وظائف مدير خدمات عملاء بدوام كامل في الرياض

أكثر من 15 وظيفة مدير خدمات عملاء بدوام كامل في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
مدير خدمات عملاء

مدير خدمات عملاء

📣 إعلانجديدة

الشيف

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Service Manager!
As a vital part of The Chefz, the Customer Service Manager will lead and manage all customer service operations within our application, ensuring an exceptional experience across all touchpoints.

Key Responsibilities:
  • Prepare and submit weekly operations and development reports to senior management, ensuring accuracy and timeliness.
  • Oversee the Employee of the Week recognition program by reviewing customer feedback and collaborating with the Internal Communications team.
  • Manage team schedules and coordinate closely with the Workforce Management (WFM) team.
  • Monitor team performance against quality scores and KPIs, driving continuous improvement.
  • Attend Extensya meetings, tracking work progress and addressing open issues.
  • Work with WFM on forecasting and staffing to maintain optimal coverage.
  • Collaborate with Training and Quality teams to enhance team performance and service standards.
  • Address staffing gaps through efficient replacement management.
  • Ensure timely processing of financial transactions submitted by the team.
  • Coordinate with the Marketing team regarding campaigns and promotional updates affecting customer service.
  • Act as a primary contact with various internal teams including Operations Excellence, Quality, and Driver Care.
  • Lead, coach, and develop supervisors and staff, fostering a culture of high performance.

Job Requirements:
  • Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
  • Minimum of 5 years of customer service experience with at least 2 years in a managerial role.
  • Experience in the food-tech, e-commerce, or delivery-app sectors is preferred.
  • Strong leadership skills and an ability to motivate teams.
  • Data-driven mindset experience in tracking KPIs and operational reports.
  • Excellent communication skills in both Arabic and English.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
مدير مبيعات

مدير مبيعات

شركة نظم الأعمال الرقمية لتقنية المعلومات

15,000 - 50,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تطوير وإدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين والجهات الحكومية.
  • تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة المستفيدين ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
  • إعداد وتنفيذ استراتيجيات إدارة العلاقات بما يتوافق مع أهداف المنشأة.
  • التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان جودة الخدمات وتحقيق متطلبات العملاء.
  • متابعة مؤشرات الأداء وتحليل بيانات العملاء واقتراح فرص التحسين والتطوير.
  • الإشراف على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإعداد التقارير الدورية.
  • ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة.
  • قيادة فريق العمل وتطوير أدائه وتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

المؤهلات والخبرات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها، ويفضل درجة الماجستير.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو إدارة الحسابات أو الشراكات الاستراتيجية.
  • يفضل وجود خبرة في قطاع التقنية أو التحول الرقمي.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
  • مهارات قيادية وتفاوضية واتصالية عالية

breifcase5-10 سنة

locationالربيع، الرياض

منذ 8 أيام
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

رياض لاكجري

20,000 - 30,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن مدير تطوير أعمال يمتلك خبرة قوية في قطاع التطوير العقاري، ولديه معرفة عملية وسابقة عمل في مصانع الكسارات أو الخرسانة الجاهزة، للمساهمة في تطوير الأعمال وزيادة الفرص الاستثمارية والمبيعات وبناء الشراكات الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات:

·       تطوير وتنفيذ خطط واستراتيجيات تطوير الأعمال.

·       استقطاب المشاريع والعملاء وبناء علاقات طويلة المدى.

·       دراسة السوق وتحليل المنافسين والفرص الاستثمارية.

·       التفاوض وإبرام العقود والاتفاقيات التجارية.

·       متابعة المشاريع وتحقيق الأهداف البيعية والربحية.

·       التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان جودة التنفيذ.

·       إعداد التقارير الدورية الخاصة بالأداء والنمو.

الشروط والمؤهلات:

·       خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير الأعمال.

·       خبرة سابقة في قطاع التطوير العقاري.

·       يفضل من لديه خبرة في مصانع الكسارات أو الخرسانة الجاهزة.

·       مهارات عالية في التفاوض وبناء العلاقات.

·       القدرة على تحقيق المستهدفات البيعية والتوسعية.

·       إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التقارير والعروض.

·       مهارات قيادية واتصالية ممتازة.

