير وتنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في حل المشكلات لمعالجة التحديات الفنية المعقدة بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في التوثيق والتنظيم للحفاظ على سجلات فنية دقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات القيادة والتوجيه لتوجيه أعضاء الفريق وتعليم المستخدمين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة بالتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في إدارة الأنظمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ يفضل إتقان اللغة العربية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الأنظمة</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الأجهزة</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم البرامج</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الشبكات</li> <li style="margin:0 0 6px;">استكشاف الأخطاء وإصلاحها</li> <li style="margin:0 0 6px;">تتبع أصول تقنية المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة المخزون</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوثيق</li> <li style="margin:0 0 6px;">النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراءات الأمان</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الخوادم</li> <li style="margin:0 0 6px;">أنظمة تخزين البيانات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التوجيه</li> <li style="margin:0 0 6px;">التقنيات الناشئة</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشكلات</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التنظيمية</li> <li style="margin:0 0 6px;">القيادة</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات إضافية</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل لأخصائي تقنية معلومات في مجموعة فقيه للرعاية، تقع في حي الياسمين بالرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0-1 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات، مع تفضيل الخبرة في بيئة الرعاية الصحية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل الشهادات المفضلة:</p> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">CompTIA A+</li> <li style="margin:0 0 6px;">محلل مركز الدعم في معهد مكتب المساعدة (HDI-SCA)</li> <li style="margin:0 0 6px;">محترف معتمد في إدارة أصول الأجهزة (CHAMP)</li> <li style="margin:0 0 6px;">مدير أصول تقنية المعلومات المعتمد (CITAM)</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate</li> <li style="margin:0 0 6px;">محترف إدارة المشاريع (PMP)</li> <li style="margin:0 0 6px;">مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)</li> </ul>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، مع الحفاظ على التزام فنادق دبليو بالخدمة الاستثنائية والثقافة النابضة بالحياة.

كجزء من فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف، سيكون مراقب الغرف أداة أساسية في إدارة طلبات الضيوف، وتنسيق الوصول والمغادرة، والحفاظ على معايير عالية لرضا الضيوف. يقع هذا الدور في الحي المالي بالرياض وهو ليس منصبًا عن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح لتسجيل الدخول بكفاءة.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات للحفاظ على سجلات إشغال دقيقة.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا لضمان التوفر والاستعداد التشغيلي.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها لضمان الدقة ورضا الضيوف.
• حفظ أوراق الضيوف والمستندات بطريقة منظمة.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة ودقة.
• تفعيل مفاتيح الغرف لوصول الضيوف.
• تأمين دفع صالح لجميع الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف لمنع التناقضات.
• إجراء فحوصات الحجز المزدوج وحظر الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الأداء التشغيلي ونشاط الضيوف.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة.
• حماية أصول الشركة من خلال التعامل المسؤول والإشراف.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل استباقي.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة لضمان راحتهم وسهولة وصولهم.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به للزملاء في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة لضمان التميز في الخدمة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف
• تأكيد الحجز
• التحقق من الفواتير
• إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف
• معالجة الدفع
• فحوصات الحجز المزدوج
• إنشاء التقارير
• متابعة رضا الضيوف
• توصيل الرسائل
• الالتزام بسياسات الشركة
• الحفاظ على المظهر الاحترافي
• السرية
• الالتزام بمعايير خدمة الضيوف
• التواصل الفعال
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك أنظمة نقاط البيع)
• العمل الجماعي والتعاون

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. فنادق دبليو، جزء من ماريوت الدولية، ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. إنهم يشجعون بنشاط عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى.

عن الدور

تبحث شركة eSense عن متخصص تقنية معلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تقنية المعلومات. سيعمل متخصص تقنية المعلومات كنقطة اتصال أساسية للمستخدمين، حيث يقدم المساعدة التقنية الأساسية من المستوى الأول عبر مجالات تقنية المعلومات المختلفة، بما في ذلك الخدمات السحابية، والبنية التحتية المحلية، وأجهزة المستخدم النهائي. هذا الدور حاسم لضمان التشغيل السلس لأنظمة تقنية المعلومات لدينا من خلال الاستجابة السريعة للحوادث، وتلبية طلبات الخدمة، والدعم في الموقع.

سيكون المرشح الناجح قابلاً للتكيف، ويمتلك قدرات تواصل قوية، ويظهر قدرة على إدارة مجموعة متنوعة من التقنيات في كل من البيئات عن بعد والشخصية. يوفر هذا الدور فرصة لاكتساب خبرة عملية وتطوير أساس قوي في دعم تقنية المعلومات ضمن بيئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال أولية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى دعم تقنية المعلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
• تشخيص وحل مشكلات المستوى الأول التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والخدمات السحابية.
• تصعيد الحوادث المعقدة وطلبات الخدمة إلى فرق الدعم المناسبة ذات المستوى الأعلى عند الضرورة.
• تقديم دعم مباشر في الموقع لأجهزة المستخدم النهائي والطابعات والأجهزة الطرفية ومشكلات اتصال الشبكة.
• مساعدة المستخدمين في البيئات السحابية، مثل Microsoft 365 و Azure، بما في ذلك الوصول إلى الحسابات والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي.
• الحفاظ على توثيق دقيق وشامل للمشكلات المبلغ عنها وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول ضمن نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات.
• المشاركة في مهام الصيانة الروتينية لتقنية المعلومات، بما في ذلك التصحيح وتحديثات البرامج وإجراءات النسخ الاحتياطي وفحوصات النظام.
• التعاون بفعالية مع فرق تقنية المعلومات متعددة الوظائف لضمان التسليم في الوقت المناسب والفعال لخدمات ودعم تقنية المعلومات.
• الانخراط في التعلم المستمر ومشاركة المعرفة للبقاء على اطلاع دائم بتقنيات تقنية المعلومات الناشئة وأفضل الممارسات في الدعم.
• تعزيز وتطبيق أفضل ممارسات أمن تقنية المعلومات والامتثال أثناء جميع أنشطة الدعم.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، أو خبرة عمل معادلة.
• يفضل خبرة من 1 إلى 2 سنوات في أدوار دعم تقنية المعلومات أو مكتب المساعدة.
• معرفة أساسية بأنظمة التشغيل بما في ذلك Windows و macOS و Linux.
• الإلمام بالمنصات السحابية مثل Microsoft 365 أو Azure أو ما يعادلهما.
• فهم مفاهيم الشبكات الأساسية، بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP و VPN.
• خبرة عملية مع أجهزة تقنية المعلومات الشائعة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والأجهزة الطرفية المختلفة.
• قدرات قوية على حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
• توجه قوي لخدمة العملاء مع الالتزام برضا المستخدم.
• القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية وإدارة الوقت بكفاءة.

