وظائف customer service representative في الرياض

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى سنة واحدة ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. يعمل مشغل الهاتف كنقطة اتصال أساسية للضيوف، ويدير احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية لضمان تجربة ضيف إيجابية.

تلتزم فنادق دبليو بإثارة الفضول وتوسيع الآفاق للضيوف. تعمل هذه الوظيفة ضمن ثقافة الخدمة "مهما كان/متى كان" وكجزء من ماريوت الدولية، وتوفر فرصة ضمن منظمة عالمية تقدر الابتكار والالتزام بإعادة تعريف الفخامة.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم أو مخاوفهم وتسجيلها وتسجيلها ومعالجتها على الفور وبأدب.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة المكالمات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتعيين حالات "عدم الإزعاج"، وإعادة توجيه المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات الترحيل TDD، والتعامل مع المكالمات من الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ الرسائل.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام لضمان الأداء السليم.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية، شفهية وكتابية.
• قدرات ممتازة في خدمة العملاء وعلاقات الضيوف.
• إتقان عمليات الهاتف والتعامل مع خطوط متعددة.
• مهارات فعالة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• كفاءة في عمليات الكمبيوتر واستخدام الأنظمة ذات الصلة.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الوظيفة ليست عن بعد.

ماريوت الدولية هي صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة وملتزم بالتنوع والشمول. يرحبون بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص، ويعززون بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

الصالون يبحث عن شخصية طموحة محبة للعمل وكيفية التعامل مع العملاء ( الشاغر كاشير وموظفة اشراف )

عن الدور

تبحث شركة SIJIL عن مسؤول دعم تطبيقات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء أو تطوير حياتهم المهنية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز بشكل خاص على تطبيقات الأعمال. بصفتك مسؤول دعم تطبيقات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس لتطبيقات أعمالنا من خلال توفير الدعم الأساسي من المستوى الأول والثاني. ستكون أداة رئيسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والحفاظ على استقرار التطبيق، مما يساهم بشكل مباشر في كفاءة عملياتنا.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب للحوادث وطلبات الخدمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وحل المشكلات عبر التطبيقات المستندة إلى .NET، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق التطوير عند الضرورة.
• كتابة وتنفيذ وتحسين استعلامات SQL للتحقيق في تناقضات البيانات، وإنشاء تقارير أساسية، ودعم جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مراقبة أداء التطبيق وصحة النظام بشكل استباقي، وتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين.
• تسجيل وتتبع وإدارة جميع الحوادث والطلبات باستخدام نظام التذاكر، مع الحفاظ على وثائق واضحة وتقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.
• دعم عمليات نشر التطبيقات وتثبيت التحديثات وتغييرات التكوين بالتنسيق الوثيق مع فرق التطوير والبنية التحتية.
• التواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين لفهم مشكلاتهم، وإبلاغ التقدم المحرز في الحلول، وتأكيد نجاح حل المشكلات.
• صيانة وتحديث وثائق الدعم ومقالات قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية لضمان ممارسات دعم متسقة.
• المشاركة بنشاط في تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تعزيز استقرار التطبيق.

المؤهلات والمتطلبات

• الحصول على درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة وثيقة.
• خبرة تصل إلى سنتين في دعم التطبيقات أو الدعم الفني أو دور مماثل؛ يتم تشجيع الخريجين الجدد ذوي الخبرة ذات الصلة بشدة على التقديم.
• إظهار خبرة عملية مع تطبيقات .NET، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السجلات وفهم أساسي لهندسة التطبيقات.
• إظهار معرفة عملية بـ SQL وقواعد البيانات العلائقية، بما في ذلك القدرة على كتابة الاستعلامات وفهم عمليات الربط وإجراء استكشاف أساسي للأخطاء وإصلاحها؛ تعتبر الخبرة مع Microsoft SQL Server ميزة إضافية.
• الإلمام بعمليات إدارة الحوادث واستخدام أدوات التذاكر.
• امتلاك مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• إظهار مهارات اتصال جيدة وتوجه مخصص لخدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• دعم تطبيقات .NET
• استعلامات SQL وإدارة قواعد البيانات
• إدارة الحوادث
• إتقان أنظمة التذاكر
• حل المشكلات المتقدم
• التواصل الفعال
• التميز في خدمة العملاء
• مبادئ ITIL (الإلمام)
• أدوات المراقبة (فهم أساسي)
• تحليل سجلات التطبيقات
• عمليات الإصدار والنشر (الوعي)

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات، ويقدم فرصة لتطوير الخبرة في دعم التطبيقات ضمن بيئة مهنية.

