وظائف خدمة عملاء لحديثي التخرج في السعودية

وظيفة تسويق لزيارات والتعاقد مع مراكز وموسسات وشركات

• التعاون مع الفرق لتحقيق الأهداف التشغيلية والتنموية.
• التفاعل مع الزملاء والمديرين بشكل مفتوح، وترحيب بالتعليقات.
• استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف ضمن القيود الزمنية والميزانية المحددة.
• حل المشكلات التشغيلية وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
• اتباع متطلبات الجودة ومواصفات السلامة.

• إجادة استخدام MS Office.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.
• قدرات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• مهارات التواصل الفعال والعمل الجماعي.
• المبادرة والإبداع والتفكير التحليلي.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي/ـة.
• العمر لا يتجاوز 30 سنة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• الالتزام بساعات العمل.
• يفضل من سكان نفس المدينة.

• ثانوية عامة أو بكالوريوس.

• تأمين طبي واجتماعي.
• توظيف فوري.

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وواضحة.
• التعامل مع الشكاوى، وتوثيقها، وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة.
• متابعة الطلبات لضمان الحل ورضا العملاء.
• تحديث بيانات العملاء وتسجيل الملاحظات بدقة في النظام.
• الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات وقت الاستجابة (SLA).

• لا توجد خبرة سابقة مطلوبة؛ مناسبة للمرشحين ذوي المستوى المبتدئ.
• مهارات حاسوبية جيدة (البريد الإلكتروني، إدخال البيانات، MS Office).
• مهارات ممتازة في التحدث والكتابة باللغة الأردية والفرنسية والمالاوية والتركية.

• الرد على جميع طلبات واستفسارات الضيوف وتسجيلها ومعالجتها من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• تشغيل مقسم الهاتف وتوجيه المكالمات إلى التحويلات المناسبة.
• تسجيل طلبات الضيوف والمتابعة لضمان حل ناجح.
• تقديم معلومات واضحة حول ميزات الغرف ووسائل الراحة في الممتلكات.
• مساعدة الضيوف في طلبات خدمة الغرف والوصول إلى الإنترنت.
• الحفاظ على مظهر احترافي والامتثال لسياسات الشركة.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا توجد خبرة عمل سابقة ذات صلة أو خبرة إشرافية مطلوبة.
• الرخصة أو الشهادة ليست مطلوبة.

• تحية الزوار والرد بسرعة على الاستفسارات بمهنية.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمرافق والإرشادات والسياسات.
• تحديد احتياجات الزوار وتوجيههم إلى الموارد المناسبة.
• الحفاظ على المعرفة بالأحداث الحالية وتحديثات الخدمة.
• التعامل مع الشكاوى أو المخاوف وتصعيد القضايا عند الضرورة.
• مراقبة تدفق العملاء والمساعدة في إدارة الحشود.
• الحفاظ على مكتب المساعدة نظيفاً ومنظمًا.
• تدوين التفاعلات اليومية وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة.
• دعم بروتوكولات الطوارئ كما هو موجه.

• مهارات تواصل شفهية قوية باللغة العربية والإنجليزية.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات ومهارات التعامل مع الآخرين.
• القدرة على إدارة استفسارات متعددة تحت الضغط.
• مظهر وسلوك مهني.
• إجادة التطبيقات الأساسية للكمبيوتر.

• يجب أن يكون المتقدم سعودي/ـة.
• العمر لا يتجاوز 30 سنة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.
• الالتزام بساعات العمل.
• يفضل من سكان نفس المدينة.

• ثانوية عامة أو بكالوريوس.

• تأمين طبي واجتماعي.
• توظيف فوري.

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء.
• التواصل الفعّال مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم.
• تسجيل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير عن الأداء.

• حديث التخرج بحد أقصى 3 سنوات من تاريخ التخرج.
• مسجل في طاقات وجدارات.
• لا يرتبط بسجل تجاري.
• لم يسبق التسجيل في التأمينات الاجتماعية.