المهارات والكفاءات التقنية

• الخدمات السحابية (Microsoft 365، Azure)
• دعم البنية التحتية المحلية
• دعم أجهزة المستخدم النهائي
• استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها
• استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)
• أنظمة التشغيل (Windows، macOS، Linux)
• إدارة خدمات تقنية المعلومات
• التصحيح وتحديثات النظام
• إجراءات النسخ الاحتياطي وفحوصات النظام
• مبادئ أمن تقنية المعلومات والوعي بالامتثال

معلومات إضافية

يفضل الحصول على شهادات مثل CompTIA A+ أو Microsoft Certified: Azure Fundamentals أو ITIL Foundation ولكنها ليست مطلوبة.

تفاصيل بيئة العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور التواجد في الموقع والتفاعل مع المستخدمين.

عن الدور

تعمل شركة THE·TEAM في صناعات الرياضة والموسيقى والترفيه، حيث تقدم خدمات للمواهب والعلامات التجارية والممتلكات على مستوى العالم. يقع المقر الرئيسي للشركة في لوس أنجلوس، ولها تواجد في 28 دولة وأكثر من 70 مدينة حول العالم. يدعم محلل مكتب خدمة التكنولوجيا أكثر من 4000 زميل عبر مختلف الوكالات ومواقع المكاتب، ويعمل كنقطة اتصال أساسية للدعم التكنولوجي من المستوى الأول والثاني. هذا الدور ضروري لتشخيص وحل وتصعيد الحوادث المتعلقة بالتكنولوجيا وطلبات الخدمة، مما يضمن تجربة دعم احترافية تركز على المستخدم لكل من المستخدمين الحضوريين وعن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للحوادث وطلبات الخدمة عبر بيئات سطح المكتب والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS وتقنيات المكاتب.
• إجراء الفرز الأولي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والوصول، وتصعيدها إلى المستوى الثالث أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة.
• تقديم الدعم عبر قنوات المشي والاستقبال والمكتب والدعم عن بعد والقائم على الفعاليات.
• تسجيل وتصنيف وتحديث التذاكر بدقة، وملاحظات الخدمة، وتفاصيل الحلول داخل FreshService، مع الالتزام بعمليات الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• دعم إلحاق المستخدمين وإنهاء خدمتهم ونقلهم، بما في ذلك إعداد الأجهزة والوصول إلى الحسابات والأذونات وتوفير البرامج وإعداد المكاتب.
• إدارة أجهزة المستخدم النهائي على منصات Mac و Windows Surface، بما في ذلك الإنشاءات والتكوين والتصحيح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنسيق الاستبدالات.
• المساعدة في عمليات إدارة الهوية والوصول باستخدام Okta و Microsoft 365، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور ودعم المصادقة متعددة العوامل واستكشاف أخطاء الحسابات وإصلاحها والوصول إلى التطبيقات.
• دعم منصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Microsoft 365 وخدمات Google Workspace و Box و SharePoint.
• تقديم الدعم للأجهزة المحمولة والاتصالات، بما في ذلك تخصيص الأجهزة المحمولة وإعدادها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة دورة حياتها لخدمات EE و Vodafone.
• الحفاظ على سجلات الأصول الدقيقة وبيانات الملكية في Oomnitza، بما في ذلك وضع العلامات والتخصيص وتتبع الإصلاحات والتحكم في المخزون وإعداد التقارير عن دورة الحياة.
• دعم إدارة الأجهزة المحمولة وأنشطة الامتثال لنقاط النهاية باستخدام IRU و Intune وأدوات MDM الأخرى.
• المساعدة في استكشاف أخطاء الشبكات وتقنيات أماكن العمل وإصلاحها، بما في ذلك البيئات التي تديرها Meraki والطابعات وتقنيات غرف الاجتماعات وأنظمة الأمان المادية مثل Verkada.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين للإصلاحات والاستبدالات والتراخيص والدعم التشغيلي.
• المساهمة في عمليات نقل المكاتب وطرح التقنيات وتحسين المنصات وتحديث الوثائق ومشاريع دعم التكنولوجيا الأوسع.
• تقديم الدعم للفعاليات الحضورية وعن بعد، وضمان إعداد تكنولوجيا موثوق به وحل المشكلات الفورية وتجربة مستخدم إيجابية.

المؤهلات والمتطلبات

• تعتبر الخبرة في دعم بيئة سريعة ومتعددة المنصات مرغوبة للغاية، خاصة في وظيفة مكتب الخدمة أو دعم المستخدم النهائي.
• قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أنظمة التشغيل وأجهزة المستخدم النهائي وتطبيقات الأعمال والاتصال ومشكلات وصول المستخدم.
• خبرة في دعم البيئات متعددة المنصات، بما في ذلك أجهزة Mac و Windows والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS المستندة إلى السحابة.
• فهم جيد لمبادئ مكتب الخدمة، بما في ذلك ملكية التذاكر وتحديد الأولويات والتصعيد والتوثيق والتواصل مع العملاء.
• معرفة عملية بإدارة نقاط النهاية ونشر البرامج والتصحيح وممارسات الامتثال للأجهزة.
• الوعي بأساسيات الشبكات والقدرة على إجراء تشخيص من المستوى الأول لمشكلات الاتصال السلكي واللاسلكي والشبكة الافتراضية (VPN) والمكتب.
• الثقة في دعم المستخدمين التنفيذيين وغير التقنيين بطريقة واضحة وهادئة واحترافية.