عن الدور

تبحث شركة آيرون سيستمز عن محترف متخصص في دعم المستخدم النهائي لأجهزة سطح المكتب (المستوى الأول) يتمتع بالدافع والتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات لتطوير مهاراتهم في دعم حوسبة المستخدم النهائي ضمن بيئة ديناميكية. يقع المقر الرئيسي لهذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمات دعم شاملة في الموقع وعلى المكتب للمستخدمين النهائيين.
• استكشاف مشاكل الكمبيوتر وإصلاحها تحت إشراف دعم المستوى الثاني أو نقطة اتصال واحدة (SPOC).
• ضمان الإنجاز في الوقت المناسب للحوادث والطلبات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، حتى في بيئة تتسم بالضغط.
• بناء وتكوين واستكشاف أخطاء تثبيت صورة "الذهب" على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء وإصلاحها، بما في ذلك التطبيقات ومكونات الأجهزة.
• الحفاظ على تحديثات يومية لجميع التذاكر المعينة.
• دعم بيئات غرف الاجتماعات وأنظمة مؤتمرات الفيديو.
• تقديم الدعم للطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى.
• تقديم الدعم للأجهزة المحمولة، بما في ذلك أجهزة iPad و iPhone وأجهزة Android.
• إجراء النسخ الاحتياطي واستعادة بيانات المستخدم النهائي حسب الحاجة أثناء حوادث الخدمة.
• تقديم دعم "الأيدي الذكية" لمعدات مركز البيانات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة في المواقع المعينة.
• المساعدة في استكشاف أخطاء أجهزة مركز البيانات وإصلاحها بتوجيه من الدعم الفني.
• استبدال بطاقات المكونات المعيبة في معدات مركز البيانات حسب التوجيه، والتي قد تشمل إزالة الوحدات وإعادة توصيل كابلات التصحيح.
• إجراء تغييرات يومية على الأشرطة لدعم إجراءات النسخ الاحتياطي المحلية في المواقع المطلوبة.
• استيراد وتصدير الأشرطة إلى مكتبات الأشرطة حسب توجيه الدعم الفني.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يمتلك مهارات جيدة في التعامل مع العملاء وأن يحافظ على مظهر احترافي.
• إظهار التفكير المستقل والاستباقي.
• القدرة على بناء علاقات فعالة داخل الفريق وعبر الأعمال ومع الخدمات المهنية.
• يجب الالتزام بالمعايير المحددة والحفاظ على السلوك المناسب والممارسات الأخلاقية في مكان العمل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ودون إشراف، مع أخذ المبادرة عند الضرورة.
• يجب أن يكون منظمًا وقادرًا على تحديد أولويات العمل بفعالية.
• يجب أن يكون المرشحون قد تلقوا التطعيم الكامل.

المهارات المطلوبة

• خبرة في استخدام نظام تسجيل المكالمات.
• معرفة عملية جيدة بأنظمة التشغيل Windows 7 و Windows 10.
• فهم قوي لتطبيقات Office.
• الخبرة في دعم أجهزة Mac مفيدة.
• معرفة بالأجهزة المحمولة، وخاصة أجهزة Android و iPhone.
• معرفة عملية بمنصات الأجهزة الحالية والقديمة.
• خبرة في بناء وتكوين واستبدال وإصلاح مكونات أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.
• الإلمام بـ Microsoft SCCM.
• القدرة على استبدال الأجزاء المعيبة كما يحددها العميل.
• خبرة عملية ممتازة في تثبيت معدات مركز البيانات واستكشاف أخطائها وإصلاحها.
• الكفاءة في تركيب معدات مركز البيانات والكابلات.
• مهارات اتصال ممتازة إلزامية باللغتين الإنجليزية واللغة المحلية.

معلومات إضافية

تشمل المتطلبات التعليمية المرغوبة إكمال شهادات CompTIA (مثل A+، Network+) أو إكمال (أو قرب الانتهاء من) شهادات Microsoft (مثل MCP، MCITP، MCSE).

