انضم إلى شركة BAE Systems السعودية كمدير خدمة العملاء الجغرافية!كجزء من التزامنا بالأجندة الوطنية السعودية، تتضمن هذه الوظيفة المحورية إدارة فريق مكرس لدعم العملاء الذين يستخدمون البرمجيات والحلول الجغرافية. سيضمن قيادتك رضا العملاء ويعزز العلاقات القوية مع العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:- قيادة ممثلي خدمة العملاء في تقديم الدعم الفني.
- إدارة علاقات العملاء لضمان مستويات رضا عالية.
- تطوير وتنفيذ إجراءات لحل المشكلات.
- توجيه وتدريب أعضاء الفريق على حل المشكلات الفنية.
- التعاون مع الفرق الداخلية لاستراتيجيات نجاح العملاء.
- البقاء على اطلاع على اتجاهات تكنولوجيا الجغرافيا.
- إنشاء وصيانة الوثائق لعمليات الدعم.
- مراقبة أداء الفريق لتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة.
المؤهلات:- درجة الماجستير في المعلومات الجغرافية أو مجال ذي صلة.
- شهادات احترافية في تكنولوجيا الجغرافيا (مثل، شهادة ESRI الفنية).
- خبرة في إدارة خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الجغرافيا.
المهارات المطلوبة:- قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- مهارات اتصال وتفاعل ممتازة.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مشاريع متعددة.
- إجادة استخدام البرمجيات الجغرافية مثل ESRI أو ArcGIS.
- مهارات العمل الجماعي التعاوني.
في المقابل، نقدم راتبًا تنافسيًا، وإقامة خالية من الإيجار، والوصول إلى مرافق الترفيه، وبدلات سخية للإجازات والسفر. عند التوظيف في السعودية، هناك فرصة للانضمام العائلي في المستقبل، إلى جانب خطة رعاية صحية شاملة.