 

breifcase5-10 سنة

locationالملك عبدالله، الرياض

منذ 21 يوم
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

استحواذ

10,000 - 20,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
ما نقدمه في سياق النمو السريع في المنطقة، نحن نبحث عن مدير تطوير الأعمال. ستتولى قيادة كل جانب من جوانب ممارسة توسيع أعمالنا، من تحديد الفرص إلى إبرام الصفقات، مروراً بتصميم نهج استراتيجي لكل منها. ستنضم إلى شركة من المفكرين المتقدمين، من بين أفضل خبراء النمو القائمين على البيانات في المنطقة. ستحصل على دعمهم عندما يتعلق الأمر بتصميم النهج الاستراتيجي وستكون قادرًا على الاعتماد على خبرتهم خلال العرض. ستقدم تقارير مباشرة إلى المؤسسين، الذين سيعززون أعمالك بالشبكة القوية التي أنشأوها في النظام البيئي الرقمي. ما ستكون مسؤولاً عنه إدارة العملاء المحتملين الواردة: التفاعل مع العملاء المحتملين الواردين، المؤهلين من قبل فريق SDR توليد وإدارة العملاء المحتملين الصادرة: تحديد وتقييم الفرص، وفهم احتياجات العملاء المحتملين، وتقييم مستوى مشاركة Acquisit تحديد RFPs وضمان تأهل الشركة للرد قيادة النهج الاستراتيجي للعروض، بدعم من الفريق التشغيلي تحديد تسعير العرض تصميم أوراق الاقتراح، تقديمها للعملاء المحتملين، وإبرام الصفقات صياغة عقد المشاركة مراقبة الأداء التجاري بفضل إدارة CRM توسيع بصمة الشركة في النظام البيئي الإقليمي من خلال المشاركة في الفعاليات المتعلقة بالصناعة والندوات عبر الإنترنت من نبحث عنه المرشح المثالي سيكون مستشار استراتيجي ذو خلفية قوية في البيانات واهتمام بتطوير حلول العملاء. يجب أن يكون سعوديًا لضمان التنسيق الثقافي العميق وبناء علاقات أصيلة داخل النظام البيئي للأعمال المحلية. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر إلزامي. معرفة النظام البيئي للأعمال الإقليمي وعاداته. مهارات تقديم ممتازة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة (مهارات PPT المثبتة، القدرة على تلخيص الأفكار المعقدة في شرائح واضحة). قدرة مثبتة على التنسيق مع فريق داخلي من ممثلي تطوير المبيعات. قدرة مثبتة على بناء العلاقات والثقة مع صانعي القرار في الشركات المتوسطة والكبيرة. سجل مثبت من القيادة المستقلة في البحث عن العملاء المحتملين، وإدارة دورات مبيعات B2B المعقدة، وإبرام صفقات تجارية عالية القيمة. خبرة في تحديد RFPs ذات الصلة، والتنقل في العمليات المعقدة للمشتريات الشركات، وقيادة الوثائق المطلوبة للفوز بالعملاء المؤسسيين. فهم مالي قوي مع القدرة على وضع نماذج تسعير مربحة، والتفاوض على الشروط، وصياغة عقود المشاركة. أخلاقيات العمل والشفافية هي قيم مهمة بالنسبة لنا.

breifcase2-5 سنة

locationالربيع، الرياض

منذ 28 يوم
Business Development Manager

Business Development Manager

📣 إعلانجديدة

هافلوك ون للديكورات

دوام كامل

حول دور مدير تطوير الأعمال

هافلوك ون إنتريرز، وهي شركة رائدة في تقديم خدمات التشطيبات المتكاملة في الشرق الأوسط منذ عام 1998، توسع تواجدها في المملكة العربية السعودية. تتخصص الشركة في المقاولات الداخلية وتصنيع الأعمال الخشبية المخصصة والأعمال المعدنية وتجهيزات المحلات الراقية. لدعم هذا النمو، نبحث عن قادة ذوي خبرة لقيادة أعمالنا إلى الأمام في هذا السوق الرئيسي. يوفر هذا الدور فرصة للعمل على مشاريع صعبة في بيئة ديناميكية، مدعومة بثقافة عمل راسخة تقدر الاحترام والولاء.