المهارات المطلوبة

• دعم تكنولوجي من المستوى الأول والثاني
• إتقان الأجهزة والبرامج ومنصات التعاون وإدارة الهوية والوصول والشبكات وتقنيات أماكن العمل وتطبيقات SaaS
• إدارة أجهزة Mac و Windows Surface
• خبرة في أدوات إدارة الهوية والوصول بما في ذلك Okta و Microsoft 365
• الإلمام بمنصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Google Workspace و Box و SharePoint
• دعم الأجهزة المحمولة والاتصالات لخدمات EE و Vodafone
• إدارة الأصول باستخدام Oomnitza
• أدوات إدارة الأجهزة المحمولة والامتثال لنقاط النهاية بما في ذلك IRU و Intune
• استكشاف أخطاء الشبكات وإصلاحها باستخدام Meraki
• الإلمام بأنظمة الأمان المادية مثل Verkada
• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة
• مهارات اتصال فعالة
• تقديم دعم يركز على العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتعمل الشركة عبر مواقع دولية متعددة.

عن الدور

تبحث شركة IMbright، وهي مركز في الرياض متخصص في التدريب المعرفي وتطوير الأداء للأطفال والشباب، عن موظف استقبال. تكرس الشركة جهودها لتحويل تجارب التعلم من خلال برامج معتمدة دوليًا مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحلية، مع التركيز على تعزيز مهارات التفكير النقدي والذاكرة والتركيز والمعالجة. هذا الدور بدوام كامل وفي الموقع هو جزء لا يتجزأ من سلاسة العمليات اليومية للمركز، مما يضمن بيئة فعالة ومرحبة للعملاء والموظفين.

سيعمل موظف الاستقبال كنقطة اتصال أساسية للعملاء وسيدير المهام الإدارية وينسق الجداول ويحافظ على الكفاءة التنظيمية. يقع هذا المنصب في مقر IMbright بالرياض: طريق عثمان بن عفان الفرعي 6830، حي اليزدهار، الرياض، المملكة العربية السعودية 12485.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بأسلوب احترافي وودود.
• جدولة وتنسيق المواعيد لجلسات التدريب والاستشارات.
• متابعة جلسات التدريب ومراقبة حضور الطلاب.
• مراقبة حضور المدربين والطلاب لضمان استمرارية العمليات.
• الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف وشخصيًا بسرعة واحترافية.
• الإشراف على العمليات اليومية للمركز لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
• تقديم دعم إداري عام شامل للفريق.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون من الجنسية السعودية.
• حاصل على درجة البكالوريوس أو دبلوم في الإدارة أو مجال ذي صلة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إتقان استخدام برامج المكتب، بما في ذلك حزمة MS Office (Excel، Word، Outlook).
• خبرة سابقة في بيئة مكتبية مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية والالتزام بساعات العمل.
• قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت وتعدد المهام.
• مهارات قيادية وحل المشكلات واتخاذ القرارات، ذات صلة خاصة بتنسيق الموظفين والتحديات التشغيلية.
• اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية بأقصى درجات المهنية.

جدول العمل والتعويض

هذا منصب بدوام كامل وفي الموقع يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.

ساعات العمل:

• الأحد إلى الخميس: 1:00 مساءً – 9:00 مساءً
• السبت: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً

الراتب:

• يُقدم راتب شهري قدره 5,500 ريال سعودي، وهو شامل للتأمين والرسوم والمواصلات والسكن.
• قد تتوفر حوافز مالية إضافية ومكافآت قائمة على الأداء.

يرجى ملاحظة أن ساعات العمل والراتب لهذا المنصب ثابتان وغير قابلين للتفاوض. يُطلب من المرشحين الذين يجدون هذه الشروط غير مناسبة عدم التقدم بطلب.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم. هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الحي المالي بالرياض وليس منصبًا عن بعد. يوفر المنصب فرصة للمساهمة في تجارب الضيوف ضمن بيئة ضيافة ديناميكية.

سياق الدور والشركة

تركز فنادق دبليو، وهي جزء من مجموعة ماريوت الدولية، على إثارة الفضول وإنشاء مساحات تُعاش فيها الحياة. تقدر العلامة التجارية الاهتمام والاستعداد، بما يتماشى مع فلسفة الخدمة التي تجلب شغف الضيوف إلى الحياة. هذا الدور جزء لا يتجزأ من عمليات فنادق دبليو، ويساهم في تجربة الضيف الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات الضيوف وتفضيلاتهم قدر الإمكان.
• التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، وإبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• حفظ أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح.
• تحديد أي حجوزات زائدة.
• إجراء فحوصات الحجز المكرر وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العليا العام، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور الحضور الفعلي في الموقع، حيث أنه ليس عن بعد. جدول العمل هو دوام كامل.

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة وتهدف إلى عدم التمييز على أي أساس محمي.

نبذة عن الدور

تعلن شركة نوت العقارية عن حاجتها لشغل وظيفة سكرتير. يتطلب هذا الدور دعمًا إداريًا فعالًا للمدير أو الإدارة من خلال مجموعة من المهام المكتبية والتنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• كتابة وتدوين الملاحظات، ونسخ المراسلات والتقارير ومحاضر الاجتماعات، مع مراجعتها وتنسيقها وفقًا لمعايير المكتب.
• تلقي المكالمات الهاتفية من الموظفين والعملاء الخارجيين، وفرزها وتوجيهها، وتسجيل الرسائل الهاتفية، والإجابة على استفسارات المتصلين، وتحويل المكالمات إلى الأشخاص المعنيين.
• التعامل مع البريد الوارد والصادر، وفحص المراسلات البريدية، وتسجيلها، وتوزيعها على الأقسام المعنية.
• تنسيق طلبات الاجتماعات والمواعيد، وجدولة اجتماعات المشاركين، وتحديد أوقات الاجتماعات، وتأمين قاعات الاجتماعات، وتحضير جداول الأعمال.
• إنشاء وصيانة أنظمة لحفظ الملفات والسجلات، وضمان حفظ جميع المستندات بشكل منتظم ومنظم.

المؤهلات المطلوبة

يجب أن يمتلك المتقدم مؤهلاً في مجال السكرتارية، ويفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. لا توجد متطلبات خبرة محددة مذكورة في الإعلان.