نبذة عن الدور

تبحث شركة CareerFirst عن أخصائي عمليات ودعم فني لمنصات التعلم الإلكتروني للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الفرصة جزء من برنامج تمهير، وتقدم مسارًا مهنيًا للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات في قطاع التعلم الإلكتروني. سيلعب المرشح الناجح دورًا أساسيًا في إدارة وصيانة ودعم نظام إدارة التعلم (LMS) لضمان تجربة تعلم إلكتروني فعالة وسلسة لجميع المستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في الإدارة الشاملة، وتكوين، والصيانة المستمرة لنظام إدارة التعلم (LMS).
• إنشاء وتحديث وإدارة حسابات المستخدمين، مع ضمان تعيين أذونات الوصول المناسبة للمتعلمين والمحاضرين والإداريين.
• تحميل وتنظيم واختبار المواد التعليمية الرقمية والدورات والاختبارات والمحتوى متعدد الوسائط بشكل دقيق لضمان تجربة مستخدم سلسة.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات فنية، وتقديم الدعم الفوري لحل مشكلات تسجيل الدخول، أو أخطاء التنقل، أو الأعطال النظامية.
• إنشاء تقارير دورية تفصل تقدم المتعلمين، ومعدلات إكمال الدورات، وسجلات الحضور، ومقاييس مشاركة المنصة الإجمالية.
• إجراء فحوصات ضمان الجودة للتأكد من أن جميع المحتويات المنشورة تتوافق مع معايير المنصة وتعمل بشكل صحيح عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة ومتصفحات الويب.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً بالكامل للتسجيل والمشاركة في برنامج تمهير التابع للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (HRDF).
• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو تكنولوجيا التعليم، أو مجال ذي صلة وثيقة.

المهارات المطلوبة

• إلمام أساسي بمنصات أنظمة إدارة التعلم (LMS) مثل Moodle أو Blackboard، أو رغبة قوية وقابلة للإثبات في التعلم.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تمكن من التفاعل الفعال مع مجموعات المستخدمين المتنوعة.

تفاصيل إضافية

الشركة: CareerFirst Company

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مشغل هواتف متخصص للانضمام إلى فريق عمليات الغرف وخدمات الضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون لبدء مسيرة مهنية في صناعة الضيافة. بصفتك مشغل هواتف، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مما يضمن تلبية احتياجات الاتصال الخاصة بهم بكفاءة واحترافية للمساهمة في تجربة ضيف استثنائية.

يتضمن الدور إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع طلبات الضيوف، وتقديم المعلومات والدعم الأساسي. ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على سير العمليات بسلاسة لاتصالات الفندق ودعم التزام فنادق دبليو بتقديم خدمة لا مثيل لها.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها باحترافية وكفاءة.
• تشغيل محطة مقسم الهاتف لإدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة.
• معالجة طلبات الضيوف، بما في ذلك مكالمات الإيقاظ، وفحص المكالمات، وتطبيق إعدادات عدم الإزعاج، وإعادة توجيه المكالمات، وإعداد المكالمات الجماعية، والتعامل مع مكالمات الترحيل TDD، وإدارة مكالمات الضيوف غير المسجلين.
• إبلاغ الضيوف بأي رسائل تم استلامها على الفور وبدقة.
• مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لم يتم الرد عليها، والتحقق مرة أخرى مع المتصلين المنتظرين لتقديم تحديثات الحالة، وعرض أخذ رسائل عند الضرورة.
• استلام وتسجيل وتوصيل الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء إلى الأطراف المعنية.
• تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الحاجة.
• توجيه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وتحويل الضيوف الذين يواجهون صعوبات فنية إلى خط دعم العملاء لمزود الإنترنت.
• اختبار معدات الاتصالات بانتظام للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة، مما يضمن رضاهم.
• الاتصال بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.
• إرسال موظفي حمل الأمتعة أو خدمة صف السيارات حسب الحاجة لمساعدة الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للإدارة.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، مما يضمن حصولهم على الدعم والاهتمام المناسبين.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي لولائهم.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يلزم خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• إتقان عمليات الهاتف.
• قدرات قوية في خدمة الضيوف والتواصل.
• مهارات فعالة في حل المشكلات.
• القدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء.

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. يتطلب الدور القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. يجب أن يكون الموظفون قادرين على إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة ضرورية.