نظرة عامة على الدور والأهداف

سيلعب مدير تطوير الأعمال دورًا حاسمًا في تطوير علاقات عملاء جديدة وتقديم الدعم المستمر للعملاء الحاليين، بما يتماشى مع استراتيجيات التطوير المستقبلية الخاصة بهم. الهدف الأساسي هو عرض قدرات هافلوك ون إنتريرز بشكل استراتيجي لتعزيز الشراكات لمشاريع التطوير المستقبلية. سيكون التركيز الرئيسي على بناء شبكة قوية مع مقدمي العمل، بما في ذلك المصممين والاستشاريين، لإنشاء خط أنابيب قوي للأعمال الجديدة، مع التركيز الاستراتيجي على تعزيز فرص تشطيب المكاتب التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

  • البحث عن عملاء جدد محتملين وتحويل الفرص إلى زيادة في الأعمال من خلال التسويق الاستراتيجي، والاتصالات، واستكشاف الأسواق الجديدة، والإشراف على استراتيجية الحسابات.
  • البحث وبناء العلاقات مع العملاء الجدد، وتحديد المشاريع الجديدة ضمن قطاعات مختارة.
  • استخدام الأدوات الداخلية والخارجية لتجميع خط أنابيب فرص المشاريع ووضع خطط عمل لكل فرصة بناءً على الأهداف المتفق عليها مع الإدارة.
  • التخطيط والتعاون مع فرق المشروع لتطوير مقترحات تلبي احتياجات العملاء ومخاوفهم وأهدافهم، وترتيب اجتماعات بين صناع القرار لدى العملاء ومديري الشركة/الرؤساء.
  • التعامل مع الاعتراضات من خلال التوضيح، والتأكيد على الاتفاقيات، والعمل على تجاوز الاختلافات لتحقيق نتائج إيجابية، باستخدام مهارات الإقناع والتفاوض.
  • بناء وتعزيز علاقات العملاء الجدد.
  • ترتيب والمشاركة في مناقشات العملاء الداخلية والخارجية.
  • حضور المناسبات الصناعية، مثل فعاليات المؤتمرات والجمعيات، وتقديم الملاحظات والرؤى حول اتجاهات السوق والإبداع.
  • البحث وتطوير فهم شامل لأفراد الشركة وقدراتها.
  • فهم أهداف الشركة وغرضها لتعزيز أدائها باستمرار.

المؤهلات والخبرات

  • 10 إلى 15 عامًا من الخبرة في تطوير الأعمال في صناعة ذات صلة، ويفضل أن تكون في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
  • قدرة مثبتة على إنشاء وتقديم استراتيجيات تطوير الأعمال.
  • نجاح مثبت في تحقيق أهداف النمو.
  • معرفة بخدمات تقدير التكاليف، بما في ذلك الهندسة القيمية.
  • خبرة في تطوير قطاعات الأعمال ضمن سوق التشطيبات الصعب والتنافسي في المملكة العربية السعودية.

المهارات والسمات الأساسية

  • مهارات اتصال وتأثير فعالة للتفاعل مع مستويات العملاء العليا وصناع القرار.
  • هيبة وشخصية كاريزمية لبناء علاقة مع المؤثرين الرئيسيين ومجموعة متنوعة من المهنيين.
  • سجل حافل بالتشبيك المؤثر داخل السوق مع العملاء ذوي الصلة.
  • القدرة على التعاون عبر المؤسسة وقيادة المبادرات إلى إكمال ناجح.
  • الكفاءة في تطوير الأعمال، وإدارة علاقات العملاء، وأبحاث السوق، وتخطيط المبيعات، والتشبيك، والإقناع، والبحث عن العملاء، ومهارات الإغلاق، وتحديد احتياجات العملاء، وبناء وتقديم المقترحات، وجمع وتحليل معلومات السوق، وكتابة التقارير، ومهارات العرض التقديمي.
  • فهم تحديات السوق، وإدارة المناطق، ومعرفة السوق، والتركيز على العملاء، وخدمات تقدير التكاليف، والهندسة القيمية.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. بينما يقع المكتب في الرياض، تمتد المشاريع عبر البلاد بأكملها، مما يتطلب المرونة والقدرة على التكيف من أعضاء الفريق. معرفة اللغة العربية ستكون ميزة إضافية لهذا الدور.