طبيعة العمل

سيتم العمل في مقر شركة نوت العقارية. لم يتم تحديد نوع العمل (دوام كامل/جزئي) أو تفاصيل الراتب في الإعلان.

المهارات الأساسية

تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية قوية، وقدرة على إدارة الوقت بفعالية، ومهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا. كما يجب أن يتمتع المتقدم بالقدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والزوار بمهنية، والقدرة على استخدام برامج المكتب الأساسية.

الدعم الإداري

يشمل الدور تقديم الدعم المباشر للمدير أو الإدارة، والمساهمة في تنسيق المشاريع الأساسية، وإدارة جدول الأعمال لضمان كفاءة العمليات اليومية.

عن الدور

تبحث إريكسون عن أخصائي مكتب خدمة متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يضعك هذا الدور بدوام كامل في قلب مركز عمليات الأتمتة، حيث تعمل كنقطة اتصال أساسية بين فرق تقديم الخدمة والوظائف التجارية الأخرى. ستكون أداة فعالة في ضمان التشغيل السلس ومواءمة مبادرات الأتمتة مع توقعات العملاء والمتطلبات التشغيلية. هذه الفرصة متاحة حصريًا للمواطنين السعوديين، لدعم مبادرات السعودة في إريكسون.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة تنسيق مركزية لجميع أنشطة عمليات الأتمتة، والتواصل بين فرق تقديم الخدمة وأصحاب المصلحة التجاريين.
• إدارة الاتصالات والإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات.
• تنسيق وإدارة الحوادث طوال دورة حياتها، وتقديم الدعم أثناء الأحداث الكبرى والحرجة التي تؤثر على الخدمة.
• تتبع الحوادث ومراقبتها والإبلاغ عنها لضمان حلها في الوقت المناسب، والتصعيد المناسب، والتواصل الواضح مع أصحاب المصلحة.
• دعم أنشطة تلبية الطلبات، بما في ذلك تسجيل وتصنيف ومراقبة وتتبع طلبات الخدمة وضمان إغلاقها وتوثيقها في الوقت المناسب.
• المساعدة في عمليات إدارة التغيير، ومراقبة أنشطة التغيير، وضمان الامتثال للإجراءات، وإدارة طلبات الوصول والاتصالات المتعلقة بالتغيير.
• العمل كواجهة أساسية لعملاء الخدمات المُدارة ومنظمات رعايتهم، وتنسيق الاتصالات مع الشركاء ومقدمي الطرف الثالث.
• دعم الطلبات التنظيمية والأنشطة المتعلقة بالامتثال.
• العمل كنقطة اتصال وحيدة لشكاوى العملاء المهمين المتصاعدة عند الضرورة.

المؤهلات والمتطلبات

• بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الحاسب أو مجال معادِل.
• 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات الاتصالات، أو الخدمات المُدارة، أو مكتب الخدمة، أو مركز عمليات الشبكة (NOC/SNOC)، أو بيئات الدعم التشغيلي.
• تعتبر الخبرة السابقة في الإشراف أو تنسيق الفريق ميزة إضافية.
• فهم قوي لعمليات الاتصالات، والخدمات المُدارة، وعمليات مكتب الخدمة.
• معرفة قوية بعمليات إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وتلبية الطلبات، وعمليات التصعيد التشغيلي.
• خبرة في استخدام أنظمة التذاكر، وأنظمة الدعم التشغيلي، وأدوات إدارة أوامر العمل.
• فهم لبيئات شبكات الاتصالات، والعمليات الميدانية، وعمليات تقديم الخدمة.
• فهم جيد لإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومراقبة تجربة العملاء، والحوكمة التشغيلية.
• القدرة على التنسيق بفعالية عبر فرق تشغيلية متعددة في بيئات سريعة الوتيرة.
• مهارات قيادية وتنسيقية وإدارة أصحاب مصلحة قوية.
• قدرات تواصل ممتازة وقدرات تعامل مع العملاء.
• مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات قوية.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وإدارة المواقف التشغيلية الحرجة.
• عقلية استباقية ومنظمة وموجهة نحو النتائج.
• قدرات تعاون وعمل جماعي قوية، مع الاستعداد لتدريب ودعم الزملاء.
• مرونة وقابلية للتكيف مع متطلبات التشغيل المتغيرة.

المهارات الرئيسية

• عمليات الأتمتة
• إدارة الحوادث
• تلبية طلبات الخدمة
• إدارة التغيير
• أنظمة التذاكر
• أنظمة الدعم التشغيلي
• إدارة أوامر العمل
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
• إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
• مراقبة تجربة العملاء
• الحوكمة التشغيلية
• القيادة
• التنسيق
• إدارة أصحاب المصلحة
• التواصل
• قدرات التعامل مع العملاء
• المهارات التحليلية
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• حل المشكلات
• العمل الجماعي

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة أبوت عن أخصائي تكنولوجيا للانضمام إلى قسم إدارة نظم القلب (CRM) في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل، تعتمد على العمل الميداني وتركز على دعم التقنيات المبتكرة التي تهدف إلى تحسين حياة المرضى الذين يعانون من اضطرابات نظم القلب. كجزء من شركة عالمية رائدة في تقنيات نظم القلب، يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في التقدم داخل شركة دولية.

سياق الدور والمسؤوليات

سيقدم أخصائي التكنولوجيا الدعم الفني والسريري المتقدم أثناء عمليات زرع الأجهزة والمتابعات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا الدور أساسي لإطلاق البرامج التجريبية وبرامج الريادة والتبني المبكر للتقنيات الجديدة ضمن محفظة إدارة نظم القلب، ودعم إدارة دورة حياتها من مراحل ما قبل الإطلاق إلى ما بعد التسويق. ستساعد المهنيين الصحيين (HCPs) في برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها، وتقديم عروض توضيحية عالية المستوى للتقنيات الجديدة في مختبرات القسطرة والكهروفسيولوجيا.