حول دور الدعم في الموقع

تبحث سيكتور عن محترف دعم في الموقع متحمس للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور جزء لا يتجزأ من مهمتنا لحماية بيانات الشركات الرائدة. إذا كنت حلالاً للمشاكل ولديك شغف بأمن البيانات وتزدهر في البيئات الديناميكية، فإن هذه الفرصة تقدم تطورًا وظيفيًا كبيرًا.

نظرة عامة على الدور والمسؤوليات

بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريقنا المرن، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملاء المؤسسات، حيث تقدم دعمًا فنيًا مباشرًا في الموقع. ستشمل مسؤولياتك معالجة مخاوف العملاء بفعالية، وتطوير معرفة عميقة بالمنتج، وتطبيق المهارات التحليلية لحل المشكلات المعقدة داخل بيئات العملاء. ستسعى لتحقيق حلول من الاتصال الأول وإدارة حالات متعددة في وقت واحد، مما يضمن دعمًا دقيقًا وفي الوقت المناسب.

• تقديم الدعم الفني لعملاء المؤسسات مباشرة في مواقعهم.
• الاستجابة السريعة للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية في الوقت الفعلي.
• الدفاع عن العملاء من خلال ضمان معالجة مشاكلهم بفعالية.
• اكتساب فهم شامل وخبرة في منتجات سيكتور.
• تشخيص وحل المشكلات في بيئات العملاء المعقدة باستخدام المعرفة والمهارات التحليلية.
• إدارة حالات متعددة ذات درجات خطورة متفاوتة في وقت واحد.
• توصيل المعلومات الفنية والإجرائية إلى الفرق الداخلية والعملاء وأصحاب المصلحة.
• تحديد أولويات وجدولة الحالات، ووضع توقعات واضحة مع العملاء.
• تقييم وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الموارد المناسبة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحديد أولويات طلبات العملاء ومعالجتها.
• إجراء أبحاث حول أنظمة التشغيل والبنية التحتية ومنتجات سيكتور.
• المشاركة في إصدارات المنتجات الجديدة، وضمان الاستعداد للدعم.
• الانخراط في التدريب المستمر والتطوير الذاتي.
• إنشاء وتحديث الوثائق وقواعد المعرفة لتحقيق حلول أسرع.
• التعاون مع فرق داخلية وعملاء متنوعة لتعزيز تجربة الدعم.

المؤهلات والخبرة

يجب أن يمتلك المرشحون خلفية تعليمية قوية وخبرة ذات صلة في الدعم الفني وتصميم الأنظمة. يعد وجود موقف المثابرة والابتكار والفضول أمرًا ضروريًا للتغلب على التحديات.

• مؤهل بكالوريوس هندسة / بكالوريوس تقنية / ماجستير علوم الحاسب / دبلوم دراسات عليا في هندسة البرمجيات من معهد معترف به.
• خبرة ومهارات في تحليل المتطلبات وتقييم الأثر.
• خبرة ومهارات في تصميم الأنظمة والمكونات والوحدات.
• خبرة ومهارات في تقييم التكنولوجيا واتخاذ القرار.
• خبرة في توجيه أعضاء الفريق في المهارات الفنية.
• خبرة في توجيه الفرق بشأن الاحتياجات الفنية.
• مثابرة وابتكار وفضول مثبت.
• إتقان العمل ومهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات الرئيسية للنجاح

• الدعم الفني
• حل المشكلات
• اتخاذ القرار
• التكيف مع البيئة المرنة
• التميز في دعم العملاء
• اكتساب معرفة المنتج
• المهارات التحليلية
• التواصل (اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة)
• إدارة الحالات
• إدارة التصعيد
• قدرات البحث
• مهارات التوثيق
• إدارة قواعد المعرفة
• تحليل المتطلبات
• تقييم الأثر
• مبادئ تصميم النظام
• تقييم التكنولوجيا
• قدرات التوجيه

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، في الموقع، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 5-10 سنوات.