breifcase+10 سنة

locationالرياض

منذ يوم واحد
Sales Account, Manager

Sales Account, Manager

📣 إعلانجديدة

أعمال السيد

دوام كامل

عن الدور

تبحث ماستر ووركس عن مدير حساب مبيعات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل لمحترف يتمتع بخبرة 2-5 سنوات، وخاصة أولئك الذين لديهم خلفية في أنظمة إدارة المستندات (DMS) وحلول إدارة المحتوى المؤسسي (ECM). سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة علاقات العملاء، وتحديد فرص عمل جديدة، ودفع عجلة نمو الإيرادات من خلال الترويج لحلول تكنولوجيا المؤسسات.

يتطلب هذا الدور مرشحًا لديه خبرة سابقة في العمل مع مقدمي الخدمات أو مدمجي الأنظمة أو شركات حلول التكنولوجيا، ويمتلك معرفة قوية بمنصات DMS وعمليات مبيعات المؤسسات. سيلعب الفرد دورًا رئيسيًا في توسيع التواجد في السوق وضمان رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

  • إدارة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والحسابات الرئيسية.
  • تحديد احتياجات العملاء واقتراح أنظمة إدارة المستندات (DMS) وحلول إدارة المحتوى المؤسسي (ECM) المناسبة.
  • توليد فرص عمل جديدة وتوسيع قاعدة العملاء بنشاط.
  • التعامل مع دورة المبيعات الكاملة، بما في ذلك البحث عن العملاء المحتملين، وعقد الاجتماعات، وإعداد العروض، والتفاوض على الشروط، وإغلاق الصفقات.
  • التنسيق بفعالية مع الفرق الفنية وفرق التسليم لضمان التنفيذ الناجح للمشروع وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
  • إجراء عروض تقديمية مقنعة للمنتجات وعروض توضيحية وورش عمل للعملاء.
  • إعداد عروض تجارية دقيقة وعروض أسعار وتقارير مبيعات مفصلة.
  • تحقيق أهداف المبيعات المحددة والمساهمة بشكل كبير في النمو العام لأعمال الشركة.
  • مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين ومتطلبات العملاء المتطورة للحفاظ على ميزة تنافسية.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير حساب أو مدير مبيعات أو مدير تطوير أعمال في صناعة التكنولوجيا.
  • خبرة قوية في بيع أنظمة إدارة المستندات (DMS) وحلول إدارة المحتوى المؤسسي (ECM).
  • خبرة عملية مع حلول مثل IBM FileNet و Laserfiche.
  • خبرة سابقة في العمل مع مقدمي الخدمات أو مدمجي الأنظمة.
  • مهارات قوية في التواصل والعرض والتفاوض.
  • القدرة المثبتة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وإدارة حسابات متعددة بفعالية.
  • فهم قوي لمنهجيات مبيعات المؤسسات واستراتيجيات إشراك العملاء.
  • متحدث أصلي باللغة العربية.
  • طلاقة في اللغة الإنجليزية.

المهارات والخبرات المطلوبة

  • أنظمة إدارة المستندات (DMS)
  • إدارة المحتوى المؤسسي (ECM)
  • المبيعات وتطوير الأعمال
  • إدارة علاقات العملاء
  • حلول تكنولوجيا المؤسسات
  • الخبرة مع مقدمي الخدمات ومدمجي الأنظمة
  • منصات DMS وعمليات مبيعات المؤسسات
  • الإلمام بـ IBM FileNet و Laserfiche
  • مهارات التواصل والعرض والتفاوض
  • إدارة الحسابات واستراتيجيات إشراك العملاء
  • البحث عن العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات
  • مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 11 ساعة تقريباً
أخصائي مبيعات

أخصائي مبيعات

📣 إعلان

أقاهي

دوام كامل
Join Our Team as a Specialty Coffee Sales Specialist!
At أقاهي, we are seeking a dynamic Business Developer with a consultative mindset to elevate our clients' businesses through innovative partnerships and solutions.