• تقديم الدعم الفني والسريري المتقدم أثناء عمليات زرع الأجهزة والمتابعات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• دعم إطلاق البرامج التجريبية وبرامج الريادة والتبني المبكر لتقنيات إدارة نظم القلب الجديدة.
• المساعدة في إدارة دورة حياة التقنيات الجديدة.
• دعم المهنيين الصحيين في برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها.
• تقديم عروض توضيحية للتقنيات الجديدة في مختبرات القسطرة والكهروفسيولوجيا.
• تطوير وتقديم برامج تدريبية للفرق الداخلية والمهنيين الصحيين.
• تثقيف فرق المبيعات والموزعين حول ميزات التكنولوجيا الجديدة.
• تقديم الدعم للجلسات العلمية وورش العمل والفعاليات والمؤتمرات.

المؤهلات والمتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية وأن يحملوا ترخيصًا من الهيئة السعودية للمهندسين (SCE). مطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في المجال الطبي. الكفاءة في اللغتين الإنجليزية والعربية ضرورية أيضًا لهذا المنصب.

• درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية.
• ترخيص من الهيئة السعودية للمهندسين (SCE).
• خبرة لا تقل عن سنتين في المجال الطبي.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات الأساسية

يتطلب النجاح في هذا الدور مزيجًا من المهارات الفنية والسريرية والشخصية. القدرة على تقديم الدعم الفني والسريري الفعال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة دورة حياة التقنيات الجديدة أمر بالغ الأهمية. تعد مهارات الاتصال والعرض القوية ضرورية للتدريب والعروض التوضيحية، إلى جانب مهارات شخصية ممتازة للتعاون الفعال.

• الدعم الفني
• الدعم السريري
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تقديم التقنيات الجديدة وإدارة دورة حياتها
• برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها
• عروض المنتجات
• تطوير برامج التدريب
• تثقيف المبيعات ودعم الجلسات العلمية
• مهارات الاتصال والعرض الممتازة
• مهارات شخصية قوية
• الانضباط والمرونة
• العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تعتمد على العمل الميداني وتقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في بيئة ديناميكية تدعم تقنيات إدارة نظم القلب المتقدمة.

نظرة عامة على الشركة

تعد أبوت شركة عالمية رائدة في مجال الرعاية الصحية، ملتزمة بمساعدة الناس على عيش حياة أكثر اكتمالاً من خلال صحة أفضل. تعزز الشركة بيئة يمكن للموظفين فيها القيام بعمل هادف، والتطور مهنيًا، وأن يكونوا على طبيعتهم. تشتهر أبوت بالتزامها بالتنوع والشمول ومعترف بها كمكان رائع للعمل في جميع أنحاء العالم.

عن الدور

تبحث شركة إيرباص هليكوبترز العربية لصيانة الطائرات عن ممثل خدمة ميداني (FSR) للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل ومحدد المدة توفير الدعم الفني والإرشاد الأساسي لصيانة الطائرات والمحركات وعملياتها ولوجستياتها. سيقدم ممثل الخدمة الميداني تقاريره إلى مديرية صيانة الطائرات في المقر الرئيسي التابعة لـ GSAC وسيعمل تحت إدارة PSS/GSAC، مساهماً في الجاهزية التشغيلية وكفاءة طائرات الهليكوبتر من إيرباص.

يتطلب هذا الدور فردًا استباقيًا يتمتع بخبرة كبيرة في صيانة الطيران وفهمًا شاملاً لأنظمة طائرات الهليكوبتر. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن حل المشكلات الفنية، وتعزيز إجراءات الصيانة، ودعم السلامة والأداء العام للأسطول.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم ردود شاملة للاستفسارات المتعلقة بصيانة الطائرات والمحركات وعملياتها ولوجستياتها.
• تقديم إرشادات الخبراء حول الاستخدام الصحيح للأدوات وأجهزة الاختبار والمعدات لعمليات الطائرات.
• تحليل برامج الصيانة الحالية واقتراح توصيات للتحسين والتحسين.
• المشاركة في تحقيقات حوادث الطائرات لتحديد الأسباب الجذرية وتطوير تدابير وقائية.
• توجيه والإشراف على أنشطة الصيانة للطائرات والمعدات المرتبطة بها، بما في ذلك متابعة الامتيازات والانحرافات.
• تقديم تقارير فنية ميدانية (FTRs) إلى الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) لمعالجة وحل المشكلات المتعلقة بالطائرات أو المحركات أو المعدات.
• تحديد الاحتياجات التدريبية لأفراد الصيانة والتوصية بتطبيق إجراءات صيانة متخصصة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة في هندسة الطيران والفضاء أو هندسة الطيران، أو مؤهل طيران معادل، بالإضافة إلى رخصة EASA Part 66 أو FAA.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الصيانة في الموقع للطائرات الدوارة أو الثابتة الجناح.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ممثل الخدمة الميداني (FSR) على منصات H145 أو طائرات هليكوبتر مماثلة.
• تصنيف نوعي في H145 تم الحصول عليه من منظمة معتمدة من الجزء 147.
• القدرة المثبتة على تفسير واستخدام منشورات الطائرات، وكتيبات خدمة الصيانة (MSMs)، وفهم بيانات برامج CV-FDR و Helionix لحل المسائل الفنية.
• القدرة على تقديم المشورة بشأن الأسباب الفنية أثناء تحقيقات الطائرات.
• كفاءة عالية في أنظمة الطائرات الميكانيكية والإلكترونيات الجوية، والأنظمة الفرعية، ومعدات المهام/الأدوات.
• كفاءة عالية في استخدام حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Word و PowerPoint و Excel.
• يجب أن تكون جميع معلومات السيرة الذاتية والمتطلبات المذكورة قابلة للتحقق من خلال الوثائق الرسمية.
• يجب على المتقدمين اجتياز مقابلة PSS/GSAC بنجاح، والتي قد تُجرى فعليًا أو عبر الإنترنت.
• يجب على المرشحين الناجحين اجتياز التخليص الأمني من حكومة المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

