انضم إلى فريقنا كمدير خدمة العملاء - تنفيذ الطلبات!في شركة بيكمان كولتر للتشخيصات، جزء من شركة دانهير، نبحث عن مدير خدمة عملاء موهوب للإشراف على قسم خدمة العملاء لدينا ودعم النمو التجاري في السوق السعودي. توفر هذه الوظيفة فرصة فريدة لقيادة فريق عالي الأداء وتعزيز جودة الخدمة لعملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:- الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية لضمان الأداء الأمثل وجودة الخدمة.
- قيادة وتوجيه وتدريب موظفي خدمة العملاء لتعزيز بيئة عمل تعاونية.
- تحسين العمليات departmental باستمرار لزيادة الكفاءة والامتثال.
- تنفيذ أدوات الإدارة اليومية والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدعم نمو الأعمال.
- ضمان معالجة الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب، والفوترة، والتواصل مع العملاء.
- إجراء زيارات لمواقع العملاء لفهم الاحتياجات التشغيلية وإدارة الطلبات.
- ضمان الالتزام بالتشريعات المتعلقة بالتحكم في الصادرات ومراقبة حالة الائتمان.
المؤهلات:- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 5-10 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة سلسلة التوريد.
- 3-5 سنوات من الخبرة القيادية المثبتة.
- معرفة قوية بعمليات الطلب إلى النقد وإجادة في أنظمة ERP.
المهارات المفضلة:- خبرة في الصناعات الصحية أو التشخيصية.
- خلفية في منهجيات التحسين المستمر.
- مهارات تواصل قوية بالإنجليزية والعربية.
انضم إلى فريقنا الرابح اليوم وحقق تأثيرًا في قطاعات العلوم والتكنولوجيا!
/ شهرياً
دوام كامل