Key Responsibilities:
  • Building Partnerships: Identify and select partners that align with our brand vision and values. Build and maintain a sustainable network of relationships with entrepreneurs and decision-makers in the specialty coffee sector. Represent the أقاهي brand professionally.
  • Consultation and Solution Design (B2B): Understand and analyze customers’ needs and challenges in the business sector. Design and present customized solution packages that contribute to partners' business development and operational efficiency. Lead initiatives to ensure sustainable growth for both the company and its customers.

Requirements:
  • Experience: 2 to 5 years of proven work experience in the specialty coffee sector.
  • Methodology: A consultative mindset, proactive, capable of analyzing challenges, and creating added value for clients.
  • Personal Skills: Excellent negotiation, persuasion, and professional networking skills.
  • Business Awareness: Strong commercial and financial awareness to understand the impact of provided solutions on client and company profitability, with a high level of commitment to quality.

What We Offer:
  • Corporate Environment: A workspace that values innovation and supports creative ideas.
  • Tangible Impact: An actual space to influence and participate in strategic decision-making.
  • Attractive Rewards: A very rewarding and innovative incentive system, based not only on sales volume but also on the quality of partnerships and the strategic, sustainable value they achieve.

Location: Riyadh.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

📣 إعلان

استشارات درع الأزرق

دوام كامل
Join Our Team as a Business Development Manager!
At BlueShield Consulting, a leading cybersecurity and GRC consulting firm, we help organizations strengthen their security, manage risks, and achieve regulatory compliance. We are seeking a skilled and motivated Business Development Manager for a full-time, remote position.

Role and Responsibilities:
- Identify potential business opportunities and drive revenue growth.
- Build and maintain strong client relationships.
- Conduct market research and develop strategic partnerships.
- Prepare proposals and manage the sales cycle.
- Collaborate with internal teams to align strategies with organizational goals.
- Ensure client satisfaction after sales.

Qualifications:
- Proven experience in Business Development, Sales, or Account Management.
- Strong skills in Market Research and Relationship Building.
- Knowledge of the Cybersecurity and GRC industries is a plus.
- Excellent Communication, Negotiation, and Presentation skills.
- Strategic thinking and Analytical skills.
- Ability to work independently in a remote environment.
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field.

Compensation:
- Commission-based salary with monthly payouts based on closed deals.
- High performance is rewarded with increased earnings.

We believe in empowering our team to build their income through performance. If you are driven and confident in your ability to deliver results, join us at BlueShield and take your career to the next level!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 10 أيام
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

📣 إعلان

وافي

دوام كامل
Join WAFY as a Business Development Manager!
WAFY is on the lookout for a results-driven Business Development Manager who will lead enterprise software sales and expand our market presence. This position is pivotal to building strong relationships across both the private and public sectors, focusing on our FAM, Maintenance, Inventory, and Marketplace solutions.

Key Responsibilities:
  • Sales & Revenue Generation: Drive new business revenue by identifying and closing enterprise software deals across targeted industries in KSA. Manage the full sales cycle from lead generation to contract closure while achieving sales targets.
  • Market Development & Client Relationships: Use an established network to generate business opportunities and build long-term relationships with decision-makers.
  • Proposal Development & Commercial Negotiation: Lead the preparation of tailored client sales proposals and conduct structured commercial negotiations.
  • Pipeline Management & Reporting: Maintain a detailed sales pipeline using CRM tools and provide updates to sales leadership.

Qualifications & Requirements:
  • Bachelor's degree in Business Administration, IT, Computer Science, Engineering, or a related field; MBA is a plus.
  • Minimum 5 years of proven B2B sales experience in the Saudi market.
  • Demonstrated track record of selling enterprise software solutions.
  • Strong understanding of enterprise software sales cycles and procurement processes.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 24 يوم
مدير تطوير اعمال

مدير تطوير اعمال

📣 إعلان

هافلوك ون للديكورات

دوام كامل
Join Havelock One Interiors as a Business Development Manager!

Since 1998, Havelock One Interiors has been a pioneer in the Middle East's turnkey fit-out service industry, specializing in bespoke joinery, metalworks, and shop fittings. We are expanding our operations in Saudi Arabia and are searching for experienced leaders ready to advance their careers in our respected corporate culture.