• هندسة الطيران والفضاء
• هندسة الطيران
• رخصة EASA Part 66
• رخصة FAA
• إدارة الصيانة (طائرات دوارة/ثابتة الجناح)
• تمثيل الخدمة الميدانية (FSR)
• خبرة في منصة H145
• تصنيف نوعي H145 (الجزء 147)
• تفسير منشورات الطائرات وكتيبات خدمة الصيانة (MSMs)
• فهم بيانات CV-FDR
• فهم بيانات برنامج Helionix
• إتقان أنظمة الطائرات الميكانيكية
• إتقان أنظمة الطائرات الإلكترونيات الجوية
• معرفة الأنظمة الفرعية للطائرات
• خبرة في معدات المهام والأدوات
• حزمة Microsoft Office (Word، PowerPoint، Excel)
• إجراءات صيانة الطائرات
• دعم عمليات الطائرات
• إدارة لوجستيات الطائرات
• إرشادات أدوات ومعدات الطائرات
• تحليل برنامج الصيانة
• تحقيقات حوادث الطائرات
• متابعة الامتيازات والانحرافات
• التقارير الفنية الميدانية (FTRs)
• تحديد الاحتياجات التدريبية
• تطوير إجراءات صيانة محددة
• حل المسائل الفنية
• تقديم المشورة الفنية

بيئة وسياق العمل

هذا منصب بدوام كامل على المستوى المهني مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب هو فرصة عمل محددة المدة ضمن شركة إيرباص هليكوبترز العربية لصيانة الطائرات. يتطلب الدور الوعي بمخاطر الامتثال المحتملة والالتزام بالعمل بنزاهة. تلتزم إيرباص بتنوع القوى العاملة وبيئة عمل شاملة، وترحب بجميع الطلبات بغض النظر عن الخلفية. تدعم إيرباص ترتيبات العمل المرنة حيثما أمكن.

عن دور مسؤول المكتب

تبحث ميلرknoll عن مسؤول مكتب متخصص للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية، وضمان سير العمليات اليومية للكيان بسلاسة، والحفاظ على صالة عرض ذات مظهر جيد. سيعمل مسؤول المكتب كعمود فقري لعملياتنا في المملكة العربية السعودية، حيث يدير وظائف الدعم الخلفي ويساهم في تجربة عملاء استثنائية، بما يتماشى مع هدف ميلرknoll في التصميم لما فيه خير البشرية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم شامل للمبيعات والإدارة لفريق المبيعات في المملكة العربية السعودية.
• إدارة جميع وظائف الدعم الخلفي ودعم العمليات اليومية للكيان في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالمكتب.
• التعامل مع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة الموجهة إلى ميلرknoll المملكة العربية السعودية، وضمان الردود في الوقت المناسب والمهنية.
• الحفاظ على معايير خدمة عالية عبر جميع نقاط الاتصال لضمان تجربة عملاء استثنائية.
• الإشراف على متطلبات المكتب اليومية، بما في ذلك شراء اللوازم والأدوات المكتبية ومواد CMF والبرامج والمعدات المتنوعة.
• تنسيق الشحنات المحلية والدولية باستخدام مدير برامج FedEx.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لقسم تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بقضايا تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالمكتب.
• المساعدة في ترتيبات الفنادق والسفر للفريق حسب الحاجة.
• الاحتفاظ بسجل محدث للحضور الشهري وسجلات الإجازات السنوية في Excel ومشاركته مع مدير الإدارة.
• دعم الموزعين ومديري السوق في تتبع المشاريع وأنشطة CRM.
• إدارة أنشطة بوابة الشركة وتقديم المساعدة الإدارية للموزعين ومديري السوق حسب الحاجة.
• التنقل في البوابات الحكومية والشركات لضمان الإصدار السلس لطلبات PRO/GRO.
• التعاون مع شركاء الخدمة المحليين لتسهيل العمليات المطلوبة المتعلقة بـ ميلرknoll المملكة العربية السعودية.
• ضمان أن صالة العرض معروضة بشكل جيد في جميع الأوقات.

المؤهلات والمتطلبات

• مستوى جيد من التعليم ضروري.
• مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• يفضل الطلاقة في اللغة العربية تحدثًا وكتابة.
• خبرة سابقة في الإدارة أو دعم المبيعات ضرورية.
• القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات، سواء عبر الهاتف أو وجهًا لوجه.
• إتقان مهارات الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word و Excel والبريد الإلكتروني.
• مهارات تنظيمية قوية ضرورية.
• مستوى جيد من الوعي المالي مطلوب.
• سلوك احترافي وودود وواثق.
• يجب أن يكون حسن المظهر ويرتدي ملابس أنيقة.
• القدرة على الحفاظ على منطقة العمل مرتبة في جميع الأوقات.
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بثقة والحفاظ على نهج هادئ أثناء المواقف العصيبة.
• الاستعداد للعمل بمبادرة خاصة.
• المرونة في النهج وأسلوب العمل.
• موقف ناضج ضروري.

المهارات المطلوبة

• دعم المبيعات
• الدعم الإداري
• خدمة العملاء
• المشتريات
• تنسيق الشحن
• دعم تكنولوجيا المعلومات (متعلق بالمكتب)
• ترتيبات السفر
• حفظ السجلات
• تتبع المشاريع
• CRM (يفضل خبرة ************
• إدارة بوابة الشركة
• معالجة طلبات PRO/GRO
• التواصل الفعال
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• إدارة البريد الإلكتروني
• التنظيم
• الوعي المالي

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور فردًا استباقيًا يمكنه إدارة احتياجات المكتب اليومية ودعم فريق المبيعات بفعالية. تقدر الشركة الاستدامة والمساواة والجمال في عملياتها.

عن الدور

تبحث شركة سواعد للتوظيف عن موظف استقبال محترف وموجه نحو العملاء للانضمام إلى شركة رائدة في قطاع الإلكترونيات والتكنولوجيا. هذه الوظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهي مصممة لشخص يمكنه خلق انطباع أول إيجابي والمساهمة في تجربة عملاء سلسة. سيكون موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأساسية للعملاء والزوار، وإدارة الاستفسارات وطلبات الخدمة، وضمان كفاءة عمليات مكتب الاستقبال.