عن دور مسؤول الاستقبال

تبحث شركة Evolution Services عن مسؤول استقبال للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي للحفاظ على صورة احترافية للشركة وضمان التنفيذ السلس للعمليات اليومية. سيعمل مسؤول الاستقبال كنقطة اتصال أساسية للزوار والعملاء والموردين، مع توفير الدعم الإداري الأساسي عبر الوظائف التجارية والموارد البشرية وإدارة المشاريع.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالزوار والعملاء والموردين ومساعدتهم باحترافية عند وصولهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل WhatsApp والاستفسارات العامة عبر البريد الإلكتروني وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة.
• إدارة منطقة الاستقبال، بما في ذلك حجز غرف الاجتماعات، والتحكم في وصول الزوار، وترتيب خدمات الضيافة، وتنسيق خدمات البريد السريع.
• تقديم المساعدة في الترجمة للكتيبات الخاصة بالشركة والمستندات المتعلقة بالمشاريع من الإنجليزية إلى العربية.
• دعم الفريق التجاري من خلال إدارة اتصالات الموردين، وصيانة أنظمة الملفات التجارية، وتوفير الدعم للمستندات.
• المساعدة في مهام إدارة المشاريع مثل حجز أماكن الإقامة، وترتيب السفر، وإدارة الاعتمادات، وتنسيق المتطلبات اليومية لموظفي المشروع.
• التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر صناديق الوارد الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي الرسمية.
• تنسيق الاتصالات الاجتماعية للإدارات، بما في ذلك الإعلانات والإشعارات وفعاليات الموظفين والتحديثات.
• مساعدة الموارد البشرية في أوراق التأهيل وتنسيق حجوزات تذاكر الموظفين السنوية.

المؤهلات والخبرة

• يفضل خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور استقبال أو دعم إداري أو مساعدة موارد بشرية.
• مهارات تواصل قوية للتفاعل الفعال مع مجموعة متنوعة من الأفراد.
• مهارات تنظيمية ممتازة ونهج منطقي لحل المشكلات، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• إتقان عالٍ والراحة في العمل مع Microsoft Excel و Word.
• طلاقة وثقة في التحدث والقراءة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
• الإلمام بإدارة منصات التواصل الاجتماعي الأساسية، بما في ذلك Instagram و LinkedIn و WhatsApp Business.
• يجب أن يكون منظمًا واستباقيًا وقادرًا على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على السرية التامة.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• مهارات تنظيمية
• الانتباه للتفاصيل
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في مكاتبنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في منطقة الفيصلية (مخرج 18). يتطلب الدور فردًا استباقيًا قادرًا على إدارة مهام متعددة بدقة والحفاظ على السرية.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مراقب غرف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، مناسبة للأفراد الذين لديهم أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة، وتقدم نقطة انطلاق في صناعة الضيافة. بصفتك مراقب غرف، ستساهم في الحفاظ على معايير خدمة فنادق دبليو من خلال ضمان تجارب ضيوف فعالة من الوصول إلى المغادرة.

تعمل فنادق دبليو بمهمة "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم"، مع التركيز على التجارب الجديدة وإعادة ابتكار الفخامة. الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدر الأصالة والابتكار والنهج المستقبلي. تهدف الشركة إلى تمكين الموظفين من أداء أفضل أعمالهم، وإيجاد الهدف، والانتماء إلى فريق عالمي، والتطور مهنيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف بناءً على طلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة للاستخدام يوميًا.
• ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي اختلافات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين دفع صالح مقابل الخدمات المقدمة.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في الغرف.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف حسب الضرورة.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة الحالة التشغيلية.
• متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على زي ومظهر شخصي نظيف ومهني.
• حماية أصول الشركة والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.
• الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع احتياجات الضيوف من الخدمة وتلبيتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والتعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء.
• دعم جهود الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة لهذا الدور.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• الفواتير
• إدارة الحجوزات
• خدمة العملاء
• التواصل
• العمل الجماعي
• أنظمة الكمبيوتر
• أنظمة نقاط البيع

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في المنطقة 1 شارع العقيق، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وتقدر الخلفيات المتنوعة. تروج ماريوت الدولية لعدم التمييز على أساس أي وضع محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى.

عن الدور

تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن مراقب غرف متحمس ويركز على الضيوف للانضمام إلى فريقهم الديناميكي. يوفر هذا المنصب بدوام كامل وغير إداري فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنة لبدء حياتهم المهنية في عمليات الفنادق. سيلعب مراقب الغرف دورًا حاسمًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج، والمساهمة في النجاح العام لقسم عمليات الغرف وخدمات الضيوف.