Role Summary
The Business Development Manager will be responsible for cultivating relationships with new clients and enhancing connections with existing ones. Your role will include understanding clients' future aspirations and presenting Havelock's capabilities strategically.

Key Responsibilities:
  • Prospect for potential new clients to increase business.
  • Develop and implement marketing strategies and account management plans.
  • Research and build relationships within selective sectors and project opportunities.
  • Collaborate with project teams to create proposals meeting client’s needs.
  • Negotiate effectively and use various styles to achieve favorable outcomes.
  • Attend industry events, providing insights on market trends.

Candidate Requirements:
  • 10 - 15 years of experience in business development, preferably in KSA or GCC.
  • Strong communication and influencing skills in high-level client interactions.
  • Proven success in networking and establishing impactful relationships.
  • Bachelor’s degree in a relevant field.
  • Knowledge of Arabic is a plus.

If you meet these qualifications, we encourage you to apply for the Business Development Manager position. Shortlisted candidates will be contacted.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
مدير خدمات عملاء

مدير خدمات عملاء

📣 إعلان

بيوندسوفت

دوام كامل
ملخص الموقف:
عميلنا يبحث عن خبير تقني ذو فهم عميق وخبرة عملية في مجال النموذج كخدمة (MaaS) لمشروع الرياض في السعودية. ستكون في الموقع كحلقة وصل تربط بين احتياجات الأعمال لدى العملاء وقدرات LLM. مسؤوليتك الرئيسية هي فهم كيفية استخدام العملاء للنماذج، تشخيص الأداء في سيناريوهات معينة، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق تحسين مستهدف لتحقيق أفضل توازن بين التأثير والتكلفة، مع الاستفادة من المهارات اللغوية لتحسين مهام النموذج المتعلقة بالعربية.

المسؤوليات:
  • تحليل النموذج والتشخيص: تحليل أداء LLM في الاستدلال والتوليد والاعتدال، وتكرار الحالات السلبية التي أبلغ عنها العملاء.
  • دعم تحسين النموذج وضبطه: تقديم اقتراحات تحسين مثل هندسة التوجيه والتعديل؛ التعاون مع الفرق الداخلية في ضبط النموذج، خاصة لمعالجة اللغة العربية.
  • الدعم الفني والاستشارات على الخط الأمامي: تقديم دعم فني محترف حول استخدام منصة MaaS، اختيار النموذج، استدعاء API، وتحسين التكاليف.
  • مراقبة الأداء والتكلفة: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل TPM، TTFT، معدل النجاح) وتقديم استراتيجيات دمج نموذج فعالة من حيث التكلفة.
  • التواصل والتعاون عبر الثقافات: الاستفادة من المزايا اللغوية لفهم احتياجات العملاء بدقة في السيناريوهات العربية، لضمان التواصل بدون خسائر.

المؤهلات:
  • خبرة في مشاريع ذات صلة بـ LLM (مثل تقييم النموذج، التطوير، التحسين، أو الدعم الفني)؛ يُفضل وجود خبرة في منصات MaaS أو شركات AI الكبيرة.
  • فهم عميق للمنطق الأساسي لـ LLM (Transformer، Tokenization، عمليات الاستدلال)؛ خبرة في هندسة التوجيه؛ الإلمام بمقاييس تقييم النموذج ومعرفة التعلم العميق على الأطر الرئيسية (TensorFlow، PyTorch).
  • اللغة: الماندرين: مستوى متحدث أصلي، يُستخدم للتعاون الداخلي الفعال. الإنجليزية: طلاقة في المحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية، قادر على المشاركة في التواصل الفني وقراءة/كتابة الوثائق الفنية. إتقان القراءة والكتابة بالعربية، قادر على معالجة وتحليل اللغة العربية.
  • دعم مقيم في الموقع لدى العميل؛ قد تكون هناك حاجة للسفر التجاري القصير.
  • القدرة على قبول جداول الاتصال المتاحة على مدار الساعة، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء العاجلة.
  • احترام وفهم القوانين واللوائح والثقافة التجارية والعادات الاجتماعية المحلية في السعودية.
  • امتلاك وعي عالٍ بأمن البيانات وحماية الخصوصية، والامتثال الصارم للوائح بيانات الشركة والعملاء.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 24 يوم