يشمل الدور تعزيز بيئة ترحيبية، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على سجلات دقيقة لدعم التزام الشركة بخدمة العملاء الممتازة والكفاءة التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والزوار ومساعدتهم باحترافية ولطف، مما يخلق انطباعًا أول إيجابيًا.
• تسجيل طلبات الخدمة وإنشاء أوامر عمل دقيقة ضمن النظام المحدد.
• تقديم معلومات أساسية حول منتجات الشركة وخدماتها وضماناتها وإجراءات الخدمة.
• التنسيق بفعالية مع الفنيين والإدارات الداخلية لضمان التنفيذ السلس لعمليات الخدمة.
• متابعة طلبات الخدمة، وإبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم المحرز والتحديثات ذات الصلة.
• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة بكفاءة وتوجيههم إلى القسم أو الشخص المناسب.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والتأكد من أن جميع المعلومات محدثة في النظام.
• معالجة جميع الوثائق المتعلقة بالخدمة، وضمان دقة البيانات وسلامتها.
• دعم عمليات مكتب الاستقبال اليومية وأداء مهام إدارية مختلفة حسب الحاجة.
• ضمان تنظيم مناطق الاستقبال والانتظار وتنظيفها وتقديمها بشكل مستمر.
• المساعدة في إعداد التقارير وصيانة السجلات التشغيلية عند الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب 1-4 سنوات من الخبرة المهنية.
• يفضل بشدة الخبرة السابقة في الاستقبال أو الإدارة أو التنسيق أو الأدوار المماثلة.
• إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة) إلزامي.
• مهارات اتصال وتواصل قوية ضرورية للتفاعل مع أفراد متنوعين.
• مظهر احترافي وموقف إيجابي وترحيبي متوقع.
• مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام دقيق بالتفاصيل ضرورية لإدارة مهام متعددة.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office والأنظمة ذات الصلة مطلوب.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى أمر بالغ الأهمية.

المهارات المطلوبة

• مهارات الاتصال والتواصل
• مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل
• إتقان حزمة Microsoft Office
• التميز في خدمة العملاء
• الإدارة والتنسيق

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. في حين أن المتطلبات تحدد 1-4 سنوات من الخبرة المهنية، يتم تشجيع المرشحين الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة على التقدم، مع إعطاء الأفضلية لأولئك الذين لديهم خبرة سابقة ذات صلة في أدوار الاستقبال أو الإدارة أو التنسيق.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة Veeam Software، شركة الثقة في البيانات والذكاء الاصطناعي، عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات II للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتنا روادًا في مجال مرونة البيانات وإدارة وضع أمن البيانات، تكرس Veeam جهودها لمساعدة المؤسسات على ضمان فهم بياناتها وذكائها الاصطناعي وتأمينها ومرونتها. هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع، حيث ستكون أداة رئيسية في دعم موظفي مكتبنا لاحتياجاتهم اليومية في مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن سلاسة العمليات وبيئة عمل منتجة. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية، بدءًا من إدارة البرامج والحسابات وصولًا إلى صيانة الأجهزة وإعدادها، ولعب دور حاسم في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان حصول موظفينا على التكنولوجيا والدعم الذي يحتاجونه للتفوق. نحن نبحث عن فرد يمكن الاعتماد عليه ويمكنه استكشاف المشكلات غير المألوفة وحلها بشكل مستقل، ومتابعتها حتى الانتهاء بنجاح.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنقطة اتصال أولية لجميع طلبات تكنولوجيا المعلومات الواردة شخصيًا، عبر نظام التذاكر، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فرز تذاكر مكتب الخدمة وتحديد أولوياتها وحلها وتصعيدها، مع ضمان الالتزام بأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم دعم شامل لأجهزة وبرامج المستخدم النهائي، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة الطرفية، والطابعات، والأجهزة المحمولة، ومعدات الصوت والفيديو في غرف الاجتماعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة حياة معدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التوزيع، والتحصيل، والتشخيص الأساسي، وتنسيق الإصلاح، وحفظ السجلات الدقيقة في نظام إدارة أصول الأجهزة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتراخيص البرامج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد المعدات وحسابات المستخدمين للموظفين الجدد، وإدارة إلغاء تنشيط الحسابات وجمع الأجهزة للموظفين المغادرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين عبر أنظمة مختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدعم عن بُعد للمستخدمين خارج الموقع باستخدام أدوات الوصول عن بُعد وأدوات التشخيص.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في تحديث قاعدة معارف مكتب الخدمة من خلال توثيق العمليات والإجراءات الدقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون بفعالية كجزء من فريق تكنولوجيا معلومات دولي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم سطح المكتب، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة مؤسسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ سيتم أيضًا النظر في الخبرة العملية المكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا أمر إلزامي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في دعم أجهزة المستخدم النهائي طوال دورة حياتها بالكامل، بما في ذلك عمليات الإعداد وإنهاء الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في Active Directory، بما في ذلك إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، وقوائم التوزيع، وإعادة تعيين كلمات المرور، وفتح قفل الحسابات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة التذاكر مثل ServiceNow لإدارة عبء العمل وتتبعه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية قوية بأنظمة التشغيل Microsoft Windows (Windows 11؛ Windows 10 ميزة إضافية) و macOS.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الثقة في دعم تطبيقات Microsoft 365.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة مشكلات متعددة في وقت واحد والتعامل مع طلبات الدعم في الوقت الفعلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي لخدمة العملاء، مع القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والعمل بشكل مستقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الراحة في التعامل مع معدات تكنولوجيا المعلومات المادية، بما في ذلك رفع ونقل الأجهزة والملحقات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رغبة قوية في تعلم المنتجات والتقنيات الجديدة من خلال وقت مخصص في المختبر، والدراسة الذاتية، وموارد الدعم المتاحة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات التقنية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم سطح المكتب</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصول الأجهزة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة تراخيص البرامج</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم أجهزة المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم برامج المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مكتب الخدمة عن بُعد</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قاعدة المعارف</li> <li style="margin:0 0 6px;">Active Directory</li> <li style="margin:0 0 6px;">ServiceNow</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Windows</li> <li style="margin:0 0 6px;">macOS</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft 365</li> <li style="margin:0 0 6px;">أساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Exchange</li> <li style="margin:0 0 6px;">Entra ID</li> <li style="margin:0 0 6px;">Jamf</li> <li style="margin:0 0 6px;">Intune</li> <li style="margin:0 0 6px;">ITIL</li> <li style="margin:0 0 6px;">CompTIA A+</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادات Microsoft المستندة إلى الأدوار مثل MD-102 (مسؤول نقطة النهاية)، أو ما شابهها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الحوادث وإدارتها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات البرمجة النصية والأتمتة باستخدام أدوات مثل PowerShell</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والترتيب</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. أسبوع العمل القياسي هو من الأحد إلى الخميس، يبدأ في الساعة 9:00 صباحًا، مع عطلة يومي الجمعة والسبت. قد تكون هناك حاجة إلى مرونة عرضية خارج ساعات العمل القياسية لأحداث مثل نقل المكاتب أو المشاريع الخاصة. سيتم ترتيب أي متطلبات من هذا القبيل والموافقة عليها مسبقًا.</p>