كجزء من علامة فنادق دبليو التجارية، ستجسد مهمتهم "عشها على أكمل وجه، وتوسع إلى ما هو أبعد، واحتضن ما هو غير متوقع". هذا الدور مناسب لشخص يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويمتلك شغفًا بالخدمة، ويتوق للمساهمة في إعادة تعريف الضيافة الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات وتفضيلات الضيوف قدر الإمكان.
• تسجيل الضيوف المعينين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل الخروج عند الإمكان، وإبلاغ الحالة للموظفين المناسبين.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف.
• حفظ أوراق الضيوف والوثائق.
• معالجة جميع عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• الحصول على دفعة صالحة من الضيوف.
• تحديد أي حجوزات مفرطة في عدد الغرف.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل تقارير العمليات اليومية.
• المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وتمرير الرسائل بدقة وكاملة وبشكل مقروء.
• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها.
• التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالملكية.
• حماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الأقسام الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال المعلومات والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.
• لا يلزم خبرة إشرافية.
• لا يلزم تراخيص أو شهادات محددة.

المهارات المطلوبة

• خدمات الضيوف
• خدمة العملاء
• التواصل (الشفهي والكتابي)
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر
• الكفاءة في أنظمة نقاط البيع

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، في شارع العليا 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد. فئة الوظيفة هي عمليات الغرف وخدمات الضيوف. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. إنهم يعززون بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع الاعتراف بأن قوتهم العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات. إنهم ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

مطلوب منسق/ـة موارد بشرية وشؤون حكومية – مكتب الرئيس التنفيذي

شركة في الرياض تبحث عن موظف/ـة منظم/ـة وموثوق/ـة للعمل في مكتب الرئيس التنفيذي، لدعم الأعمال الإدارية، متابعة ملفات الموظفين، وإدارة المعاملات الحكومية عبر المنصات السعودية.

المهام الرئيسية:

• دعم الرئيس التنفيذي في الأعمال الإدارية اليومية.
• تنظيم ملفات الموظفين والعقود والإقامات.
• متابعة معاملات قوى، مدد، مقيم، التأمينات، أبشر أعمال، الغرفة التجارية، وزارة التجارة، بلدي، الزكاة والضريبة، وإيجار.
• متابعة تواريخ انتهاء الوثائق والرخص.
• إعداد الخطابات والتقارير وجداول المتابعة.
• التنسيق مع الموظفين والموردين والجهات الخارجية.

المتطلبات:

• خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في الموارد البشرية أو الإدارة أو المعاملات الحكومية.
• معرفة جيدة بالمنصات الحكومية السعودية.
• إجادة اللغة العربية.
• إجادة استخدام Word وExcel.
• الأمانة، التنظيم، المتابعة، والالتزام.
• التواجد في الرياض.

الراتب: يحدد حسب الخبرة والكفاءة
المباشرة: يفضل فورية

للتقديم، يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى:

نبذة عن الدور

تبحث فنادق دبليو (W Hotels) في الرياض، المملكة العربية السعودية، عن موظف لاستلام مهام Controller-Rooms للانضمام إلى فريق عملها. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست منصبًا إداريًا، وتوفر فرصة للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنة لبدء مسيرتهم المهنية في عمليات الفنادق. يلعب Controller-Rooms دورًا أساسيًا في ضمان تجارب سلسة للضيوف من خلال إدارة تخصيص الغرف، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ورضا الضيوف.