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لدخول صناعة الضيافة. سيكون مشغل الهاتف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها بكفاءة ولباقة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف لخدمات مثل مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وإعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها بجدية.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير على الفور.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• حماية أصول الشركة من خلال الالتزام ببروتوكولات الأمان.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن تلبية احتياجاتهم باحترام ورعاية.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة للحفاظ على مستويات خدمة عالية.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة حسب ما يتطلبه الدور.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع بدقة.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال استثنائية، شفهية وكتابية.

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة المالية، الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. رقم الوظيفة لهذه الوظيفة هو 26071723. فنادق دبليو جزء من ماريوت الدولية، وهي جهة توظيف تكافؤ الفرص ملتزمة بتعزيز بيئة تقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتحتفل بها. تتمثل مهمة فنادق دبليو في تشجيع الفضول وتوسيع الآفاق، وتوفير مكان لتجربة الحياة وإعادة ابتكار معايير الفخامة. تؤكد ثقافة الخدمة على أن أي شيء يمكن القيام به في أي وقت، وتحويل شغف الضيوف إلى حقيقة واقعة.

عن الدور

تبحث شركة GT Restructuring عن مساعد إداري متفانٍ ومنظم للانضمام إلى فريقها بدوام كامل في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتوفير تجربة احترافية وترحيبية للعملاء والمحامين والزوار، حيث يعمل كنقطة اتصال أولى للمكتب. يقدم المنصب تعويضات ومزايا تنافسية ضمن بيئة مبتكرة وتعاونية. يجب أن يكون المرشح المثالي موجهاً بالتفاصيل، وقادراً على إدارة أولويات متعددة في بيئة قانونية سريعة الخطى، ويمتلك نهجاً استباقياً يركز على العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• خلق انطباع أول إيجابي واحترافي للعملاء والزوار عن طريق الترحيب بهم وإبلاغ الأطراف الداخلية بوصولهم على الفور.
• ضمان تسجيل دخول جميع الضيوف عند الاستقبال عند الوصول للحفاظ على أمن المكتب.
• الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الموظف أو القسم المناسب.
• تقديم دعم إداري شامل، بما في ذلك المساعدة في ترتيبات السفر والفنادق.
• تنسيق النقل للعملاء الداخليين والخارجيين، وترتيب سيارات الأجرة وخدمات السيارات إلى وجهات مختلفة.
• حجز مكاتب الزوار، وجدولة الاجتماعات، وتنسيق حجوزات قاعات المؤتمرات، مع مراقبة الجدول الزمني بشكل استباقي.
• إدارة تجهيزات قاعات المؤتمرات لتلبية جميع طلبات الحجز قبل الاجتماعات المجدولة.
• طلب خدمات تقديم الطعام والمساعدة في إعداد الاجتماعات والفعاليات.
• شراء وتتبع وتخزين مستلزمات الأطعمة والمشروبات، والتواصل مع الموردين وتقديم الفواتير للدفع.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والتسليمات والطرود الصادرة.
• أداء مهام خدمات المكتب بما في ذلك تسليم البريد الداخلي، وترتيب خدمات المراسلة، ومعالجة البريد، والفاكس، والتعامل مع مهام الطباعة والمسح الضوئي والنسخ الكبيرة.
• مراقبة مستلزمات المكتب وطلب القرطاسية والأثاث والأجهزة والإلكترونيات الجديدة حسب الحاجة.
• المساعدة في لوجستيات الفعاليات والاستقبالات والرعايات، بما في ذلك إدارة قوائم الردود وإنشاء بطاقات الأسماء.
• دعم تنسيق وتطوير النشرات الإخبارية للمكتب وغيرها من الاتصالات.
• العمل كنقطة اتصال مع إدارة المبنى، وتقديم طلبات الخدمة حسب الحاجة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والسرية في جميع الواجبات.
• المساعدة في أنشطة القسم الأخرى حسب الحاجة، مثل معالجة الفواتير والمصروفات، وأداء الواجبات الإضافية المعينة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو شهادة جامعية أو خبرة معادلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور موظف استقبال أو مساعد إداري ضمن بيئة احترافية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، شفهياً وكتابياً.
• سلوك وعرض تقديمي احترافي.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتلبية معايير جودة عالية.
• استباقي في البحث عن طرق مبتكرة لمساعدة الآخرين.
• مبادر قادر على العمل بشكل مستقل بأقل قدر من الإشراف.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية متميزة.
• قدرات فعالة في إدارة الوقت.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
• كفاءة حاسوبية في البرامج القائمة على نظام ويندوز وتطبيقات Microsoft Office Suite، بما في ذلك Word و PowerPoint و Excel و Outlook.
• مهارات حاسوبية استثنائية مع القدرة على تعلم تطبيقات برمجية جديدة بسرعة.
• نهج استباقي للتعلم والتكيف مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة الناشئة.
• يظهر فهماً أساسياً للذكاء الاصطناعي (AI)، بما في ذلك قدراته الأساسية وقيوده وأهمية خصوصية البيانات ودقتها والتحقق منها والاعتبارات الأخلاقية ضمن بيئة الخدمات المهنية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل، داخل المكتب يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور درجة عالية من المهنية والتقدير والقدرة على التكيف مع الاحتياجات الديناميكية للممارسة القانونية المزدحمة. الخبرة المطلوبة لهذا الدور هي 2-5 سنوات.