فلسفة العلامة التجارية

تتمثل مهمة فنادق دبليو في إلهام الفضول وتوسيع الآفاق، وخلق مساحة يمكن فيها تجربة الحياة. تشتهر العلامة التجارية بإعادة تعريف معايير الفخامة عالميًا، مدفوعة بروح الابتكار الجريء وثقافة خدمة تقوم على مبدأ "كل ما يمكن القيام به، يتم القيام به عندما يحتاج إليه". الانضمام إلى فنادق دبليو يعني أن تصبح جزءًا من مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية، حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، والعمل وفقًا لهدفك، وأن تكون جزءًا من فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم قدر الإمكان.
• تسجيل وصول الضيوف المحددين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح.
• تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل المسبق للمجموعات القادمة.
• مراجعة وتتبع وتلبية طلبات تغيير الغرف أو مواعيد المغادرة عند الإمكان، مع إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة.
• تأكيد الحجوزات والإلغاءات.
• مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًا.
• التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
• التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها.
• أرشفة أوراق أو وثائق الضيوف.
• معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف.
• تفعيل مفاتيح الغرف.
• تأمين الدفع الصحيح.
• تحديد أي تجاوزات في الالتزامات.
• إجراء فحوصات الحجوزات المكررة وحجز الغرف وفقًا لذلك.
• تشغيل التقارير اليومية لمراقبة العمليات.
• متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.
• استلام وتسجيل وإعادة الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.
• إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة.
• تنسيق المهام والعمل بفعالية مع الإدارات الأخرى.
• العمل كنموذج يحتذى به في القسم.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
• دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الامتثال لمعايير ضمان الجودة.
• الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة.
• إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.
• نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
• لا يشترط خبرة إشرافية.
• لا توجد تراخيص أو شهادات محددة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إدارة طلبات الضيوف.
• تأكيد الحجوزات.
• التحقق من الفواتير.
• معالجة المدفوعات.
• إنشاء التقارير.
• التميز في خدمة العملاء.
• التواصل الاحترافي (الشفهي والكتابي).
• العمل الجماعي والتعاون.
• تشغيل أنظمة الكمبيوتر ونقاط البيع.

معلومات إضافية

تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. تعمل الشركة بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة للموظفين، مع الاعتراف بأن قوتهم العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات. تلتزم الشركة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.

عن الدور

تبحث شركة جاي كاربنتر، وهي شركة تابعة لمارش ومتخصصة في المخاطر العالمية وإعادة التأمين، عن فني تناسب نسبي للانضمام إلى قسم خدمات دعم العملاء. يقع هذا الدور في العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية. إنه يوفر فرصة للأفراد المهتمين بإعادة التأمين أو الساعين لتغيير مهنتهم لاكتساب خبرة فنية ضمن بيئة وساطة. سيدعم فني التناسب النسبي قاعدة العملاء من خلال المعالجة المعاملاتية والمساعدة في تأمين استردادات إعادة التأمين عبر إدخال دقيق للنظام. يتضمن المنصب العمل مع محترفي إعادة التأمين ذوي الخبرة في المملكة العربية السعودية وتطوير المهارات ضمن دور يوفر مسؤولية شاملة لمحفظة عميل، مما يساهم في عمل عالمي يركز على حلول إدارة المخاطر.

التطوير الوظيفي

يوفر هذا الدور إمكانية التقدم الوظيفي، بما في ذلك الدعم للحصول على مؤهلات CII، لتسهيل التعلم والتقدم داخل الصناعة. يشكل المنصب جزءًا من فريق ديناميكي يعزز ثقافة شاملة، ويشجع التعاون مع الزملاء لتطوير حلول مؤثرة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة محفظة عملاء معينة، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الواجبات الفنية المتعلقة بحسابات العملاء.
• التعاون مع قسم الوصاية السوقية لدعم تحصيل الأموال.
• الإشراف على قسم التناسب النسبي، وسمسرة المستحقات، والتمويل، والاحتفاظ، والتداول الإلكتروني، وطلبات التقارير المخصصة، وتغطية جميع خطوات العملية المعاملاتية، بما في ذلك التجديدات.
• تعزيز وبناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الوسطاء والعملاء والأسواق.
• المشاركة في الدورات التدريبية والمساهمة بالمدخلات للفريق والقسم لمعالجة خدمات إعادة التأمين للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة في أقساط/مطالبات التأمين/إعادة التأمين، مع خبرة محددة في التعامل مع سيناريوهات الخسائر النقدية/الكبيرة.
• رغبة قوية في الانتقال إلى قطاع إعادة التأمين.
• الكفاءة في Excel والإتقان في تطبيقات Microsoft Office.
• الاستعداد للتعلم وتطوير المعرفة بالهياكل الفنية للحسابات.
• القدرة المثبتة في إدارة عبء العمل بفعالية وإدارة التوقعات.

الخبرة المرغوبة

• خبرة في عمليات التناسب النسبي.
• خبرة العمل في دور فني لدى وسيط.
• خبرة في مطالبات إعادة التأمين.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع في العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم شركة جاي كاربنتر، كجزء من مارش، بتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. تدعم مارش نموذج عمل هجين، يوازن بين المرونة عن بعد والتعاون داخل المكتب، مع توقع تواجد الزملاء في مكتبهم المحلي أو العمل ميدانيًا مع العملاء ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع.